Tell HN: Saya butuh bantuan. Saya tidak bisa lagi mengakses akun Google yang berisi 10 tahun data pribadi

• Terkunci sepenuhnya dari akun Google yang berisi lebih dari 10 tahun kehidupan digital, dan meski sudah mencoba pemulihan akun berkali-kali, tetap terus dikembalikan ke layar login
• Pemulihan terhambat oleh pesan “secure your account”, peringatan unusual activity yang tampaknya terjadi saat tidur, serta permintaan nomor telepon lama yang hilang pada 2022
• Sudah mencoba perangkat dan jaringan yang biasa digunakan, nomor telepon lama dan baru serta kata sandi, g.co/recover, dan panduan pemulihan resmi Google; kini mencari bantuan untuk mendapatkan kembali akses ke data penting seperti email utama, data pengelola kata sandi, dokumen kerja, Google Drive, kontak, dan akses OAuth

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Disarankan untuk memasang klien email di mesin lokal agar semua email terunduh, menyalin semua konten di Google Drive ke lokal, dan mencadangkan pengelola kata sandi ke file teks lalu mengenkripsinya. Sarannya adalah jangan sepenuhnya memercayai Google
• Jika tinggal di UE, Anda dapat mengirim permintaan akses subjek ke Google untuk memulihkan konten akun. Jika ada informasi yang salah terkait kepemilikan data, Anda dapat mengajukan permintaan koreksi. Jika gagal, Anda dapat mengajukan masalah tersebut ke otoritas perlindungan data yang berwenang
• Menyusun rencana untuk mencoba setiap 24 jam menggunakan email dan kata sandi, berusaha mendapatkan nomor telepon yang sama dari operator, serta mengirim permintaan akses subjek ke Google untuk memulihkan data. Disebutkan bahwa metode yang disarankan di komentar bermanfaat
• Direkomendasikan untuk memulai kampanye iklan dan tidak membayarnya, alih-alih mencoba menghubungi Google secara langsung. Dengan cara ini, Anda bisa mendapatkan nomor dukungan yang terhubung ke orang sungguhan
• Disebutkan bahwa cross-post ke Reddit juga merupakan cara yang efektif untuk mendapatkan layanan
• Membagikan pengalaman kehilangan Gmail dan kanal YouTube karena Google menolak email cadangan, kata rahasia, kata sandi saat ini, dan sebagainya. Diduga perubahan alamat IP bisa menjadi penyebabnya
• Mengandalkan identitas digital pada akun mungkin merupakan kesalahan, dan setiap 4 bulan mencadangkan mailbox serta data penting ke lokal, lalu menyalinnya ke media yang terpisah secara fisik untuk disimpan
• Mengingat pernah mengalami masalah serupa sekitar tahun 2018, dan berhasil menyelesaikannya dengan menelepon pusat dukungan Google. Perangkat utama harus diganti, dan disarankan untuk memeriksa kode backup/pemulihan di email pemulihan
• Menyarankan untuk mencoba login dalam mode penyamaran, lalu menghapus cookie dan mencoba lagi untuk menyelesaikan masalah login. Disebutkan bahwa ada masalah pada sistem keamanan autentikasi Google
• Disebutkan merasa cemas karena alamat email terhubung dengan banyak bagian kehidupan digital dan fisik. Alamat email bukan sesuatu yang bisa dimiliki dan aksesnya bisa diblokir kapan saja
• Merasa tidak nyaman karena alamat email telah menjadi sarana komunikasi utama di seluruh dunia, dan mengenang bahwa sistem pos di masa lalu lebih baik. Ditekankan bahwa alamat email bukan sesuatu yang bisa dimiliki