Bagaimana Anda mendapatkan 100 pengguna pertama?

• Sedang membangun B2C AI SaaS dengan paket harga $50 per bulan
• Bagaimana cara mendapatkan 100 pengguna pertama, lalu setelah itu 500 pengguna?
• Pekerjaan yang sedang dilakukan
  • Cold outreach ke power user untuk mengubah mereka menjadi mitra
  • Cold outreach ke individu yang memiliki komunitas ICP target
  • SEO jangka panjang (tidak cocok untuk 500 pengguna pertama)

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Saya tidak tahu apakah produk saya bisa jadi perbandingan, tetapi ada beberapa insight dan hal yang perlu diwaspadai dari pengalaman sukses saya dengan beberapa produk selama beberapa tahun
  ✓ CloudCamping(PMS): 2023, mendapatkan lebih dari 250 bisnis
  → Menekankan pendekatan yang lebih modern, kemudahan penggunaan, dan keterjangkauan harga dibanding layanan pesaing yang sudah ada
  → Karena kompleksitas produk, jumlah pesaing terbatas
  → Mendatangi langsung area perkemahan untuk melakukan demo
  → Mengirim pembaruan dan pengumuman dengan cara kuno lewat kartu pos
  → Sedikit pesaing + optimasi SEO membuatnya mendapat peringkat atas di pasar Jerman
  ✓ The Road to React & The Road to Next: 2024, lebih dari 1.000 pengguna
  → Memberikan The Road to React gratis sebagai imbalan alamat email, sehingga mailing list tumbuh
  → Ada unsur keberuntungan juga: efek timing karena merupakan buku pertama di topik terkait
  → Versi awal belum lengkap, tetapi terus ditingkatkan setiap tahun
  → Meluncurkan kursus berbayar The Road to Next pada 2025, diikuti lebih dari 1.000 peserta
  ✓ SoundCloud(‘Schlenker mit Turnbeutel’): dimulai sebagai hobi pada 2010~2015, lebih dari 10 ribu pengikut
  → Di SoundCloud, bisa mengirim DM ke 1.000 orang untuk setiap trek
  → Memilih sendiri 1.000 pendengar target yang sesuai dengan genre musik lalu memberi tahu mereka soal trek baru
  ✓ Singkatnya, hasil bisa dicapai berkat waktu yang tepat dan keberuntungan, outreach langsung yang tidak skalabel, serta karena produknya lebih baik daripada produk pesaing

  • Struktur harga CloudCamping terasa sederhana dan jelas, itu cukup mengesankan
    • Menawarkan diferensiasi harga, dan pengguna yang sangat sensitif terhadap harga bisa menghemat biaya dengan memproses pembayaran sendiri
    • Strukturnya bertumbuh seiring bertambahnya nilai
    • Bisa mulai tanpa biaya, sehingga hambatan masuk rendah
    • Pesaing tidak akan mudah merebut pelanggan lama hanya dengan harga
    • Rasanya bahkan 1% dari pendapatan industri ini saja sudah cukup untuk membangun bisnis indie
  • Jika ada yang ingin melihat layanan-layanan di atas sebagai referensi
    • CloudCamping(saat ini hanya untuk pasar Jerman): https://www.cloud-camping.com/
    • The Road to Next(belum lama ini resmi diluncurkan): https://www.road-to-next.com/
    • Musik: https://soundcloud.com/schlenkermitturnbeutel
  • Antarmuka CloudCamping terasa indah
    • Saya penasaran apakah ada framework UI atau library CSS yang digunakan
    • Saya juga penasaran bagaimana pembayaran diproses hanya dengan komisi 1% (biaya minimum Stripe 1,5%)
  • Menarik rasanya bahwa pemasaran lewat kartu pos bekerja dengan baik di Jerman
  • Saya penasaran apakah di SoundCloud benar-benar bisa dimonetisasi, atau sekadar keren karena orang-orang mendengarkan musik saya
  • Saya ingin mendengar lebih banyak tentang pemasaran lewat kartu pos
    • Apakah dikirim dingin ke calon pelanggan, bagaimana hasilnya, dan seperti apa desain kartunya

• Saya juga menjalankan perusahaan B2C kecil (pastmaps.com)
  → 1.000 pengguna pertama saya didapat lewat posting manual harian di reddit
  → Memang makan waktu dan merepotkan, tetapi jika kontennya benar-benar bernilai dan bisa mengarahkan trafik ke situs, hasilnya sangat nyata
  → Setelah itu, 100.000 pengguna didapat lewat long-tail SEO yang diprogram
  → Saya memanfaatkan fakta bahwa data produk saya memang sudah dicari secara organik, lalu merapikan datanya dan membuatnya mudah ditemukan di Google
  → Saya mengalami pertumbuhan besar berkat efek flywheel SEO
  → Sekarang, untuk tantangan menuju sejuta pengguna, saya juga sedang menguji pemasaran media sosial terprogram
  → Saran terakhir saya: kanal pertumbuhan apa pun yang dipilih harus benar-benar cocok dengan produknya
  → Ada produk yang cocok dengan SEO, ada juga yang cocok dengan TikTok/Reels
  → Tidak ada solusi serba guna, jadi perlu pendekatan yang sesuai dengan karakter produk
  → Semoga berhasil untuk semuanya

  • Anda bilang Anda memposting manual di reddit sekali sehari; saya penasaran apakah Anda bisa membagikan tautan contohnya
  • Saya pernah diblokir komunitas bahkan saat itu sama sekali bukan promosi yang mirip spam
    • Saya penasaran Anda memposting di komunitas mana dan bagaimana pendekatannya

• Istri saya mencoba cold call ke bisnis yang mencakup sekitar 60% dari sektor usaha di kota kami
  Saya sendiri datang langsung ke kantor CEO, dengan sopan meminta pertemuan dan melakukan pitch tatap muka
  Tingkat konversinya sekitar 1%, tetapi pengalaman itu menjadi benturan pertama saya dengan realitas, dan saya bisa mendapatkan pelanggan berbayar pertama
  Setengah klien masuk dari iklan pencarian Google, tetapi kenyataannya 9 dari 10 inquiry adalah orang yang ingin bertanya ke chatGPT, jadi itu pengalaman yang sangat buruk

• Saya bisa menumbuhkan pengguna menjadi lebih dari 100 orang seperti ini
  → Membuat produk yang bagus. Semua orang bilang ucapan "kalau dibuat, orang akan datang dengan sendirinya" tidak berlaku, tetapi dalam kasus saya itu benar-benar berhasil
  → Outreach lewat jaringan. Berbicara dengan orang lain dengan sikap ingin belajar, bukan menjual
  → Saya memakai model freemium. Namun pasar saya developer ke developer, jadi sangat berbeda dari B2C
  → Tautan produk yang bisa dijadikan referensi(BugSink): https://www.bugsink.com/

  • Rasanya tidak ada rumus sukses startup dan yang dibutuhkan adalah eksperimen
    Kalau memang ada rumusnya, semua orang akan mengikuti cara itu saja, jadi pasti akan muncul reaksi balik dalam ekosistem, seperti resep kue yang terlalu umum
  • Menurut saya Anda membuat produk yang bagus. Saya penasaran berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk dukungan tiap minggu
    Saya sering mendengar bahwa saat model pendapatan bergantung pada support, itu akan sulit diskalakan
  • Saya sedang memikirkan bagaimana merancang struktur pendapatan untuk proyek mendatang
    Saya penasaran apakah freemium benar-benar banyak membantu konversi berbayar
  • Saya rasa membuat produk yang bagus adalah proses iteratif
    Pada akhirnya, pengguna harus benar-benar memakainya agar kita tahu apa yang bagus
    Dalam kasus saya, saya merasakan kebutuhan dan masalah yang nyata, lalu memvalidasinya dengan MVP bersama 15 orang yang mirip dengan saya
    Namun setelah itu, saya bingung bagaimana cara melakukan scale
  • Saya juga ada di situasi serupa
    Pengalaman saya, kalau kita sudah membuat produk yang memberi kesan bagus, setelah itu semuanya mengalir dengan sendirinya
    Trafik SaaS pertama saya juga dimulai dari satu komentar satu baris di blog Digital Ocean
    Bahkan bukan model freemium
  • Konsep produknya keren, tetapi gambar-gambar buatan AI agak terasa mengganggu
    Dari sudut pandang orang yang baru melihat, bagian seperti ini bisa membuat orang menjauh
  • Begitu masuk ke homepage BugSink, ilustrasinya terasa seperti ‘sampah’ yang digambar AI
    • Dengan 20 dolar saja Anda bisa memakai foto orang sungguhan di data center, dan dengan 200 dolar bisa menyewa ilustrator sungguhan di Fiverr
    • Jika kesan pertama terlalu dipenuhi gambar AI, calon pelanggan bisa langsung keluar, jadi layak untuk diinvestasikan

• Saya pernah dua kali berhasil dengan ikut terlibat dalam percakapan lewat subreddit yang relevan atau komentar YouTube di media sosial target
  Itu efektif kalau sejak awal tidak terang-terangan mempromosikan layanan, dan paling efektif kalau mengusulkannya secara natural di momen yang tepat
  Saya memproductize proses ini sendiri dan mengembangkannya menjadi sparkflow.ai

  • Cara promosi seperti ini memberi kesan seolah OP sedang menjawab pertanyaannya sendiri
  • sparkflow.ai tampaknya belum menjadi produk jadi, dan saya penasaran apa pembeda dibanding produk pesaing
    • Misalnya Anda juga menyebut Discord; apakah alat ini benar-benar otomatis memilih semua kanal yang relevan, atau hanya memantau kanal yang sudah diikuti pengguna
  • Di paket gratis, saya perlu keyakinan apakah 5 percakapan teratas itu benar-benar berkualitas, jadi saya penasaran apakah ada cara untuk menunjukkan kualitas kurasi itu
  • Saya penasaran apakah ada metrik atau angka keberhasilan yang konkret
  • Promosi di level seperti ini terasa seperti meta-promotion tingkat inception, tapi justru lucu
  • Saya sudah merencanakan ide seperti ini, jadi rasanya senang mengetahui ada tool serupa
  • Setelah proses pendaftaran, saya hanya diminta memasukkan email di typeform, lalu selesai begitu saja, jadi saya sempat bertanya-tanya apakah itu semacam akal-akalan pemasaran
  • Sepertinya sekarang kita butuh chatbot bergaya perusahaan yang otomatis menyebut pain point di media sosial

• Newsletter saya (clientserver.dev) mendapatkan 231 pelanggan dalam 5 bulan
  Dalam prosesnya saya berusaha semaksimal mungkin untuk promosi tanpa membuat orang lelah di berbagai kanal
  → 40 orang pertama berasal dari teman dan jaringan LinkedIn
  → Sekitar 150 orang masuk dari satu post populer di Hacker News(https://news.ycombinator.com/item?id=43461618)
  → Sisanya datang dari BlueSky, Mastodon, LinkedIn, Substack notes, dan sekarang perlahan dari trafik pencarian Google
  → Di Reddit sama sekali tidak ada respons (saya merasa suasana subreddit pemrograman jauh lebih keras dibanding tempat lain), dan saya tidak memilih Twitter karena terasa seperti sistem yang hanya memberi eksposur jika membayar
  → Saya juga membagikan milestone di IndieHackers, tetapi efeknya minim
  → Harus posting 2 kali seminggu agar pertumbuhan tetap terjaga. Saat saya sakit atau sedang sibuk, kualitas tulisan menurun atau frekuensinya turun jadi seminggu sekali, dan pada masa itu pelanggan sempat stagnan
  → Pengunjung juga jelas bisa membedakan antara upaya setengah hati dan upaya yang formalitas

• Saya pernah mendapatkan lebih dari 20 ribu unduhan aplikasi (atten.app) dengan memposting tulisan yang tulus dan tidak spam di komunitas Reddit (r/digitalminimalism, r/dumbphones, dll.)
  → Menargetkan komunitas yang relevan untuk aplikasi pemblokir aplikasi/situs web, dengan pendekatan yang tidak spam
  → “Kampanye aplikasi digratiskan” juga dipromosikan lewat Reddit dan situs eksternal seperti AppRaven, dan itu cukup efektif untuk memperbesar visibilitas
  → Di subreddit macapps bahkan sempat mencapai peringkat ke-5 sepanjang masa
  → Berkat kampanye itu unduhan melonjak, tetapi pengguna yang bertahan dalam jangka panjang sedikit, jadi tidak terlalu membantu untuk akuisisi pengguna berkelanjutan

• Di bidang saya (keamanan siber), saya memakai strategi open source
  → SaaS diposisikan untuk ekstensi komersial dan sisi operasional/manajemen, sementara teknologi inti dibuka sebagai open source
  → Strukturnya adalah calon pelanggan merasakan nilainya lewat open source, lalu ketika butuh ekspansi mereka mengadopsi layanan komersial
  → Seluruh funnel dibangun di atas open source
  → Pada tahap ini, model ini cocok untuk tim yang dipimpin engineer