Laporan gangguan Google 2020-12-14

Waktu gangguan (UTC): 2020-12-14 03:45-04:35 (50 menit)

Dampak

Layanan: Google Cloud Platform, Google Workspace

Fungsi: login akun dan autentikasi untuk semua layanan cloud

Wilayah/zone: global

Penjelasan

Semua fungsi Google Cloud Platform dan Google Workspace yang memerlukan autentikasi akun Google mengalami kelumpuhan secara global selama 50 menit. Akar masalahnya adalah gangguan pada sistem manajemen kuota otomatis yang digunakan secara internal oleh Google, yang menurunkan kapasitas sistem manajemen autentikasi terpusat Google (Identity Management System)

sehingga tidak dapat memverifikasi apakah permintaan pengguna adalah permintaan yang telah diautentikasi, dan akibatnya mengembalikan error kepada pengguna.

Dampak terhadap pelanggan

Layanan GCP yang memerlukan autentikasi (Cloud Console, Cloud Storage, BigQuery, GKE) mungkin mengembalikan error kepada semua pengguna.

Layanan Google Workspace yang memerlukan autentikasi (termasuk Gmail, Calendar, Meet, Docs/Drive) mungkin mengembalikan error kepada semua pengguna.

Informasi tambahan

Banyak pengguna dan alat internal juga mengalami masalah serupa, sehingga terjadi penundaan dalam komunikasi eksternal saat gangguan berlangsung. Setelah investigasi internal selesai, analisis atas gangguan ini akan dipublikasikan.