Diblokir dari akun aksesibilitas hCaptcha karena dianggap bukan tunanetra (2023)

Saya diblokir dari akun aksesibilitas hCaptcha karena dianggap bukan tunanetra

• Masalah aksesibilitas hCaptcha

  • hCaptcha tidak menyediakan CAPTCHA audio untuk pengguna tunanetra. Alasannya adalah agar bot tidak dapat dengan mudah melewatinya.
  • Sebagai gantinya, mereka menyediakan akun khusus bagi pengguna tunanetra agar dapat melewati CAPTCHA melalui cookie.
  • Penulis mempertanyakan apakah solusi pintas aksesibilitas seperti ini dapat dipercaya.

• Masalah kompatibilitas browser

  • Penulis mengalami masalah di browser Brave, di mana cookie akun aksesibilitas hCaptcha tidak disetel.
  • Di browser lain seperti Firefox dan Chromium, fitur tersebut berfungsi dengan normal.
  • Penulis sudah menghubungi tim dukungan, tetapi gagal menyelesaikan masalahnya.

• Insiden pemblokiran akun

  • Saat berdiskusi dengan tim dukungan, penulis mendapat pemberitahuan dari staf dukungan lain bahwa akunnya telah diblokir.
  • Mereka menjelaskan bahwa akun aksesibilitas tidak boleh digunakan karena penulis dianggap bukan tunanetra.
  • Meskipun penulis menjelaskan bahwa dirinya memang tunanetra, pemblokiran akun tetap dipertahankan.

• Peringatan dan kesimpulan

  • Penulis memperingatkan bahwa bergantung pada sistem yang dengan sengaja membatasi aksesibilitas adalah hal yang berbahaya.
  • Ia menjelaskan ironi bahwa untuk mengatasi masalah aksesibilitas hCaptcha, justru perlu menggunakan program otomatis.
  • Penulis menyarankan agar webmaster yang memakai hCaptcha diberi tahu soal masalah ini.
  • Ia juga menyambut positif kabar bahwa Cloudflare tidak lagi menggunakan hCaptcha.

• Penutup

  • Penulis membagikan pengalaman ini dan menyatakan niatnya untuk menulis posting blog lain di masa mendatang.

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Seorang pengguna menyebut pengalaman pengguna hCaptcha mengerikan, dan aksesibilitasnya kurang terutama bagi tunanetra. Ia berpendapat ini adalah masalah yang justru lebih mudah diselesaikan oleh bot

  • Karena cookie hCaptcha kedaluwarsa, ada kerepotan harus mengatur cookie melalui email
  • CAPTCHA dapat dialihdayakan kepada pekerja di negara berkembang untuk diselesaikan dengan biaya murah

• Beberapa CAPTCHA bersifat diskriminatif, dan tidak semua pengguna tinggal di Barat sehingga sulit mengidentifikasi objek tertentu

  • Misalnya, jika diminta memilih bentuk bernama 'conoids', banyak orang tidak akan memahaminya

• Artikel yang menyebut hCaptcha bersikap kasar dan berbohong tanpa dasar kepada tunanetra justru mengecilkan tingkat keseriusan masalah ini

  • Ini memberi pelajaran bahwa saat bersaing dengan Google, jangan memperlakukan pengguna dengan lebih kasar

• hCaptcha menciptakan masalah aksesibilitas dan memblokir akses tunanetra ke situs web

  • Ini bisa menjadi persoalan terkait ADA (Americans with Disabilities Act)

• Ada pendapat yang berharap eksperimen CAPTCHA segera berakhir

  • Verifikasi telepon juga bermasalah, tetapi setidaknya sedikit menaikkan biaya spam
  • Akan sulit menyelesaikan masalah spam dan lalu lintas berbahaya

• Ada pendapat bahwa opsi aksesibilitas memang tidak benar-benar dimaksudkan untuk digunakan

  • Pemerintah atau perusahaan besar menuntut aksesibilitas, tetapi dalam praktiknya sering tidak digunakan

• Sebagai tunanetra, ada yang percaya hCaptcha adalah solusi terbaik yang mungkin saat ini

  • CAPTCHA audio tidak efektif bagi orang dengan masalah pendengaran atau yang bahasanya tidak didukung
  • CAPTCHA teks mudah diselesaikan oleh LLM

• ReCaptcha milik Google hampir tidak memberi tantangan bagi sebagian besar pengguna, tetapi itu berkat pelacakan pengguna oleh Google

  • Jika CAPTCHA tidak digunakan, bisa muncul masalah seperti iklan spam dan meningkatnya penipuan kartu kredit

• Ada yang mempertanyakan alasan keberadaan CAPTCHA

  • Jika otomatisasi dan scraping diizinkan, sistem harus dihormati dan privasi pengunjung bisa tetap tidak diekspos