Mengapa 'super app' menyebar di pasar berkembang

xguru · 2022-09-19T10:42:02+09:00

Kelahiran raksasa besar Pengembang WeChat, Xiaolong ‘Allen’ Zhang, meluncurkan klien email desktop Foxmail pada 1996 Dalam 5 tahun, Foxmail menguasai 33% pasar Tiongkok dan mencapai 3 juta pengguna harian Tencent, yang melantai di bursa pada 2004, mengakuisisi Foxmail pada 2005 saat layanan itu telah menjadi klien email terbesar di Tiongkok (M&A pertama Tencent) Zhang bergabung dengan Tencent dan bertugas memperkuat QQ Mail Dengan web mail (QQ Mail) dan desktop mail (Foxmail), Tencent menjadi penyedia layanan email terbesar di Tiongkok Terinspirasi oleh messenger Kik, yang dirilis pada 2010 dan meraih 1 juta pengguna hanya dalam 15 hari, Zhang mengirim email kepada ketua Tencent 'Pony' Ma pada bulan Oktober → bahwa mereka perlu membuat "alat komunikasi berbasis smartphone" Pada 10 November 2010, tim beranggotakan 10 orang dibentuk (2 pengembang iOS, 3 pengembang Android, 1 Symbian, 1 UI, 2 backend) dan proyek dimulai Hanya dalam 2 bulan, mereka meluncurkan Weixin 微信, aplikasi pesan berbasis teks (jika diterjemahkan ke bahasa Inggris berarti micro-message) Namun responsnya biasa saja. Di dalam Tencent ada tekanan untuk menghentikannya, dan QQ Instant Messenger sendiri sudah memiliki jutaan pengguna Pada Mei 2011, saat versi 2.0 dirilis dengan fitur pesan suara, laju akuisisi pengguna mulai meningkat Pada Agustus 2011, versi 2.5 menambahkan fungsi untuk menemukan dan berkomunikasi dengan orang di sekitar, mulai berkembang menjadi alat untuk berinteraksi dengan orang asing, bukan hanya teman/keluarga Fitur ini memikat hati pengguna dan memicu pertumbuhan eksplosif Versi 3.0 yang dirilis pada Oktober 2011 menambahkan fitur 'Shake'. Saat pengguna menggoyangkan ponsel ke arah tertentu, mereka akan terhubung dengan orang lain di jaringan Weixin yang pada saat yang sama menggoyangkan ponsel ke arah yang sama Fitur Shake ini adalah inovasi khas Weixin yang pertama di pasar, dan lewat promosi dari mulut ke mulut, mendorong trajektori pertumbuhan Weixin ke level baru Weixin 3.5 yang dirilis pada Desember 2011 memungkinkan interaksi online/offline melalui fitur QR code Pada April 2012, Weixin 4.0 dirilis (saat itu sudah menembus 100 juta pengguna) memperkenalkan fitur jejaring sosial lewat 'Moments' pada saat ini versi aplikasi berbahasa Inggris diluncurkan ke dunia dengan nama 'WeChat' WeChat berevolusi menjadi Super App Setelah mencapai sekitar 200 juta pengguna bulanan, Weixin/WeChat merilis versi 5.0 pada Agustus 2013 termasuk social gaming (yang kini menjadi sumber pendapatan besar) dan fitur pembayaran mobile (sekarang WeChat Pay) Pada Januari 2014, Tencent berinvestasi $45 di Didi, perusahaan ride-sharing Tiongkok Didi dan WeChat menjalin kemitraan sehingga pengguna bisa membayar dengan WeChat Pay Kemitraan yang masih berlanjut hingga sekarang ini memperkokoh status WeChat sebagai super app dan memungkinkan beragam layanan chat / komunitas, pembayaran, jejaring sosial, gaming, transportasi Pada Mei 2014, WeChat menambahkan layanan vertikal besar baru: commerce Dengan pengumuman WeChat Stores, bisnis apa pun tanpa memandang ukuran bisa membuka toko di dalam aplikasi dan menerima pembayaran lewat WeChat Pay Pada Januari 2017, WeChat mengumumkan fitur "Mini Programs" ekosistem yang memungkinkan aplikasi ringan buatan pihak ketiga berjalan di dalam WeChat kini ada jutaan mini app, dengan layanan dan utilitas yang nyaris tak terbatas Kini WeChat bukan lagi sekadar aplikasi pesan, tetapi telah menjadi semacam sistem operasi semu (Quasi-OS) yang tertanam secara unik dalam kehidupan sehari-hari pengguna WeChat adalah pelopor "mini-program" dan cetak biru dari apa yang kini disebut "super app" Meski pada awalnya responsnya tidak bagus, ia menorehkan sejarah dan kini memiliki "1,2 miliar" pengguna aktif bulanan Sebagian besar pengguna dapat memenuhi hampir semua kebutuhan online mereka tanpa meninggalkan aplikasi Dari sini lahir playbook yang ingin ditiru banyak orang, dan hal ini menginspirasi generasi baru di Asia/Afrika dan wilayah lainnya Zhang masih berada di Tencent dan memimpin Weixin/WeChat sebagai Senior Executive Vice President Mendefinisikan 'Super App' WeChat memang salah satu yang pertama mewujudkan konsep super app, tetapi bukan penciptanya Pada Februari 2010, pendiri BlackBerry Mike Lazaridis sudah pernah memperkenalkan smartphone super app di MWC Apa yang ia maksud tidak sepenuhnya selaras dengan super app masa kini, tetapi ada kesamaan Begitu mulai menggunakannya, semuanya bisa dilakukan di dalam satu tempat, menghadirkan pengalaman yang mulus hingga Anda akan berpikir bagaimana dulu bisa hidup tanpanya Tidak semua aplikasi yang mengintegrasikan berbagai layanan adalah super app "Super app adalah platform digital yang memanfaatkan satu atau lebih aset bisnis inti di berbagai use case (layanan vertikal) untuk meningkatkan efisiensi dan/atau pengalaman" Aset inti paling umum dari super app adalah pembayaran atau Fleet Asset (kendaraan dan mobilitas), tetapi bisa juga berupa identitas, traffic/distribusi, atau aset data Ada juga super app level OS. Mereka juga menyediakan ekosistem mini program yang mendorong pihak ketiga mengembangkan mini app Super Apps VS. Traditional Apps Single Purpose(Standalone) App : Lyft, PayPal, GrubHub, Twitter, Zoom, Amazon, Kayak, OkCupid Super App : Gojek, Grab, Line, KakaoTalk, Paytm, Zalo, OPay, Gozem OS Super App : WeChat, Alipay, Meituan-Dianping, Baidu, Jinri Toutiao Mengapa super app paling cocok di pasar berkembang (Emerging Market) Keberhasilan WeChat memengaruhi banyak perusahaan, tetapi tidak semua setuju dengan model ini Analis e-commerce Sheji Ho mengatakan Terlepas dari budaya atau pasar, pengguna ingin menemukan informasi dengan mudah dan cepat, dan ingin website serta aplikasi dimuat dengan cepat Mengira pengguna Tiongkok senang membongkar 10 lapisan di dalam aplikasi untuk menggunakan sebuah layanan adalah hal yang naif Ini adalah cara perusahaan membayar lebih sedikit untuk akuisisi pengguna sambil menghasilkan lebih banyak uang Jelas ada alasan finansial di balik dorongan perusahaan terhadap super app, tetapi para pendukungnya terutama berbicara soal kenyamanan dan manfaat yang diberikannya Di negara dengan biaya data yang tinggi, menggunakan satu super app bisa lebih baik daripada mengunduh banyak aplikasi berbeda Selain itu, di beberapa pasar mayoritas pengguna hanya memakai smartphone murah dengan ruang penyimpanan kecil, sehingga super app yang menyediakan ribuan utilitas bisa bernilai tinggi Ini juga bisa menghilangkan kebutuhan untuk membuat akun terpisah dan mempelajari kurva penggunaan baru saat memakai aplikasi standalone Karena itu, super app punya keunggulan di pasar seperti ini ada konsumen yang sensitif terhadap biaya, daya belinya masih kecil tetapi terus tumbuh, biaya relatif data internet tinggi, dan adopsi smartphone terjadi relatif baru-baru ini, pasar yang "mobile-first", yang nyaris melewati generasi PC dan langsung berpindah dari era pra-web ke mobile Pasar-pasar seperti ini tersebar luas di seluruh emerging market Karena itu, tidak mengherankan jika operator yang sangat memahami pasar ini mengadopsi super app secara luas Dari Gozem di Afrika Barat, PiPay di Kamboja, Rappi di Amerika Latin, TemTem One di Aljazair, hingga Zalo di Vietnam generasi baru super app sedang memetik pelajaran dari WeChat dan para penerus awalnya untuk menciptakan nilai baru dengan cara-cara yang segar

(afridigest.com)

24 poin oleh xguru 2022-09-19 | 2 komentar | Bagikan ke WhatsApp

Kelahiran raksasa besar

Pengembang WeChat, Xiaolong ‘Allen’ Zhang, meluncurkan klien email desktop Foxmail pada 1996
Dalam 5 tahun, Foxmail menguasai 33% pasar Tiongkok dan mencapai 3 juta pengguna harian
Tencent, yang melantai di bursa pada 2004, mengakuisisi Foxmail pada 2005 saat layanan itu telah menjadi klien email terbesar di Tiongkok (M&A pertama Tencent)
Zhang bergabung dengan Tencent dan bertugas memperkuat QQ Mail
Dengan web mail (QQ Mail) dan desktop mail (Foxmail), Tencent menjadi penyedia layanan email terbesar di Tiongkok
Terinspirasi oleh messenger Kik, yang dirilis pada 2010 dan meraih 1 juta pengguna hanya dalam 15 hari, Zhang mengirim email kepada ketua Tencent 'Pony' Ma pada bulan Oktober
- → bahwa mereka perlu membuat "alat komunikasi berbasis smartphone"
Pada 10 November 2010, tim beranggotakan 10 orang dibentuk (2 pengembang iOS, 3 pengembang Android, 1 Symbian, 1 UI, 2 backend) dan proyek dimulai
Hanya dalam 2 bulan, mereka meluncurkan Weixin 微信, aplikasi pesan berbasis teks (jika diterjemahkan ke bahasa Inggris berarti micro-message)
Namun responsnya biasa saja. Di dalam Tencent ada tekanan untuk menghentikannya, dan QQ Instant Messenger sendiri sudah memiliki jutaan pengguna
Pada Mei 2011, saat versi 2.0 dirilis dengan fitur pesan suara, laju akuisisi pengguna mulai meningkat
Pada Agustus 2011, versi 2.5 menambahkan fungsi untuk menemukan dan berkomunikasi dengan orang di sekitar, mulai berkembang menjadi alat untuk berinteraksi dengan orang asing, bukan hanya teman/keluarga
- Fitur ini memikat hati pengguna dan memicu pertumbuhan eksplosif
Versi 3.0 yang dirilis pada Oktober 2011 menambahkan fitur 'Shake'. Saat pengguna menggoyangkan ponsel ke arah tertentu, mereka akan terhubung dengan orang lain di jaringan Weixin yang pada saat yang sama menggoyangkan ponsel ke arah yang sama
- Fitur Shake ini adalah inovasi khas Weixin yang pertama di pasar, dan lewat promosi dari mulut ke mulut, mendorong trajektori pertumbuhan Weixin ke level baru
Weixin 3.5 yang dirilis pada Desember 2011 memungkinkan interaksi online/offline melalui fitur QR code
Pada April 2012, Weixin 4.0 dirilis (saat itu sudah menembus 100 juta pengguna)
- memperkenalkan fitur jejaring sosial lewat 'Moments'
- pada saat ini versi aplikasi berbahasa Inggris diluncurkan ke dunia dengan nama 'WeChat'

WeChat berevolusi menjadi Super App

Setelah mencapai sekitar 200 juta pengguna bulanan, Weixin/WeChat merilis versi 5.0 pada Agustus 2013
- termasuk social gaming (yang kini menjadi sumber pendapatan besar) dan fitur pembayaran mobile (sekarang WeChat Pay)
Pada Januari 2014, Tencent berinvestasi $45 di Didi, perusahaan ride-sharing Tiongkok
Didi dan WeChat menjalin kemitraan sehingga pengguna bisa membayar dengan WeChat Pay
- Kemitraan yang masih berlanjut hingga sekarang ini memperkokoh status WeChat sebagai super app dan memungkinkan beragam layanan
- chat / komunitas, pembayaran, jejaring sosial, gaming, transportasi
Pada Mei 2014, WeChat menambahkan layanan vertikal besar baru: commerce
Dengan pengumuman WeChat Stores, bisnis apa pun tanpa memandang ukuran bisa membuka toko di dalam aplikasi dan menerima pembayaran lewat WeChat Pay
Pada Januari 2017, WeChat mengumumkan fitur "Mini Programs"
- ekosistem yang memungkinkan aplikasi ringan buatan pihak ketiga berjalan di dalam WeChat
- kini ada jutaan mini app, dengan layanan dan utilitas yang nyaris tak terbatas
Kini WeChat bukan lagi sekadar aplikasi pesan, tetapi telah menjadi semacam sistem operasi semu (Quasi-OS) yang tertanam secara unik dalam kehidupan sehari-hari pengguna
WeChat adalah pelopor "mini-program" dan cetak biru dari apa yang kini disebut "super app"
Meski pada awalnya responsnya tidak bagus, ia menorehkan sejarah dan kini memiliki "1,2 miliar" pengguna aktif bulanan
Sebagian besar pengguna dapat memenuhi hampir semua kebutuhan online mereka tanpa meninggalkan aplikasi
Dari sini lahir playbook yang ingin ditiru banyak orang, dan hal ini menginspirasi generasi baru di Asia/Afrika dan wilayah lainnya
Zhang masih berada di Tencent dan memimpin Weixin/WeChat sebagai Senior Executive Vice President

Mendefinisikan 'Super App'

WeChat memang salah satu yang pertama mewujudkan konsep super app, tetapi bukan penciptanya
Pada Februari 2010, pendiri BlackBerry Mike Lazaridis sudah pernah memperkenalkan smartphone super app di MWC
Apa yang ia maksud tidak sepenuhnya selaras dengan super app masa kini, tetapi ada kesamaan
- Begitu mulai menggunakannya, semuanya bisa dilakukan di dalam satu tempat, menghadirkan pengalaman yang mulus hingga Anda akan berpikir bagaimana dulu bisa hidup tanpanya
Tidak semua aplikasi yang mengintegrasikan berbagai layanan adalah super app
- "Super app adalah platform digital yang memanfaatkan satu atau lebih aset bisnis inti di berbagai use case (layanan vertikal) untuk meningkatkan efisiensi dan/atau pengalaman"
Aset inti paling umum dari super app adalah pembayaran atau Fleet Asset (kendaraan dan mobilitas), tetapi bisa juga berupa identitas, traffic/distribusi, atau aset data
Ada juga super app level OS. Mereka juga menyediakan ekosistem mini program yang mendorong pihak ketiga mengembangkan mini app

Super Apps VS. Traditional Apps

Single Purpose(Standalone) App : Lyft, PayPal, GrubHub, Twitter, Zoom, Amazon, Kayak, OkCupid
Super App : Gojek, Grab, Line, KakaoTalk, Paytm, Zalo, OPay, Gozem
OS Super App : WeChat, Alipay, Meituan-Dianping, Baidu, Jinri Toutiao

Mengapa super app paling cocok di pasar berkembang (Emerging Market)

Keberhasilan WeChat memengaruhi banyak perusahaan, tetapi tidak semua setuju dengan model ini
Analis e-commerce Sheji Ho mengatakan

Terlepas dari budaya atau pasar, pengguna ingin menemukan informasi dengan mudah dan cepat, dan ingin website serta aplikasi dimuat dengan cepat
Mengira pengguna Tiongkok senang membongkar 10 lapisan di dalam aplikasi untuk menggunakan sebuah layanan adalah hal yang naif
Ini adalah cara perusahaan membayar lebih sedikit untuk akuisisi pengguna sambil menghasilkan lebih banyak uang
Jelas ada alasan finansial di balik dorongan perusahaan terhadap super app, tetapi para pendukungnya terutama berbicara soal kenyamanan dan manfaat yang diberikannya
- Di negara dengan biaya data yang tinggi, menggunakan satu super app bisa lebih baik daripada mengunduh banyak aplikasi berbeda
- Selain itu, di beberapa pasar mayoritas pengguna hanya memakai smartphone murah dengan ruang penyimpanan kecil, sehingga super app yang menyediakan ribuan utilitas bisa bernilai tinggi
- Ini juga bisa menghilangkan kebutuhan untuk membuat akun terpisah dan mempelajari kurva penggunaan baru saat memakai aplikasi standalone
Karena itu, super app punya keunggulan di pasar seperti ini
- ada konsumen yang sensitif terhadap biaya, daya belinya masih kecil tetapi terus tumbuh,
- biaya relatif data internet tinggi, dan adopsi smartphone terjadi relatif baru-baru ini,
- pasar yang "mobile-first", yang nyaris melewati generasi PC dan langsung berpindah dari era pra-web ke mobile
Pasar-pasar seperti ini tersebar luas di seluruh emerging market
Karena itu, tidak mengherankan jika operator yang sangat memahami pasar ini mengadopsi super app secara luas
Dari Gozem di Afrika Barat, PiPay di Kamboja, Rappi di Amerika Latin, TemTem One di Aljazair, hingga Zalo di Vietnam
generasi baru super app sedang memetik pelajaran dari WeChat dan para penerus awalnya untuk menciptakan nilai baru dengan cara-cara yang segar

2 komentar

mjhong0708 2022-09-19

Kalau dilihat dari sisi tertentu, ini juga agak mirip dengan proses smartphone yang mengintegrasikan berbagai perangkat periferal....!

xguru 2022-09-19

Lihat juga komentar pada artikel HN ini dari seseorang yang benar-benar pernah membangun startup baik di AS maupun di pasar berkembang
https://news.ycombinator.com/item?id=32877435

Konsumen kurang ramah terhadap teknologi. Lebih mudah menjadikan satu aplikasi sebagai titik awal daripada beberapa aplikasi.
Merek jauh lebih bernilai. Di pasar berkembang yang regulasinya lebih sedikit, kepercayaan dan merek punya bobot besar. Jika saya memercayai metode pembayaran dari perusahaan X, saya juga cenderung lebih memercayainya untuk transportasi atau pesan-antar makanan saya. Memiliki merek tepercaya memudahkan pertumbuhan ke vertikal baru.
Pengaruh regulasi. Jika Anda sudah pernah menavigasi regulasi di satu vertikal (atau punya koneksi politik), akan lebih mudah menerapkannya ke vertikal lain.
Talenta berkualitas langka, jadi mengumpulkannya di satu tempat cenderung membuat pekerjaan lebih efisien.
Penggalangan dana bisa sulit. Perusahaan yang sudah ada biasanya sudah memegang kas atau punya koneksi dengan investor.

Mini Apps - Pengantar mini app untuk pengembang web