- Baterai lithium-ion digunakan secara luas pada berbagai perangkat elektronik, mulai dari smartphone, laptop, hingga kendaraan listrik
- Power bank Anker PowerCore 10000 (A1263) telah ditarik kembali lebih dari 1 juta unit karena risiko panas berlebih dan kebakaran, tetapi penyebab pastinya belum diumumkan secara resmi
- Hasil analisis CT scan menemukan indikasi cacat pada penggunaan sel baterai dari beberapa pemasok serta perbedaan dalam proses perakitan (desain sambungan, jarak bus bar, kemungkinan kabel putus, dll.)
- Pada sebagian produk yang ditarik kembali, jarak antara bus bar anoda dan katoda sangat sempit, hanya 0,52 mm, sehingga risiko deformasi dan korsleting menjadi tinggi. Sebaliknya, produk yang tidak ditarik kembali memiliki desain yang lebih aman, seperti kabel isolasi dan jarak yang lebih lebar
- Power bank model baru yang dirilis setelah 2023 beralih ke pouch cell dan desain sirkuit baru, sehingga efisiensi produksi dan kontrol kualitas meningkat
- Masalah rantai pasok seperti perubahan bahan baku baterai dan lemahnya kontrol kualitas disebut sebagai akar penyebab recall ini, dan penguatan desain, produksi, serta kontrol kualitas melalui inspeksi CT akan menjadi hal yang penting ke depan
Risiko baterai lithium-ion dan latar belakang recall
- Baterai lithium-ion merupakan komponen penting untuk berbagai perangkat elektronik dan EV, tetapi jika kualitasnya menurun, ada risiko panas berlebih atau kebakaran
- Rata-rata konsumen di AS memiliki 9 perangkat berbaterai lithium, sehingga seiring penyebarannya yang luas, cacat kecil sekalipun dapat berdampak besar pada keselamatan konsumen dan reputasi perusahaan
Status recall Anker PowerCore 10000 dan upaya analisis
- Anker telah menarik kembali lebih dari 1 juta power bank PowerCore 10000 (A1263) yang diproduksi pada 2016–2019 dan dijual hingga 2022, namun tidak mengungkapkan penyebab cacatnya secara spesifik
- Tim Lumafield mencoba mencari akar masalah dengan menganalisis 5 power bank yang termasuk recall (PB1–PB5) menggunakan CT scanner
- Di dalam setiap power bank terdapat 3 sel lithium-ion 18650, dan teridentifikasi sel dari setidaknya 2 pemasok yang berbeda
- Sel pada PB3 memiliki ciri yang membedakannya dari sel lain, seperti struktur mandrel penguat di tengah dan lubang ventilasi besar, tetapi cacat utamanya belum tentu semata-mata berasal dari level sel
- PB4 dan PB5 yang tidak ditarik kembali menghubungkan PCB dan baterai dengan kabel berisolasi, sedangkan unit recall (PB1, PB2, PB3) menggunakan flat tab wire
- Metode flat tab dapat meningkatkan kemungkinan korsleting (short) dalam kondisi tertentu akibat variasi jarak kabel serta kedekatan dan deformasi bus bar
- Penyebab recall bisa beragam karena adanya campuran beberapa desain sel baterai dan konektor dalam rantai pasok
Produk baru PowerCore 10000 (Anker 313) dan perubahan desain
- Anker 313 generasi baru menggunakan satu sel lithium-ion pouch alih-alih 3 sel 18650 sebelumnya, sehingga bentuknya menjadi lebih tipis dan lebar
- Struktur pouch cell menonjolkan efisiensi pengemasan yang lebih baik, penyederhanaan perakitan antar komponen, serta desain sirkuit internal yang lebih maju
Kompleksitas rantai pasok dan keterbatasan kontrol kualitas
- Model A1263 diproduksi sekitar 4 tahun dan beredar selama 6 tahun, dengan setidaknya 2 jenis sel baterai dan 2 jenis struktur sambungan digunakan bersamaan
- Pengoperasian rantai pasok baterai berskala besar pada dasarnya sangat kompleks, dan kontrol kualitas di seluruh tahap produksi merupakan syarat penting
- Pada 2023, Anker memperkenalkan kontrol kualitas yang lebih ketat, dan setelah recall menandatangani kontrak dengan pemasok baterai baru
Recall tambahan serta dampak ekonomi dan reputasi
- Setelah itu, Anker mengeluarkan recall tambahan untuk 5 model power bank terbaru; penyebabnya dipahami sebagai penurunan isolasi akibat perubahan bahan baku dari sebagian pemasok
- Untuk produk A1263 yang menjadi target utama saja, lebih dari 1,15 juta unit telah ditarik kembali, dan paparan biaya langsung maupun tidak langsung diperkirakan melebihi 34 juta dolar AS
- Recall baterai tidak hanya menimbulkan kerugian ekonomi, tetapi dalam jangka panjang juga dapat merusak kepercayaan dan citra perusahaan
Pemanfaatan CT scanning industri dan masa depannya
- CT scanning semakin mendapat perhatian sebagai teknologi inspeksi nondestruktif yang meningkatkan keselamatan produk di seluruh siklus, mulai dari desain, produksi, jaminan kualitas, hingga analisis kegagalan
- Verifikasi stabilitas baterai lithium-ion menjadi semakin penting, dan perluasan adopsi inspeksi CT akan menjadi hal yang esensial untuk melindungi konsumen dan menjaga profitabilitas produsen
2 komentar
Baru-baru ini ada juga model tambahan yang ikut ditarik untuk model ini. Sepertinya Anda perlu memeriksanya sekali.
A1257 - Power Bank 10K
A1642 - 334 MacGo 10000mAh
A1647 - Power Bank 20,000mAh
A1652 - MagGo Power Bank 10,000mAh
A1681 - Zolo Power Bank 20K
A1689 - Zolo Power Bank 20K
Sepertinya yang dijual secara resmi di Korea hanya A1642 saja.
https://brand.naver.com/anker/shoppingstory/detail?id=5002071854
Komentar Hacker News
Ini adalah insiden yang menimbulkan dampak besar di Tiongkok. Inti masalahnya adalah pemasok sel baterai, Amprius, mengubah desain baterai tanpa memberi tahu produsen power bank. Akibatnya, Amprius kehilangan sertifikasi 3C (sertifikasi di Tiongkok). Menurut laporan media, pemasok baterai Anker Innovations adalah pemain terdepan di industri, tetapi tidak memberi tahu pelanggan soal perubahan material. Karena pemasok ini bekerja sama dengan banyak merek terkenal, dampaknya pun besar. Memang Anker Innovations tidak menyebut nama pemasoknya, tetapi orang dalam industri menunjuk Amprius. Ada juga wawancara eksklusif 36kr dengan wakil presiden Anker. Artikel terkait: artikel thepaper.cn dan wawancara 36kr
Saya bekerja di manufaktur AS. Pengendalian kualitas barang masuk untuk pemasok Tiongkok harus dijalankan dengan pendekatan 'zero trust'. Bukan "percaya lalu verifikasi", melainkan "jangan pernah percaya". Di setiap tahap, kita harus berasumsi akan ada perubahan proses, perubahan material, manipulasi data, bahkan pengiriman barang palsu alih-alih milik saya, sementara barang asli dijual lagi di pasar abu-abu. Rantai pasok Tiongkok pada dasarnya adalah sistem yang bersifat adversarial. Meski verifikasi kualitas barang masuk menambah biaya, pada akhirnya tetap lebih murah. Namun, hampir tidak ada alternatif dengan infrastruktur manufaktur sebagus Tiongkok. Setelah berkali-kali menghadapi isu seperti ini, saya yakin mentalitas ‘chabuduo’ memang nyata (postingan HN tentang Chabuduo)
Amprius telah mengeluarkan pernyataan resmi. Amprius Technologies, Inc. sama sekali tidak pernah mengembangkan atau memproduksi baterai untuk power bank. Masalah sertifikasi bukan terkait Amprius, melainkan Apex (Wuxi). Sejumlah laporan mengaitkan Amprius Technologies, Inc. dengan masalah sertifikasi ini, tetapi perusahaan yang dimaksud adalah Apex (Wuxi) Co., Ltd. Apex (Wuxi) sebelumnya merupakan anak perusahaan dari Amprius Inc., namun tidak terkait dengan Amprius Technologies, Inc. Sejak awal 2022, Apex telah dipisahkan dan beroperasi secara independen. Artikel terkait
Menurut saya Anker seharusnya sudah lebih paham pada tahap ini. Pabrikan Tiongkok yang mengubah spesifikasi tanpa pemberitahuan itu sudah seperti rumus baku. Tampaknya Anker juga lalai dalam quality control internal atau sampling
Saya sangat menyukai Luma Field. Bisa melihat bagian dalam selalu terasa menakjubkan. Twitter mereka juga menyenangkan untuk dilihat-lihat. Anker adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang saya percaya. Dulu saya membeli charger, lalu satu port-nya bermasalah. Saat saya menghubungi mereka, awalnya tanggapannya cukup skrip standar, tetapi setelah saya menghubungi sekali lagi, mereka langsung mengirim produk baru dalam waktu kurang dari 10 hari, tanpa perlu mengembalikan produk lama. Saya hanya menutup satu port itu dan sampai sekarang masih memakainya dengan baik. Saya merasa layanan pelanggan yang baik benar-benar membangun loyalitas. Menurut saya penting ada perusahaan yang peduli pada kualitas. Dari laporan Luma juga terlihat bahwa penyebab isu ini tampaknya bukan karena Anker memangkas biaya, melainkan masalah di sisi rantai pasok upstream. Saya juga menilai bagus bahwa mereka memberi gift card saat recall. Bagi saya, yang lebih penting daripada kesalahan perusahaan adalah bagaimana mereka menanganinya. Tidak perlu melihatnya sepenuhnya secara negatif, dan saya tetap berniat membeli produk Anker ke depannya. Tautan charger yang saya beli, thread HN untuk laporan terkait
Menurut saya Anker masih di atas rata-rata. Tapi rata-rata elektronik Tiongkok itu levelnya ‘syukurlah rumahmu tidak langsung terbakar’. Saya pribadi banyak menonton video bongkar elektronik, dan bahkan dengan nomor model serta tampilan luar yang sama, bagian dalamnya bisa berubah-ubah drastis. Contohnya saat saya ingin membeli baterai 12V LiFePo4 murah, ulasan di Amazon sebagian besar buruk atau palsu. Di video bongkar di YouTube, model yang sama pun punya sel internal yang benar-benar berbeda tergantung siapa yang membongkar. Busbar, kabel, struktur, sel, semuanya berbeda, tetapi penampilan luarnya sama. Produsen Tiongkok sering tidak punya rantai pasok yang konsisten, dan terus menyesuaikan pemasok mitra, penempatan komponen, serta desain. Akibatnya, yang tersisa sama hanya casing luarnya, sementara bagian dalamnya berubah total. Artikel Luma Field kali ini menegaskan pengalaman saya
Mungkin charger Anker punya fitur perlindungan sendiri yang menonaktifkan port dalam kondisi tertentu (saya juga lupa kondisi tepatnya). Jika mengikuti prosedur troubleshooting Anker, mungkin port itu bisa kembali normal, jadi layak dicoba
Saya pribadi sama sekali tidak percaya pada Anker. Lihat artikel soal kontroversi enkripsi kamera keamanan eufy. Dan dari laporan Luma, tampaknya yang ditunjuk bermasalah bukan selnya melainkan desain unit power bank itu sendiri. Jika recall ini juga berlaku untuk produk yang menggunakan sel 18650 dari beberapa pemasok berbeda, maka akar masalah recall ini tampaknya berasal dari power bank itu sendiri. Perlu memperhatikan PCB dan perakitan sel. Dari hasil pengukuran, pada produk PB1 jarak antara busbar kutub positif/negatif mencapai 0,52 mm, yang cukup signifikan. Pada praktiknya Anker hanyalah OEM yang menempelkan merek pada produk orisinal pihak lain
Saya menerima email pemberitahuan recall dari Amazon. Itu dilacak dari riwayat pembelian, tetapi tidak ada dalam daftar power bank yang benar-benar saya miliki atau yang pernah saya berikan ke keluarga. Saya jadi khawatir jangan-jangan pernah memberikannya ke salah satu anggota keluarga sebagai hadiah lalu lupa. Fakta recall itu sendiri sudah mengkhawatirkan, dan begitu dimulai, produk lain pun terus masuk ke daftar. Selama 10 tahun saya sudah membeli lebih dari 17 produk Anker, bukan cuma power bank, dan alasan saya mau membayar premium dibanding produk lain yang lebih murah adalah karena saya percaya ini merek yang ‘tidak meledak’. Jika kepercayaan itu goyah, tidak ada lagi alasan untuk loyal, karena ada tak terhitung banyaknya merek murah tanpa nama di internet
Merek acak yang membanjiri Amazon (TYUOIT, ERYWERP, dll.) adalah merek sekali pakai yang sengaja dibuat untuk menghindari tanggung jawab hukum jika terjadi hal seperti recall. Itulah harga dari produk murah. Jika perusahaan seperti Anker punya nilai merek, maka untuk menjaga kepercayaan mereka harus menangani masalah ini dengan benar
Anker tetap melakukan recall. Tindakan seperti ini sama sekali tidak bisa diharapkan dari sebagian merek murah
Justru investigasi ini membuat saya lebih ingin membeli produk Anker. Cara mereka berkomunikasi secara transparan, memperbaiki kesalahan, dan berupaya menaikkan standar keselamatan produk ke depan memberi rasa percaya. Ini juga menjadi kesempatan untuk menyingkap masalah pada produsen lain di dalam rantai pasok
Memang ini recall, tetapi justru membuat saya lebih percaya pada produk Anker dibanding merek murah di Amazon. Perusahaan murah tanpa nama kemungkinan punya masalah yang sama atau lebih parah, tetapi hampir tidak pernah diketahui secara terbuka
Saya melihat berbagai pengujian dalam artikel proses investigasi yang ditautkan di atas, dan rasanya saya tetap tidak akan ragu membeli produk perusahaan ini di masa depan. Ini mengingatkan saya pada kasus Tylenol, yang menangani situasi sulit dengan benar
Saya merasa Anker hanya merespons sebatas meminimalkan tanggung jawab hukum. Jika Amazon menandai suatu produk sebagai terdampak, serial number hitam di casing hitam praktis tidak bisa dibaca. Jika serial number ternyata cocok, mereka hanya bilang jangan dibuang ke tempat seperti Home Depot seperti yang diarahkan, tetapi tidak memberi panduan khusus tentang pembuangan baterai berbahaya yang sebenarnya. Pada akhirnya saya memang menerima kompensasi 40 dolar, tetapi rasanya ini akan membuat mereka bebas dari tanggung jawab jika nanti rumah atau mobil saya terbakar gara-gara ini. Proses mencari fasilitas pembuangannya juga membuat saya khawatir
Saat membeli merek tanpa nama, saya sebisa mungkin memilih produk yang sama sekali tidak punya baterai, atau baterainya sekecil mungkin dan berisiko rendah, misalnya game controller tanpa getaran. Itu setidaknya mengurangi satu jenis risiko
Teknologi CT scan memang keren dan artikelnya juga ditulis dengan baik, tetapi saya ragu apakah scanner bisa mendeteksi perubahan produk seperti ini. Tujuan artikel ini terasa agak membingungkan
Saya punya 2 power bank itu (dibeli pada 2019 dan 2021). Amazon mengirim email recall yang cukup membuat cemas. Namun, di situs recall resmi Anker, produk saya dinyatakan aman. Saya tidak tahu harus percaya siapa, jadi pada akhirnya saya membuang baterainya dengan hati-hati. Saya memutuskan 30 dolar tidak sebanding dengan risiko mati dalam kebakaran
Dalam situasi seperti ini saya akan percaya pada Anker. Amazon hanya punya catatan bahwa Anda membeli model itu, tetapi tidak bisa tahu pasti apakah itu benar-benar unit yang bermasalah. Sementara pihak Anker kemungkinan tahu rentang serial number yang tepat atau punya catatannya, jadi lebih baik memeriksakannya ke sana
Apakah power bank terkait itu dibawa ke titik pengumpulan atau pembuangan khusus? Jika tidak, bisa saja terjadi kebakaran di tempat lain
Kebakaran baterai lithium menakutkan karena tidak bisa dipadamkan dengan air. Tidak ada yang bisa dilakukan selain lari
Perlu dicatat bahwa recall juga sedang berlangsung untuk model lain. Namun, dibanding PowerCore 10000, bahasanya tidak terlalu dramatis. Ini tampaknya bukan recall yang ‘sangat bernuansa penghindaran tanggung jawab’, melainkan lebih ke langkah tambahan ‘untuk berjaga-jaga’. Halaman recall resmi
Ini juga terasa seperti ajang promosi untuk mesin x-ray Lumafield. Gambar hasil scan-nya memang fantastis
Gaya marketing seperti ini memang sangat efektif. Menulis satu postingan blog sambil secara alami menyisipkan contoh penggunaan produk mereka sendiri, yang pada dasarnya juga iklan
Lumafield menjalankan jenis marketing favorit saya. Nilai yang mereka berikan ke dunia benar-benar lebih besar daripada yang mereka ambil. CT scan bulanan mereka selalu jadi kegembiraan tersendiri. Lihat Scan of the Month. Tentu dari sisi ROI ini mungkin juga bagus, tetapi sebagai bentuk promosi dengan biaya seperti itu, semua pihak rasanya sama-sama untung
Blendtec juga sangat jago dalam marketing seperti ini
CT scan-nya memang keren, tetapi rasanya cukup bongkar saja power bank-nya lalu lihat busbar-nya dengan mata telanjang