Gangguan Azure

• Dilaporkan terjadi gangguan (outage) pada layanan cloud Azure milik Microsoft
• Postingan Hacker News ditulis langsung oleh pengguna dalam bentuk pengumuman bahwa gangguan sedang terjadi
• Penyebab, cakupan dampak, dan status pemulihan gangguan tidak disebutkan secara rinci dalam isi postingan
• Postingan ini bertujuan untuk mengingatkan para pengguna layanan Azure
• Ini menjadi contoh yang mengingatkan perusahaan dan pengembang yang sangat bergantung pada infrastruktur cloud akan pentingnya menyadari risiko operasional

---

Laporan gangguan layanan Azure

• Postingan Hacker News “Tell HN: Azure outage” memberi tahu tentang terjadinya gangguan pada platform Azure
• Karena isi lengkap postingan tidak tersedia, penyebab rinci, wilayah terdampak, dan jenis layanan tidak dapat dipastikan
• Dari format postingannya, tampaknya ini adalah laporan dari pengguna yang menyaksikan gangguan dan membagikannya ke komunitas

Informasi tambahan

• Microsoft Azure adalah layanan komputasi cloud yang digunakan secara global
• Isi postingan tidak mencakup perkembangan pemulihan maupun pengumuman resmi
• Tidak ada informasi tambahan dalam sumber asli

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Masih mengejutkan bahwa layanan-layanan penting, terutama transportasi umum, sepenuhnya bergantung pada cloud tanpa cadangan
  Di Belanda, hari ini adalah hari pemungutan suara pemilu nasional, dan karena gangguan Azure, kereta terlambat atau dibatalkan selama beberapa jam sehingga ada orang yang tidak bisa memberikan suara

  • Saya penasaran apakah pemungutan suara hanya dilakukan dalam satu hari. Kalau hanya sehari, masalah seperti ini bisa terjadi kapan saja. Pasti ada alasan mengapa diadakan selama beberapa hari
  • Sulit dipercaya bahwa di tahun 2025 orang masih harus datang langsung ke tempat pemungutan suara. Saya sudah lebih dari 20 tahun melakukan pemungutan suara lewat pos, menerima surat suara 1 bulan sebelumnya lalu mengirimkannya kembali lewat pos. Semoga suatu hari ada pemungutan suara online agar tidak membuang-buang kertas
  • Menurut saya hari pemungutan suara seharusnya dijadikan hari libur nasional
  • Tetapi kalau diterapkan ke dua cloud, orang akan mencibirnya sebagai pemborosan pajak. Pada akhirnya kita harus memilih antara keandalan dan penghematan biaya
  • Selandia Baru juga tidak luput dari gangguan kali ini. Layanan RealME milik pemerintah (pelaporan pajak, pengajuan paspor, dll.) berhenti dan menimbulkan kekacauan besar

• Menurut pengumuman di halaman status Azure, di Azure Status disebutkan bahwa sekitar 16:00 UTC sebagian layanan terganggu karena masalah Front Door
  Pelanggan yang tidak bisa mengakses portal diarahkan untuk menggunakan PowerShell atau CLI, dan disebutkan bahwa portal sedang dipulihkan dengan dipisahkan dari AFD

  • Pada pembaruan 17:17 UTC, disebutkan bahwa penyebab yang paling mungkin adalah perubahan konfigurasi yang keliru. Semua perubahan dihentikan dan sedang di-rollback ke kondisi normal sebelumnya
  • Di wilayah Eropa, AFD sering down per region. Lebih dari separuhnya bahkan tidak pernah dilaporkan secara resmi
  • Karena DNS disebut, saya jadi penasaran apakah ini mirip dengan gangguan AWS yang dulu
  • Pesan status memang mengakui masalah AFD, tetapi hanya menyebut upaya menjalankan portal tanpa ketergantungan pada AFD. Bagi kami yang memakai AFD, ini bisa jadi akan berlangsung lama
  • Bukan hanya portal, microsoft.com juga down

• Pemesanan mobile Starbucks tidak bisa dipakai, jadi saya coba pesan lewat Grubhub, ternyata itu juga down. Akhirnya saya datang ke HN untuk mencari penyebabnya

  • HN sepertinya lebih andal daripada cloud karena dijalankan dengan beberapa server di ruang bawah tanah
  • subreddit sysadmin mendeteksi gangguan ini lebih dari satu jam lebih cepat daripada HN. Para engineer on-call langsung menyadarinya
  • Saat gangguan AWS dulu, aplikasi Starbucks juga sempat berhenti
  • Saya tadi heran kenapa antrean drive-thru tidak bergerak, ternyata gara-gara ini
  • Sensor kualitas udara Netatmo saya juga berhenti mengirim notifikasi. Ini data di dalam rumah saya, jadi saya heran kenapa harus lewat cloud segala

• Gangguan Azure tidak terasa seberat gangguan AWS.
  Awalnya integrasi vertikal dalam ekosistem Microsoft terlihat menarik, tetapi setelah dipakai ternyata alokasi resource sangat tidak nyaman sehingga saya kembali ke AWS
  Sekarang saya belum pernah memakai GCP sama sekali, tetapi rasanya itu mungkin malah lebih baik

  • Saat pertama kali mencoba Azure dulu, menunya begitu rumit sampai menutupi seluruh layar. Saat itu saya pertama kalinya merasakan tersesat di cloud
  • Sejujurnya GCP cukup bagus. Saya berharap lebih banyak orang mencobanya
  • Tetapi di industri yang regulasinya ketat, hanya Microsoft yang diizinkan. AWS atau GCP bahkan tidak masuk pertimbangan
  • Microsoft sangat baik dalam memenuhi regulasi sektor publik, jadi mereka punya banyak pelanggan lembaga pemerintah. Karena itu gangguan Azure berdampak lebih besar pada layanan publik
  • Sebenarnya kalau MS down pun, mungkin orang tidak akan sadar selama Github tetap normal

• Saat ini saya berdiri di dalam supermarket yang setengah tutup karena sistem pembayaran berhenti

  • Toko tempat saya dulu bekerja punya mode offline, jadi saat otorisasi pembayaran gagal, pelanggan bisa membawa barang gratis
  • Family Dollar di dekat rumah saya selalu berhenti sekitar dua hari tiap bulan karena masalah internet. Kalau saya menyediakan link cadangan dan mendapat setengah dari penjualannya, sepertinya sama-sama untung
  • Supermarket yang ini tidak sepenuhnya down, tetapi tampaknya tahap pembayaran mengalami timeout sehingga sangat lambat
  • Ini mengingatkan saya pada masa di tahun 90-an ketika mesin kasir mekanis diganti dengan yang elektronik. Belakangan ini terminal kartu sampai masuk boot loop, jadi saya membayar bunga dengan tunai. Pasangan saya bercanda bahwa pegawainya ingin menyimpan uang tunainya tanpa pajak
  • Menurut saya toko ritel mana pun setidaknya harus punya fitur pembayaran offline

• Sekarang saya mulai berpikir untuk pindah ke Google Cloud Run atau Cloudflare Workers
  Secara pribadi, Hetzner terasa dapat dipercaya karena rasio harga-kinerjanya bagus
  Pernah ada video perbandingan terkait ini, dan akan bagus kalau situs seperti vpspricetracker.com juga menampilkan skor Geekbench

  • Hetzner memang bagus, tetapi sepertinya tidak akan punya keandalan setingkat Google
  • Saya juga berpikir, mungkin lebih baik disusun secara multi-provider
  • Sebagai referensi, 4 bulan lalu gangguan Cloudflare juga pernah berasal dari masalah Google Cloud

• Selama 2 tahun terakhir saya pelan-pelan memindahkan layanan dari Azure.
  Yang tersisa sekarang hanya bucket aset statis dan VM untuk analitik Matomo, dan pengalaman dengan Front Door benar-benar buruk. Kejadian hari ini membuat saya mantap untuk pindah sepenuhnya ke Cloudflare

  • Sebenarnya tahun ini semua cloud mengalami gangguan besar. Sekarang tidak ada lagi tempat yang bisa menjamin keandalan absolut
  • Meski begitu, tetap penting untuk memanfaatkan situasi krisis seperti ini sebagai peluang

• login.microsoftonline.com down sehingga SSO berhenti di seluruh perusahaan. microsoft.com juga ikut mati

  • Di tenant AS, alur login terhenti, tetapi di Eropa (terutama germany-west) berjalan normal
  • Di perusahaan kami SSO dan 365 baik-baik saja, yang tidak bisa diakses hanya portal admin
  • Ada yang bercanda bahwa sekarang ini statusnya NASSO (Not A Single Sign On)
  • Belakangan ini gangguan Office 365 terjadi hampir tiap minggu, jadi tetap aneh bahwa orang masih mengadopsinya

• Unduhan VSCode gagal
  tautan unduhan tidak bisa dipakai

  • Hari ini winget juga gagal secara intermittent. Saya memakai UniGetUI, tetapi hanya paket-paket terkait Microsoft yang tidak bisa memperbarui daftar
  • Repositori Azure DevOps juga tidak bisa diakses, jadi pekerjaan terhenti
  • Ada juga saran untuk memakai VSCodium saja

• Tim kami 100% berbasis Azure, tetapi tidak terdampak oleh gangguan kali ini
  Sejak membuang Front Door 1 tahun lalu, semuanya stabil. Dulu hampir setiap deployment baru menimbulkan masalah, dan pernah juga ada kejadian absurd ketika banner Microsoft muncul di homepage kami

  • Kami mengalami masalah Front Door OriginTimeout selama lebih dari 1 tahun sebelum akhirnya pindah. Tetapi server API masih berada di belakang AFD, jadi kali ini tetap terdampak
  • Yang lebih serius daripada gangguan adalah masalah kontaminasi konten. Munculnya banner Microsoft yang bahkan tidak kami langgani itu cukup serius