Pendekatan yang Berfokus pada Keputusan, Bukan Tugas

• Berfokus pada keputusan

  • Kutipan dari Every Page Is Page One membawa perubahan besar pada pendekatan penulisan dokumentasi teknis
  • Dalam komunikasi teknis, pembahasan biasanya berfokus pada dukungan tugas, tetapi dalam banyak kasus informasi yang dibutuhkan orang untuk menyelesaikan tugas bukanlah cara kerja mesin, melainkan informasi pendukung pengambilan keputusan
  • Mendokumentasikan prosedur saja tidak cukup
  • Perlu memberi tahu keputusan apa yang harus diambil pengguna, apa konsekuensinya, dan sebisa mungkin mengarahkan mereka ke sumber daya serta referensi yang membantu pengambilan keputusan

Ringkasan GN⁺

• Tulisan ini menekankan pentingnya dukungan pengambilan keputusan dalam penulisan dokumentasi teknis
• Tidak cukup hanya menjelaskan prosedur; yang diperlukan adalah membantu pengguna membuat keputusan yang lebih baik
• Bagi penulis dokumentasi teknis, penting untuk menyediakan konteks dan informasi yang dibutuhkan pengguna
• Untuk proyek di industri dengan fungsi serupa, Confluence dan Notion direkomendasikan