- Catatan pengalaman ketika mesin cuci di asrama pascasarjana berubah menjadi khusus aplikasi smartphone, sehingga pengguna yang berhenti memakai ponsel kesulitan melakukan tugas sesederhana mencuci pakaian
- Tanpa smartphone dengan aplikasi Washlava terpasang, mesin cuci tidak bisa dijalankan; metode koin dan kartu ID sudah hilang
- Untuk pengguna yang tidak memakai aplikasi, meja depan asrama menyediakan peminjaman iPod Touch, tetapi muncul hambatan beruntun seperti baterai, kata sandi, dan login
- Pekerjaan rumah tangga yang dulu sederhana berubah menjadi struktur yang hanya bisa dijalankan jika aplikasi, WiFi, dan perangkat pinjaman semuanya berfungsi
- Mengajukan pertanyaan mendasar tentang apakah kemajuan teknologi benar-benar membuat hidup lebih baik
Paradoks mencuci pakaian dan teknologi
- Mencuci pakaian adalah pekerjaan rumah tangga yang telah menyertai manusia sejak penemuan pakaian; bagi sebagian orang itu waktu yang menenangkan, bagi yang lain pekerjaan yang dilakukan dengan enggan
- Meski ada upaya untuk mengotomatisasi mencuci, menggosok, dan melipat, kebutuhan akan kerja manual (manual labor) tidak berubah, dan ini didefinisikan sebagai penyetara besar umat manusia (great leveler) yang bisa dilakukan siapa saja dengan mencurahkan tenaga, terlepas dari salju, hujan, atau cuaca cerah
- Namun belakangan ini, kemajuan teknologi menggelapkan daya penyetara itu, sehingga tugas paling sederhana dalam hidup kini menuntut perangkat mobile dan WiFi
- Sebuah situasi di mana penemuan para pelopor mesin cuci Jacob Christian Schäffer dan Henry Sidgier (akhir 1700-an) bekerja ke arah yang tidak mereka maksudkan
Penerapan Washlava dan ekosistem cuci digital
- Sekitar tahun 2020, mesin cuci model baru berbasis aplikasi Washlava dipasang di asrama pascasarjana Sidney Pacific (SidPac)
- Menyediakan ekosistem cuci terhubung digital dengan asumsi pengguna memasang aplikasi
- Tidak perlu membawa koin, pembayaran di aplikasi dengan kartu kredit atau TechCash
- Status mesin cuci bisa dipantau lewat situs web SidPac
- Metode sebelumnya adalah memindai kartu ID MIT di terminal pusat atau membayar langsung dengan koin
Berhenti memakai smartphone dan cara memutar
- Beberapa bulan sebelumnya, setelah membatasi penggunaan ponsel, akhirnya diputuskan untuk berhenti memakai smartphone untuk hampir semua keperluan
- Untuk tiap masalah yang muncul, disiapkan alternatif masing-masing
- Panggilan dan pesan dialihkan ke WhatsApp di komputer
- Login situs web menggunakan YubiKey yang tidak memerlukan autentikasi dua faktor berbasis SMS
- Untuk panggilan darurat, dibawa ponsel lipat Razr tanpa kartu SIM
- Namun mencuci pakaian tetap menjadi satu-satunya tugas yang mustahil dilakukan tanpa Samsung S10
Meminjam iPod Touch dan hambatan yang beruntun
- Washlava menyediakan opsi peminjaman iPod Touch untuk pengguna tanpa ponsel, yang bisa diambil di meja depan SidPac
- Meminta perangkat pinjaman kepada petugas meja depan Andrea; menjadi pengguna pertama dalam sejarah SidPac yang meminta perangkat itu
- Perangkat pinjaman itu (diberi nama: "Laundry Pod") dalam keadaan baterai habis dan diterima bersama pengisi daya
- Setelah diisi daya lewat USB-to-Lightning dan dinyalakan, muncul layar kata sandi; setelah gagal menebak, kata sandi dikonfirmasi di meja depan
- Pada tahap login Washlava muncul hambatan tambahan
- Mendaftar dengan Gmail pribadi dan kata sandi sementara, lalu bergantung pada login otomatis Android sehingga kata sandi tidak pernah diubah, akibatnya tidak bisa login
- Tombol "Forgot Password" tidak bisa diklik di iPod Touch karena tertutup keyboard yang tidak mau turun
- Setelah mencoba berulang kali, akhirnya berhasil login
Masalah pembayaran dan selesainya mencuci
- Saat tiba di ruang cuci, muncul pesan saldo tidak mencukupi (insufficient funds)
- Setelah pesan ditutup, mesin cuci justru berjalan, sehingga pencucian berlangsung tanpa pembayaran
- Setelah pengeringan juga selesai normal, keluar dari akun Washlava agar pengguna berikutnya tidak salah memakai saldo akun itu
- Ada batas waktu pengembalian Laundry Pod sebelum meja depan tutup, dan perangkat dikembalikan dengan lebih dari 30 menit sisa waktu
Refleksi dan pertanyaan
- Menyadari bahwa untuk sekali mencuci tanpa smartphone, seluruh jaringan layanan harus berfungsi
- Dunia yang tak pernah dibayangkan para penemu mesin cuci telah terbentuk, dan tidak jelas apakah ini arah yang lebih baik
- Sambil meninjau kembali dunia yang kita bangun, muncul pertanyaan apakah ini memang jalan yang ingin kita tempuh
1 komentar
Opini Hacker News
Masalah besar ketika membuat perangkat keras bergantung pada aplikasi adalah, perusahaan mesin cuci biasanya tidak tahu cara membuat aplikasi seluler
Jadi mereka menyewa kontraktor, dan kontraktor itu membuat aplikasi murah tanpa memahami produk atau domainnya. Hasilnya sampah, lalu ketika kontraktor itu bangkrut, kodenya dialihkan ke kontraktor lain
Kontraktor baru melihat kodenya berantakan dan bukan buatan mereka, sehingga penambahan fitur jadi mustahil dan aplikasinya dibiarkan terbengkalai. Rating di App Store 1,5
Setiap kali iOS diperbarui, orang tidak bisa mencuci selama beberapa minggu sampai satu pengembang yang setengah-setengah menangani aplikasi itu memperbaiki dan merilisnya
Kelak, ketika perusahaan mesin cuci menghentikan lini produknya, pembaruan aplikasi juga berhenti, lalu perubahan iOS membuat aplikasinya benar-benar tidak berfungsi sehingga semua orang harus membeli mesin cuci baru
Karena saya pernah menjadi kontraktor itu, saya tidak akan pernah memiliki peralatan rumah tangga yang membutuhkan aplikasi agar bisa berfungsi
Aplikasi ponsel juga sudah menjadi risiko keamanan nasional dan sumber masalah kesehatan remaja. Jika Anda seorang programmer, Anda perlu mempertimbangkan apakah membuat aplikasi ponsel itu dapat dibenarkan secara etis
Mulai dari pabrik eksploitatif yang memproduksi perangkat hingga aplikasi gim yang adiktif dan membodohkan, seluruh industri ini sangat tidak manusiawi
Perangkat lunak tertanam benar-benar yang terburuk. Coba pikirkan UI TV atau radio mobil. Kecuali beberapa produsen yang menyerah pada perangkat lunak dan melisensikannya dari tempat seperti Google, UI TV plasma Toshiba lama secara harfiah tampak seperti clipart
Hal-hal seperti masalah finishing berupa ukuran ikon yang bercampur antara 32x32 dan 31x31, font fixed-width, UI yang baru merespons 3 detik setelah tombol remote ditekan, dan palet warna yang hanya berisi 0xff0000, 0x00ff00, 0x0000ff, 0xffff00, 0xff00ff, 0x00ffff
Umpan balik suara saat berpindah menu meleset 500–1000 ms dari animasinya, dan semuanya kacau balau
Perusahaan seperti ini memandang perangkat lunak sebagai satu baris item dalam bill of materials, seperti mur atau sekrup. Sesuatu yang dibeli dari pemasok termurah lalu diselipkan di suatu titik di lini perakitan
Gagasan bahwa perangkat lunak adalah bagian penting dari desain industri kreatif sebuah produk adalah konsep yang asing bagi mereka
Kalau punya cukup uang, saya ingin membuat gerakan NO-Tech. Artinya menghapus atau meminimalkan perangkat lunak. Menghilangkan panel digital pada microwave, menu tak berujung pada mesin cuci, Smart TV atau Smart Fridge, dan semacamnya
Teknologi yang sebenarnya seharusnya ada pada atom, bukan bit. Harusnya membuat siklus pencucian mesin cuci lebih cepat dan lebih bersih
Selain InkJet Printer, apa yang disebut peralatan rumah tangga pintar berada di urutan berikutnya dalam daftar kebencian saya
Sampai baru beberapa bulan lalu, Lyft masih bisa dipanggil dari browser desktop
Namun ketika saya mencobanya pagi ini, halaman webnya masih berfungsi cukup baik untuk memilih lokasi penjemputan dan tujuan, melihat mobil di sekitar, serta menampilkan harga dan waktu untuk beberapa opsi, tetapi tombol pemesanan sebenarnya sudah berubah menjadi tulisan seperti “pesan lewat aplikasi”
Saat diklik, muncul dialog yang mengatakan bahwa pemesanan lewat situs web tidak lagi didukung dan saya harus memakai aplikasi ponsel
Seingat saya setelah pemesanan pun situs web itu melacak perjalanan saya dengan baik, jadi ini terasa sangat buruk karena tampaknya mereka sengaja memblokir fitur yang hampir sepenuhnya berfungsi
Anggarannya sekitar 1/100 dari Lyft, jadi tidak ada alasan untuk ini
Antarmuka SMS sangat mudah. Kirim alamat, sistem membacakan kembali untuk konfirmasi, memberi daftar opsi harga, lalu mengirim progres perjalanan. Untuk pengguna yang sudah terdaftar, seluruh alur perjalanan bisa ditangani hanya lewat SMS, termasuk tip tanpa masalah
Karena terasa lebih ringan, penggunaan jelas meningkat setelah antarmuka SMS diluncurkan. Antarmuka feature phone juga bagus untuk orang yang memakai ponsel lama atau paket data terbatas, dan banyak digunakan
Memaksa semua pengguna masuk ke corong yang sama itu omong kosong total. Bukankah komputasi personal seharusnya untuk dipersonalisasi, bukan diseragamkan? Jangan membuat semuanya seperti IBM tahun 1960-an
Saya pernah mengalami layanan utilitas publik, bank, dan layanan penting lainnya yang fitur intinya hanya ada di aplikasi seluler. Saya lebih suka mengurus pekerjaan penting seperti itu di meja dengan layar besar dan keyboard fisik
Yang lebih buruk, mereka bahkan tidak memberi tahu soal ini dan pada dasarnya membiarkan UI web desktop dalam mode maintenance. Anda baru tahu ada fitur yang hilang setelah memasang aplikasinya
Itulah mengapa UI web masih ada dan pada akhirnya berfungsi. Itu untuk pasar dengan penetrasi smartphone kelas atas yang rendah, atau pasar dengan keterbatasan bandwidth yang membuat pengunduhan aplikasi sulit
Uber juga menyediakan hal yang sama di https://m.uber.com. Bahkan dari lokasi di Eropa Barat pun berjalan cukup baik, tetapi masih ada jejak pasar sasaran utamanya, seperti opsi pembayaran tunai. Di wilayah saya tidak ada pembayaran tunai dan di aplikasinya pun tidak ada opsi seperti itu
Yang paling membuat frustrasi adalah saat mencoba memesan makanan di Swiggy. Setelah pembayaran kartu kredit berhasil, pesanan otomatis dikembalikan dan dibatalkan, tetapi sebenarnya pesanannya dikirim dan muncul lagi di riwayat pesanan. Pengembalian dananya tidak diproses
Karena perilaku aneh ini, saya memesan makanan yang sama empat kali, dan baru setelah menerima pesanan pertama, pesanan itu secara ajaib muncul lagi di daftar selesai
Keesokan harinya satpam bertanya kenapa saya tidak menerima semua pesanan yang datang larut malam, apakah saya sedang mengadakan pesta
Tahun lalu saat bepergian di California, mesin cuci di rumah yang saya sewa bersama istri membutuhkan aplikasi seluler untuk mulai digunakan
Saya tidak punya ponsel, tetapi untungnya istri saya punya iPhone, jadi kami memasang aplikasinya di ponsel itu, menghubungkan kartu kredit saya, lalu mengisi saldo minimum sekitar 15 dolar
Kami menghapusnya karena tidak akan pernah memakai aplikasi itu lagi, dan pada akhirnya perusahaan aplikasi mengambil sebagian besar uangnya
Setelah itu saya mencoba menyewa skuter listrik, tetapi perlu Lyft App. Dengan aplikasi istri saya, kami bisa membayar satu skuter, tetapi tidak bisa membuka kunci skuter kedua untuk suaminya yang tidak punya ponsel. Orang tua yang ingin naik skuter bersama anaknya juga pasti kesulitan
Sepertinya tidak lama lagi orang yang tidak memiliki perangkat dengan sistem operasi proprietary dari Apple atau Google akan cukup tersisih dari kemudahan sehari-hari
Kita sudah berada tepat di tengah era “smartphone adalah hak asasi”
Mengejutkan betapa banyak hal yang rusak ketika tidak ada data seluler. Ini terjadi setiap kali bepergian ke luar negeri dan tidak punya, atau tidak ingin memakai, kartu SIM negara tersebut
Sebagai orang Rusia, saya juga harus mengatakan betapa mengerikannya bepergian ketika tidak punya kartu debit yang berfungsi internasional. Terlalu banyak hal yang sama sekali tidak bisa digunakan karena tidak ada opsi tunai, dan penyewaan skuter adalah salah satu contohnya
Seolah-olah menjalankan kode sendiri di perangkat sendiri adalah tindakan mencurigakan. Di aplikasi perbankan hal ini sudah sampai batas tertentu terjadi, meski untungnya saat ini root biasanya masih bisa disembunyikan
Saya paham ada kekhawatiran yang sah soal malware dan pendekatan ini memang menjadi semacam solusi. Namun web banking di desktop sejauh ini masih bisa bertahan. Entah kalau usulan Google lolos
Sejauh yang saya tahu, sebagian besar penipuan finansial dilakukan lewat rekayasa sosial. Autentikasi dua faktor yang diwajibkan di UE adalah perlindungan yang lebih efektif daripada mengunci salah satu endpoint
Barclay’s setidaknya sejak 10 tahun lalu sudah memakai autentikasi dua faktor dengan generator kode offline berbentuk seperti kalkulator tempat memasukkan kartu dan PIN. Sebagian besar pengguna mungkin lebih memilih 2FA seluler, tetapi saya berharap opsi itu tetap dipertahankan. Setahu saya, opsi tersebut sedang dihapus bertahap
Bagaimanapun, fakta bahwa untuk urusan perbankan saat bepergian Anda pada praktiknya harus membayar tol kepada Apple atau Google sangat buruk bagi persaingan bebas
Laggard baru mulai memakai inovasi ketika dipaksa oleh faktor eksternal
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Diffusion_of_innovations
Saya teringat ketika pergi mengganti baterai iPhone
Teknisi perbaikan resmi di Best Buy meminta saya mematikan “find my iPhone” sebelum perbaikan. Namun entah bagaimana saya punya dua akun Apple: satu akun dengan username yang terhubung ke alamat email saya, dan satu lagi akun yang username-nya adalah alamat email itu sendiri
Yang mengejutkan, Apple menganggap keduanya sebagai akun berbeda. Saya ingat kata sandi akun username dan mengira akun alamat email juga sama, tetapi ternyata tidak, jadi saya tidak bisa mematikan find my iPhone
Saat mencoba mereset kata sandi lewat ponsel, aplikasi Settings macet dan hanya menampilkan error umum seperti “tidak dapat tersambung ke jaringan”. Beralih dari seluler ke WiFi juga tidak menyelesaikannya
Teknisi perbaikan sudah hampir mengatakan bahwa penggantian baterai hari itu mungkin tidak bisa dilakukan. Untungnya secara kebetulan saya membawa laptop, lalu bisa masuk lagi ke toko dan mereset kata sandi melalui antarmuka web
Teknologi modern menciptakan banyak alur penggunaan langka yang hampir tidak pernah dipakai tetapi wajib saat dibutuhkan, dan alur-alur seperti ini tidak ditangani dengan baik
Kalau hari itu saya tidak membawa semua perangkat dalam gudang senjata digital saya, saya tidak akan bisa mengganti baterainya. Saya penasaran berapa banyak orang mengalami masalah seperti ini lalu membeli perangkat baru agar tidak repot
Bisa meminjam iPod Touch yang disediakan Washlava dan SidPac, membuka aplikasi Washlava, lalu mencuci pakaian—kalau ini sketsa komedi, rasanya akan terdengar berlebihan
Tiga puluh tahun lalu, saya rela melakukan apa saja untuk mendapatkan perangkat di saku yang memberi tahu apakah ada mesin cuci kampus yang kosong dan bisa langsung dipakai
Rasanya sangat menyebalkan berjalan sampai ruang cuci sambil membawa keranjang berisi kaus kaki dan kaus basah keringat, lalu melihat antrean panjang
Pilihannya hanya membawa keranjang kembali ke kamar dan mencoba lagi setelah waktu acak, atau meninggalkan keranjang di ruang cuci tanpa tahu apa yang akan terjadi lalu kembali nanti
https://www.thenewbieguide.se/laundry-in-sweden/
Untuk hal seperti ini tidak perlu perangkat di saku. Apakah itu berarti di universitas yang katanya penuh orang pintar, tidak ada seorang pun yang bisa membuat solusi untuk masalah remeh ini sampai Steve Jobs memperkenalkan smartphone? Mengejutkan
Atau bisa saja membuat aplikasi client/server kecil dengan Access atau FileMaker
Saya tidak paham kenapa semuanya harus berupa aplikasi. Kenapa tidak bisa berupa halaman web saja? Dan selalu ada juga perjanjian pengguna yang harus disetujui
Coba ingat bahwa banyak mahasiswa tidak memahami path file[0]. Mereka terlalu terbiasa dengan smartphone sehingga tidak pernah mempelajari kemampuan dasar memakai komputer
Bahkan sebelum era smartphone, banyak orang tidak memahami URL atau tidak memakai bookmark, dan hanya mencari situs yang diinginkan seperti “facebook login”
Ikon aplikasi di layar utama jauh lebih mudah bagi mereka, lebih besar kemungkinan dipakai lagi, dan lebih kecil kemungkinan terlupakan
[0] https://www.theverge.com/22684730/students-file-folder-direc...
Hampir tidak ada perusahaan yang membuat aplikasi kecil seperti ini sebagai aplikasi native
Jika pengguna bisa dibuat menyediakan rancangan antarmukanya, biaya R&D, manufaktur, dan pemeliharaan bisa banyak dikurangi. Banyak aplikasi smartphone pada dasarnya memang untuk tujuan itu
Tentu ada juga kenyamanan bagi pengguna akhir, tetapi untuk apa pun yang harus berinteraksi dengan sesuatu di dunia nyata, itu adalah cara menghemat biaya
Kenapa bukan halaman web, saya tidak tahu. Mungkin mereka merasa itu terlihat kurang serius. Secara pribadi, saya sudah tidak sanggup memasang lebih banyak aplikasi di ponsel
Apartemen kami memakai salah satu “layanan” seperti ini untuk laundry. Untuk menyalakan mesin cuci harus online, tetapi di ruang cuci ponsel saya tidak terhubung ke WiFi. Gagal
Masalahnya, penerimaan sinyal seluler di banyak tempat bawah tanah sangat tidak stabil, dan tidak semuanya menyediakan WiFi
Mesin cuci dan pengering juga menerima koin, tetapi itu pun bisa merepotkan
Saat saya pindah ke sini 8 tahun lalu, layanan laundry kami menerima koin atau kartu
Ada terminal yang bagus di dinding; dengan menggesek kartu, saya bisa mengaktifkan hingga empat mesin sekaligus, dan saya biasanya menjalankan tiga sekaligus, jadi itu sangat menyenangkan
Ada juga halaman pemantau status mesin berbasis web yang bagus, bisa diakses siapa saja dari mana saja tanpa autentikasi
Lalu mereka melakukan “upgrade”, semua mesin dipasangi dongle pembaca kartu kecil bergaya Bluetooth dan kode QR, dan terminal di dinding “di-upgrade” agar tidak lagi menerima pembayaran kartu
Bisa saja dibilang tidak apa-apa, tetapi sekarang untuk menyalakan tiga mesin sekaligus saya harus menggesek kartu tiga kali secara terpisah dan berharap pembacanya bekerja dengan benar
Ada juga aplikasi mobile, tetapi tidak berjalan di tablet Android Lollipop yang saya pakai. WiFi dan Bluetooth harus sama-sama menyala dan aplikasinya memaksa menyalakannya, tetapi meski saya berani menghubungi orang-orang dukungan pelanggan yang bodoh itu, tetap saja tidak berfungsi
Halaman pemantauan yang bagus itu juga mereka tutup, dan satu-satunya cara memeriksa mesin adalah membayar biaya cuci lalu memakai aplikasi. Padahal use case utamanya adalah melihat apakah mesin sudah dipakai orang lain sebelum turun membawa cucian, dan itu hilang
Setelah membeli ponsel Android 10 baru, aplikasinya lumayan berfungsi, tetapi saya hampir tidak pernah memakainya. Lalu saya melihat kondisi ruang cuci makin memburuk. Mesin yang rusak maupun hal-hal seperti pipa tidak diperbaiki
Saya sudah melihat pertanda yang jelas, jadi mulai menyerahkannya ke layanan laundry kiloan/antar-jemput, dan ternyata sangat cocok
Beberapa bulan lalu pemilik gedung memberi tahu bahwa layanan laundry akan diganti, semua yang lama hilang dan mesin baru dipasang. Ada aplikasi baru, dan terminal kecil di dinding kini juga menjual kartu isi ulang. Kartu itu bisa didapat di kantor sewa
Saya mencoba sedikit aplikasinya sebagai tes, tetapi tentu saja tidak ada halaman web pemantauan yang bisa dilihat siapa saja. Untungnya mesin tampaknya masih menerima koin, tetapi saya akan tetap memakai laundry outsourcing yang bebas repot
Bicara soal perangkat yang bergantung pada internet dan dampak buruk rekayasa yang jelek, mesin cuci MIT itu benar-benar berhenti selama 2 minggu
Ketika MIT mengubah pengaturan autentikasi jaringan nirkabel, perangkat lunaknya tidak bisa tersambung ulang dan terjadilah kekacauan
Pada akhirnya mereka harus menyalakan mode operasi darurat agar mahasiswa bisa memakainya gratis tanpa aplikasi