Cloudflare memblokir situs web kami setelah memaksa kami membayar 120 ribu dolar dalam 24 jam

 (robindev.substack.com)
1 poin oleh GN⁺ 2024-05-27 | 2 komentar | Bagikan ke WhatsApp

Latar belakang

  • Saya adalah engineer SysOps di sebuah kasino online yang cukup besar.
  • Perusahaan kami memiliki 4 juta pengguna aktif bulanan.
  • Sejak 2018, kami telah menggunakan paket "Business" dari Cloudflare, yang memberi kami trafik "tak terbatas" seharga 250 dolar per bulan.
  • Kami terutama menggunakan Cloudflare untuk CDN dan perlindungan DDOS, dan layanannya mudah digunakan.

19 April 2024

  • Kami menerima email dari Cloudflare.
  • Kami menjadwalkan rapat dengan departemen "Business Development", tetapi ternyata itu sebenarnya rapat dengan tim sales.
  • Mereka meminta kami mempertimbangkan paket Enterprise, tetapi kami menolaknya dengan sopan.

3 Mei 2024

  • Dua minggu kemudian, kami menerima email lain.
  • Kami memiliki beberapa domain, yang pada dasarnya berfungsi sebagai mirror dari domain utama.
  • Kami menggunakan beberapa domain untuk mematuhi persyaratan regulasi kasino.
  • Ini dapat dianggap sebagai pelanggaran terhadap ketentuan layanan Cloudflare.
  • Kami memberikan informasi domain kepada Cloudflare untuk menyelesaikan masalah ini, tetapi mereka tidak memberikan informasi tambahan.

7 Mei 2024

  • Kami menjadwalkan rapat dengan tim "Trust and Safety", tetapi ternyata lagi-lagi itu rapat dengan tim sales.
  • Mereka menawarkan kontrak sebesar 10.000 dolar per bulan.
  • Kami bertanya bagaimana cara menyelesaikan masalahnya, tetapi mereka bersikeras bahwa kami harus membayar 120.000 dolar di muka untuk satu tahun.

16 Mei 2024

  • Dalam rapat lain, CEO kami menyebut bahwa kami juga sedang berdiskusi dengan kompetitor.
  • Beberapa jam kemudian, Cloudflare menghapus semua domain kami.
  • Situs web publik kami, email, dan infrastruktur internal semuanya down.
  • Kami mulai bermigrasi ke Fastly, tetapi masih dalam proses pemulihan.

Tips saat Cloudflare menghubungi

  • Jika Cloudflare menghubungi Anda, itu berarti bisnis Anda sudah cukup sukses.
  • Cloudflare tidak memberikan informasi tentang batas trafik atau harga Enterprise.
  • Mereka dapat memaksa Anda beralih ke Enterprise dengan alasan memiliki banyak domain.
  • Harga ditentukan berdasarkan seberapa banyak Anda mampu membayar, bukan berdasarkan metrik yang terukur atau set fitur.
  • Jika Anda punya alternatif, mereka bisa memberi tenggat yang tidak masuk akal dan memaksa kontrak tahunan.
  • Taktik penjualan Cloudflare yang agresif dapat mengancam bisnis Anda.
  • Anda harus menyiapkan alternatif di luar Cloudflare.
  • Jangan mendaftarkan domain langsung di Cloudflare.
  • Jangan gunakan produk proprietari Cloudflare.
  • Buat cadangan konfigurasi Cloudflare.
  • Pahami dampak model bisnis Cloudflare terhadap Anda.
  • Pertimbangkan apakah Anda benar-benar membutuhkan Cloudflare.

Opini GN⁺

  1. Menjelajahi layanan alternatif: Karena taktik penjualan Cloudflare yang agresif dapat mengancam bisnis, penting untuk lebih dulu menjajaki layanan alternatif seperti Fastly.
  2. Waspadai syarat kontrak: Tinjau dengan cermat syarat kontrak dari penyedia layanan seperti Cloudflare, dan bersiaplah menghadapi tuntutan yang tidak masuk akal.
  3. Siapkan rencana cadangan: Untuk layanan penting, penting untuk tidak bergantung pada satu penyedia saja seperti Cloudflare dan menyiapkan rencana cadangan.
  4. Pertimbangkan kompatibilitas teknis: Dalam jangka panjang, lebih menguntungkan menggunakan teknologi standar daripada teknologi proprietari Cloudflare.
  5. Pahami model bisnis: Penting untuk memahami bagaimana model bisnis Cloudflare bekerja dan mempertimbangkan opsi lain bila diperlukan.

Bacaan terkait

2 komentar

 
kim2500 2024-08-12

Saya menggunakan Cloudflare karena membantu melewati pemblokiran domain oleh pemerintah Korea. Apakah perusahaan seperti Fastly juga menyediakan cara untuk melewati pemblokiran domain?
 
GN⁺ 2024-05-27

Opini Hacker News

  • Kesulitan menjalankan situs kasino dan perjudian

    • Menjalankan situs perjudian itu rumit karena masalah regulasi.
    • Setiap wilayah harus dipatuhi aturannya, dan kepatuhan itu harus dibuktikan.
    • Penyedia layanan internet memblokir situs perjudian atau menganggapnya sebagai konten ilegal.
    • Pemblokiran seperti ini memengaruhi reputasi IP.
    • Cloudflare tidak ingin IP-nya digunakan untuk situs perjudian.

  • Strategi penjualan paket enterprise Cloudflare

    • Cloudflare sangat mendorong penggunaan paket enterprise.
    • Mereka tidak menjelaskan masalahnya dengan jelas kepada pelanggan.
    • Pelanggan terkejut dengan kenaikan biaya yang tiba-tiba.
    • Pendekatan Cloudflare menurunkan kepercayaan.

  • Citra merek Cloudflare

    • Layanan gratis Cloudflare dinilai bagus, tetapi layanan berbayarnya banyak dikeluhkan.
    • Pernah ada insiden kebocoran data sensitif di masa lalu.
    • Hal ini berdampak negatif pada layanan pelanggan dan citra merek.

  • Risiko bisnis perjudian

    • Bisnis perjudian pada dasarnya sangat berisiko.
    • Cloudflare enggan berbisnis dengan jenis usaha seperti ini.
    • Mereka menetapkan harga berdasarkan profitabilitas pelanggan.

  • Budaya perusahaan Cloudflare

    • Cloudflare pernah memecat account manager yang gagal mencapai target.
    • Hal ini berdampak negatif pada hubungan dengan pelanggan enterprise.

  • Pengalaman menggunakan server alternatif

    • Seorang pengguna pindah ke server lain karena tidak mampu membayar paket enterprise Cloudflare.
    • Setelah itu, ia tidak lagi dihubungi oleh Cloudflare.

  • Pertanyaan tentang algoritme Hacker News

    • Postingan tertentu tidak muncul di halaman depan meskipun mendapat skor tinggi dan banyak komentar.
    • Muncul pertanyaan tentang cara kerja algoritme Hacker News.