Dari aplikasi ke IPO DoorDash

Ini adalah tulisan yang mengikuti perjalanan DoorDash sejak mengajukan diri ke Y Combinator hingga melakukan IPO, sambil meninjau kembali proses tersebut.

• Saat mendaftar ke Y Combinator, mereka harus mengunggah video perkenalan berdurasi 1 menit bersama aplikasinya. (Videonya disertakan dalam tulisan)

• Bukan hanya layanan antar makanan yang mereka bicarakan di video itu, tujuan untuk membantu bisnis lokal agar berhasil juga digunakan persis sama 7 tahun kemudian dalam dokumen S-1.

• Semua pelamar ditinjau, lalu 10 tim dipanggil untuk wawancara 10 menit. Pada April 2013, catatan tentang DoorDash ditulis sebagai "Caviar for Palo Alto".

• Saat itu perusahaan tersebut bahkan belum berbadan hukum, belum mendapat pendanaan, dan belum punya aplikasi. Yang ada hanya situs web http://www.paloaltodelivery.com/ yang dibuka beberapa bulan sebelumnya, berupa landing page dengan nomor telepon, dan melalui itu mereka menyelesaikan 217 pengantaran.

• Bisnisnya memang belum terbukti, tetapi mereka melakukan hal yang benar untuk tiga kelompok: pelanggan, restoran, dan pengemudi. Untuk berhasil, mereka harus memuaskan ketiganya.

• Akan lebih baik kalau bisa bilang sejak saat itu sudah tahu DoorDash akan sukses, tetapi setelah wawancara, DoorDash ditempatkan di bagian bawah peringkat keseluruhan.

• Pada Juni 2013, keraguannya masih ada, dan dicatat bahwa "sampai sekarang belum ada yang benar-benar bekerja dengan baik. Mereka perlu lebih banyak eksperimen untuk mendapatkan pengguna, perlu aplikasi yang memungkinkan pemesanan dari mana saja, semuanya harus bekerja seperti sulap. Dan mereka juga butuh magnet kulkas." Untungnya, mereka dengan bijak mengabaikan saran tentang magnet kulkas itu.

• DoorDash terus mencoba ide-ide baru, dan pada Juli 2013 dicatat bahwa "mereka tumbuh cepat hingga sekitar 35 pesanan per hari. Mereka sudah menemukan cara mendapatkan dan mempertahankan pengguna."

• Pada Juli 2013, saya juga menjadi pelanggan. Tercatat, "beberapa hari lalu saya memakainya untuk pesan makan malam dan hasilnya sangat bagus. (Tidak ada magnet kulkas.) Mereka harus berhasil, kalau tidak saya tidak bisa terus memesan dari sana."

• Mereka meluncur di TechCrunch dan presentasi di YC Demo Day. Karena investor bersikap skeptis, mereka tidak menempati peringkat tinggi di Demo Day, tetapi tetap berhasil menaikkan putaran seed.

• Program Y Combinator berlangsung 3 bulan, tetapi setelah itu pun mereka terus bertemu para pendiri dan membantu mereka.

• Pada awal 2016, taruhan pertama untuk investasi Seri C dibuat. Ada banyak keraguan apakah DoorDash bisa bertahan karena Amazon dan Uber mulai masuk ke layanan antar makanan.

• Peluangnya memang tidak tinggi, tetapi DoorDash terus bertumbuh dan membaik, dan berbeda dari Amazon atau Uber, mereka fokus hanya pada pengantaran makanan.

Jangan meremehkan tim hebat yang mampu menjaga fokus dan terus membaik setiap hari dan setiap tahun.