Menurut peneliti, kegagalan SanDisk Extreme Pro terjadi akibat cacat desain

Penyebab cacat SSD SanDisk Extreme Pro

• Menurut perusahaan pemulihan data, cacat pada SSD SanDisk Extreme Pro berasal dari cacat desain dan manufaktur.
• SSD SanDisk Extreme Pro 4TB dari Western Digital mengalami masalah kehilangan data mendadak dan perusahaan telah menjanjikan pembaruan firmware, tetapi tidak ada janji pembaruan firmware untuk model 2TB dan 3TB.
• Managing director perusahaan pemulihan data Attingo mengatakan masalahnya ada pada hardware, yang dapat menjelaskan mengapa tidak ada pembaruan firmware dan mengapa SanDisk bungkam mengenai penyebab masalah tersebut.

Masalah hardware

• Attingo telah berkecimpung di industri pemulihan data selama lebih dari 25 tahun, dan setidaknya sekali seminggu menangani SSD SanDisk Extreme Pro yang gagal.
• Komponen SSD terlalu besar dibanding papan sirkuit, sehingga koneksinya melemah (yakni impedansi tinggi dan suhu tinggi) dan mudah rusak.
• Material solder cenderung membentuk gelembung dan mudah patah, dan belum diketahui apakah penyebab masalah ini berasal dari solder murah, komponen murah, atau keduanya.

Sikap yang aneh?

• Cara Western Digital berkomunikasi dengan pelanggan dan media mengenai masalah ini patut dikritik.
• The Verge pertama kali melaporkan bahwa SSD SanDisk Extreme 3TB dari Western Digital dapat tiba-tiba kehilangan data, dan jika beruntung, file penting mungkin bisa dipulihkan melalui layanan pemulihan data yang mahal.
• Western Digital tidak menanggapi masalah yang berulang ini, dan juga tidak menjawab pertanyaan tentang mengapa perangkat penyimpanan yang berpotensi mengalami kehilangan data masih tiba-tiba dijual di berbagai peritel, serta apakah ada rencana menyediakan layanan pemulihan data gratis bagi pelanggan.

Opini GN⁺

Poin terpenting dari artikel ini adalah bahwa cacat pada SSD SanDisk Extreme Pro berasal dari masalah desain dan manufaktur, yang menimbulkan pertanyaan penting tentang kualitas dan keandalan yang diharapkan konsumen saat membeli produk teknologi mahal. Masalah ini mendapat perhatian lebih besar karena terjadi pada produk yang ditujukan untuk kalangan profesional, dan menunjukkan bahwa respons produsen yang tepat serta komunikasi yang transparan sangat penting untuk menjaga kepercayaan konsumen. Kehilangan data bisa menjadi masalah serius bagi siapa pun, dan artikel ini berisi pengingat menarik bagi konsumen teknologi agar lebih berhati-hati saat memilih produk.

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Dari pengalaman bekerja di bidang pengujian manufaktur SSD, diketahui bahwa "pengujian keandalan berkelanjutan" umumnya dilakukan di departemen kualitas. Namun, departemen kualitas bisa dijalankan secara politis, dan terlihat bahwa menemukan masalah pada produk tidak selalu disambut baik, sementara persetujuan produk selalu diterima secara positif. Saat membeli produk dari perusahaan besar seperti Dell atau Apple, ada keuntungan karena organisasi besar ikut bertanggung jawab. Ini membuat pemasok mencurahkan lebih banyak upaya pada pengujian produk OEM, yang pada akhirnya juga menguntungkan konsumen. Pada perangkat penyimpanan konsumen, masalah seperti ini sering terjadi, dan pengujian keandalan sering kali tidak dijalankan karena mahal serta hanya dapat mengungkap masalah yang tidak diinginkan.
• Sebagai penghobi elektronik/PCB, klaim bahwa resistor yang digunakan pada SSD terlalu besar dibanding papan sirkuit sehingga menyebabkan sambungan lemah terasa tidak masuk akal. Biasanya, komponen yang lebih besar memiliki area sambungan yang lebih besar sehingga seharusnya koneksinya lebih kuat. Juga dipertanyakan klaim bahwa bahan solder yang digunakan untuk memasang resistor membentuk gelembung dan mudah patah. Komponen pada foto itu bukan resistor, melainkan kapasitor. Kesimpulannya, orang yang membuat klaim tersebut tampaknya sama sekali tidak tahu apa yang sedang dibicarakannya.
• Memutuskan untuk tidak membeli produk WD (Western Digital) sejak awal 2010-an. Namun, karena WD mengakuisisi perusahaan lain seperti Seagate, ada risiko bahkan disk Hitachi yang dulunya bagus pun berubah menjadi produk buruk ala WD. Ingin menghindari produk WD, tetapi pilihan yang tersisa di pasar hanya 3-4, jadi alternatifnya juga tidak terlalu menarik.
• Saat masalah ini mulai muncul di berita beberapa bulan lalu, situs-situs penawaran besar mulai buru-buru menjual produk-produk itu. Para pembeli sekarang menggunakan disk yang seperti bom waktu. Terima kasih kepada Western Digital atas kontribusinya kepada masyarakat.
• Strategi Western Digital tampaknya adalah menunggu sampai masalah ini selesai dengan sendirinya. Diperkirakan strategi ini akan berhasil sebagian besar waktu.
• Sebuah foto kapasitor diposting bersama klaim bahwa "resistornya terlalu besar".
• Saat drive WD Red NAS diam-diam diganti menjadi drive SMR yang tidak cocok untuk NAS, diputuskan untuk tidak pernah lagi membeli drive WD. Sekarang diketahui bahwa SSD Sandisk memiliki cacat desain yang fatal, dan bahwa Sandisk adalah anak perusahaan WD. Jadi terasa sedikit lebih baik setelah menghabiskan banyak uang untuk SSD internal besar di Macbook. Tidak ingin mendengar bahwa SSD di Macbook juga punya cacat.
• Tidak terkejut bahwa komponen ritel, sesuai sifat pasar, tidak andal dan merupakan sampah murah. Di dunia yang ideal, semua perangkat jaringan dan komputasi seharusnya menggunakan memori ECC, tetapi demi menghemat beberapa sen orang malah memilih kerusakan data senyap dan bit squatting. Sekitar tahun 2001, pernah mencoba memicu kesalahan menggunakan ruang siklus lingkungan untuk analisis kegagalan IC flash EEPROM industri Maxim, tetapi chip itu mampu bertahan jauh lebih banyak siklus tulis daripada perkiraan. Jika ada lebih banyak waktu, pengujian akan dilanjutkan sampai benar-benar gagal. Pada akhirnya, harus puas menggunakan turbo code untuk memastikan redundansi data.
• Saat SSD gagal, biasanya kejadiannya mendadak dan rusaknya total. Jika tidak ingin kehilangan data penting, disarankan menggunakan perangkat lunak backup otomatis untuk menyalin data ke HDD secara berkala. Jangan gunakan SSD untuk pengarsipan atau backup jangka panjang. Sandisk selalu berada di ranah drive murah dan dikenal suka memangkas kualitas demi keuntungan. Western Digital tampaknya juga bergerak ke arah itu. Pengalaman dengan Samsung di bidang penyimpanan SSD cukup baik.
• Tautan ke artikel asli disediakan.