Cara Menghindari Kenaikan Harga Microsoft 365

• Pelanggan langganan Microsoft 365 mungkin menerima pemberitahuan bahwa biayanya naik sebesar $5 per bulan atau $50 per tahun.

  • Yang terjadi bukanlah kenaikan harga langsung, melainkan up-selling.
  • Microsoft 365 adalah layanan all-in-one yang mencakup perangkat lunak Office seperti Word dan Excel serta layanan cloud seperti OneDrive.
  • Hingga November 2024, harga Microsoft 365 Personal adalah $129 per tahun dan $12 per bulan.
  • Saat ini harganya $179 per tahun dan $17 per bulan, naik sekitar 40%.
  • Paket 365 Family juga naik $50 per tahun.
  • Kenaikan ini terkait dengan integrasi chatbot AI Copilot Microsoft ke dalam aplikasi Office.
  • Namun untuk mengakses Copilot tanpa batas, dibutuhkan langganan tambahan Copilot Pro seharga $37 per bulan.
  • Paket 365 memberikan 60 kredit untuk penggunaan Copilot, dan kredit yang tidak dipakai tidak dapat dibawa ke periode berikutnya.

• Cara menghindari kenaikan harga

  • Ada cara untuk tetap mempertahankan paket yang ada, tetapi sangat tersembunyi dan Anda harus menangkap taktik Microsoft.
  • Anda perlu seolah-olah membatalkan langganan.
  • Masuk ke akun Microsoft lalu kelola langganan 365 dan pilih "batalkan langganan", maka opsi Microsoft 365 Classic akan muncul: paket tanpa kenaikan harga dan tanpa Copilot AI.
  • Pelanggan akan ditawari tiga opsi: paket saat ini, paket "Classic" yang lebih murah, dan paket "Basic" khusus OneDrive.
  • Opsi ini tidak disebutkan dalam pengumuman integrasi Copilot, email pemberitahuan kenaikan harga, maupun situs web pemasaran Microsoft.

• Mendapatkan paket murah sebagai pelanggan baru

  • Untuk memeriksa apakah Microsoft 365 Classic hanya ditawarkan kepada pelanggan lama, coba berlangganan 365 Personal selama satu bulan lalu langsung membatalkan.
  • Mengejutkan, meskipun sudah membayar harga baru untuk satu bulan, tetap bisa mengakses paket Classic.
  • Orang-orang yang saat ini tidak memakai paket 365 pun perlu mengetahui "tingkat rahasia" ini agar bisa memilih opsi terbaik.

• Penilaian terhadap Microsoft

  • Meng-upgrade pelanggan ke produk yang lebih mahal tanpa memberi tahu adalah tindakan yang mengkhianati kepercayaan.
  • Ini berpotensi melanggar undang-undang transaksi yang adil dan mencerminkan dominasi pasar Microsoft.
  • Disarankan agar konsumen mempertimbangkan alternatif gratis seperti LibreOffice atau WPS Office.
  • Microsoft seharusnya membuat Copilot cukup bernilai sehingga pelanggan rela membayar biayanya.

• Masalah yang lebih luas

  • Menyembunyikan kemampuan untuk memilih paket dengan harga lebih mahal adalah contoh khas dari "dark pattern".
  • Dark pattern adalah desain antarmuka pengguna yang mendorong orang untuk membuat pilihan yang tidak diinginkan.
  • Pemerintah Australia sedang meninjau rancangan undang-undang yang melarang praktik transaksi yang tidak adil, yang akan melarang jebakan langganan, harga dinamis, dan biaya tersembunyi.
  • Dark pattern menjadi isu penting bagi konsumen seiring dengan makin meluasnya model langganan di banyak industri.
  • Dark pattern yang digunakan Microsoft menunjukkan bahwa perusahaan merasa produk tidak bisa bersaing sendiri di pasar.

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Salah satu penipuan terbesar di zaman modern adalah meyakinkan orang untuk membayar biaya bulanan/tahunan meski biaya/investasi penyedia itu sangat minimal

  • Saya masih menggunakan Office 2010; fitur terbaru Microsoft 365 memang belum ada, tetapi tetap berjalan dengan baik
  • Microsoft mencoba membenarkan biaya dengan menambahkan OneDrive, tetapi ini bagian dari strategi vendor lock-in
  • Banyak layanan gratis yang lebih baik

• Jika Anda ingin memakai Office Suite terbaru (2024) tapi tidak ingin membayar biaya bulanan, Microsoft tetap menawarkan opsi pembelian satu kali seharga $149.99

• Sulit membenarkan langganan SaaS

  • Diragukan apakah nilai Microsoft 365 jauh lebih tinggi daripada alternatif open source
  • Secara pribadi, saya hanya berlangganan Fastmail, karena masalah pengiriman email

• Berita-berita positif tentang Microsoft milik Satya sudah menghilang

  • Kini saatnya mengumpulkan uang

• Microsoft menyediakan npm, TypeScript, GitHub, dan VSCode, sehingga kita lupa akan perilaku masa lalunya

• Sulit membayangkan pengguna non-bisnis yang membutuhkan MS365

  • Pengguna pribadi beralih ke alternatif gratis, sedangkan pengguna bisnis memakai lisensi organisasi

• Microsoft harus membuat Copilot bernilai cukup agar orang mau membayar dengan sukarela

• Microsoft menggunakan pola gelap (dark pattern) untuk menjual aplikasi AI

  • Ini bukanlah iklan Copilot yang persuasif

• Taktik ini sering dipakai, setelah periode awal mereka beralih ke harga normal

  • Saat mencoba membatalkan, mereka memberi kupon untuk periode berikutnya

• Ada juga yang merasa ini melanggar kepercayaan dan niat baik Microsoft terhadap pelanggannya

  • Jika Anda bukan pelanggan Microsoft yang sudah lama, masih mungkin ada kepercayaan dan niat baik