Halo.
Saya mengelola Sidedock,
sebuah layanan untuk menemukan dan memperkenalkan layanan tahap awal serta side project di dalam negeri!!
Belakangan, melalui berbagai kanal termasuk GeekNews, kami mulai mendapatkan pengguna pertama dan pendaftar produk,
dan kami juga mencoba cara seperti menggunakan langsung produk yang terdaftar lalu menyampaikan masukan,
atau memperkenalkan pengalaman penggunaan lewat Dev Log (blog pengembang).
Hal yang saya rasakan selama mengelolanya adalah, dibanding menerima pendaftaran produk,
jauh lebih sulit membuat penggunaan nyata dan masukan terus terjadi setelah produk didaftarkan.
Saat ini kami menjalankan struktur seperti berikut.
- Launches, tempat maker mendaftarkan dan memperkenalkan produk
- Respons melalui komentar dan boost (upvote)
- Dev Log (blog), tempat operator mencoba langsung dan memperkenalkan produk
- Kurasi untuk menemukan dan memperkenalkan produk bagus secara terpisah
Namun karena pada tahap awal jumlah pengguna dan produk belum banyak,
sepertinya banyak orang hanya melihat-lihat produk lalu langsung keluar,
dan rasio yang sampai meninggalkan komentar atau masukan pun mau tidak mau rendah.
Karena itu saya ingin bertanya kepada Anda yang pernah mengelola layanan atau komunitas serupa.
- Apakah ada mekanisme yang efektif untuk membuat pengguna meninggalkan masukan pada produk tahap awal?
- Pada tahap awal ketika jumlah produk belum banyak, sebaiknya lebih fokus ke kurasi atau komunitas?
- Saat melihat Sidedock langsung, apakah terlihat ada elemen yang kurang untuk membuat orang ingin melihat-lihat produk atau berpartisipasi?
Daripada sekadar daftar tempat produk menumpuk,
saya ingin membuat ruang tempat maker bisa memperkenalkan produk dan juga mendapatkan respons dari pengguna nyata.
Saya ingin mendengar pengalaman dari Anda yang pernah mengelola layanan serupa,
atau pernah meluncurkan produk di komunitas.
Sebagai referensi, layanan yang saat ini berjalan adalah Sidedock, yang pernah diperkenalkan di Show GN sebelumnya.
Saya juga akan sangat berterima kasih jika Anda melihatnya langsung dan memberi tahu hal yang terasa tidak nyaman atau kurang.
2 komentar
Saya juga sempat mencoba berbagai hal sambil menjalankan satu produk awal—komunitas, cold outreach, sampai launch—dan pelajaran terbesar saya adalah bahwa feedback datang bukan mengikuti eksposur, melainkan mengikuti kepentingan.
Orang yang sekadar mampir melihat-lihat hampir tidak pernah meninggalkan feedback. Feedback yang benar-benar berguna datang dari orang yang sudah menaruh sesuatu, misalnya yang sampai mendaftar, benar-benar mencoba memakai kupon, atau yang terhenti di suatu titik saat menggunakannya. Jadi, dibanding pendekatan untuk menaikkan rasio komentar dari orang yang hanya melihat-lihat, jauh lebih efektif menurunkan ambang penggunaan pertama yang nyata, lalu mengajak bicara tepat di titik ketika mereka mentok.
Di tahap awal, pendekatan 1:1 jauh lebih kuat daripada mekanisme publik seperti upvote atau komentar. Kalau menghubungi langsung segelintir orang yang benar-benar sudah mencoba, lalu mengajukan pertanyaan sempit yang mudah dijawab seperti “cukup jawab satu hal ini saja”, tingkat responsnya jauh lebih tinggi daripada menunggu komentar publik. Permintaan umum seperti “tolong tinggalkan feedback” hampir selalu diabaikan.
Antara kurasi dan komunitas, ketika produk dan jumlah pengguna masih kecil, mekanisme komunitas seperti loop upvote belum punya critical mass sehingga justru terasa kosong. Di fase itu, saya melihat lebih tepat memberi bobot pada kurasi seperti Dev Log yang ditulis operator setelah mencoba sendiri, karena bisa membangun kepercayaan dan tetap terkontrol. Lapisan komunitas baru benar-benar memberi nilai setelah densitasnya cukup terkumpul.
Wah, terima kasih atas pendapat yang detail!!!
Bagaimanapun juga, sepertinya yang terbaik memang rajin mencari sendiri dan turun langsung ya hehe