- Layanan koreksi penulisan berbasis AI Grammarly mengakuisisi Superhuman, yang dikenal sebagai perangkat lunak produktivitas email
- Akuisisi ini akan secara signifikan meningkatkan efisiensi penulisan dokumen dan komunikasi berbasis AI
- Superhuman telah menyediakan fitur-fitur inovatif seperti manajemen email, penjadwalan, dan otomatisasi alur kerja bagi pengguna
- Dengan bergabungnya kedua perusahaan, dukungan penulisan berbasis AI dan otomatisasi alur kerja email akan diintegrasikan
Dampak pasar dan latar belakang
- Belakangan ini, tren konvergensi perangkat lunak produktivitas dan alat AI semakin cepat
- Melalui akuisisi ini, Grammarly diperkirakan akan menawarkan solusi yang lebih menyeluruh dan lebih canggih dibanding para pesaingnya
- Jika teknologi dan pengalaman pengguna Superhuman diintegrasikan ke dalam ekosistem Grammarly, efisiensi di seluruh proses dokumen dan komunikasi akan dapat ditingkatkan
Rencana ke depan
- Setelah akuisisi, roadmap integrasi produk dan fitur dari kedua perusahaan masih belum diungkap secara rinci
- Detail seperti nilai akuisisi, struktur tim, dan rencana perubahan layanan akan diumumkan kemudian
3 komentar
Sepertinya mereka menilai bahwa untuk memiliki daya saing terhadap platform LLM seperti ChatGPT dan Gemini, dibutuhkan pengalaman yang terintegrasi. Dan salah satu situasi yang paling sering memunculkan kebutuhan koreksi tulisan tampaknya memang saat menulis email.
Kombinasi yang sama sekali tidak terpikirkan, cukup mengejutkan. Saya penasaran apa yang ada di benak Grammarly.
Opini Hacker News
Sebagai pengguna Superhuman dan mantan pengguna Grammarly, saya sangat menyukai klien email Superhuman dan dengan senang hati membayar harga premiumnya. Grammarly yang dulu saya sukai rasanya sudah benar-benar dirusak. Mereka menghentikan aplikasi yang tadinya bekerja sangat baik lalu terus memaksakan pengganti keyboard yang menjengkelkan dengan fitur-fitur yang tidak saya inginkan. Saat masalah ini diangkat, alih-alih memperbaiki, mereka hanya mengulang penjelasan privasi yang formalitas. Saya juga pernah frustrasi dengan Dropbox yang berubah dari penyimpanan sederhana dan andal menjadi perangkat lunak yang rumit dan berat. Setelah pindah ke iCloud, saya tidak pernah menoleh lagi. Saya sangat berharap Superhuman tidak diubah menjadi produk “generasi berikutnya” yang tidak diinginkan pengguna, dan tetap mempertahankan klien emailnya yang sekarang sudah sangat bagus
Soal cerita pembatalan langganan setelah akuisisi dan penggabungan layanan, saya teringat kutipan yang mengena yang baru-baru ini saya baca. Ringkasnya, “perusahaan itu sendiri adalah produknya, dan produk itu sedang dijual kepada pemegang saham.” Saat ini banyak perusahaan sangat terobsesi pada pertumbuhan sampai-sampai membelakangi pelanggan nyata hanya demi terus menjual narasi pertumbuhan tanpa akhir
Tidak seperti kasus Dropbox yang kehilangan inti produknya, saya penasaran apa yang membuat Superhuman lebih baik dibanding Spark Mail
Grammarly sedang menghadapi krisis eksistensial. Versi gratis dari model-model papan atas saja sudah cukup untuk menggantikannya, dan penggantinya lebih unggul serta UI-nya bisa saya kendalikan sesuka hati. Sebenarnya model bisnis “Web 2.0” seperti ini bisa sepenuhnya tergantikan hanya dengan beberapa update lagi
Ini sudut pandang yang terlalu developer-sentris. Lihat saja pasar air minum kemasan: secara teknis bisa digantikan oleh air keran dan botol pakai ulang, tetapi di AS saja nilainya 47 miliar dolar. Nilai Grammarly bukan pada produknya semata, melainkan pada jaringan, distribusi, kanal akuisisi pelanggan, integrasi alat, dan ‘kehadiran’ yang membuatnya akrab di hadapan pengguna. Intinya adalah muncul di depan pelanggan yang tepat, pada waktu yang tepat, dan di tempat yang tepat
Saya juga memakai berbagai model AI dan berlangganan Grammarly berbayar. Kekuatan Grammarly bukan sekadar tidak bisa digantikan oleh LLM, tetapi juga ada diferensiasi khusus terutama pada UI
languagetool juga layak disebut sebagai alternatif
Grammarly juga sudah bisa memanfaatkan model terbaru untuk menurunkan biayanya sendiri. Perkembangan LLM masih belum benar-benar disruptif, melainkan bertahap. Saya tidak melihat hambatan besar bagi pertumbuhan lewat distribusi yang sudah ada dan perluasan integrasi
Meski begitu, fakta bahwa mereka masih mendapatkan pendanaan 1 miliar dolar tahun ini sangat mengejutkan
Belakangan ini saya mempertimbangkan pengganti klien email untuk Superhuman. Saya sama sekali tidak butuh AI atau fitur tim. Yang saya inginkan hanyalah klien email desktop yang sangat cepat dan berfokus pada keyboard. Karena bug-bug rutin dan masalah pencarian yang terus terjadi selama bertahun-tahun, tidak ada lagi alasan untuk bertahan di masa transisi ini. Rasanya ingin kembali ke era Pine. Penasaran kalian memakai apa untuk email desktop yang keyboard-centric
Saya memakai Shortwave dan cukup puas. Kehadiran AI memang agak disayangkan, tetapi kontrol notifikasi dan bundling email jauh lebih baik daripada Superhuman
Saya juga sudah muak dengan semua klien email sampai mulai membuat klien email baru sendiri lewat kode. Dengan Claude Code, versi dasar selesai dalam sehari. Saya berencana bebas mengimplementasikan aturan/filter yang bisa diprogram sesuai keinginan, draf AI untuk email tertentu, konversi teks/dark mode, menampilkan info konteks di samping lewat API, aksi satu klik ke aplikasi eksternal, dan lain-lain
Di Mac, Mimestream mengimplementasikan shortcut Gmail apa adanya sehingga sama sekali tidak ada kurva belajar. Karena itu saya bisa menikmati pengalaman seperti aplikasi desktop sepenuhnya
Kami sedang membuat produk yang Anda inginkan. https://marcoapp.io
Dengan pertimbangan serupa, saya juga mencoba Notion Mail, tetapi belum sematang Superhuman. Saya berharap seiring waktu akan makin membaik
Dikatakan bahwa pengguna Superhuman mengirim dan menerima 72% lebih banyak email per jam, dan persentase email yang ditulis dengan alat AI juga meningkat lima kali lipat dalam setahun terakhir. Saya ragu apakah ini benar-benar metrik yang layak dikejar. Bukankah tujuan alat produktivitas justru untuk mengurangi email?
Dari pengalaman nyata rekan kerja yang memakai Superhuman, mereka cenderung hanya memindai email lalu mengirim balasan yang sangat singkat. Satu baris penyemangat tim, bertanya sesuatu yang jawabannya sudah ada jika email dibaca utuh tanpa mengabaikan konteks, dan semacamnya. Arusnya berubah menjadi sekadar mengosongkan inbox. Dalam kasus terburuk, mereka mengulang pertanyaan satu kalimat di setiap email, lalu bertanya lagi setelah mendapat jawaban, dan pola ini berlangsung seharian; sesuatu yang seharusnya selesai jika dipikirkan lebih dari 10 detik malah berubah jadi 15 balasan
“Peningkatan email” justru bagian yang ingin dihindari orang
Namun bagi orang yang pekerjaan intinya memang email, seperti sales atau recruiter, itu bisa menjadi keunggulan yang sangat penting
Jika rasio tulisan AI naik 5 kali, itu terdengar seperti spam juga naik 5 kali
Menurut wawancara dengan CEO Superhuman, produk ini dirancang untuk orang-orang yang benar-benar menginginkan “inbox zero”. Bagi orang seperti itu, ini hasil terbaik. Tetapi itu bukan tujuan yang perlu diinginkan semua orang, dan penjelasan bahwa kebanyakan orang memang bukan target pengguna Superhuman dibahas cukup rinci di [podcast Acquired]
Saya terkejut Grammarly punya kekuatan modal sebesar itu. Saya pernah membayar untuk menulis paper, tetapi sekarang berkat AI bahkan Grammarly gratis pun sudah tidak saya perlukan
Grammarly ternyata memang punya cadangan kas lebih besar dari yang dibayangkan: pengumuman resmi pendanaan growth
Saya juga berpikir begitu, tetapi anak saya yang masih kuliah tetap lebih suka Grammarly karena menurutnya Grammarly lebih baik daripada ChatGPT untuk koreksi tata bahasa. Saya penasaran perubahan apa yang akan muncul setelah akuisisi Coda baru-baru ini (yang sebenarnya terasa seperti akuisisi terbalik/acquihire karena eksekutif Coda justru mengambil alih Grammarly)
LLM lokal juga menjalankan fungsi itu dengan baik
Saya pelanggan Grammarly berbayar, tetapi sangat khawatir soal keamanan. Yang saya inginkan dari layanan pengganti adalah
Harper memenuhi banyak kebutuhan itu dan terus membaik: https://writewithharper.com/
Sebagai referensi, Chrome terbaru kini secara resmi mendukung AI API bawaan: https://developer.chrome.com/docs/ai/prompt-api. Seiring waktu saya berharap akan muncul ekstensi alternatif yang memanfaatkan API lokal ini. Hanya saja, model bawaannya adalah Gemini Nano
Jika Anda menginginkan pengalaman klasik yang lebih manusiawi, di mana komputer menunjukkan titik masalah dan pengguna memperbaikinya sendiri, saya merekomendasikan proselint dan vale.sh: proselint, vale.sh
Kelihatannya kebutuhan ini cukup mudah diwujudkan, dan masalah intinya hanya distribusi file bobot LLM yang besar. Saya menduga awalnya mereka mungkin memulai dengan CNN. Saya penasaran apakah orang memakai Grammarly hanya untuk cek ejaan/tata bahasa sederhana, atau ada sesuatu yang istimewa di UX-nya. Secara pribadi setelah mencobanya, saya merasa tidak begitu paham apa istimewanya
Fakta bahwa pada 2021 valuasi Superhuman mencapai 825 juta dolar dengan pendapatan tahunan 35 juta dolar cukup mengejutkan. Saya memakainya selama setahun, dan menurut saya harganya kelewat mahal serta tidak sebanding nilainya. Memang ada fitur-fitur berguna dan pendekatan yang berpusat pada keyboard terasa segar, tetapi pada akhirnya itu adalah fungsi-fungsi yang dalam jangka pendek bisa cukup diwujudkan di klien email lain melalui plugin dan semacamnya. Kalau valuasinya bisa 800 juta dolar, saya jadi ingin mendirikan perusahaan klien email juga
Saya merasa Grammarly makin mirip holdco dan mengikuti pendekatan ala Salesforce.
Pertumbuhannya mulai melambat, tetapi mereka punya basis pelanggan loyal, berhasil menggalang dana di titik valuasi tinggi, punya tim yang kuat, dan pendirinya masih berada di posisi yang memimpin masa depan produk. Salesforce juga bergerak dengan cara serupa pada Quip, Slack, dan lainnya
Menurut saya pendekatan ini bukan strategi yang buruk. Ini lebih ramah bagi pendiri dan startup dibanding roll-up private equity (PE); PE memang unggul dalam restrukturisasi dan optimasi, tetapi ada aspek “sihir” startup yang tidak bisa mereka tandingi. Seiring startup besar memasuki fase perusahaan privat jangka panjang tanpa perlu IPO, kasus seperti ini akan makin sering muncul
Menarik bahwa Superhuman adalah klien email paling “super” yang sebenarnya hanya dipakai di Bay Area (dan sebagian NYC). Saya penasaran berapa nilai akuisisinya dan berharap tidak terlalu besar
Dengan pendapatan tahunan 35 juta dolar, mereka butuh hampir 90 ribu pelanggan. Itu jelas bukan angka yang kecil. Dari pengalaman saya memakainya langsung, itu adalah pengalaman email terbaik. Nilai sebanding harga sangat bergantung pada kebutuhan dan pekerjaan masing-masing. Para CEO biasanya tidak terlalu mempersoalkan harga, sedangkan dari sudut pandang developer harga itu bisa terasa berlebihan
Basis pelanggan seperti ini (wilayah tertentu, profesi tertentu, segmen pembayar mahal) menjadi kekuatan besar saat bisnis memasuki masa sulit, misalnya dalam restrukturisasi atau M&A