Mengapa Nasihat Tidak Efektif
(dynomight.substack.com)- Fenomena nasihat yang baik diabaikan tidak bisa dijelaskan hanya dari kualitas nasihatnya; orang sering baru menerima kata-kata yang pernah mereka dengar sebagai pencerahan baru setelah mengalami sendiri masalah yang sama
- Nasihat sulit memuat konteks yang cukup untuk tindakan, dan jika hanya menyebut gerakan yang tampak dari luar seperti “angkat kakimu lebih tinggi” dalam panjat tebing, pengetahuan tacit seperti postur, pusat gravitasi, dan timing mudah terlewat
- Nasihat yang tidak ingin dipahami atau menyakitkan untuk diikuti sangat mudah berlalu begitu saja; dalam situasi harus mengakhiri hubungan atau melakukan percakapan sulit, orang mudah percaya bahwa kasus mereka sendiri adalah pengecualian
- Biaya eksekusi dan kebutuhan akan kemauan juga membuat perbedaan besar; ini juga alasan mengapa nasihat membeli headphone noise-cancelling atau air purifier lebih mudah diikuti daripada membangun kebiasaan berlari
- Pihak yang memberi nasihat harus berangkat dari kenyataan bahwa sebagian besar nasihat tidak akan dijalankan; jika ingin efektif, nasihat yang mudah diikuti atau nasihat yang bisa diselesaikan dengan uang lebih menguntungkan
Pola dasar ketika nasihat yang baik pun diabaikan
- Dalam perseteruan antara Pandavas dan Kauravas di India kuno, Krishna memperingatkan Duryodhana bahwa perang akan membawa kehancuran bagi kedua pihak dan berusaha menciptakan perdamaian
- Duryodhana tidak mendengarkannya dan memulai perang; awalnya ada 4 juta prajurit, tetapi 18 hari kemudian hanya 11 orang yang selamat
- Seperti contoh ini, seseorang bisa mendengar nasihat lalu mengabaikannya, dan baru menyadari masalah setelah mengalami sendiri akibat yang sebenarnya bisa diprediksi
- Pertanyaan utamanya adalah mengapa nasihat yang sudah cukup baik tetap tidak berujung pada tindakan
Ada kalanya nasihat itu sendiri salah
- Sebagian nasihat memang buruk, dan jika diikuti bisa menghasilkan akibat yang lebih buruk
- Nasihat bisa saja cocok untuk situasi yang dipahami pemberi nasihat, tetapi salah karena ia tidak mengetahui detail kondisi di dunia nyata
- Contoh nasihat buruk beragam
- Nasihat nutrisi rata-rata bisa sangat buruk
- Pada 1962, seluruh Joint Chiefs of Staff Presiden Kennedy menyarankan serangan udara terhadap Soviet missile installations di Cuba
- Di internet, ada kalanya orang menyarankan bercerai dari pasangan bahkan untuk kesalahan sepele seperti tidak membelikan sampo
- Meski begitu, nasihat yang baik pun sering diabaikan, dan orang kadang baru setelah menderita berbicara seolah-olah mereka menemukan nasihat yang sama untuk pertama kalinya
Tanpa pengalaman, cara menjalankannya tidak terlihat
- Saat belajar panjat tebing, nasihat seperti “kalau ragu, naikkan kakimu” atau “jangan menarik tubuh dengan lengan, dorong dengan kaki” memang benar, tetapi pemula sulit memahami apa yang sebenarnya harus dilakukan
- Pemanjat berpengalaman memproses banyak elemen sekaligus, tetapi hal itu sulit dijelaskan dengan kata-kata dan sering kali bahkan tidak mereka sadari sendiri
- Menemukan pegangan yang tepat dan menggenggamnya dengan benar
- Membiarkan lengan menggantung dengan tepat
- Menempatkan pusat gravitasi pada posisi yang benar
- Memutar pinggul, lutut, dan pergelangan kaki pada sudut yang tepat
- Memindahkan kaki yang benar ke posisi baru sambil mengalihkan berat badan dengan kecepatan yang tepat
- “Naikkan kakimu” terdengar seperti penjelasan yang baik karena itu tindakan yang mudah terlihat dan mudah diingat secara sadar
- Namun dalam praktiknya, nasihat itu baru bekerja setelah elemen-elemen lain dikuasai lewat trial and error
Nasihat yang tidak dipahami atau tidak ingin diikuti
- Orang kadang baru menyadari setelah mendapat pencerahan pribadi bahwa orang-orang di sekitar mereka sudah lama memberi petunjuk
- Contohnya ucapan seperti “kamu minum kopi banyak sekali”, “katanya minyak lavender membantu relaksasi”, atau “pernah coba yoga?”
- Meski nasihatnya baik dan tidak sulit, jika maknanya tidak dipahami, nasihat itu sulit dianggap serius
- Jika orang-orang yang dihormati berulang kali memberi nasihat yang sama, mungkin ada alasannya, tetapi saat itu nasihat tersebut bisa lewat begitu saja seperti kebisingan
- Nasihat yang tidak ingin diikuti bisa terasa seperti kata-kata yang sama sekali tidak bisa dipahami
- Contohnya situasi ketika seseorang berkencan selama 6–12 bulan sambil terus mengalami stres dan kecemasan, tetapi bahkan tidak bisa membicarakan apakah itu sebuah hubungan
- Kebijaksanaan umum mengarah pada mengakhiri hubungan atau melakukan percakapan sulit, tetapi jika pilihan itu terlalu menyakitkan, orang mudah percaya bahwa situasinya adalah pengecualian
Jika tidak terasa bisa dijalankan, orang tidak bergerak
- Dalam teori tentang procrastination, diasumsikan ada sosok bernama Jim di dalam kepala yang menghitung tingkat kesulitan dan manfaat yang diharapkan sebelum melakukan sesuatu
- Jika Jim tidak menyukai rasio itu, ia menambahkan semacam “pajak” yang membuat pekerjaan itu sangat sulit dilakukan
- Teori ini berlaku bukan hanya untuk menunda-nunda, tetapi juga untuk situasi ketika nasihat tidak bisa dijalankan
- Seorang teman masa kecil yang ingin menjadi programmer pernah memprogram sebagai hobi saat remaja dan cukup mahir, tetapi di kuliah harus mengambil jurusan lain karena alasan finansial
- Setelah itu ia merasa terjebak dalam pekerjaan yang tidak disukainya, dan mendapat saran seperti kelas malam, posisi technical support level awal, sertifikasi online, atau proyek open-source, tetapi tidak menjalankannya
- Meski secara rasional ia mengangguk, di dalam hati ia tidak merasa bisa mendapatkan pekerjaan yang berhubungan dengan programming, sehingga tidak melakukan apa pun
Solusi yang ampuh berbeda-beda untuk tiap orang
- Ketika anjing peliharaan penulis mati, seorang teman berkata bahwa binge-watching reality TV akan membuatnya merasa lebih baik, tetapi nasihat itu tidak cocok untuk penulis
- “Reality TV” yang cocok bagi penulis adalah video kambing
- Karena orang terkurung di dalam diri masing-masing, mereka tidak bisa benar-benar mengetahui pengalaman orang lain tanpa menjadi orang itu
- Orang sangat berbeda bahkan pada dimensi yang tidak terduga, sehingga sulit memprediksi apakah suatu nasihat akan berpindah begitu saja ke orang lain
Nasihat yang membutuhkan banyak kemauan lebih jarang diikuti
- Penulis menilai bahwa dari nasihat yang pernah ia tulis, yang paling besar manfaatnya bagi orang adalah how to start running
- Beberapa orang mengatakan telah mencoba nasihat ini dan berlari beberapa kali, tetapi penulis tidak tahu ada kasus yang berujung pada kebiasaan berlari jangka panjang
- Sebaliknya, banyak orang mulai memakai noise cancelling headphones, dan lebih banyak lagi mengatakan mereka membeli air purifier
- Perbedaannya ada pada tingkat kesulitan eksekusi
- Berlari, meski dilakukan dengan benar, tidak sesulit yang dibayangkan pada awalnya, tetapi tetap sulit
- Membeli headphone atau memasang air purifier sangat mudah
Tujuan meminta nasihat tidak selalu sekadar kegunaan
- Orang bisa meminta nasihat untuk memperoleh konfirmasi bahwa pilihan yang sudah mereka tentukan itu benar
- Jika bertanya kepada cukup banyak orang, pada akhirnya mereka bisa menemukan seseorang yang memvalidasi pilihan itu
- Meminta nasihat juga merupakan cara yang baik untuk memulai percakapan, dan bisa bekerja sangat baik dalam situasi hipotetis
- Nasihat juga berperan sebagai “guardrail”
- Meski sudah ada hal yang ingin dilakukan, tujuannya adalah memastikan apakah orang lain tidak memiliki bukti tak terbantahkan bahwa pilihan itu akan berakhir bencana
- Bahkan jika tingkat perubahan pikiran hanya 1%, itu tetap bisa bernilai
- Karena biaya nasihat rendah, orang terus mencarinya bahkan dalam situasi yang kecil kemungkinannya membantu, sampai manfaat yang diharapkan sejalan dengan biaya kecil tersebut
Masalah terkurung di dalam kepala sendiri
- Dalam sebagian situasi, informasinya terlalu banyak dan kita terlalu dekat dengan masalah sehingga tidak bisa melihat gambaran besar
- Seperti dalam memperbaiki tulisan, nasihat yang jelas bagi orang lain pun sulit dijalankan oleh diri sendiri karena sulit memisahkan secara objektif antara apa yang hendak dikatakan dan apa yang benar-benar ditulis
- Saat tinggal di luar negeri, penulis menyukai tempat itu dan ingin terus tinggal di sana, tetapi ada perubahan yang akan membuat pekerjaan bagusnya berubah seperti mimpi buruk
- Selama berbulan-bulan ia bertanya kepada banyak orang apa yang harus dilakukan, tetapi jika dilihat kembali, pilihannya sederhana
- Tetap tinggal sambil menanggung pekerjaan buruk
- Pergi
- Saat itu ia tidak bisa melihat pilihan sederhana ini
Jika efektif, itu tidak terasa seperti nasihat
- “Jangan minum air kolam”, “kalau ingin jago matematika, kerjakan soal latihan”, dan “jika orang mendapatkan user experience yang baik saat berinteraksi dengan Anda, mereka akan ingin berinteraksi lagi di masa depan” semuanya adalah nasihat
- Sebagian nasihat bekerja terlalu baik atau terlalu jelas, sehingga orang tidak lagi mengklasifikasikannya sebagai nasihat
Alasan yang membuat nasihat dibutuhkan justru menghalangi eksekusi
- Dalam masalah sulit membalas email, email yang ditandai
REPLY ASAPterus menumpuk dan rasa bersalah juga membesar, lalu beberapa bulan kemudian orang “menyatakan bangkrut”, menandai semuanya sebagai selesai, dan siklus yang sama berulang - Orang yang tidak punya masalah serupa mungkin bertanya, “bukankah tinggal dibalas saat masuk?” atau “bukankah tinggal menentukan waktu setiap hari untuk membalas email?”
- Cara-cara ini tampak bisa menyelesaikan masalah, tetapi jika orang itu bisa melakukan hal tersebut, masalahnya tidak akan muncul sejak awal
- Setiap orang memiliki masalah yang berbeda, dan masalah itu sendiri bisa sekaligus membuat nasihat dibutuhkan dan membuat nasihat tidak bisa dipakai
Yang tersisa bagi penerima dan pemberi nasihat
- Bagi pihak yang menerima nasihat, ada dua pelajaran lemah
- Jika orang-orang yang dihormati berulang kali memberi nasihat yang tidak dipahami, mungkin ada sesuatu yang terlewat
- Jika sudah berulang kali membuat pilihan buruk di suatu bidang, kadang layak mempertimbangkan untuk mengikuti wisdom of the crowd secara membabi buta
- Bagi pihak yang memberi nasihat, diperlukan ekspektasi yang realistis
- Sebagian besar nasihat tidak dijalankan
- Jika ingin memberi dampak, fokuslah pada nasihat yang mudah diikuti
- Khususnya, nasihat yang paling mungkin menarik perhatian dan diikuti orang bisa jadi adalah nasihat tentang cara menghabiskan uang
- Ruang “hal-hal yang bisa dibeli” tampak jauh lebih luas daripada ruang “hal-hal yang bisa dilakukan”, dan di dalamnya tampak lebih mungkin ada rahasia tersembunyi yang bisa menghasilkan perubahan
- Karena itu, nasihat tentang nasihat berakhir ke arah yang tidak terduga: menerima konsumerisme
1 komentar
Komentar Hacker News
Pelajaran sulit yang kupelajari adalah ini: apa pun jabatan, pendidikan, pelatihan, karier, atau pelajaran yang sudah dipetik, kita bukan ahli kecuali diundang sebagai ahli, dan nasihat yang tidak diminta tidak disambut baik
Orang pintar ingin memecahkan masalahnya sendiri, jadi alih-alih melempar solusi, lebih baik beri tahu kesulitan yang mungkin dihadapi pada tiap pilihan dan biarkan mereka menarik kesimpulan sendiri
Pasangan biasanya cuma ingin meluapkan isi hati, dan hanya ingin “diperbaiki” saat mereka bilang, “tolong perbaiki.” Bahkan saat itu, memperbaiki lebih dekat ke “buat ini bekerja seperti yang kuinginkan” daripada mempelajari prinsipnya agar bisa memperbaikinya sendiri lain kali
Kalau orang itu akan bersama kita lama, lebih baik luangkan waktu untuk memahaminya dan lewati trik-trik umum yang terlalu generik
Ternyata cukup sering jawabannya “ya”, dan nasihat yang tanpa persetujuan akan terdengar seperti kritik bisa diterima kalau disampaikan setelah mendapat izin
Nasihat yang tidak diminta memang diterima sebagai kritik, tetapi tidak ada aturan yang melarang kita memberi kesempatan kepada lawan bicara untuk memintanya
Mungkin karena usia, tapi melihat seseorang menyelesaikan masalahnya sendiri jauh lebih memuaskan daripada menyelesaikannya untuk mereka, dan ketergantungan yang berlebihan tampak tidak sehat
Aturan yang kujaga sendiri saat memberi nasihat adalah begini: nasihat yang tidak diminta selalu merupakan kritik, kita harus mendengarkan masalah sebenarnya sampai tuntas, dan harus berkata bukan “kamu harus begini” melainkan “kalau aku, aku akan begini”
Tujuan memberi nasihat bukan agar orang itu mengikuti rekomendasiku mentah-mentah, melainkan untuk menerangi pilihan yang ada, sambil mengingat bahwa bisa saja aku yang salah
Orang ingin didengarkan, dan mereka juga tidak menyampaikan detail sesuai urutan yang kubayangkan. Satu kalimat yang muncul di akhir bisa sepenuhnya membatalkan solusi yang sedang kususun di kepala
Saat menangani dukungan Windows NT Server pada pertengahan 90-an, aku pernah menyadari masalah pelanggan berbayar dalam 30 detik, mendengarkan sekitar 5 menit lalu memotong pembicaraan dan langsung memperbaikinya, dan masalahnya selesai dalam 2 menit
Tapi kemudian, di survei tertulis, “sepertinya engineer itu menyelesaikan masalah saya tanpa mendengarkan apa yang saya katakan,” dan kalimat pendek itu mengubahku menjadi petugas dukungan yang lebih baik sekaligus pribadi yang lebih berempati
Saat seseorang bilang mobilnya rusak, mengatakan “perbaiki saja” bisa jadi tidak membantu. Masalah sebenarnya mungkin dia malu mengakui bahwa dia tidak punya uang untuk biaya perbaikan, dan solusinya pun bisa jauh lebih rumit dari yang terlihat
Agar nasihat sedikit saja berguna, kita harus lebih dulu meluangkan waktu untuk memahami masalah yang nyata, dan itu butuh kesabaran serta menunda penilaian. Kalau tidak mau melakukan itu, lebih baik tidak usah memberi nasihat
Lalu aku cepat menambahkan bahwa aku tidak akan tersinggung kalau diabaikan. Tapi tetap saja, tak bisa disangkal bahwa Scarlett Johansson seharusnya mendapat naskah yang jauh lebih baik untuk film Black Widow dan pantas mendapat kesempatan baru
Pada umumnya, orang hampir tidak benar-benar menginginkan nasihat; seringnya mereka cuma butuh pendengar yang baik, jadi aku biasanya cukup mendengarkan
Penulis tampaknya mendekati ini dari sisi intelektual dan melewatkan alasan emosional mengapa orang tidak mengikuti nasihat
Ketidakselarasan antara intelek dan emosi adalah salah satu alasan besar orang tidak melakukan hal yang mereka tahu seharusnya dilakukan. Orang mengira menumpuk lebih banyak alasan logis akan mengalahkan emosi, padahal kenyataannya tidak begitu
Menambah lebih banyak alasan logis justru bisa memperlebar jurang antara emosi dan akal, sehingga situasinya terasa makin menyiksa. Biasanya lebih efektif membantu emosi seseorang agar bisa menyusul inteleknya
Bahkan ungkapan “seharusnya” itu sendiri bermasalah: https://www.thinkingbugs.com/should-statements
Nasihat, yaitu papan peringatan itu, punya batas selama faktor bahayanya tetap ada. Dalam konteks ini faktor bahayanya adalah model mental, yang jauh lebih sulit disingkirkan daripada lapisan es
Saat hal seperti itu terjadi, biasanya karena kita salah memahami masalah dasarnya, dan alasan-alasan logis itu tidak efektif karena menargetkan penyebab yang keliru
Menekan emosi dan memberi kebebasan pada akal membutuhkan banyak pengendalian diri, dan itu bisa runtuh dengan mudah kalau tombol yang tepat terpencet
Ada juga cara mengurangi faktor eksternal yang memicu respons emosional. Misalnya, percakapan teks biasa bisa lebih mudah menghasilkan percakapan rasional dibanding percakapan tatap muka, karena nada bicara atau isyarat nonverbal dapat memicu respons emosional yang tidak perlu dan membuat pembicaraan keluar jalur
Biologi, psikologi, pengondisian operan, dan lain-lain semuanya terkait. Lihat juga: The Rationality Paradox: Balancing Logic and Emotion - https://fastercapital.com/content/The-Rationality-Paradox--B...
Langkah 0 bagi pemberi nasihat mungkin justru jangan memberi nasihat.
Kita mungkin ingin membantu, merasa kita pandai dalam hal itu, dan yakin keadaan akan membaik, tetapi belum tentu lawan bicara melihatnya seperti itu. Meski tampak seperti butuh nasihat atau seolah meminta secara tidak langsung, sebenarnya mereka mungkin hanya ingin curhat, mengobrol santai, atau berbagi kesulitan.
Jika mereka benar-benar menginginkannya dan tampak tertarik, tentu saja tidak masalah memberi nasihat, tetapi dalam banyak kasus menebar nasihat hanya membuat frustrasi baik bagi yang memberi maupun yang menerimanya tanpa ingin.
Awalnya terasa pahit, tetapi kemudian aku sadar mereka tidak menginginkan pemecahan masalah, melainkan empati. Kepalaku langsung melompat ke solusi potensial, tetapi setelah melewati masa yang sangat gelap dalam hidup dan nyaris tak bisa berbuat apa-apa, aku jadi mengerti bahwa kata-kata hangat tetap dibutuhkan.
Setelah itu aku mulai lebih dulu mengatakan hal-hal yang baik dan hanya memberi isyarat yang sangat samar bahwa nasihat mungkin tersedia, dan orang-orang baru yang kutemui jadi suka berbicara denganku.
Ada peribahasa di negara kami: “Kita tidak bisa memaksa kebijaksanaan masuk ke tenggorokan seseorang seperti memaksa orang sakit menelan nasi.”
Tugasnya adalah bertanya, memperjelas, dan mengulang untuk memastikan, tetapi jangan berkata “kalau aku, aku akan melakukan ini.”
Dalam banyak hal ini mirip dengan rubber duck debugging, dan tujuannya tampak seperti membantu orang yang dikonseling melihat masalah dengan sudut pandang baru lalu menemukan solusinya sendiri.
Di sekitarku, nasihat dan opini justru terlihat kurang. Orang-orang terlalu berhati-hati dengan umpan balik subjektif sampai akhirnya tidak mengatakan apa-apa, dan itu berujung merugikan.
Nasihat adalah bagian penting dari komunitas dan jaringan dukungan, dan aku sangat berterima kasih kepada orang-orang yang pernah memberiku nasihat.
Saat sedang kesulitan karena suatu masalah, yang biasanya dibutuhkan bukanlah seseorang yang berpura-pura lebih pintar dariku atau menyuruhku diam.
Teman-teman dari desa mendengarkan kesulitan mereka dan mendoakan agar usahanya lancar, tetapi jika seseorang dengan latar belakang MBA dan teknik industri masuk, ia bisa memberi nasihat tentang proses dan keekonomian, dan dengan pengalaman beberapa tahun sebagai insinyur listrik ia bahkan bisa memberi nasihat tentang masalah oven.
Mana yang lebih baik? Orang yang berkata “kelihatannya indah”, atau orang yang berkata “ada serabut menempel di rambutmu?”
Ada beberapa kali seseorang meminta nasihat, aku menjawab dengan tulus, lalu jauh setelahnya aku baru tahu bahwa yang tertinggal bagi mereka bukan inti serius yang kusampaikan, melainkan hal yang sama sekali sampingan.
Sebaliknya, aku sendiri juga beberapa kali baru merasa nasihat yang berkali-kali kutolak itu “pas sekali” pada suatu saat tertentu.
Pemrosesan nasihat adalah komunikasi dua arah. Pemberi harus berupaya, dan penerima harus berada dalam keadaan siap mendengar. Karena tidak ada satu pihak pun yang bisa sepenuhnya mengendalikan ini, menurutku yang terbaik adalah terus mencoba sambil paham bahwa itu hanya akan berhasil sesekali.
Ada satu kisah dalam tulisan utama yang terasa dekat denganku.
Waktu kecil aku akrab dengan seorang teman karena sama-sama tertarik pada perangkat elektronik, video game, dan komputer, dan kalau dia benar-benar mau, dia jelas lebih pintar dariku. Tetapi kalau kupikir-pikir lagi, di pihakku ada ketekunan yang lebih besar.
Setelah SMA aku masuk wajib militer lalu terus menekuni minat pada komputer, sedangkan dia masuk sekolah seni, tersesat selama beberapa tahun, bekerja di pekerjaan upah minimum, dan keluar-masuk berbagai MLM.
Saat aku mulai pekerjaan IT pertamaku setelah selesai dinas militer, aku beberapa kali meyakinkannya bahwa dia juga akan sangat mampu melakukan pekerjaanku dan bisa menghasilkan jauh lebih banyak uang, tetapi tampaknya itu bukan yang dia inginkan.
Sekarang, 10~20 tahun kemudian, dia menjalankan bisnis distribusi keripik kentang yang sukses di tempat tinggalnya, dan sebagai pekerjaan sampingan dia juga mulai merekam video drone untuk listing properti. Penghasilannya mirip, tetapi pekerjaannya bukan kerja meja, dia punya jauh lebih banyak libur, dan tidak perlu duduk berjam-jam dalam rapat setiap hari.
Bisa jadi dia juga punya ketekunan sebesar siapa pun, hanya saja studi seperti itu tidak cocok dengan motivasinya.
“Angkat kakimu ke atas” bukan nasihat, melainkan isyarat. Itu adalah bentuk singkat dari sesuatu yang jauh lebih kompleks, yang mengingatkanmu untuk menerapkan hal yang sebenarnya sudah dipelajari pada saat itu.
Saat squat, ucapan seperti “dorong dengan pinggul”, “lutut ke luar”, saat bernyanyi “diafragma!”, atau saat coding “DRY!” juga tidak berdiri sendiri jika hanya dipahami dari arti permukaannya.
Isyarat bukanlah nasihat.
Bagian “nasihat tidak lengkap tanpa pengalaman yang benar-benar dijalani” biasanya adalah intinya.
Tidak harus pengalaman yang aku sendiri alami, tetapi harus berupa pengalaman yang terasa di tubuh. Entah sudut pandang orang pertama atau kedua, yang penting bukan perspektifnya melainkan sensasi yang ditimbulkannya.
Nasihat yang baik itu terasa secara nyata, terbatas, tujuannya jelas, dan membantu membawa seseorang ke keadaan berikutnya yang lebih baik.
Dalam istilah militer, itu membantu menyelesaikan satu putaran OODA; dalam istilah machine learning, itu membantu menyelesaikan satu pembaruan gradien.
Nasihat gambaran besar baru efektif setelah kepercayaan terbangun lewat banyak nasihat kecil selama beberapa tahap. Dengan istilah machine learning, learning rate tidak bisa dinaikkan sebelum ada keyakinan tinggi terhadap arah gradien.
Kita terus-menerus mengeditnya demi melindungi diri dan pikiran dari fakta yang tidak nyaman, dan bagian yang sudah diedit itu tidak ikut tersampaikan dalam nasihat. Karena itu, banyak nasihat mudah berubah menjadi dongeng yang memuaskan diri sendiri tentang masa yang sebenarnya tak pernah ada.
Aku tidak memberi nasihat; aku menjelaskan apa yang kulakukan dalam situasi serupa dan mengapa kulakukan itu, lalu jika diberi kesempatan lagi, upaya mana yang akan kuhindari atau apa yang akan kulakukan berbeda untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.
Kita bisa memberi perspektif, tetapi apa yang akan dilakukan dengan itu bergantung pada orangnya.
Memang begitulah manusia, dan belajar dari kesalahan orang lain itu sangat sulit.
Setelah memastikan lawan bicara bukan sekadar ingin curhat dan mencari empati, disarankan mempelajari model tahap perubahan
Langkah pertama adalah memastikan apakah lawan bicara sejak awal melihat masalah itu sebagai masalah. Jika tidak, kita bisa bertanya seperti apa situasinya akan terlihat jika memang ada masalah
Sebelum mencapai tahap persiapan atau tahap tindakan, memberi nasihat tidak banyak gunanya; sebelum itu, yang terbaik adalah mengajukan pertanyaan yang tepat. Wawancara motivasional juga layak dijadikan rujukan
https://en.wikipedia.org/wiki/Transtheoretical_model
https://en.wikipedia.org/wiki/Motivational_interviewing
Ini tampak seperti sisi sederhana dan kuno dari sifat manusia: “Orang pada umumnya lebih mudah diyakinkan oleh alasan yang mereka temukan sendiri daripada alasan yang datang dari pikiran orang lain”
Blaise Pascal, 1670
Lawan bicara tidak memiliki gagasan-gagasan yang menopang nasihat tersebut, sehingga yang tersisa hanya pepatah buta
Mungkin nasihat hanya benar-benar membantu jika diberikan dalam percakapan panjang yang memperlihatkan seluruh struktur di bawahnya dan bersama-sama menguji titik lemahnya
Pepatah lainnya adalah, “Jika ingin uang, mintalah nasihat; jika ingin nasihat, carilah uang”
Bahkan jika tahu itu adalah algoritme, nudge bisa disisipkan pada saat yang tepat ketika mereka lengah
Ini terlihat seperti komentar yang keluar otomatis di sekitar topik populer, cukup umum sehingga bisa ditulis tanpa membaca artikelnya, dan memberi kesan sok tahu seperti “sederhana dan kuno”, tetapi pada kenyataannya bahkan orang yang mengatakannya pun tidak tahu ia sebenarnya berpihak ke sisi yang mana