Lieferando.de Menguasai 5,7% Domain Terkait Restoran di Jerman
(mondaybits.com)- Dari sekitar 31.000 domain .de terkait restoran di Jerman, 5,7% dimiliki oleh Lieferando.de
- Hasil analisis menunjukkan adanya konsentrasi kepemilikan yang mencolok di antara 20.000 domain aktif
- Pergerakan akuisisi domain oleh Lieferando.de berlanjut sejak sebelum COVID-19 hingga baru-baru ini
- Tingginya tingkat penghapusan dan pengalihan domain menunjukkan sulitnya kondisi industri restoran di Jerman
- Cara Lieferando.de ini merupakan strategi akuisisi trafik yang agresif sekaligus contoh growth hacking berbiaya rendah
Pengumpulan daftar domain .de dalam skala besar
- Dengan memanfaatkan proyek Common Crawl, daftar sekitar 9 juta domain .de dikumpulkan menggunakan skrip buatan sendiri
- Daftar ini tidak sepenuhnya lengkap maupun mutakhir, tetapi berfungsi sebagai titik awal untuk menganalisis kondisi domain
Ekstraksi domain terkait restoran
- Dilakukan penyaringan menggunakan berbagai kata dalam bahasa Jerman yang berarti restoran (Restaurant, Gasthaus, Kneipe, dll.)
- Dengan perintah findstr PowerScript, sekitar 31.000 domain terkait restoran berhasil diekstraksi
Pemeriksaan status aktif domain
- Karena daftar domain sudah lama, muncul kebutuhan untuk mengidentifikasi domain yang benar-benar aktif
- Skrip PowerShell kemudian diubah menjadi program Golang untuk melakukan verifikasi cepat secara asinkron
- 63% masih aktif (sekitar 20.000)
- 49% menggunakan pengalihan (
http://→https://) - 14% tetap menggunakan
http://murni - 37% tidak ada atau mengalami error
Sampling acak dan temuan utama
- Hasil pemeriksaan langsung terhadap 20 domain acak menemukan dua fenomena penting
- Banyak domain berada dalam status domain parking
- Lieferando.de telah mengamankan cukup banyak domain
- Domain yang dimiliki Lieferando.de menampilkan logo dan tautan ke situs mereka, serta berupaya menarik trafik secara langsung
Skala akuisisi domain oleh Lieferando.de
- Dengan perluasan kode Golang, dihitung total domain yang diamankan oleh Lieferando.de
- Sekitar 5,7% dari seluruh domain restoran aktif dimiliki Lieferando (1.101 domain)
- Meski daftar sumber tidak sepenuhnya akurat, besarnya pengaruh Lieferando tetap bisa diperkirakan
- Contoh domain yang diamankan
- elba-restaurant-knigstein-im-taunus.de
- gasthauskaiser.de
- grill-restaurantnaxos.de
- henne-alt-berlinerwirtshaus.de
- kulturkneipe-brotfabrik-bonn.de
Kapan akuisisi dimulai
- Menurut catatan WHOIS, akuisisi domain ini telah berlangsung sejak 2019 sebelum COVID, lalu berlanjut pada 2022 hingga saat ini
Kesimpulan utama
- Hilangnya banyak domain menunjukkan kesulitan manajerial yang dialami industri restoran Jerman sepanjang 2019–2023
- Lieferando.de mewujudkan arus trafik berbiaya rendah melalui strategi growth hacking dan SEO yang sangat agresif serta efektif
- Karena metode ini tampak sangat efektif dan efisien secara biaya, dapat dinilai bahwa pendekatan ini terus digunakan
2 komentar
Jika klaim dalam komentar itu benar, bukankah Google pada praktiknya membantu tindakan kriminal?
Komentar Hacker News
Misalnya Anda menjalankan restoran bernama Bob's Asian Takeaway, lalu mencantumkan nomor telepon dan jam operasional sebagai 123-45-789, Senin–Minggu 12:00–22:00
Suatu hari telepon mendadak sepi, lalu seorang pelanggan datang dan berkata bahwa saat menelepon nomor yang muncul di Google, yang menjawab adalah pesan otomatis
Setelah dicek sendiri, ternyata nomornya berubah menjadi 800-00-123, dan tautan restorannya juga bukan www.bobsasiantakeaway.com melainkan www.bobsasiantakeaway-food.com
Bagian teratas hasil pencarian semuanya mengarah ke situs web itu, nomor telepon itu, dan lokasi Google Maps itu saja
Lalu seorang sales dari suatu perusahaan menghubungi dan berkata bahwa jika membayar x euro per bulan, mereka bisa menaikkan penjualan, dan begitu pembayaran dilakukan, telepon dan pesanan langsung mulai masuk lagi
Jika menelepon 800-00-123, yang berdering adalah telepon toko yang sebenarnya, dan jika mengklik www.bobsasiantakeaway-food.com, itu me-redirect ke www.bobsasiantakeaway.com
Saat pembayaran dihentikan, telepon dan trafik web juga hilang, dan bahkan jika nama restoran diganti, hal yang sama langsung terulang lagi
Meski dilaporkan ke otoritas, katanya prosesnya butuh beberapa bulan, padahal restoran kecil tidak sanggup menahan kekosongan pendapatan selama 6 bulan
Misalnya nama seperti "Bobs Fusion Cuisine", dan biayanya mungkin sekitar 400 dolar
Ini mungkin bisa sedikit mencegah penggunaan nama yang sama pada domain terkait makanan, tetapi bagi usaha kecil di lingkungan sekitar, ini juga bisa jadi beban berlebihan
GrubHub juga melakukan hal yang persis sama di Amerika Serikat
Mereka mendaftarkan hingga 23.000 domain [1], dan sebagian restoran dimasukkan ke Google Maps tanpa izin [2]
[1] https://www.businessinsider.com/grubhub-registered-23000-dom...
[2] https://www.wired.com/story/ghost-kitchens-mystery-grubhub-l...
Beberapa bulan lalu, GrubHub dijual dari Just Eat Takeaway, pemilik Thuisbezorgd.nl, ke Wonder Group (Marc Lore)
Jadi cerita ini pada dasarnya lebih mendekati “mereka juga melakukan hal yang sama di AS”
Tampaknya mereka bukan cuma membuat situs web, tetapi juga memakai situs itu untuk mengklaim listing Google Maps
Lalu mereka meminta uang kepada restoran dengan alasan akan memasukkan kontak yang benar
UE belakangan ini sedang gencar mendorong regulasi “gatekeeper”, jadi mungkin ini bisa diperbaiki lewat regulasi yang baik
Misalnya, Google bisa diminta mengirim formulir dalam amplop beralamat balik dan berperangko untuk memverifikasi alamat bisnis
Cara yang lebih aman adalah Google menerima situs web pertama yang tampak meyakinkan sebagai kebenaran sampai ada bukti sebaliknya, dan kebetulan situs web pertama itu bisa saja yang didaftarkan Lieferando
Kalau Google adalah perusahaan yang bertanggung jawab, hal seperti ini seharusnya mustahil sejak awal
Untuk memverifikasi bahwa sebuah bisnis benar-benar beroperasi di alamat tertentu, mereka seharusnya meminta kode yang diterima lewat surat fisik dimasukkan, lalu nomor teleponnya juga harus bisa diverifikasi
Kecenderungan Google menampilkan data hasil scraping seolah-olah sebagai fakta memungkinkan penyalahgunaan oleh perusahaan seperti Just Eat Takeaway/Lieferando/Thuisbezorgd
Namun strategi ini sangat berisiko dan berarti mereka siap menanggung risiko pelarangan, termasuk pemblokiran pengindeksan pencarian pada domain utama
[0] https://support.google.com/business/answer/3038177?sjid=1244...
Ini agak berbeda topik dan mungkin kontroversial, tetapi menurut saya kita butuh sesuatu untuk menggantikan DNS saat ini
Di India ada jutaan pemilik usaha sukses yang bahkan belum pernah mendengar DNS; mereka menjalankan bisnis yang menguntungkan hanya dengan WhatsApp dan memasarkan lewat halaman media sosial
Alasannya sederhana. Platform media sosial membuat kehadiran online menjadi sangat mudah dibuat
Bagi para pelaku usaha ini, kepemilikan domain bukan hal yang penting, dan profil Instagram dengan banyak pengikut justru berarti kesuksesan bisnis yang nyata
Secara global pun mirip. Jika mengingat 10 tahun lalu ketika para selebritas menjalankan situs web mereka sendiri, sekarang kebanyakan memilih media sosial dengan jutaan pengikut alih-alih situs pribadi
Model situs web+DNS tradisional terlalu rumit bagi kebanyakan orang, sehingga pada akhirnya mereka berpindah ke platform tertutup
Ada masalah ketergantungan pada platform, tetapi pada saat yang sama ini juga menunjukkan masalah pengalaman pengguna dalam sistem pengalamatan internet
Daripada berharap semua orang menjadi administrator sistem amatir, mungkin kita perlu memikirkan ulang sistem penemuan dan identitas yang lebih intuitif bagi pengguna umum
Caranya dengan otomatis mengisi lebih dulu informasi kontak yang sah secara hukum, lalu memberi beberapa kolom agar perusahaan dapat menambahkan profil kaya foto seperti Instagram serta fitur komentar
Salah satu hal baik di kawasan berbahasa Jerman Jerman·Austria·Swiss adalah kewajiban untuk memublikasikan Impressum di situs web [0]
Ini berlaku untuk semua situs hosting yang dioperasikan secara komersial, termasuk blog pribadi yang memuat iklan
Harus mencantumkan nomor telepon, alamat email yang benar-benar dapat dipakai untuk dukungan pelanggan, alamat fisik, penanggung jawab perusahaan, dan sebagainya
Saat mencoba mencari tahu siapa pemilik situs seperti “layanan AI baru”, cukup mengejutkan bahwa negara lain tidak punya persyaratan seperti ini
[0] https://www.porsche.com/germany/legal-notice/
Jika perusahaan-perusahaan itu menemukan sesuatu yang tidak mereka sukai, mereka bisa merampasnya tanpa upaya pemulihan, baik itu legal maupun tidak, dan kadang dilakukan dengan cara yang sepenuhnya otomatis
Suka atau tidak, sistem ICANN dan DNS seharusnya netral secara umum, dan dalam praktiknya sebagian besar memang tetap netral
Tentu saja ISP Tier1 bisa dengan mudah ditekan oleh aktivis untuk memblokir atau membuang trafik ke blackhole, dan sebagian dari mereka juga aktivis
Dalam banyak hal Google telah mengambil peran DNS bagi orang nonteknis, tetapi agak sulit mengiklankan kata pencarian tertentu
Bisnis tetap bisa berjalan tanpa domain, tetapi jika memakai WhatsApp atau Telegram, itu berarti masuk ke walled garden yang bahkan Google pun sulit temukan
Semakin banyak perusahaan yang hanya mengiklankan halaman Facebook atau Instagram, tetapi itu berarti mengecualikan sebagian pelanggan
Bergantung pada WhatsApp juga menimbulkan masalah serupa
Di beberapa negara, tampaknya dimungkinkan jika pemerintah menyediakan “landing page” untuk tiap perusahaan saat pendaftaran usaha
Misalnya, saat mendaftarkan perusahaan Anda mendapat alamat seperti tims-trash-removable.business.com, lalu di sana ada tautan ke WhatsApp, Facebook, Instagram, email, dan nomor telepon
Sangat sulit memperkenalkan sesuatu yang benar-benar baru
Hanya saja, sistem penemuan apa pun pasti akan menghadapi hambatan teknis seperti proses pendaftaran, perpanjangan, pembaruan, dan verifikasi
Saya setuju bahwa lingkungannya sedang berubah, tetapi tampaknya akan sangat sulit membuat alternatif bagi sistem seperti DNS sambil menghindari banyak hambatan yang dimiliki DNS saat ini
Saya ingin mendengar bentuk konkretnya seperti apa
Yang dibutuhkan adalah fondasi yang bisa dikendalikan sendiri, atau setidaknya fondasi yang pemiliknya benar-benar bertanggung jawab kepada pengguna, agar lebih mudah membangun dan menumbuhkan kehadiran online
Tautan terkait: https://news.ycombinator.com/item?id=44094784
Lieferando seharusnya lebih fokus membuat aplikasi yang bagus daripada menghabiskan waktu mendaftarkan domain
Menurut pengalaman pribadi, itu sejauh ini layanan pengantaran terburuk di Berlin, dan sudah beroperasi jauh lebih lama daripada Uber Eats atau Wolt
Satu-satunya keunggulan yang dimiliki tampaknya hanya pengenalan merek karena masuk pasar lebih awal, jadi saya masih tidak paham bagaimana mereka bisa bertahan
Saya penasaran apakah ini pernah disampaikan ke Spiegel, Zeit, Böhmermann
Menurut saya, sebanyak mungkin orang harus tahu praktik tidak etis Lieferando
Jika bahkan setelah melihat seluruh situs web pun Anda tidak bisa dengan mudah menemukan siapa direktur atau eksekutifnya, Anda bisa menebak betapa mencurigakannya perusahaan itu
Pada akhirnya, jika mengikuti struktur kepemilikannya, ada para manajer Belanda yang diselamatkan dari kegagalan manajemen oleh teman-teman mereka di dana investasi Belanda, dan dana itu tampak seperti organisasi depan yang terhubung ke investasi Tiongkok melalui Tencent Holdings lewat basis di Afrika Selatan
Meski begitu, mereka punya hotline etika, jadi berbagai pelanggaran etika bisa dilaporkan di sini
https://app.convercent.com/en-gb/LandingPage/d8e86634-ec59-e...
Saya bukan ahli hukum, tetapi pemahaman saya adalah praktik mendaftarkan situs web dengan nama yang sama seperti restoran pihak ketiga yang sudah ada setidaknya berpotensi melanggar beberapa hukum yang sudah berlaku
Tetapi sejujurnya, restoran kecil saja sulit mempertahankan mata pencaharian, jadi rasanya mereka tidak punya sarana untuk benar-benar membawa perusahaan seperti Lieferando ke pengadilan
Hal yang sama berlaku jika Anda memiliki merek dagang
Jika itu restoran kecil, mungkin akan lebih mudah mengganti nama merek setelah lebih dulu mengamankan domain
Itu bukan cara yang ideal, tetapi secara realistis bisa lebih sederhana dan lebih murah
Justru semakin kecil usahanya, semakin sulit rebranding dilakukan
Jika McDonalds mengganti nama, itu akan jadi berita nasional, dan berkat branding yang konsisten, terlindungi dengan baik, serta banyaknya gerai, pelanggan bisa dengan mudah tahu bahwa hampir tidak ada yang berubah selain namanya
Restoran kecil tidak punya perlindungan seperti itu
Ditambah lagi dengan sikap khas Jerman yang menganggap internet itu Neuland dan tidak terlalu memedulikannya, yang sekarang terlihat sebagai bencana
Meski membuang branding yang dibangun selama puluhan tahun dan tetap melakukan itu, kemungkinan besar Lieferando, yaitu Just Eat Takeaway.com, akan kembali mendaftarkan domain yang mirip
Bahkan domain yang lebih “buruk” pun bisa muncul lebih tinggi di hasil pencarian daripada situs asli
Restoran kecil sering memakai hal seperti WiX atau Squarespace, sementara lawannya adalah perusahaan teknologi dengan tim optimasi mesin pencari khusus. Tidak mudah