Ringkasan
- Penulis menggunakan paket Business Cloudflare ($250/bulan), tetapi Cloudflare tiba-tiba menuntut pembayaran di muka sebesar $120,000 dan meminta agar dibayar dalam 24 jam
- Saat tuntutan itu ditolak, semua domain dihapus sehingga terjadi downtime besar
Latar belakang
- Penulis adalah engineer Sysops yang mengoperasikan kasino online dengan 4 juta MAU (pengguna aktif bulanan)
- Ia menggunakan paket Business Cloudflare serta memanfaatkan layanan CDN dan perlindungan DDoS
Linimasa
- 19 April 2024, melalui email, pihak Cloudflare meminta migrasi ke paket Enterprise
- 3 Mei 2024, Cloudflare kembali menyoroti masalah penggunaan domain tambahan dan meminta upgrade ke paket Enterprise
- 7 Mei 2024, saat berkomunikasi dengan tim Trust and Safety Cloudflare, kontak penanganan kembali dialihkan ke tim Sales, dan ditawari kontrak dengan biaya $10,000/bulan.
- Dalam proses ini, untuk mencari alternatif, ia mendaftarkan domain uji di Fastly dan menghubungi pihak Fastly
- 16 Mei 2024, CEO perusahaan penulis, dalam negosiasi dengan Cloudflare, menyebut bahwa mereka juga berbicara dengan kompetitor demi mendapatkan kontrak yang masuk akal
- Hanya beberapa jam setelah pernyataan itu, pihak Cloudflare secara sepihak menghapus semua domain yang terdaftar dengan alasan pelanggaran ToS (Ketentuan Layanan)
- Mereka menghubungi Cloudflare, tetapi tidak menerima balasan apa pun
- Akibatnya, mereka buru-buru bermigrasi ke Fastly dan mengalami downtime sekitar 2 jam
Saran
- Penggunaan banyak domain dan trafik berkapasitas besar dapat dijadikan dasar untuk menuntut migrasi ke Enterprise
- Saat menggunakan Cloudflare, siapkan diri untuk bisa pindah dalam 24 jam
- Jangan daftarkan domain langsung di Cloudflare, buat cadangan konfigurasi, dan gunakan hanya teknologi yang mematuhi standar
- Pertimbangkan juga alternatif selain Cloudflare
4 komentar
Kalau sekitar $10 ribu per bulan sih rasanya lumayan masuk akal... atau kalau berpikir begitu, apa itu karena kita sudah terlalu terbiasa dengan harga layanan yang berlebihan di Korea?
Halo, saya kebetulan orang yang bekerja di industri CDN.
Untuk traffic CDN, kapasitas komitmen, sumber daya proteksi, atau region-nya dulu ditempatkan di mana?? Saya sangat penasaran dengan tarif penagihannya
Karena penulis artikel asli dan penulis di sini berbeda, sepertinya Anda perlu mengajukan pertanyaan melalui tautan artikel asli.
Saya pikir saya sudah cukup mencari untuk memeriksa duplikasi sebelum menulis postingan ini, tetapi untuk berjaga-jaga saya mencarinya lagi dan ternyata ini adalah berita yang sudah diunggah sebulan lalu. Maaf telah memposting artikel duplikat.