Musim Kedua Netflix Games: Tantangan, Perubahan, dan Jalan ke Depan

• Netflix memasuki pasar game pada 2022 dengan pengumuman berani bahwa mereka menargetkan layanan video game "terbaik" di industri
• Dua tahun kemudian, Netflix telah menginvestasikan dana sangat besar sebesar 1 miliar dolar untuk membangun organisasi pengembangan dan penerbitan game, mengakuisisi sejumlah studio game, dan membangun katalog berisi lebih dari 100 game
• Mantan pemimpin Netflix Games, Mike Verdu, membangun fondasi yang kuat, dan mengesankan melihat perusahaan sebesar itu bisa bergerak cepat ke bisnis baru
• Yang paling mengesankan adalah kualitas talenta yang direkrut Mike Verdu dan budaya yang ia bangun. Para kolega memuji Netflix Games sebagai perusahaan terbaik tempat mereka pernah bekerja
• Kombinasi kompensasi tinggi, otonomi, sumber daya untuk eksekusi, dan tanggung jawab penuh atas hasil memainkan peran penting
• Terlepas dari kritik konstruktif terhadap strategi bisnis Netflix Games, Mike Verdu dan tim kepemimpinannya adalah pembangun organisasi kelas dunia

Tantangan Saat Ini dan Prospek Masa Depan

• Namun, tampaknya apa yang dicapai belum memenuhi target yang sangat ambisius itu. Saat ini sulit menyebut Netflix sebagai layanan video game terbaik di industri
• Soal performa yang kurang memuaskan di divisi game, co-CEO Greg Peters sempat menyinggungnya pada akhir 2023. Menurutnya, ini mirip dengan trajektori peluncuran genre atau wilayah baru, dan ada peluang besar untuk membangun nilai hiburan jangka panjang
• Dengan diumumkannya Mike Verdu pindah ke peran baru, penerusnya diperkirakan akan menyelesaikan tiga masalah inti dan menyusun strategi yang meyakinkan

Perjalanan dan Pelajaran Netflix Games

• Mereka memang membangun organisasi dan budaya kelas dunia, tetapi tampaknya tidak punya strategi, hanya visi yang kuat. Ini berujung pada tindakan yang acak dan reaktif, sehingga Netflix Games gagal mewujudkan visinya
• Saat mengumumkan keseriusannya di game pada 2021, Netflix mengatakan bahwa "game adalah strategi untuk menjaga keterlibatan pelanggan di sela-sela musim serial yang mereka sukai"
• Hingga kini Netflix Games membeli hak penerbitan eksklusif untuk game PC lawas dan game mobile, serta mengembangkan game baru dengan IP sendiri. Mereka menghapus microtransaction yang memungkinkan di dalam game lalu merilis (ulang) game tersebut di app store agar hanya dapat digunakan pelanggan Netflix
• Banyaknya game yang dirilis terlihat acak. Judul seperti Too Hot to Handle atau Netflix Stories terasa cocok, tetapi game PC inti seperti Townsmen, Terranil Hades, dan Into the Breach tampak kurang pas. Beberapa game PC yang di-port juga memberikan pengalaman pengguna yang buruk, sehingga kontrol kualitas tampaknya kalah prioritas dibanding perluasan skala katalog
• Katalog Netflix Games sejauh ini mencatat total 326 juta instalasi. Rata-rata 3,1 juta instalasi per judul, dengan median 1,3 juta instalasi. Jika tiga judul GTA dikecualikan, rata-ratanya menjadi 2,7 juta
• Selain merilis 100 game, perusahaan juga mengakuisisi 4 studio game dan mendirikan 2 studio baru

Perbandingan dengan Apple Arcade

• Netflix Games diluncurkan dua tahun lebih lambat daripada Apple Arcade, tetapi memiliki konten yang lebih lemah, tidak ada monetisasi langsung, pemanfaatan IP Netflix yang minim, dan model distribusi yang lebih inferior
• Dalam banyak hal, Netflix Games sayangnya adalah versi Apple Arcade yang lebih lemah. Kualitasnya lebih rendah, hampir tidak punya game orisinal, saluran distribusinya lebih kecil, dan pilihan gamenya lebih sedikit. Juga tidak ada penciptaan pendapatan langsung
• Membingungkan bahwa Netflix Games tampaknya hanya sedikit belajar dari Apple Arcade dan justru mengikuti trajektori yang sama. Apple Arcade dirombak setelah tiga tahun dan dibundel dengan Apple One karena salah paham bahwa kuantitas tanpa fokus pada kualitas bisa mendorong keterlibatan nyata. Netflix Games juga menghadapi perombakan di tahun ketiganya karena alasan mendasar yang sama

Tantangan Bos Baru

• Orang yang memimpin organisasi ini berada dalam posisi yang baik untuk membalikkan keadaan menuju sukses. Tim dan budayanya kelas atas. Perusahaan juga masih berkomitmen pada game. Basis pelanggan tumbuh dan harga saham juga naik. Semua ini memberi bos baru waktu dan sumber daya untuk menyusun serta mengeksekusi strategi yang sehat

Masalah 1: Kurangnya product-market fit (PMF)

• Kurangnya product-market fit dipandang sebagai masalah yang lebih mendasar. Netflix Games mengulangi kesalahan seperti Apple Arcade: berasumsi bahwa game mobile akan menjadi lebih baik jika tanpa in-app purchase atau iklan
• Mereka tidak memahami bahwa game gratis dirancang untuk menghasilkan uang melalui keterlibatan. Karena itu, game yang dibuat dengan model lain akan selalu kalah dari game gratis
• Sederhananya, menghapus elemen monetisasi dari Fortnite, League of Legends, Candy Crush, atau Clash of Clans tidak otomatis membuat game tersebut menjadi lebih baik

Masalah 2: Imbal hasil investasi

• Setelah menginvestasikan 1 miliar dolar ke game, Netflix telah merilis lebih dari 100 game (hampir semuanya game yang sebelumnya sudah dirilis di platform yang sama atau platform lain) dan mencapai sekitar 330 juta unduhan, tetapi menghasilkan kira-kira 0 dolar pendapatan dari investasi itu
• Ada yang mengatakan Netflix Games tidak terkait dengan pendapatan, tetapi itu tidak benar. Perusahaan dengan jelas menyatakan bahwa strategi ini adalah menanam benih untuk ekspansi pendapatan di masa depan
• Pada akhirnya, semua bisnis hanya punya dua jalur pertumbuhan: meningkatkan pendapatan atau meningkatkan profitabilitas. Peningkatan kualitas atau aksesibilitas, investasi pada merek dan IP, atau penambahan layanan pada akhirnya dimaksudkan untuk meningkatkan pendapatan (jumlah yang dibayar pelanggan) atau profitabilitas (jumlah yang tersisa setelah semua biaya dikurangi)
• Namun, jika Netflix Games gagal mendorong keterlibatan pengguna di sela-sela musim serial, gagal menarik pelanggan baru, dan tidak memberikan kontribusi pendapatan langsung, maka artinya mereka tidak menghasilkan imbal hasil atas investasi

Masalah 3: Kelayakan bisnis

• Netflix Games tampak seperti tempat para ahli game jenius dibayar dengan gaji terbaik untuk membuat game yang menyenangkan dan memuaskan tanpa memikirkan dampak game itu terhadap bisnis. Ini tidak terlihat berkelanjutan, tetapi saya juga tidak tahu harus melamar ke mana
• Tentu saja game harus menyenangkan dan memuaskan. Namun hasil akhirnya seharusnya adalah jutaan pemain terus terlibat dalam game ini selama bertahun-tahun. Dengan talenta yang mereka rekrut, mereka seharusnya mampu mencapai tujuan bisnis apa pun. Bos baru hanya perlu menetapkan sasaran yang selaras dengan hasil yang diinginkan unit bisnis
• Baik studio indie maupun perusahaan besar, profitabilitas atau penjualan harus menjadi hasil dari memberi pemain pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan. Jika tidak bisa menghasilkan keduanya, berarti Anda bergantung pada dana orang lain, dan itu artinya Anda tidak mengendalikan nasib sendiri
• Satu-satunya cara agar Netflix Games bisa bertahan lama adalah dengan berhasil

Perombakan dan Prospek Masa Depan

• Netflix Games memulai perjalanan berani untuk menaklukkan industri game, tetapi jalannya tidak mulus. Meski menginvestasikan dana sangat besar sebesar $1B (1,3 triliun won), mereka kesulitan mewujudkan ambisi besarnya. Pemimpin sebelumnya membangun fondasi yang kokoh, tetapi tidak berhasil menguasai pasar seperti yang dimaksud. Ada harapan bahwa di bawah kepemimpinan baru, perombakan strategis dapat membalikkan keadaan
• Pada 2022, salah satu pendiri Netflix sekaligus chairman Reed Hastings menjawab singkat saat ditanya dalam wawancara bagaimana perusahaan akan mendekati konten interaktif dalam jangka panjang. "Kita harus berbeda dan hebat di bidang itu. Tidak ada artinya sekadar ikut bermain."
• Hastings menyampaikan gagasan bahwa Netflix harus menjadi layanan game yang bisa bersaing dengan para pemain kuat industri saat ini. "Kami sedang berkembang, dan bukan berarti kami sudah menjadi itu. Tetapi kami harus menyenangkan pelanggan dengan konten terbaik."
• Pada 2024, Netflix Games belum terdiferensiasi, belum kelas atas, dan belum menarik bagi pelanggan. CNBC melaporkan bahwa kurang dari 1% dari 247 juta pelanggan Netflix memainkan game setiap hari
• Budaya sukses Netflix berfokus pada merekrut talenta terbaik, menawarkan kompensasi terbaik yang bisa diberikan pasar, memberi mereka otonomi untuk melakukan pekerjaan yang diperlukan, lalu melepaskan mereka jika gagal atau tidak lagi dibutuhkan
• Karena Netflix Games gagal mewujudkan visinya, diperkirakan akan ada restrukturisasi tahun ini. Pemimpin baru Netflix Games juga dengan jelas menunjukkan bahwa perubahan besar sedang mendekat
• Kemungkinan Netflix sepenuhnya menghentikan game tampak rendah, karena ini terlihat sebagai fokus strategis bagi mereka. Namun, seiring perusahaan memusatkan upayanya, beberapa studio kemungkinan akan ditutup. Organisasi juga diperkirakan akan menyusut sebagai akibatnya. Masa depan kemungkinan akan diisi lebih sedikit game orisinal, atau game berkualitas lebih baik yang memanfaatkan IP Netflix
• Namun, saya tetap optimistis terhadap Netflix Games. Mereka hanya sangat membutuhkan koreksi arah. Melihat kualitas talenta, budaya, dan sumber daya organisasinya, saya yakin mereka akan berhasil di masa depan
• Netflix 1.0 memang gagal mencapai tujuan bisnisnya, tetapi jelas telah membangun fondasi luar biasa yang dapat dipakai para pemimpin generasi berikutnya untuk membawa Netflix menuju keberhasilan bisnis
• Meski begitu, melihat kondisi industri dan fakta bahwa semua platform langganan game telah gagal, diperkirakan dalam tiga tahun Netflix akan kembali beralih ke model lisensi. Namun itu adalah bab 3, dan sekarang mereka baru saja memulai bab 2

[savvykang]

Karena saya punya banyak kenalan di Netflix Games dan tahu masalah-masalah di Netflix Games, apa penulis ini sampai ingin jadi CEO berikutnya? Atau ingin memberi konsultasi untuk Netflix Games?.. Tulisannya bernada sangat aneh.

> Nevertheless, given where the industry stands and the fact that every single games subscription platform has failed my prediction is that within 3 years Netflix will pivot back to a licensing model. But that’s chapter three, and we’re just beginning the second chapter.

Jika melihat bahwa subjek yang memulai bab 2 dalam konteks ini adalah Netflix Games dan juga penggunaan kata we, rasanya sulit menganggap ini sebagai komentar pihak ketiga yang sama sekali tidak punya kepentingan.

[stonepillar95]

Punya tim terbaik tanpa produk yang bagus... rasanya saya sama sekali tidak bisa menyebut tim yang pada dasarnya tidak memahami apa yang diinginkan para gamer sebagai tim terbaik.