- Dokumen postmortem: dokumen yang mengumpulkan informasi terkait setelah insiden berakhir
- Tujuan akhir dokumen:
- Memahami dengan lebih baik faktor-faktor penyebab insiden dan elemen risiko utama, serta merencanakan cara untuk mencegah atau mengurangi dampak elemen risiko serupa di masa depan
- Penanggung jawab dokumen postmortem:
- Orang yang memegang peran kepemimpinan (misalnya, incident lead)
- Orang yang mengambil tindakan konkret untuk menyelesaikan insiden
- Orang yang sedang bertugas siaga untuk layanan yang terdampak oleh insiden
- Orang yang mengidentifikasi dan secara manual mendeklarasikan insiden
- Waktu penulisan dokumen postmortem:
- Segera setelah insiden selesai
- Jika tidak, detail-detail penting yang membantu mendiagnosis faktor penyebab insiden bisa terdistorsi
- Tidak semua insiden memerlukan postmortem
- Jika insiden berulang, atau terjadi insiden yang sulit ditangani, sebaiknya buat dokumen postmortem
Belum ada komentar.