Hakim menolak permintaan HP untuk membatalkan gugatan soal 'penguncian printer all-in-one'
(theregister.com)- Di pengadilan Northern District of California, gugatan para pemilik printer all-in-one HP tetap bertahan sebagian, dengan isu desain yang juga memblokir fungsi pemindaian dan faks saat tinta habis tetap menjadi pokok sengketa
- Para penggugat menuduh HP memasukkan perangkat lunak ke perangkat printer/scanner/faks all-in-one HP yang menonaktifkan fungsi non-cetak ketika tinta habis, tanpa memberi tahu pembeli
- Gugatan kelompok yang telah direvisi mencakup jawaban di forum dukungan HP yang menyatakan bahwa perangkat “dirancang agar printer tidak berfungsi dengan kartrid kosong atau tanpa kartrid”, dan hakim menilai postingan ini mendukung klaim pihak penggugat
- Hakim menilai bahwa tuduhan tentang cacat, pengetahuan HP atas cacat tersebut, kewajiban pengungkapan, dan terjadinya cacat dalam masa garansi telah diajukan secara memadai, dan hanya klaim restitusi berdasarkan prinsip ekuitas di bawah Minnesota Deceptive Trade Practices Act yang ditolak
- HP juga pernah menghadapi gugatan terkait penguncian printer di masa lalu, dan pada 2022 menyelesaikan gugatan di Eropa soal pemblokiran kartrid pihak ketiga dengan nilai US$1,35 juta, sementara Canon juga menyelesaikan gugatan printer all-in-one serupa dengan jumlah yang tidak diungkapkan
Gugatan atas printer all-in-one HP tetap berlanjut
- Para pemilik printer all-in-one HP menggugat dengan alasan perangkat tidak bisa melakukan pemindaian atau faks saat tinta habis
- Hakim di Northern District of California tidak mengabulkan permintaan HP untuk membatalkan seluruh gugatan, sehingga para penggugat masih dapat melanjutkan sebagian klaim
- Para penggugat menuduh HP memasukkan perangkat lunak ke perangkat printer/scanner/faks all-in-one untuk menonaktifkan fungsi non-cetak ketika tinta habis
- Gugatan kelompok yang telah direvisi menekankan bahwa HP tidak memberi tahu pembeli mengenai pembatasan ini
Inti klaim pihak penggugat
- Para penggugat berpendapat bahwa pemindaian dokumen atau pengiriman faks tidak memerlukan tinta
- Mereka juga menyatakan bahwa secara teknis memungkinkan untuk membuat printer all-in-one yang tetap bisa memindai atau mengirim faks meski tanpa tinta
- Kasus ini sebelumnya pernah sekali dibatalkan, namun alasannya saat itu adalah karena susunan klaim belum cukup memadai
- Hakim federal AS Beth Labson Freeman sebelumnya membatalkan gugatan awal
- Setelah itu, tim kuasa hukum Gary Freund dari San Francisco dan Wayne McMath dari Minneapolis mengajukan gugatan yang direvisi pada Februari 2023
Postingan forum dukungan HP ikut menjadi pertimbangan
- Gugatan yang direvisi mengajukan postingan forum dukungan HP sebagai dasar bahwa HP dengan sengaja menonaktifkan fungsi perangkat saat tinta menipis
- Dalam postingan tersebut, staf dukungan HP menjawab pengguna dengan masalah serupa bahwa perangkat “dirancang agar printer tidak berfungsi dengan kartrid kosong atau tanpa kartrid”
- Dalam putusan, Hakim Freeman menilai bahwa postingan tersebut pada tahap ini merupakan pernyataan fakta yang mendukung klaim penggugat
- Klaim penggugat adalah bahwa HP merancang printer agar fungsi tertentu dinonaktifkan saat tinta habis
Klaim apa saja yang tetap bertahan
- Hakim menilai para penggugat telah menyampaikan secara memadai unsur-unsur berikut
- cacat yang dipermasalahkan
- bahwa HP mengetahui adanya cacat tersebut
- bahwa HP memiliki kewajiban untuk mengungkapkan pembatasan itu
- bahwa pembatasan kartrid tinta terhadap fungsi non-cetak sudah ada saat perangkat dikirim, sehingga cacat itu terjadi dalam masa garansi
- Sebagian besar klaim lain juga tetap dipertahankan, tetapi klaim restitusi berdasarkan prinsip ekuitas di bawah Minnesota Deceptive Trade Practices Act ditolak
- Klaim-klaim lainnya dinilai cukup untuk membuat perkara ini tetap dapat berlanjut
Kasus serupa pada HP dan produsen printer lain
- Ini bukan pertama kalinya HP menghadapi gugatan terkait tuduhan penguncian printer
- Pada 2022, HP menyelesaikan gugatan di Eropa senilai US$1,35 juta atas tuduhan bahwa chip keamanan dan perangkat lunak mirip DRM membuat kartrid pihak ketiga tidak bisa digunakan pada printer HP
- Kasus serupa di Australia dan Amerika Serikat juga berakhir damai
- HP tidak menjawab pertanyaan mengenai gugatan ini
- Canon juga digugat pada 2021 dengan alasan serupa
- Isinya adalah bahwa perangkat all-in-one Canon menonaktifkan fungsi non-cetak saat tinta habis
- Kasus tersebut diselesaikan pada akhir tahun sebelumnya dengan jumlah yang tidak diungkapkan
1 komentar
Komentar Hacker News
Untungnya, permintaan printer sedang menurun. Tentu saja para produsen akan makin memperketat penguncian dengan alasan seperti “toner sudah terlalu lama, jadi Anda harus membeli kartrid baru”, tetapi pada akhirnya praktik anti-konsumen seperti itulah yang membuat orang berhenti mencetak
Pada 2015, anak saya perlu mencetak sesuatu untuk tugas SMA, tetapi toner kosong, jadi saya membeli printer baru. Membeli satu printer Brother lengkap dengan kartrid starter lebih murah daripada satu kartrid saja, dan bahkan dikirim gratis dalam beberapa jam. Sampai sekarang saya masih sesekali memakai printer itu, dengan kartrid starter yang sama dan mungkin rim kertas yang sama. Setelah itu dua anak saya yang lain juga lulus SMA, tetapi printer itu hampir tidak dipakai
Dalam setahun terakhir, pekerjaan cetak yang saya ingat hanya dua kali, masing-masing satu halaman
Meski begitu, Brother termasuk yang relatif lumayan di industri printer, dan Louis Rossmann juga punya satu; ia membicarakannya secara positif sekitar menit 11:30 di [1]
[1] https://www.youtube.com/watch?v=KGszSj0BLeg
Untuk pekerjaan juga, kontrak atau dokumen terkait hukum perlu disimpan secara offline
Saat bepergian, sama sekali tidak menyenangkan kalau aplikasi tiba-tiba tidak mau terbuka tanpa alasan atau baterai ponsel mati sehingga Anda tidak bisa menunjukkan tiket. Dalam situasi seperti itu, tiket kertas menyelamatkan
Namun dari sisi produsen, meski menjual printer “dengan rugi”, mereka tetap bisa untung jika setelah itu bisa membuat orang terus membeli kartrid; jadi kasus seperti itu memang ada
Saya berniat mencetak dan membaca standard library bahasa pemrograman serta referensi API sampai mati. Ada sesuatu pada memegangnya di atas kertas yang membuat saya bisa menelusuri dan menemukan informasi dalam jumlah besar dengan jauh lebih efektif
Saya pernah mendengar dari seorang teman yang dulu bekerja di HP bahwa saat mengerjakan perangkat lunak driver printer HP, ia pernah diminta me-rebrand perangkat lunak yang sama dengan nama produsen lain. Saya tidak ingat apakah itu Canon atau Epson, tetapi mungkin saja HP berbagi teknologi printer dengan perusahaan lain
Tidak banyak yang benar-benar baru di industri ini. Karena kebijakan-kebijakannya yang membatasi, HP bukanlah semacam mercusuar kepuasan pelanggan. Sebagian besar printer seperti ini mungkin dibuat di pabrik-pabrik serupa di suatu tempat di Tiongkok, paling banyak hanya beberapa pabrik. Menurut saya lebih baik memilih merek yang lebih fleksibel dalam pilihan tinta atau toner
Kecuali untuk penggunaan khusus, orang membeli printer sekali untuk dipakai sesekali lalu memakainya lama. Jadi pasar printer tampaknya sedang menyusut dan terkonsolidasi seperti pasar hard disk
Semoga gugatan ini juga mencakup masalah printer HP yang tidak mau mencetak halaman hitam-putih karena kartrid warna kosong, padahal tinta hitam masih cukup
1: https://en.wikipedia.org/wiki/Machine_Identification_Code
Saya pernah membaca ulang dengan rasa tertarik, penasaran, dan sedikit sedih, tulisan lama di HN yang membahas ide printer open source
https://news.ycombinator.com/item?id=24786721
Apakah kita masih berada di tahap yang sama sekarang? Apakah printer inkjet open source sangat sulit dibuat terutama karena nozzle, dan printer laser rumit karena drum?
Saya penasaran apakah 10 atau 20 tahun lagi seseorang akan kembali ke thread ini, menggerutu tentang “inovasi” distopis terbaru dari HPCanon, sambil mengenang ideal open hardware yang tak pernah tercapai
Printer open source sepenuhnya, yaitu printer yang seluruh perangkat kerasnya juga dibuka, mungkin tetap sulit. Tapi seberapa sulit merancang dan menjual pengganti papan kontrol open source?
Menurut thread itu, hal tersulit dalam printer open source adalah paten di seluruh perangkat kerasnya. Namun setidaknya di AS, saya rasa sah saja membeli printer lalu mengganti papan kontrolnya jika mau
Kalau tidak memakai firmware berhak cipta atau semacamnya, menjual mainboard dengan perangkat lunak open source baru kemungkinan besar juga legal
Dengan begitu, targetnya bergeser dari “merancang printer yang benar-benar baru” menjadi “membuat firmware kontrol dan perangkat lunak baru”. Memang kita kehilangan kemampuan perbaikan penuh yang didapat kalau semuanya open source/open hardware, tetapi jujur saja, masalah utama printer modern sepertinya bukan perangkat kerasnya
Kalau saya tidak melewatkan sesuatu, ini terasa seperti solusi dengan tingkat kesulitan di bawah 5%, tetapi memberi sekitar 95% dampaknya
Pernah juga ada upaya memanfaatkan kartrid inkjet yang sudah ada dengan printhead terintegrasi
http://spritesmods.com/?art=magicbrush&page=1
http://spritesmods.com/?art=inker
Di Alibaba kita bisa membeli produk tanpa merek untuk hampir apa saja, tetapi printer laser tidak ada. Aneh sekali absennya
Printer 3D murah harganya sekitar 200 dolar dan InkShield sekitar 70 dolar. Namun hasilnya sulit disebut printer yang bagus. Printer laser konsumen dengan harga setengahnya bisa mencetak 25 halaman per menit, pengumpanan kertasnya stabil, dan tonernya juga lebih awet
Dulu sekali saya membeli HP LaserJet 2015 bekas, sekitar 100 dolar termasuk dua toner 7.000 halaman. Printer itu bekerja begitu saja
Setelah dibiarkan 2 tahun, colok kabel USB dan ia langsung memuntahkan halaman. Beginilah seharusnya printer
Itu sudah cukup untuk membuat saya memutuskan tidak akan pernah lagi membeli apa pun yang memakai logo HP. Tak peduli sebagus apa pun printer lasernya
Saya juga tidak yakin punya kesan sebaik itu terhadap LaserJet. Setiap kali menjumpainya di sekolah atau universitas, selalu ada masalah kertas macet karena roller yang aneh
Saat pandemi saya memakai printer multifungsi Canon; ada ADF dan berbagai fitur, tetapi kalau satu kartrid tinta kosong, pemindainya pun diblokir sehingga tidak bisa dipakai. Pembersihan otomatis menghabiskan banyak sekali tinta dan berjalan setiap kali saya mencoba memakai scanner ADF, jadi hal ini terus terjadi
Ada fitur untuk mengirim PDF ke NAS lewat Samba, tetapi implementasinya hanya versi Samba zaman batu yang sangat rentan. Gila rasanya barang seperti itu bisa dijual
Setelah itu saya beralih ke printer laser monokrom Brother mandiri dan scanner ADF HP, dan hebatnya keduanya bekerja begitu saja. Saya bisa memindai dan memproses surat dengan scanline dan Python, sesekali mencetak dokumen, dan dua perangkat itu digabung pun memakan ruang lebih sedikit daripada rongsokan Canon tadi
Saya benar-benar penasaran orang-orang di sini mencetak begitu banyak apa. Saya cuma mencetak satu atau dua lembar setahun, jadi inkjet jelek pun sudah cukup baik
Karena terlalu jarang dipakai, sulit juga menggeneralisasi kegunaannya. Sesekali saja untuk formulir pemerintah, atau hal-hal yang wajib dikirim lewat pos. Orang lain mencetak apa?
Saya memakai printer laser multifungsi Brother kecil berusia sekitar 10 tahun. Produk dari masa sebelum Brother masih belum banyak dipenuhi dark pattern. Harganya relatif murah dan andal, jauh lebih baik daripada HP atau Canon yang pernah saya pakai dulu
Orang yang punya anak kecil tampaknya juga banyak mencetak halaman mewarnai, gambar bagus, dan berbagai formulir
Resep enak dicetak karena mudah menandai bagian yang sudah selesai serta menulis perubahan dan tambahan. Saya juga mencetak teks untuk koreksi kalimat
Saya juga mencetak checklist berisi hal-hal yang harus dilakukan sebelum menyalakan komputer pada pagi hari
Tiket saya cetak sebagai cadangan. Belum pernah terpakai, tetapi kalau membantu 1 kali dari 100, tetap bernilai. Ada juga sedikit urusan dokumen
Sesekali saya juga mencetak materi atau selebaran untuk dibagikan, serta sebagian peta atau petunjuk arah untuk tujuan perjalanan yang sinyal ponselnya tidak pasti
Saya sudah membuang printer HP sejak lama dan membeli Canon murah. Saya membaca seluruh tulisan dan melihat Canon juga disebut, tetapi saat itu alasannya karena kartrid murah mudah dibeli. Pemakaiannya sangat sedikit
Belakangan ini printer apa yang jadi pilihan bagus?
Tiga bulan lalu saya menjawab pertanyaan serupa seperti ini
“Saya muak dengan ulah yang memusuhi pengguna, perangkat lunak buruk, kualitas cetak rendah, dan total biaya kepemilikan tinggi. Setelah selama beberapa tahun melewati 5–6 perangkat HP atau Canon, saya akhirnya sadar dan membeli Brother. Ia berfungsi begitu saja, cepat, senyap, stabil, dan melakukan persis apa yang seharusnya dilakukan. Kontrasnya dengan pengalaman pengguna printer yang biasanya mengerikan sampai hampir lucu”
Kebetulan baru kemarin muncul peringatan pertama bahwa toner hitam hampir habis, dan melihat seberapa banyak keluarga saya mencetak tahun ini, saya jadi benar-benar percaya peringatan itu. Saya juga membaca bahwa kartrid non-asli didukung, dan akan memastikannya sendiri dalam satu atau dua hari
Teknologinya sudah cukup tua sehingga semua paten terkait semestinya sudah kedaluwarsa. Secara umum jauh lebih ramah lingkungan, dan “kartrid”-nya hanyalah blok lilin berbentuk khusus
Berkat tinta lilin, hasil cetaknya juga sangat tahan. Saya ingat dulu seorang tenaga penjualan menunjukkan bahwa saat hasil cetak foto disemprot air, airnya hanya mengalir begitu saja
Tentu ada tantangan untuk menyediakan filter yang memadai pada tintanya. Sebab benda asing bisa menyumbat printhead. Selain itu, pengguna juga perlu dibuat memahami prosedur yang diperlukan saat memindahkan perangkat
Pokoknya berfungsi. The Verge juga setuju: https://www.theverge.com/23642073/best-printer-2023-brother-...
“...tidak terasa seperti CEO Inkjet Supply and Hostage Situations Incorporated sedang menunggu untuk merampok saya...”
“Refresh” adalah cara yang memungkinkan server pusat Brother memantau printer dan subnet lokal. Dengan itu, apa pun tujuannya menjadi mungkin. HP, Epson, Canon hampir tidak punya, atau sama sekali tidak punya, model tanpa “Refresh” kecuali Anda membeli printer kelas bisnis yang lebih mahal
Saya menyukai semua teknologi, kecuali printer. Saya berharap tidak dibuat harus memiliki scanner, printer, apalagi mesin faks. Ini saya tujukan kepada pemerintah, akuntan, pengacara, dan perusahaan asuransi
Kalau Anda hanya sesekali memakai printer tetapi tidak bisa sepenuhnya meniadakannya, saya merekomendasikan printer termal portabel seperti saya. Saya membeli model Peripage ukuran A4 [1], dan memakainya ketika tidak bisa berpura-pura sudah mencetak atau ketika perlu cadangan cetak
Biasanya saya membubuhkan tanda tangan lewat perangkat lunak, dan kalau pihak lain menuntut agar terlihat seperti hasil pindai, saya sengaja menurunkan kualitas dokumennya saat memprosesnya. Saya juga memakainya untuk dokumen perjalanan, sebagai berjaga-jaga jika ponsel mati atau hilang
Selain kertas termal, tidak ada bahan habis pakai, dan kertas termal sepertinya mudah didapat dari penjual mana pun. Hasil cetaknya buruk dan tentu saja bukan warna, tetapi masih terbaca, dan jujur saja itu cukup
Ketika pihak lain meminta dokumen cetak dan tidak bisa diakali secara digital, sejauh ini dokumen hasil cetak termal belum pernah ditolak
Tidak perlu berurusan sama sekali dengan tinta atau semacamnya
Di bagian bawah, seseorang membahas betapa rumitnya printer open source dan komunitas pembuat untuk membuatnya, tetapi saya berharap seseorang mencoba membuat printer termal open source seukuran dokumen. Satu-satunya hal yang tidak saya suka adalah untuk mencetak dengan printer ini, saya harus memakai aplikasi Tiongkok di ponsel. Sepertinya mudah untuk di-reverse engineering, sehingga perangkat kerasnya bisa digunakan ulang dan cukup dibuat aplikasi yang bersih, tetapi saya belum mengerahkan upaya itu
[1]: https://www.peripageglobal.com/products/peripage-a40-mini-pr...