- Analisis tentang perbedaan antara manajer dan pemimpin melalui tiga tipe manajer buruk yang benar-benar ditemui di Silicon Valley (The Artist, The Dictator, The Knife)
- The Artist adalah tipe yang hanya terobsesi pada hasil karya dan meremehkan nilai manusia, sehingga tidak memahami atau tidak peduli mengapa anggota tim itu penting
- The Dictator sangat tenggelam dalam masalah, tetapi memonopoli percakapan dengan otoritasnya sendiri, mengabaikan solusi benar yang sudah disiapkan tim, lalu mendorong arah yang salah
- The Knife cerdas dan punya jiwa kepemimpinan, tetapi tidak cocok untuk manajemen itu sendiri; dalam meeting 1:1 ia hanya membahas hal-hal yang sama sekali tidak relevan sehingga komunikasi nyaris mustahil
- Pelajaran utamanya adalah kita tidak bisa mengubah atasan, jadi kita harus menyesuaikan cara berkomunikasi dan cara bersiap untuk masing-masing orang
The Artist: Manajer kreator yang mengabaikan nilai manusia
- Sejak proses wawancara sudah terlihat sifatnya yang introver dan canggung, dengan ciri khas jeda hening yang panjang, pertanyaan aneh, dan tidak adanya umpan balik
- Pada hari pertama kerja ia bertanya, "Bagaimana hari pertamamu?", tetapi itu terjadi karena seseorang memberi tahu bahwa memang begitu seharusnya memperlakukan karyawan baru
- Meski kesan dan evaluasi hari pertama dijelaskan secara rinci, ia merespons dengan tatapan kosong sepenuhnya, seolah tidak paham atau tidak peduli
- Ia dipromosikan menjadi manajer karena kreativitas dan visinya yang luar biasa, tetapi tidak tertarik pada pengelolaan orang, yang justru merupakan inti peran manajer
- Ia memang membaca buku tentang manajemen dan mengikuti aturannya, tetapi tidak peduli atau tidak tahu seperti apa manajer yang baik
- Cara menghadapinya adalah mencoba pendekatan edukatif; karena penjelasan lisan hanya dibalas tatapan kosong, materi mulai ditulis sebelum meeting 1:1
- Dalam situasi dengan kepentingan tinggi, analisis situasi, evaluasi, dan rekomendasi ditulis dan disunting berulang kali sebelum disampaikan
- The Artist mengenali upaya yang dicurahkan dan kadang ikut terlibat, meski kadang juga tidak
- Ia tidak menyadari bahwa tim menghasilkan output yang lebih baik ketika memahami misi, tahu cara mencapainya, dan setiap individu bisa berkontribusi secara bermakna
The Dictator: Manajer diktator yang memonopoli percakapan
- Meeting pertama setelah promosi adalah rapat review produk di ruang bawah tanah, sebuah pertemuan kecil yang dihadiri engineering, PM, dan desain
- Saat itu ada pelanggan enterprise besar yang mengancam akan pergi jika masalah fitur inti tidak diselesaikan
- Kebutuhan dan implementasinya sudah benar, tetapi desainnya membingungkan pelanggan, dan tim desain datang dengan usulan matang yang sudah divalidasi bersama engineering
- Rapat sebenarnya bisa selesai secara formalitas, tetapi The Dictator mulai mengajukan pertanyaan, mengabaikan usulan itu dan memaksa diskusi tambahan
- Setelah debat selama satu jam, fitur baru dirancang di papan tulis, tetapi hasilnya adalah fitur yang terlihat canggung dan, saat dipikir lebih dalam, bahkan lebih buruk
- Siapa pun yang sudah membaca materinya akan tahu bahwa itu arah yang salah, tetapi tidak ada yang menyanggah, dan akhirnya tetap diimplementasikan
- Meeting 1:1 juga mengikuti pola yang sama: setelah sapaan kurang dari 30 detik, langsung dimulai monolog diktatorial
- Cara menghadapinya adalah persiapan menyeluruh sebelumnya: meninjau materi, mencari celah lalu menutupinya, melakukan 1:1 dengan PM, dan berjalan bersama desainer untuk memahami latar belakang
- Saat The Dictator membawa percakapan ke arah aneh, responsnya adalah, "jalur ini sudah pernah dieksplorasi, dan ini alasan mengapa arahnya salah"
- Dari ekspresi The Dictator tampak kesadaran, "Oh, jadi kamu juga benar-benar peduli soal ini"
- Pendekatan ini tidak mengubah perilaku The Dictator, tetapi dengan persiapan matang, situasinya menjadi debat setara, bukan pertarungan sepihak
- Dari pengalaman ini terbentuk kebiasaan untuk menembus inti situasi sebagai seorang ahli
The Knife: Tipe yang bahkan tidak bisa diajak berkomunikasi
- Meeting 1:1 pertama baru dijadwalkan sebulan setelah promosi; selama masa itu hanya ada permintaan informasi atau usulan yang sesekali muncul dan sulit dipahami
- Saat datang ke 1:1, ia sedang menelepon dan hanya memberi isyarat tangan untuk duduk
- Sambil berbicara dengan tim keuangan, ia membahas perlindungan aset seolah dunia akan segera kiamat padahal kenyataannya tidak terjadi apa-apa
- Dari meeting 30 menit itu, 20 menit habis hanya untuk mendengarkan telepon, dan alasan keberadaan kotak granola besar di lantai juga tidak jelas
- Setelah telepon selesai, isi percakapannya tidak lagi diingat, lalu tiba-tiba ia mengeluarkan pisau berburu dari laci meja dan memainkannya — tidak terasa mengancam, tetapi sangat aneh
- Pendekatan edukatif tidak mungkin dilakukan: penjelasan lisan memang didengar, tetapi dibalas dengan topik yang sama sekali berbeda, dan upaya tertulis pun tidak dibaca
- Pendekatan dengan menunjukkan minat mendalam maupun mencari kesamaan juga gagal — memahami apa yang sebenarnya menarik bagi orang ini terasa seperti memasukkan jeli lemon hangat suam-suam kuku ke lubang jarum
- Ia membicarakan hal-hal yang sama sekali tidak berkaitan dengan masalah mendesak tim, tetapi di dalamnya tetap ada kemampuan kepemimpinan untuk entah bagaimana menyampaikan pelajaran
- Cara menghadapinya adalah tidak menghalangi dan menyingkir dari jalannya — membiarkannya bekerja dengan cara yang sulit dipahami itu
Perbedaan antara manajer dan pemimpin
- Peran manajer adalah memberi tahu "kita sedang berada di mana sekarang", sedangkan peran pemimpin adalah memberi tahu "kita sedang menuju ke mana"
- Ketiganya, jika dilihat dari standar kinerja objektif, adalah pemimpin yang sangat sukses, termasuk dalam menciptakan nilai bagi pemegang saham
- Pemimpin unggul dalam strategi, manajer unggul dalam operasi, dan kebutuhan terhadap salah satunya bergantung pada banyak faktor seperti ukuran tim, posisi dalam organisasi, dan budaya perusahaan
- Besar kemungkinan atasan akan condong ke salah satu sisi: lebih strategis atau lebih taktis
Pelajaran utama: kita harus beradaptasi dengan setiap orang
- Bertemu manajer buruk itu tidak terhindarkan, dan mengubah mereka itu mustahil — terutama semakin tinggi posisi pemimpin tersebut, semakin sulit memengaruhinya
- "Tidak menghalangi dan menyingkir" bukan satu-satunya pelajaran; pelajaran sebenarnya adalah bahwa setiap orang adalah objek adaptasi
- Saat bekerja dengan atasan, atasan dari atasan, anggota tim, dan semua orang lain, kita perlu menyesuaikan cara bersiap, cara berkomunikasi, dan cara bertindak untuk masing-masing
- Sebagian penyesuaian bersifat kecil dan akrab, tetapi penyesuaian lain membutuhkan sudut pandang baru dan kebiasaan baru
- Idealnya seorang pemimpin tahu kapan ia harus melakukan manajemen, tetapi karena kita tidak bisa memilih atasan, maka kita harus menentukan sendiri akan menjadi siapa saat bekerja bersama orang tersebut
2 komentar
Apa itu pemimpin, manajer, dan anggota tim yang baik? Terkadang, seseorang yang menjadi manajer juga merupakan anggota tim bagi orang lain...
Ternyata, di mana pun, kehidupan orang-orang kurang lebih sama saja. :)