- Apple mengizinkan pembayaran web, sehingga developer kini bisa menghindari biaya komisi IAP, tetapi saat mengadopsi pembayaran web, tingkat konversi justru bisa lebih rendah
- RevenueCat melakukan eksperimen skala besar yang membandingkan alur IAP dan pembayaran web terhadap 5.600 pengguna
- Menggunakan 4 variasi layar pembayaran: pembelian dalam aplikasi, RevenueCat in-app, IAP + pembelian web (web diskon 30%), hanya mengizinkan pembayaran web
- Saat hanya pembayaran web yang diizinkan, tingkat konversi turun 25~45%, dan sebagian besar drop-off terjadi pada tahap pembayaran
- Ini adalah hasil awal selama satu minggu. Data jangka menengah-panjang seperti LTV, retensi, dan tingkat refund masih dikumpulkan
- Jika IAP dan pembayaran web dijalankan bersamaan, diferensiasi harga dimungkinkan, tetapi pendekatan yang sekadar mengarahkan pengguna ke web tidaklah efektif
- Penting untuk memastikan langsung lewat eksperimen struktur pembayaran optimal yang sesuai dengan aplikasi sendiri
- Jika aplikasi Anda masuk Small Business Program (komisi 15%), mengarahkan ke web mungkin memberi keuntungan yang kecil
- Bahkan jika terkena komisi 30%, Anda tetap bisa rugi akibat penurunan tingkat konversi
- Ke depan, jika ada penargetan yang lebih canggih, struktur harga, dan perbaikan UX, masih ada peluang untuk meningkatkan efisiensi alur pembayaran web
- Diizinkannya pembayaran web tidak otomatis menguntungkan. Pada tingkat konversi awal, muncul efek penurunan yang jelas
- Tanpa strategi tambahan seperti insentif harga dan optimasi UX, kemungkinan besar tingkat drop-off akan meningkat
3 komentar
Terutama dalam kasus seperti Korea, karena pembayaran dengan autentikasi pada praktiknya nyaris diwajibkan, dari sisi tingkat konversi mau tidak mau jadi kurang menguntungkan.
Bukankah seharusnya harganya diturunkan?
Saya juga cukup sering memilih pembelian dalam aplikasi meskipun keduanya, pembayaran web dan pembelian dalam aplikasi, sama-sama didukung. Bisa mengelola semua pembayaran di satu tempat adalah keunggulan yang cukup besar, dan terutama untuk produk yang hanya ingin dicoba satu atau dua kali, sepertinya ada juga anggapan bahwa membayar melalui Apple terasa lebih menenangkan.