- Di antarmuka pengguna (UI), mana yang lebih tepat digunakan: "your" atau "my"?
- Dalam banyak kasus, tanpa perlu memakai prefiks, label sederhana seperti Account, Orders, Cases justru lebih jelas
- Di menu, “My cases” mungkin terasa alami, tetapi dalam onboarding, email, dan situasi dukungan pelanggan hal itu bisa menimbulkan kebingungan
- Saat berbicara kepada pengguna, gunakan “your”; saat pengguna merespons atau memilih di dalam sistem, “my” terasa lebih alami
- Mematuhi prinsip penulisan dasar adalah kunci untuk meningkatkan kejelasan UX dan komunikasi
Memilih antara "Your" dan "My" di UI
Pertimbangan saat merujuk pada milik pengguna
- Mana yang lebih baik di antara ungkapan seperti "My account" dan "Your account", atau "My orders" dan "Your orders"?
- Namun, dalam kebanyakan kasus, cukup menuliskannya tanpa prefiks seperti "Account", "Orders", dan sebagainya
- Seperti di Amazon, bagi pengguna sudah jelas bahwa itu adalah akun milik mereka sendiri
- Tetapi dalam sistem manajemen kasus yang memuat informasi banyak orang, perlu ada pembedaan antara "kasus saya" dan "semua kasus"
Masalah dalam penggunaan "My"
- Membedakan seperti “My cases / All cases” di menu mungkin terlihat baik-baik saja
- Namun, dalam percakapan atau situasi panduan yang nyata, masalah bisa muncul:
- Jika dalam pesan onboarding tertulis “Go to my cases”, pembicara bisa disalahpahami sebagai merujuk ke kasus miliknya sendiri
- Jika dalam dukungan pelanggan dikatakan “Go to your cases”, sementara di layar tertulis “My cases”, akan timbul ketidaksesuaian dan kebingungan
- Hasil riset menunjukkan bahwa masalah seperti ini tidak muncul saat menggunakan “your”
Contoh dalam input formulir dan situasi pemilihan
- Dalam radio button dan situasi lain ketika pengguna secara langsung menyatakan pilihannya, "my" lebih tepat
- Pertanyaan: “Do you want to share your profile photo?”
- Jika opsinya ditulis “Yes, share your profile photo”, itu terdengar janggal karena seolah-olah sistem membagikan foto orang lain
- Jika ditulis “Yes, share my profile photo”, itu selaras dengan konteks respons pengguna sehingga terasa alami
Kesimpulan dan rekomendasi
- Saat menyampaikan sesuatu kepada pengguna, gunakan “your” → instruksi dan teks panduan di UI
- Saat pengguna merespons atau memilih tindakannya sendiri, gunakan “my” → radio button, checkbox, input formulir
- Dengan menerapkan prinsip ini, Anda dapat merancang antarmuka yang bebas kebingungan
Belum ada komentar.