Surat untuk para anggota Arc

Surat untuk para anggota Arc

• The Browser Company sempat all-in pada Arc lalu tiba-tiba mulai membuat sesuatu yang baru bernama Dia
• Dari luar, ini mungkin terlihat mendadak. Arc punya momentum dan disukai banyak orang. Namun secara internal, keputusan ini berjalan lebih lambat dan lebih hati-hati daripada yang terlihat.
• Kami ingin menjelaskan mengapa kami memulai perusahaan ini, pelajaran apa yang kami dapat dari Arc, apa yang terjadi, dan mengapa Dia adalah langkah berikutnya

1. Apa yang salah
2. Mengapa kami membuat Arc
3. Kekurangan Arc
4. Mengapa kami tidak membangun Dia di dalam Arc
5. Apakah Arc akan di-open-source
6. Saat membuat Dia

---

Apa yang salah

• Jika bisa memulai semuanya lagi, apa yang akan kami ubah?
  1. Kami akan berhenti mengembangkan Arc satu tahun lebih awal
     • Pertumbuhan, retensi pengguna, cara penggunaan, dan seterusnya — semua kesimpulan yang kami ambil sebenarnya sudah terlihat di data
     • Hanya saja kami menyangkalnya
  2. Kami akan menerima AI lebih cepat dan lebih jauh
     • Kami terjebak dalam obsesi tertentu
       • Kami memang bermain-main dengan ChatGPT, tetapi itu murni karena rasa ingin tahu, bukan untuk pekerjaan
     • Kami juga tidak suka hype industri dan cara kami ikut berkontribusi padanya
       • Kata-kata tren dan kesombongan menjauhkan kami dari rasa ingin tahu kami terhadap AI
       • Ini terlihat dari betapa hati-hatinya peluncuran Arc Max
     • Jika melihat video Act II, kami memang mengumumkan bahwa kami akan membawa AI ke Arc, tetapi yang tersisa hanyalah demo prototipe bernama Arc Explore.
       • Ide ini kemudian menjadi arah bagi Dia dan produk AI lainnya
       • Ini bukan berarti kami lebih dulu dari yang lain, melainkan bahwa intuisi kami sudah menuju AI bahkan sebelum pikiran kami sepenuhnya mengikutinya.
  3. Kami akan berkomunikasi dengan cara yang berbeda
     • Kami selalu sangat peduli pada target pengguna kami.
     • Di saat tertentu, kami terlalu transparan
       • Mengumumkan Dia tanpa detail apa pun untuk dibagikan
     • Di saat lain, kami kurang transparan
       • Kami tahu apa yang ditanyakan para pengguna, tetapi terlalu lama memberikan jawaban
• Beberapa tahun lalu, seorang mentor menempelkan post-it ini di mejanya: "Kebenaran akan membebaskanmu"(The truth will set you free)
  • Jika ada satu hal yang paling kami sesali, itu adalah tidak lebih sering menggunakan prinsip ini
  • Esai ini adalah kebenaran versi kami
    • Mungkin tidak nyaman untuk dibagikan, tetapi kami harap ini terasa ditulis dengan sungguh-sungguh dan niat baik

---

Mengapa kami membuat Arc

• Untuk menjawab pertanyaan lain (mengapa beralih ke Dia, apakah Arc bisa di-open-source, dan sebagainya), perlu sedikit memahami latar belakang masa lalu
• Keyakinan yang membuat kami memulai The Browser Company — browser adalah software terpenting dalam hidup kita, tetapi tidak mendapatkan perhatian yang sepadan
• Bahkan pada 2019, semuanya sudah berjalan di browser
  • Istri saya tidak bekerja di bidang teknologi, tetapi menghabiskan sepanjang harinya di Chrome
  • Keponakan saya yang berusia 6 tahun bersekolah sepenuhnya lewat web app
  • Tren makro seperti lonjakan pendapatan cloud, startup berbasis browser, crypto melalui ekstensi browser, dan WebAssembly yang menghadirkan pengalaman baru semuanya mengarah ke hal yang sama
• Bahkan saat itu, OS yang paling dominan terasa bukan Windows atau macOS, melainkan browser, tetapi Chrome dan Safari tidak berkembang
• Itulah alasan kami membuat Arc
  • Kami ingin membuat pekerjaan, waktu luang, dan semua waktu yang dihabiskan di browser terasa seperti "rumah Anda di internet"

---

Kekurangan Arc

• Selama beberapa tahun membangun Arc, kami berhadapan dengan apa yang kami sebut sebagai "pajak kebaruan(novelty tax)"
  • Banyak orang menyukai Arc, dan kami menikmati manfaat dari konsistensi serta pertumbuhan organik
  • Namun bagi kebanyakan orang, Arc terlalu berbeda, dan terasa seperti harus mempelajari terlalu banyak hal demi sedikit kemudahan
  • "Drop-off hari pertama" terlalu parah — orang-orang yang tetap bertahan setelah beberapa hari adalah para penggemar berat
    • Statistiknya lebih mirip alat yang terspesialisasi untuk kebutuhan profesional seperti editor video, bukan produk massal yang ingin kami buat
• Kurang kohesif dalam fitur inti dan nilai inti
  • Sifatnya eksperimental, dan itulah daya tariknya, tetapi juga sumber kompleksitasnya
  • Hanya 5,52% dari pengguna aktif harian yang memakai lebih dari dua Space
  • Hanya 4,17% yang memakai Live Folders, termasuk Github Live Folders
  • Calendar Preview, salah satu fitur favorit kami, hanya dipakai 0,4%
• Mengganti browser adalah hal besar
  • Fitur-fitur kecil Arc yang kami sukai tidak cukup bagi sebagian orang, dan bagi kebanyakan orang sulit untuk diterima
  • Sebaliknya, fitur inti Dia seperti berbicara dengan tab dan personalisasi masing-masing digunakan oleh 40% dan 37% pengguna aktif harian

---

• Sulit untuk menerimanya, tetapi Arc dan Arc Search terlalu progresif
  • Itu tetap bermakna, tetapi pada akhirnya bukan peningkatan pada skala yang kami inginkan
  • Itu juga tidak bisa berhasil sebagai produk massal
  • Jika kami sungguh-sungguh memikirkan misi awal kami, kami membutuhkan terobosan teknologi yang memungkinkan kami membangun sesuatu yang benar-benar baru
• Pada 2023, kami melihat kategori-kategori yang setua browser pun mulai terancam
  • ChatGPT dan Perplexity mengancam posisi Google
  • Cursor menciptakan ulang IDE
  • Keduanya (mesin pencari dan IDE) adalah hal yang dilakukan pengguna dengan cara yang sama selama puluhan tahun
  • Dan tiba-tiba, orang mulai menerima perubahan
  • Inilah tepatnya momen yang kami tunggu — perubahan mendasar yang bisa mengubah cara pengguna bekerja dan mendorong penemuan ulang browser yang sesungguhnya
• Jika Anda bertanya mengapa kami tidak sekadar mengenakan biaya untuk Arc dan membangun bisnis yang menguntungkan
  • Jika tujuan kami hanya menjalankan perusahaan kecil yang menguntungkan dengan tim bagus dan pelanggan setia, kami bahkan tidak akan mencoba membuat penerus web browser, software paling umum di dunia
  • Tujuan kami selalu lebih besar: membuat software hebat yang benar-benar bisa berdampak bagi banyak orang
• Jika Arc terasa kurang, bukankah seharusnya cukup dengan membuat sesuatu yang baru yang melampauinya?

---

Mengapa kami tidak membangun Dia di dalam Arc

• Kami bergumul sepanjang musim panas untuk memahami bahwa Dia dan Arc adalah produk yang berbeda
• Saat memulainya, kami mendekati Dia dari banyak arah sebagai peluang untuk memperbaiki Arc
  1. Kesederhanaan, bukan kebaruan
     • Sejak awal, Scott Forstall mengatakan Arc seperti saksofon: kuat, tetapi sulit dipelajari
     • Dan ia meminta: buatlah seperti piano yang bisa diduduki dan dimainkan siapa saja
     • Inilah ide Dia: menyembunyikan kompleksitas di balik antarmuka yang familier
  2. Kecepatan bukan lagi trade-off — melainkan fondasi
     • Arc menjadi membengkak — kami membuat terlalu banyak hal terlalu cepat
     • Kami memulai Dia lagi dari sudut pandang desain, dengan performa sebagai prioritas sejak awal.
     • Meninggalkan TCA dan SwiftUI membuat Dia menjadi ringan, cepat, dan responsif
  3. Keamanan sebagai prioritas pertama dan utama
     • Dia adalah jenis produk yang berbeda
     • Untuk memenuhinya, kami meningkatkan tim security engineering dari 1 orang menjadi 5 orang
     • Kami berinvestasi pada red team, bug bounty, dan audit internal
     • Tujuannya adalah menetapkan standar untuk startup kecil
• Semua hal ini adalah unsur yang harus menjadi fondasi produk — bukan hal yang dipikirkan belakangan
• Saat kami mendorong batas tentang apakah Arc 2.0 musim panas lalu benar-benar Arc 2.0, kami menyadari bahwa Arc memiliki kelemahan yang terlalu besar untuk diperbaiki dengan patch, dan bahwa untuk membangun jenis software baru dengan cepat, kami membutuhkan jenis fondasi yang baru

---

Apakah Arc akan di-open-source

• Faktanya, ini rumit

• Arc bukan sekadar fork Chromium

  • Ia berjalan di atas SDK internal yang kami sebut ADK(Arc Development Kit)
  • Ini memungkinkan mantan engineer iOS membuat prototipe UI browser native dengan cepat tanpa harus menyentuh C++
  • Itulah juga alasan banyak browser tidak berani mencoba sesuatu yang baru
    • Biayanya terlalu besar, terlalu kompleks

• ADK juga merupakan fondasi Dia

  • Karena itu, kami positif terhadap kemungkinan meng-open-source Arc suatu hari nanti, tetapi itu tidak bisa dilakukan tanpa juga meng-open-source ADK
  • ADK masih merupakan nilai inti perusahaan

• Bukan berarti itu mustahil selamanya

  • Jika suatu hari tiba saat membuka ADK tidak membahayakan tim dan pemegang saham kami, kami akan dengan senang hati membuka apa yang telah kami bangun kepada dunia

• Satu hal lagi yang perlu diketahui: kami tidak sedang berusaha menghentikan dukungan untuk Arc

---

Saat membuat Dia

• Dia bukan reaksi kami terhadap Arc dan kekurangan Arc
  • Ini seperti menulis esai untuk membenarkan keluar dari bisnis lilin di awal era lampu listrik
  • Kecerdasan elektrik sudah ada. Kita harus secara fundamental mengubah jenis produk yang kita bangun agar sesuai dengan momen ini
• Browser tradisional akan mati, seperti halnya mesin pencari dan IDE
  • Ini bukan berarti kita akan berhenti mencari atau berhenti coding
  • Hanya saja lingkungan tempat kita mencari atau coding akan sangat berbeda
  • Browser klasik, mesin pencari, dan IDE, betapapun canggihnya dibuat, akan terasa seperti lilin
  • Kami sedang keluar dari bisnis lilin, dan Anda juga seharusnya begitu
• "Jadi The Browser Company tidak membuat browser lagi?" Sebaiknya percaya begitu
  • Browser AI akan berbeda dari web browser
  • Kami lebih yakin akan hal ini daripada sebelumnya, dan kami sudah menyaksikan perubahan itu dalam tiga aspek
    1. Halaman web tidak lagi akan menjadi antarmuka utama
       • Browser tradisional dibuat untuk memuat halaman web
       • Tetapi semakin lama, halaman web — app, tulisan, file — akan menjadi alat yang dipanggil oleh antarmuka chat AI
       • Dalam banyak hal, antarmuka chat sudah bekerja seperti browser
         • Mencari, membaca, membuat, dan menjawab
         • Berinteraksi dengan API, LLM, dan database
         • Orang-orang menghabiskan berjam-jam di dalam antarmuka chat
    2. Web tidak akan menghilang — setidaknya untuk sementara
       • Pentingnya Figma dan New York Times tidak akan berkurang
       • Halaman web tidak akan tergantikan, melainkan akan tetap menjadi alat yang esensial
       • Tab bukan barang habis pakai, melainkan konteks inti
    3. Antarmuka baru dimulai dari antarmuka yang familier
       • Cara semua orang menggunakan komputer berubah jauh lebih cepat
       • Namun pada saat yang sama, kita masih jauh dari benar-benar meninggalkan cara lama sepenuhnya
       • Cursor membuktikan tesis ini: aplikasi AI terobosan tahun lalu adalah IDE lama yang dirancang sebagai AI native
       • OpenAI menegaskan teori ini dengan mengakuisisi Windsurf meskipun Codex sudah berjalan
       • Kami percaya berikutnya adalah browser AI
• Inilah alasan kami membuat Dia
• Kami bisa saja gagal, atau hanya berhasil sebagian dan tidak benar-benar menang
• Namun kami yakin akan satu hal: dalam 5 tahun, antarmuka AI yang paling banyak dipakai di desktop akan menggantikan browser default masa lalu. Mungkin akan ada beberapa seperti sekarang (Chrome, Safari, Edge, dan sebagainya)
• Yang penting adalah Chrome berikutnya sedang dibuat sekarang. Entah itu Dia atau bukan.

[ilotoki0804]

Secara pribadi, saya sempat berniat mencoba Arc saat mulai ramai dibicarakan, tetapi dukungan Windows keluar terlalu terlambat, unduhannya juga hanya tersedia dalam bentuk CBT untuk orang-orang yang memberikan email, performanya pun tidak terlalu gesit, dan cara kerja browser-nya membingungkan, jadi setelah dipakai beberapa hari saya berhenti. Lalu belakangan ini Zen Browser muncul, jadi saya beralih ke sana. Browser ini punya metode pengelolaan tab yang mirip dengan Arc, sekaligus bersifat open source, berbasis Firefox sehingga tidak perlu cemas dengan penghapusan MV2, dan juga punya keunggulan seperti dukungan Windows yang langsung tersedia.

[solstice]

Kata-katanya terdengar bagus, tapi yang dipublikasikan terlalu sedikit. Sulit untuk percaya.

[aer0700]

Entah kenapa rasanya ini hanya akan jadi satu ekstensi tambahan di Chrome...

[ndrgrd]

"Kebuntuan pada hari pertama" terlalu parah — bahkan beberapa hari kemudian, yang masih bertahan hanyalah para penggemar berat.
Itu karena tidak ada bedanya dengan Chrome. Rasanya cuma seperti Chrome yang datang dengan ekstensi terpasang secara default.

Di Chrome, dan bahkan di Firefox sekalipun, Anda bisa mendapatkan pengalaman yang hampir sama hanya dengan beberapa ekstensi.

Browser Dia juga, dari informasi yang sejauh ini dipublikasikan, tampaknya tidak berbeda dari program-program "baru" yang membanjir hanya dengan menempelkan label AI.

[roxie]

Pengalaman yang hampir mirip rasanya agak berlebihan. UI/UX dengan tingkat kematangan seperti itu terasa jauh lebih baik daripada ekstensi.

[ndrgrd]

Boleh ceritakan apa kira-kira nilai pembeda yang paling menarik? Saya sempat memakainya beberapa hari lalu langsung kembali ke yang lama.

[roxie]

Sebenarnya saya juga akhirnya kembali ke Chrome jadi ingatannya tidak terlalu jelas, tetapi saya rasa fitur seperti Easel tidak akan bisa ditampilkan senatural itu di browser lain. Terima kasih, saya jadi banyak belajar berkat percakapan yang baik di komentar lain. Terima kasih atas komentarnya yang bagus.

[pswdev]

Saya sudah menginstalnya di Chrome lalu langsung mencobanya.

Salah satu fitur yang menurut saya paling penting adalah tab vertikal, dan ternyata ini juga bisa digunakan di Chrome melalui ekstensi bernama Vertical Tabs. Ekstensi ini juga menampilkan kontrol tab dan grup. Hanya saja, karena ini berupa ekstensi, UI tab horizontal bawaan Chrome tidak dihilangkan. Bukan masalah besar, tetapi secara pribadi saya merasa tampilannya agak mengganggu.

Fitur bernama Split View adalah fitur yang menampilkan dua tab atau lebih secara bersamaan dalam satu jendela browser. Di Chrome, sepertinya ekstensi yang terkenal adalah Split Screen for Google Chrome, dan setelah saya pasang lalu coba, ekstensi itu membuat jendela tambahan dan menatanya ulang sesuai rasio yang dipilih.
Arc menampilkan 2 tab dalam satu jendela seolah-olah seperti satu tab, sedangkan ekstensi ini justru benar-benar membuat 2 jendela terpisah. Akibatnya, saat sedang melihat dengan Split View lalu ingin membuka tab lain, tata letaknya tetap dipertahankan, sehingga terasa cukup merepotkan dan kurang nyaman.

Space adalah fitur untuk membagi tab berdasarkan kategori besar (saya biasanya membaginya menjadi Home/Study/Work) lalu berpindah daftar tab dengan mudah hanya dengan satu shortcut atau tombol. Selain itu, kita juga bisa membuat tab seperti Gmail atau Calendar yang dapat diakses dari semua Space.
Chrome memang punya fitur profil, tetapi profil itu dibuka sebagai jendela yang benar-benar baru, dan saya juga tidak melihat cara untuk membuat tab yang bisa diakses dari semua profil.
Selain itu, pada dasarnya Space hanyalah semacam "grup tab besar" yang berbagi ekstensi, cookie, dan sebagainya, serta secara opsional bisa diatur agar berfungsi sebagai container yang tidak berbagi ekstensi dan cookie. Sementara itu, profil selalu berfungsi sebagai container yang tidak berbagi ekstensi, cookie, dan sebagainya.

Fitur-fitur di atas adalah yang paling sering saya gunakan di Arc dan browser Zen.
Sejak saya menjadikan browser Zen sebagai browser utama, saya hampir tidak pernah lagi memakai Chrome, jadi kali ini saya hanya mencobanya sebentar untuk tes lalu menuliskan ini. Kalau ada bagian yang saya lewatkan, saya akan berterima kasih jika Anda memberi tahu saya.

[ndrgrd]

Itu juga fitur-fitur yang pernah saya coba.

Saya menggunakan Firefox, dan saya merasa tab vertikal maupun fitur Space sudah cukup terakomodasi hanya dengan satu ekstensi Sidebery (+ Multi account containers) yang memang sudah saya pakai. Untuk fitur split window, memang sudah disebutkan bahwa itu kurang nyaman, tetapi dalam kasus saya, saya lebih sering memanfaatkan fitur di level OS. Di Windows dan Mac, pembagian layar bisa dilakukan dengan mudah lewat dua atau tiga kali menekan shortcut, dan di Linux DE malah lebih praktis lagi.

Tentu saja ini bisa dilihat sebagai UX mulus yang terintegrasi ke browser, tetapi secara pribadi saya tidak merasa itu begitu menarik. Cara seperti Arc atau Zen yang menambahkan fitur kenyamanan di atas browser yang sudah ada juga terasa tidak secara khusus lebih baik dibanding lingkungan yang saya susun dan bangun sendiri selama bertahun-tahun menggunakan browser.

Bagi pengguna yang baru mulai menata lingkungan browser, ini mungkin bisa menjadi titik awal yang bagus. Namun, orang-orang yang tidak terlalu peduli pada browser akan tetap terus memakai Chrome, dan pengguna yang memang tertarik kemungkinan besar sudah memiliki lingkungan yang dioptimalkan masing-masing. Pada akhirnya, saya mendapat kesan bahwa lapisan pengguna targetnya terasa ambigu.

[pswdev]

Saya juga sudah sangat lama memakai Chrome, tetapi pengalaman penggunaan saya di Chrome/Firefox selalu terasa kurang sekitar 20%.
Meski saya berusaha menyusun lingkungan yang saya inginkan semaksimal mungkin dengan extension, tetap ada hal-hal yang terasa tidak nyaman, dan sambil terus mencari browser yang bisa menutupi kekurangan itu, saya bahkan pernah membangun sendiri browser yang belum selesai di GitHub untuk mencobanya,
namun pengalaman pertama saya dengan Arc terasa seperti browser yang sempurna, dan fitur-fitur baru yang lahir dari cara Arc memandang pengalaman menjelajah web benar-benar mengubah cara saya menggunakan web browser.

Namun, seperti yang Anda sampaikan, bagi orang-orang yang sudah cukup puas dengan lingkungan browsing yang ada dan telah membangun lingkungan yang optimal untuk diri mereka sendiri dengan extension, lingkungan Arc mungkin memang tidak terlalu menarik.

Terima kasih telah memberi saya sudut pandang baru.

[ndrgrd]

Karena browser adalah lingkungan yang benar-benar membutuhkan kepuasan yang bersifat personal, saya rasa wajar dari sudut pandang pengguna untuk memilih dan memakai Arc/Zen sesuai selera.

Yang saya pikirkan saat komentar pertama saya tulis adalah, karena tulisan itu ditulis untuk orang-orang di internal pembuatnya, dari sudut pandang perusahaan lapisan pengguna sasarannya akan seperti apa? Itulah yang saya pertimbangkan sambil menulis, tetapi sepertinya tulisan saya kurang jelas.

[pswdev]

Kalau Anda ingin mencoba browser AI selain Dia, ada browser bernama Deta Surf.
Secara pengalaman, tampaknya ada cukup banyak masalah performa dan bug, tetapi saya rasa browser ini sendiri punya fitur yang patut diperhatikan.
Bagi yang tertarik, baru-baru ini browser ini diperbarui ke versi 0.5 dan beralih dari closed alpha test ke open alpha test, jadi mungkin tidak ada salahnya untuk mencarinya.