Layanan Starlink Menyediakan Akses Internet Gratis 30 Hari bagi Korban Badai Helen

Bantuan Badai Helen

• Starlink bertujuan membantu orang-orang yang terdampak bencana alam agar dapat menggunakan koneksi internet
• Di wilayah yang terdampak Badai Helen, Starlink untuk sementara menyediakan layanan gratis bulan pertama
• Untuk menggunakan opsi layanan gratis 30 hari ini, ikuti prosedur berikut

Pelanggan baru

• Kunjungi starlink.com/residential
• Masukkan alamat lalu klik "Pesan sekarang"
• Pilih paket layanan "Helene Relief" lalu lakukan pembayaran
• Perhatian: opsi "Helene Relief" hanya ditampilkan di area layanan yang terdampak Helen. Jika opsi $0 tidak terlihat, berarti wilayah tersebut tidak memenuhi syarat. Jika Anda yakin ini adalah kesalahan, hubungi tim dukungan

Pelanggan lama yang mengaktifkan kit tambahan yang dibeli dari pengecer

• Kunjungi starlink.com/activate
• Masukkan pengenal kit Starlink
• Masukkan alamat lalu klik cari
• Pilih "Residential"
• Pilih paket layanan "Helene Relief" lalu lakukan pembayaran
• Jika menambahkan beberapa kit, ulangi untuk setiap kit
• Perhatian: untuk mendukung aktivasi akun berskala besar bagi kelompok tanggap darurat, batas kit per akun untuk sementara ditingkatkan menjadi 20. Jika perlu menambahkan lebih dari 20 kit, ajukan permintaan dukungan Helen ke tim dukungan

Pelanggan lama

• Jika memerlukan bantuan akibat Badai Helen, buat tiket dukungan untuk meminta kredit bantuan Helen
• Tim akan menilai kelayakan berdasarkan wilayah terdampak di atas

Informasi lain yang perlu diketahui

• Setelah 30 hari, layanan akan beralih ke langganan Residential berbayar sesuai lokasi penggunaan. Hal ini dapat dievaluasi ulang sesuai kebutuhan berdasarkan kondisi wilayah
• Mungkin ada pembatasan untuk memindahkan kit ke luar wilayah bencana atau untuk terus menggunakan layanan gratis. Jika diperlukan, detail tambahan akan diberikan kemudian
• Artikel ini akan terus diperbarui untuk memberikan informasi terbaru

Ringkasan GN⁺

• Program bantuan Badai Helen dari Starlink membantu mengatasi masalah koneksi internet akibat bencana alam
• Program ini menyediakan sarana komunikasi penting bagi warga di wilayah bencana dan berguna untuk mendukung respons darurat
• Instalasi cepat dan cakupan luas Starlink menjadi keunggulan yang membedakannya dari penyedia layanan internet lain
• Proyek lain dengan fungsi serupa antara lain OneWeb dan Project Kuiper dari Amazon

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Meski ada kritik terhadap cara promosinya, teknologi yang ditawarkan itu sendiri masih cukup keren. Satu-satunya alasan saya bisa tahu bahwa mertua saya yang berada di dekat Asheville selamat adalah karena salah satu tetangga punya Starlink dan generator.
  Butuh seminggu sampai listrik dan layanan seluler kembali, dan tidak ada cara untuk mengakses lokasi itu tanpa helikopter. Tanpa produk ini, kabar bahwa keluarga kami baik-baik saja pasti baru kami dengar jauh lebih terlambat.

  • Selandia Baru cukup sering mengalami bencana alam, jadi karena saya menjalankan SaaS dari rumah, saya sudah memasang kabel cadangan untuk generator dan juga menyimpan perangkat Starlink di dalam kotak. Bahkan kalau situasi benar-benar kacau selama sekitar seminggu, saya masih bisa mengurus bisnis.
    Setiap beberapa bulan saya menyalakan generator dan menguji semuanya. Dengan investasi yang sangat kecil, rasa tenang karena tahu tetap ada listrik dan internet apa pun yang terjadi itu cukup besar.
  • Bukankah belum sampai seminggu? Memang rasanya jauh lebih lama. Syukurlah mereka selamat, keluarga kami ada di Swannanoa dan masih belum punya listrik maupun air.
  • Saya penasaran secara teknis, seberapa besar kapasitas Starlink? Kalau semua orang di daerah pedesaan AS beralih ke Starlink, apakah sistemnya bisa menanganinya?
    Saya penasaran soal bandwidth, jumlah pelanggan, dan batas kapasitas layanan. Yang saya maksud bukan kondisi seperti darurat ketika orang bisa menerima penurunan kecepatan.
  • Apa maksudnya “kebencian terhadap promosi”?

• Rasanya bagus bahwa Musk dan perusahaan-perusahaannya selalu tampak ingin menyediakan layanan darurat gratis. Mereka sudah menyediakan listrik, internet, dan layanan seluler gratis dalam berbagai bencana.
  Sulit memahami orang yang mengeluhkan kegiatan amal, sementara banyak perusahaan lain tidak melakukan apa-apa. Kegiatan amal Mr.Beast juga sama; aneh kalau tidak melakukan apa-apa tetapi membenci amal orang lain.

  • Menurut saya, niat itu penting di sini. Bagi orang-orang yang dibantu Mr.Beast, itu hal baik, tetapi terlihat lebih berasal dari ego dan keuntungan daripada amal. Orang-orang yang dibantu tentu beruntung, tetapi tetap agak tidak nyaman dilihat.
    Sebaliknya, saya melihat Musk punya sisi yang sungguh-sungguh ingin membantu orang, seperti dalam kasus Puerto Rico atau Ukraine. Namun reaksinya saat para penyelam dalam penyelamatan gua Thailand menolak bantuannya secara masuk akal dulu tidak berkelas dan juga cukup mengungkap sesuatu. Semoga sejak itu ia sudah berkembang.
    Tentu saja ada efek PR yang bagus juga.
  • Orang bisa saja menafsirkan promosi 30 hari ini sebagai “Starlink menyediakan internet untuk para penyintas badai mulai 2 November dengan tarif 120 dolar per bulan.” Kalau hari ini dianggap sebagai tanggal mulai promosi, itu juga tidak bertentangan dengan fakta.
    120 dolar per bulan, misalnya, kira-kira dua kali biaya rata-rata internet broadband di wilayah Asheville.

• Bukankah harus punya perangkat kerasnya? Kalau begitu ini hanya lebih mirip uji coba gratis 30 hari biasa, bukan?
  Tidak terlihat jauh berbeda dari membagikan cakram AOL gratis, hanya saja di sini masih perlu perangkat keras tambahan.

  • Sepertinya tindakan ini muncul karena jawaban-jawaban seperti ini: https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549
    Orang-orang yang berniat baik membawa perangkat keras ke daerah terdampak, tetapi ada masalah dan keterlambatan saat membuat akun online dengan kartu hadiah dan memulai layanan.
  • Kebanyakan juga mendapatkan perangkat kerasnya secara gratis. Banyak orang di Tennessee dan tempat lain mengirim serta memasang perangkat Starlink secara gratis ke daerah bencana, dan tampaknya bergerak lebih banyak daripada pemerintah AS. Mereka juga meminta layanan gratis kepada Elon, jadi sepertinya dia atau seseorang di Starlink mendengarnya.
  • SpaceX juga mengirim perangkat keras.

• Apakah ini terpisah dari biaya yang ditanggung pemerintah federal? [1]
  [1] https://www.reuters.com/world/us/trump-says-he-spoke-musk-ab...

  • Terpisah. Program itu soal stasiun pangkalan Wi-Fi yang bisa diakses publik, dan Verizon juga melakukan hal serupa di wilayah tersebut. Ini hanya promosi “bulan pertama gratis”.
  • Sepenuhnya terpisah.

• Benar-benar tidak masuk akal FCC membatalkan kontrak broadband pedesaan untuk Starlink demi menenangkan perusahaan telekomunikasi lama. Perusahaan-perusahaan itu mau melakukannya dengan fiber optik seharga 4 kali lebih mahal.
  Saya bukan penggemar Elon, tetapi pemerintahan saat ini dan organisasi pemerintah yang bertanggung jawab tampaknya dijalankan oleh orang-orang bodoh.

  • Yang menarik, salah satu komisioner FCC juga terus mengatakan betapa tidak masuk akalnya keputusan itu. Saya tidak tahu cukup detail untuk menilai keputusan tersebut, tetapi kalau benar operator lain tidak membuat siapa pun mendapatkan konektivitas yang lebih baik dengan subsidi itu, tampaknya bodoh bahwa mereka tidak diancam dikeluarkan.
    Bahkan jika uangnya baru dialokasikan dan belum dicairkan, kalau selama ini semua waktu hanya dipakai untuk proses alokasi, itu juga kegagalan.
  • Apa dampak nyata pembatalan kontrak itu terhadap Starlink? Apakah mereka jadi meluncurkan satelit lebih lambat atau membebankan biaya lebih mahal kepada pelanggan?

• Setelah 30 hari, harus membayar 120 dolar per bulan [1]
  [1] https://www.starlink.com/service-plans

  • Bahkan kalau gratis selama seribu hari pun, sepertinya Anda tetap tidak akan menyukainya.

• Sepertinya masalah pengaturan pembayaran sempat memperlambat upaya bantuan. Tweet ini juga bisa dibaca begitu: https://x.com/elonmusk/status/1841207137420132549

  • Keluarga kami yang berada di wilayah itu baru mendapat listrik dan data kembali sehari yang lalu. Ini terasa seperti jebakan. Bagaimana orang harus melakukan pengaturan kalau tidak ada listrik maupun internet?
    Saya jadi teringat tawaran Musk untuk membantu anak-anak yang terjebak di gua Thailand. Orang yang saat itu disebut “pedo” menunjukkan bahwa bantuan itu tidak berguna. Kalau ada akses internet untuk mengatur pembayaran, bukankah berarti sudah ada akses internet? Apa yang saya lewatkan?
    Selain itu, banyak orang di Appalachia bahkan tidak punya uang untuk membeli kebutuhan, apalagi membayar langganan Starlink. Meski begitu, bantuan apa pun yang masuk ke wilayah itu tetap disambut baik. Saya berharap ada bagian besar yang saya lewatkan, tetapi semakin lama ini terasa seperti pengalihan perhatian.

• Sebenarnya sudah ada solusi gratis. Hanya saja tidak banyak diketahui: radio amatir. Dengan WinLink, email juga bisa dikirim.

  • Salah satu anggota keluarga saya pernah membantu memasang radio amatir di rumah sakit. Saya tidak tahu detailnya, tetapi sepertinya itu bagian dari program hibah untuk membantu kesiapsiagaan darurat.
    Masalahnya adalah mencari orang yang bisa mengoperasikannya. Bahkan 10 tahun lalu pun, di wilayah itu hampir tidak ada pemegang lisensi yang berusia di bawah 70 tahun.
  • Wi‑Fi dengan antena directional jarak jauh juga bisa. Namun perlu line-of-sight. Setahu saya, ini mungkin bisa dilakukan tanpa lisensi, dan enkripsi juga bisa digunakan.
    Beberapa tahun lalu saya pernah membuatnya berfungsi pada jarak sekitar 2,5 km, dan sekarang mungkin sudah lebih baik.
  • Apakah penggunaan enkripsi di radio amatir sudah dilegalkan?
  • Saya bersyukur bahwa di negara asal Starlink, mengoperasikan dish Starlink masih tidak memerlukan lisensi.

• Penyiapannya masih merepotkan. Kemarin saya mencoba menjalankan Gen 2 untuk keluarga yang terdampak, tetapi gagal.

  • Benar.
    Saya membeli dua unit terakhir yang tersisa di Home Depot dalam radius ratusan mil dan membawanya ke sana pada hari Senin.
    Namun teman saya katanya harus bolak-balik masuk dan keluar dari lingkungan Swannanoa yang hancur total. Sebab proses setup membutuhkan aplikasi dan layanan ponsel. Saat kembali ke rumah, perangkatnya tidak berfungsi lagi, dan agar bisa dipakai di area yang benar-benar membutuhkan, ia harus bolak-balik beberapa kali.
    Selain itu, ketentuan khusus Helene mengharuskan mengisi formulir panjang, jadi pada akhirnya kami membayar saja.
    Begitulah, sedikit demi sedikit kami kembali membayar satu lagi monopoli privat yang ditopang dana publik dan dilindungi pemerintah. Namun tetap saja itu disebut amal.
    Bagaimanapun, sekarang seluruh lingkungan memakainya untuk menggali desa pegunungan itu dan mengoordinasikan sumber daya. Untuk saat ini, cukup berguna.
  • Mengejutkan. Di antara peralatan ISP, pengalaman setup-nya termasuk yang paling mudah yang saya alami dalam beberapa tahun terakhir. Dalam kondisi seperti apa Anda mengerjakannya?

• Tidak bisakah pemerintah menerbangkan beberapa pesawat atau balon udara yang membawa base station dari operator seluler besar?

  • Kalau melihat peta di halaman Starlink, sepertinya dibutuhkan jauh lebih banyak daripada “beberapa”, dan belum tentu bisa menjangkau tempat-tempat yang benar-benar sangat membutuhkan.
    https://api.starlink.com/public-files/HurricaneHeleneCoverag...
  • Itu wilayah pegunungan. Gunungnya benar-benar banyak.
    Kedua, lebih baik membawa generator ke dekat infrastruktur yang sudah ada. Base station belakangan ini telah “dibuka kuncinya” sehingga bisa melayani pelanggan operator mana pun.
    Ketiga, balon udaranya mau ditempatkan di mana? Bahkan jika dibawa dengan truk lalu dikembangkan, itu bukan peralatan yang dikenal cepat. Dan daripada menghabiskan uang untuk balon udara, bukankah lebih baik membeli helikopter penyelamat dan truk pasokan? Komunikasi memang penting, tetapi tidak sepenting penyelamatan di air dan makanan.
    Keempat, bagaimana jika cuaca setelah badai tidak bagus? Bukankah Hurricane Harvey juga berlangsung hampir sepanjang minggu?
  • Hidupkan kembali Project Loon Google saja.
  • Jika pemerintah memulai proyek ini besok, proyek itu akan tertunda di pengadilan sampai mereka membuktikan telah melakukan kajian lingkungan yang diperlukan. Selain itu privasi juga menjadi kekhawatiran besar, dan kita tidak bisa membiarkan pemerintah memanfaatkan kesempatan ini untuk menjadi Big Brother sebagai satu-satunya penyedia internet bagi banyak orang.
    Kebebasan harus dijaga. Terkadang anak-anak mati sebagai harganya, terkadang orang dewasa mati. Tetap saja, kebebasan itu penting.
  • Armada wahana terbang seperti drone atau balon jelas punya nilai besar. 1) Memulihkan komunikasi lewat satelit dan jaringan mesh, 2) menyediakan citra dari udara untuk mendukung langsung penyelamatan, pemulihan, dan pembangunan kembali, serta 3) membantu operasi penyelamatan dan pemulihan setelahnya dengan menemukan ponsel dan mengirim pesan siaran.
    Ini melengkapi hal-hal yang sudah bisa dilakukan satelit atau pesawat berawak.