Pria yang Membunuh Google Search

Kemunduran Google Search dan orang-orang di baliknya

• Pada 5 Februari 2019, pimpinan Google Search Ben Gomes menghadapi sebuah masalah
  • Para VP divisi iklan saat itu, Jerry Dischler dan Shiv Venkataraman, mendeklarasikan "code yellow" terkait pendapatan pencarian
  • "code yellow" adalah istilah internal Google yang berarti situasi krisis dan memusatkan penyelesaian masalah sebagai prioritas tertinggi
• Pada 1 Februari 2019, CFO Google Kristen Gil mengirim email kepada VP search engineering Shashi Thakur dan menyebut bahwa mereka sedang mempertimbangkan "code yellow" untuk menutup kesenjangan pencarian
  • Thakur menjawab bahwa tidak ada cara untuk mencapai tingkat pertumbuhan yang diminta tim iklan
  • Thakur menekankan bahwa ada alasan mengapa para pendiri Google memisahkan pencarian dan iklan
• Pada 2 Februari 2019, Thakur dan Gomes berbagi kekhawatiran tentang hasrat pertumbuhan mendadak Google
  • Tim pencarian menunjukkan bahwa mereka tidak bisa mengoptimalkan engagement di Google secara rinci tanpa "engagement hacking" yang menipu pengguna
• Pada 6 Februari 2019, Gomes mengatakan bahwa pencarian "terlalu dekat dengan uang", sambil menyatakan kekhawatiran bahwa Google tampaknya hanya memikirkan pertumbuhan
• Pada Maret 2019, Google mengakhiri "code yellow" dan merayakan bahwa rencana-rencana yang dirancang dalam proses ini akan berjalan baik sepanjang tahun
  • Namun pimpinan iklan Prabhakar Raghavan menunjukkan bahwa peningkatan kueri masih belum terselesaikan
• Dalam email yang akan dikirim kepada Raghavan, Gomes mengungkapkan ketidaknyamanan mendalam terhadap upaya meningkatkan engagement dengan cara yang menurunkan kualitas pencarian
  • Ia menekankan bahwa jumlah kueri bukan metrik yang baik untuk mengukur pencarian, dan pertahanan terbaik adalah menciptakan pengalaman pengguna yang menarik sehingga pengguna ingin kembali mencarinya
• Setelah core update pencarian Maret 2019, trafik ke situs-situs yang sebelumnya ditekan oleh update "Penguin" Google Search meningkat
  • Ini mengisyaratkan bahwa respons Google terhadap "code yellow" adalah membalikkan perubahan-perubahan yang dibuat untuk menjaga kualitas hasil pencarian
• Pada Mei 2019, Google mengubah desain label iklan sehingga iklan hampir tidak bisa dibedakan dari hasil pencarian
• Pada Januari 2020, Google menerapkan perubahan ini juga ke desktop
• Setahun setelah insiden "code yellow", Google menunjuk Prabhakar Raghavan sebagai pimpinan Google Search
  • Ben Gomes dipindahkan ke posisi SVP divisi pendidikan Google
  • Gomes adalah sosok yang memainkan peran menentukan dalam membangun fondasi dan membentuk budaya Google Search

Opini GN⁺

• Prabhakar Raghavan adalah sosok yang lebih mirip konsultan manajemen berkedok teknolog, dan ia merusak Google Search dengan tunduk pada tekanan eksekutif yang terobsesi pada pertumbuhan
• CEO Google Sundar Pichai berlatar belakang McKinsey, dan McKinsey terkenal buruk karena keterlibatan mendalamnya dalam krisis keuangan 2008 dan krisis opioid serta karena sikap anti-buruh
• Email-email ini dengan telanjang memperlihatkan pola pikir "pertumbuhan adalah segalanya" yang mendominasi ekosistem teknologi, serta mengungkap bagaimana produk yang Anda cintai berubah menjadi quasi-tool yang menyiksa untuk digunakan
• Ben Gomes adalah pahlawan yang memainkan peran menentukan dalam membangun Google Search, dengan tujuan melayani pengguna dan mewujudkannya lewat teknologi, tetapi ia disingkirkan oleh Raghavan dan pihak lainnya
• Di masa Yahoo, Raghavan kehilangan pangsa pasar pencarian dalam jumlah besar, dan pada akhirnya Yahoo mengalami penghinaan karena menyerah mengembangkan teknologi pencariannya sendiri lalu melisensikannya ke Bing
• Raghavan adalah sosok yang naik ke posisinya sekarang dengan menginjak kegagalan, dan di Google pun ia berperan menyingkirkan Ben Gomes serta merusak pencarian
• Kemunduran Google Search adalah hasil dari tersingkirnya para pencipta sejati di industri teknologi dan dominasi para manajer seperti Raghavan
• Jika tren ini terus berlanjut, inovasi di Silicon Valley akan menjadi semakin sulit

[ndrgrd]

Akhir-akhir ini hasil pencarian benar-benar cuma muncul situs spam, atau paling Reddit dan GitHub saja..

Kualitas pencarian DuckDuckGo juga tidak terlalu bagus jadi saya jarang memakainya, tapi belakangan rasanya Google lebih parah.

[lordang]

Google tumbuh sangat pesat karena kualitas pencariannya, tetapi seiring waktu berlalu dan organisasinya berubah, tampaknya mereka melupakan hal itu.

[GN⁺]

Opini Hacker News

Ringkasan:

• Pendapat mantan engineer pencarian Google:
  • Para engineer veteran merasa tidak puas ketika Ben Gomes disingkirkan
  • Perubahan yang lebih besar adalah keluarnya Amit Singhal, yang memimpin pencarian hingga 2016
  • Amit menentang peningkatan kompleksitas dan berpendapat bahwa penggunaan machine learning harus diminimalkan
  • Setelah ia pergi, kompleksitas meningkat secara eksplosif
  • Sistem lama memang punya masalah yang jelas, tetapi sistem baru memiliki bug tersembunyi dan masalah konseptual
• Pengalaman seorang "orang luar" pencarian yang ternama:
  • Hingga 2010, bekerja sama dengan para engineer Google adalah pengalaman yang luar biasa
  • Pada pertengahan 2011, Google tiba-tiba menjadi bermusuhan terhadap upaya pemantauan pihak ketiga
  • Google menghapus "Don't Be Evil" dari pernyataan misinya
• Pandangan tentang perlambatan laju pertumbuhan pendapatan iklan:
  • Pendapatan iklan tidak jauh melampaui laju pertumbuhan web secara keseluruhan
  • Google memiliki ekspektasi tingkat pertumbuhan yang tidak berkelanjutan
  • Pertumbuhan melambat ketika ruang iklan mulai jenuh dan hampir tidak ada lagi yang bisa dioptimalkan
• Pendapat tentang nada penulis:
  • Ungkapan seperti "pengkhianat kelas" dan "tikus" terasa mengganggu
  • Meski begitu, setuju bahwa Google Search sudah benar-benar mati
• Penilaian terhadap Sundar Pichai:
  • Digambarkan sebagai konsultan manajemen berlatar McKinsey yang mengenakan kostum engineer
  • Dikaitkan dengan maraknya kampanye penipuan di YouTube
• Perasaan saat menggunakan Google Search saat ini:
  • Ada kecemasan bahwa tidak akan menemukan sesuatu yang berguna
  • Produk seharusnya tidak menimbulkan kecemasan
• Pendapat tentang fokus tudingan:
  • Kemauan perusahaan itu sendiri kemungkinan punya pengaruh lebih besar daripada individu tertentu
• Saran tentang gaya tulisan:
  • Akan lebih baik jika ditulis dengan gaya jurnalisme investigatif tradisional
• Fakta tentang Prabhakar Raghavan:
  • Penulis buku teks berwibawa di bidang pencarian saat itu, "Introduction to Information Retrieval"

[kaykim]

Sepertinya ini adalah tulisan yang merumuskan secara konkret kecemasan atau ketidakpuasan saya terhadap Google (pencarian) terisak