Hakim menolak permintaan HP untuk membatalkan gugatan soal 'penguncian printer all-in-one'

• Seorang hakim di California Utara menolak permintaan HP untuk membatalkan gugatan terkait printer all-in-one miliknya.
• Para penggugat, Gary Freund dan Wayne McMath, menuduh HP sengaja menonaktifkan fungsi non-cetak pada printer all-in-one ketika tinta habis, dan tidak memberi tahu pembeli tentang hal tersebut.
• Gugatan ini menuduh HP menyembunyikan informasi penting, termasuk adanya perangkat lunak pada perangkat yang menonaktifkan fungsi pemindaian dan faks saat tinta habis.
• Gugatan yang telah direvisi oleh para penggugat, diajukan pada Februari tahun ini, diterima oleh pengadilan setelah versi sebelumnya ditolak karena tidak mengajukan klaim secara memadai.
• Komentar HP sendiri di posting forum dukungannya dikutip sebagai bukti penonaktifan fungsi yang disengaja, dengan agen dukungan HP menyatakan bahwa printer tidak akan berfungsi tanpa tinta.
• Hakim Beth Labson Freeman menilai para penggugat telah menjelaskan cacat yang "secara memadai" diajukan dan pengetahuan HP atas hal itu, serta bahwa HP berkewajiban mengungkapkan pembatasan tersebut.
• Hakim mengizinkan gugatan untuk berlanjut, tetapi menolak hanya permintaan ganti rugi yang adil dari para penggugat berdasarkan undang-undang praktik perdagangan menipu Minnesota.
• Ini bukan pertama kalinya HP menghadapi tindakan hukum atas tuduhan mengunci printer secara tidak semestinya. Pada 2022, perusahaan menyelesaikan gugatan di Eropa senilai US$1,35 juta karena menggunakan chip keamanan dan perangkat lunak mirip DRM untuk mencegah kartrid pihak ketiga bekerja di printer HP.
• Kasus serupa juga diselesaikan di Australia dan Amerika Serikat, dan produsen printer lain, Canon, digugat pada 2021 dengan alasan yang sama dan menyelesaikan perkara tersebut dengan nilai yang tidak diungkapkan.

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Penurunan permintaan printer dapat mendorong produsen semakin meningkatkan praktik penguncian dan tindakan anti-konsumen
• Sebagian konsumen menganggap membeli printer baru yang sudah termasuk kartrid starter lebih murah daripada mengganti kartrid kosong
• HP dikenal berbagi teknologi printer dengan produsen lain dan melakukan rebranding perangkat lunak mereka dengan nama berbeda
• Ada tuntutan untuk printer open source, tetapi terdapat kesulitan teknis seperti membuat nozzle untuk printer tinta atau drum untuk printer laser
• Beberapa printer HP tidak mencetak halaman hitam-putih jika kartrid warna kosong, meskipun tinta hitam masih cukup
• Printer HP lama seperti LaserJet 2015 dipuji karena keandalan dan umur pakainya yang panjang
• Banyak orang tidak sering mencetak, dan hanya menggunakan printer sesekali untuk mencetak formulir pemerintah atau dokumen yang harus dikirim lewat pos
• Ada saran untuk menggunakan mesin faks atau program FOSS yang mengemulasikan sinyal faks sebagai pengganti printer yang bermasalah
• Sebagian pengguna percaya perusahaan seharusnya fokus membuat printer yang lebih baik dan lebih mahal, alih-alih memangkas biaya demi memaksimalkan keuntungan
• Sebagian pengguna beralih dari HP ke merek lain seperti Canon karena kartrid murah mudah didapat
• Ada ketidakpuasan umum terhadap kepemilikan printer, pemindai, dan mesin faks karena ketidakstabilan dan ketidaknyamanannya