Perbedaan antara "Your" dan "My" di UI

• Di antarmuka pengguna (UI), mana yang lebih tepat digunakan: "your" atau "my"?
• Dalam banyak kasus, tanpa perlu memakai prefiks, label sederhana seperti Account, Orders, Cases justru lebih jelas
• Di menu, “My cases” mungkin terasa alami, tetapi dalam onboarding, email, dan situasi dukungan pelanggan hal itu bisa menimbulkan kebingungan
• Saat berbicara kepada pengguna, gunakan “your”; saat pengguna merespons atau memilih di dalam sistem, “my” terasa lebih alami
• Mematuhi prinsip penulisan dasar adalah kunci untuk meningkatkan kejelasan UX dan komunikasi

---

Memilih antara "Your" dan "My" di UI

Pertimbangan saat merujuk pada milik pengguna

• Mana yang lebih baik di antara ungkapan seperti "My account" dan "Your account", atau "My orders" dan "Your orders"?
• Namun, dalam kebanyakan kasus, cukup menuliskannya tanpa prefiks seperti "Account", "Orders", dan sebagainya
• Seperti di Amazon, bagi pengguna sudah jelas bahwa itu adalah akun milik mereka sendiri

• Tetapi dalam sistem manajemen kasus yang memuat informasi banyak orang, perlu ada pembedaan antara "kasus saya" dan "semua kasus"

Masalah dalam penggunaan "My"

• Membedakan seperti “My cases / All cases” di menu mungkin terlihat baik-baik saja
• Namun, dalam percakapan atau situasi panduan yang nyata, masalah bisa muncul:
  • Jika dalam pesan onboarding tertulis “Go to my cases”, pembicara bisa disalahpahami sebagai merujuk ke kasus miliknya sendiri
  • Jika dalam dukungan pelanggan dikatakan “Go to your cases”, sementara di layar tertulis “My cases”, akan timbul ketidaksesuaian dan kebingungan
• Hasil riset menunjukkan bahwa masalah seperti ini tidak muncul saat menggunakan “your”

Contoh dalam input formulir dan situasi pemilihan

• Dalam radio button dan situasi lain ketika pengguna secara langsung menyatakan pilihannya, "my" lebih tepat
• Pertanyaan: “Do you want to share your profile photo?”
  • Jika opsinya ditulis “Yes, share your profile photo”, itu terdengar janggal karena seolah-olah sistem membagikan foto orang lain
  • Jika ditulis “Yes, share my profile photo”, itu selaras dengan konteks respons pengguna sehingga terasa alami

Kesimpulan dan rekomendasi

• Saat menyampaikan sesuatu kepada pengguna, gunakan “your” → instruksi dan teks panduan di UI
• Saat pengguna merespons atau memilih tindakannya sendiri, gunakan “my” → radio button, checkbox, input formulir
• Dengan menerapkan prinsip ini, Anda dapat merancang antarmuka yang bebas kebingungan

[ipuris]

Pendapat di Hacker News memang banyak yang menarik dari berbagai sisi!

[sansangear]

Saya juga penasaran apakah ada kasus seperti ini dalam bahasa Korea.
Bahkan dalam bahasa Inggris pun, secara teks rasanya tidak masalah jika ditulis Go to my cases -> Go to menu "My cases".

[kwj9211]

Kalau dibawa ke detail, rasanya ada cukup banyak kasus seperti ini, bukan?

Saya belum pernah pakai, tapi misalnya di aplikasi manajemen usaha seperti Baemin Boss, kalau ada tab
Pesanan or Pesanan Saya or Pesanan Pelanggan
maka apa pun yang dipilih

apakah 'saya' itu menampilkan sesuatu yang saya pesan ke suatu tempat
atau itu pesanan yang dibuat 'pelanggan toko saya' kepada saya

menurut saya memang bisa bikin bingung wkwk

[svg1773]

Ini lebih merupakan kasus kontekstual yang khas di Korea daripada soal bahasa Korea itu sendiri,
karena adanya Woori Bank, dokumen dari bank lain tidak bisa memakai kalimat seperti "bank kami..." dan sebagai gantinya menggunakan kata berakar Hanzi seperti "bank ini..." wkwkwk

[sbd530]

Saya ingat bahwa bahkan dalam komunikasi internal perusahaan pun kami tidak bisa menyebutnya Woori Card, dan malah memakai jargon seperti Uka atau Wori Card.

[pmc7777]

"Temukan Milikku"

"Temukan Milikmu"

[GN⁺]

Opini Hacker News

• Menurut MS Windows User Experience Interaction Guidelines, ada rekomendasi untuk memakai sudut pandang orang kedua (you, your) saat memberi instruksi kepada pengguna dalam pesan error, bantuan, label jendela, dan semacamnya, sementara untuk tombol, menu, dan perintah pengguna, gunakan sudut pandang orang pertama (I, me, my) tautan terkait

  • Jawaban kedua terasa lebih baik; dalam kebanyakan kasus, pemiliknya sudah jelas sehingga tidak perlu repot memakai My atau Your, kecuali saat harus membedakan dokumen milik pengguna dengan dokumen milik semua orang, seperti panduan Microsoft yang memakai “Your Documents” dan “All Documents”, awalan "My" di Windows XP menurutku adalah salah satu kesalahan UI terburuk, misalnya kalau mau melihat foto saya, saya harus mencarinya di bawah huruf "M" sebagai "My Photos", seperti lelucon mengelompokkan semuanya di bawah "The" seperti "The Payroll"
  • Saat menamai elemen navigasi, saya memakai semacam ‘pisau cukur’ untuk membedakan nama seperti "My Favorites" dan "Your Favorites" berdasarkan apakah saya sendiri yang memilih isinya atau tidak, meski sebenarnya cukup ditulis "Favorites" saja, jadi menurut saya kata ganti kepemilikan sebaiknya hanya dipakai bila benar-benar perlu
  • Sayang sekali sudut pandang orang ketiga tidak dibahas, jadi untuk LLM saya biasanya memberi prompt agar selalu berbicara dengan gaya orang ketiga

• Saya tidak suka kata "my" dipakai dalam Human-Computer Interaction; bagi saya, mesin harus bertindak jelas sebagai mesin, bukan didandani agar terlihat seperti rekan yang dimanusiakan, karena itu saya lebih suka bentuk yang selalu memakai “your”, dulu saya ingin meneliti HCI, tetapi dana untuk bidang ini kurang, sayangnya riset HCI terasa terlalu terobsesi pada personalisasi, saya percaya interaksi dengan mesin sebaiknya tetap objektif, lugas, dan ramah, terutama bagi lansia

  • Saya juga ingin LLM menjawab seperti mesin, bukan bertingkah seperti manusia, chatbot bukan teman saya dan tidak akan pernah jadi teman saya, lebih tepat jika tetap menjadi alat yang menjawab pertanyaan dan permintaan secara akurat tanpa basa-basi, upaya membangun ikatan emosional itu tidak perlu
  • Sebagai sanggahan, saat menjelaskan meja kerja sungguhan kepada seseorang, kita akan bilang "my desk", dan untuk dokumen dalam berkas pun kita akan bilang "it's in my files", jadi kalau harus menempelkan label "my documents" atau "your documents" pada laci dokumen pribadi, "my" terasa lebih intuitif, menurut saya justru “your” sering kali lebih mengaburkan batas antara mesin dan manusia, seolah-olah mesin punya ‘aku’ sendiri, padahal pemilik komputer atau file itu saya, walau dalam situasi dengan pertukaran eksternal, “your” memang cukup sering lebih cocok
  • Terkait contoh di artikel, pada pertanyaan "Apakah Anda ingin membagikan foto profil saya?", jika dipakai “your” alih-alih “my”, itu bisa terdengar seperti membagikan foto orang lain, dan itu terasa mengganggu
  • Saya tidak nyaman dengan dialog yang terlalu dimanusiakan seperti pop-up offer; alih-alih "Yes, please" dan "No, thank you", saya lebih suka bentuk perintah yang jelas seperti "Yes" dan "No", karena ini soal memberi perintah pada mesin, bukan bercakap dengan manusia
  • Dulu desktop Windows punya ikon "My Computer", tetapi sekarang sudah diganti menjadi "This PC"

• Dalam lokalisasi, kebingungan seperti ini jadi lebih penting lagi; misalnya, bahasa Turki memakai bentuk formal saat UI berbicara kepada pengguna, dan bentuk informal saat pengguna memberi perintah kepada UI, jika tombolnya berbunyi "Delete Your Files", artinya menghapus file milik aplikasi, sedangkan dialog "Delete My Files" terasa seperti aplikasi sedang meminta agar file miliknya sendiri dihapus, hal seperti ini juga muncul saat menerjemahkan Bluesky, hanya dengan mengikuti aturan sederhana pada teks UI, kualitas terjemahan bisa berbeda sangat jauh

  • Sebagai pengembang UI, perbedaan antara masa ketika saya bekerja bersama spesialis User Assistance dan masa ketika UX designer menulis teksnya sendiri sangat mencolok, ketika ada orang berlatar bahasa yang khusus menangani teks, semua kalimat di tombol, bantuan, catatan rilis, dan sebagainya benar-benar mudah dipahami dan mudah diterjemahkan, saya kira itu hal yang wajar, ternyata justru umumnya teks dibuat langsung oleh orang UX atau produk, saya rindu budaya lama ketika kita bisa cepat meminta review bahkan hanya untuk satu teks tombol
  • Kalau pengembang tidak paham bahasa selain Inggris, penerjemahan selalu jadi sumber sakit kepala, di tiap proyek saya selalu harus menjelaskan hal-hal seperti kode thingCount == 1 ? 'thing' : 'things' dan pgettext
  • Hampir mustahil memberi konteks yang cukup pada string terjemahan, agar penerjemah tidak salah, bahan visual seperti mockup atau tautan desain itu wajib, dan itu pun sering masih kurang, sampai akhirnya bahkan kalimat yang sama perlu diterjemahkan berbeda menurut konteksnya, ini pekerjaan tanpa akhir, bahasa Turki memang rumit, tetapi fakta bahwa ia masih lebih mudah dibanding bahasa Asia dan Slavia justru lebih mengejutkan, misalnya ada kasus seperti “şükela” di Ekşi Sözlük yang nyaris tak bisa ditafsirkan
  • Ada yang bertanya aturan sederhana apa saja yang sebaiknya diikuti saat menulis teks UI

• Setiap kali melihat pesan "You're 90% there" saat Windows memasang pembaruan dan perlu reboot, saya terganggu, pengguna hanya menunggu, yang sebenarnya sedang 90% selesai itu Windows, bukan pengguna, kalau ditulis "We're 90% there" mungkin masih bisa diterima bersama, saya bahkan pernah memberi feedback ke Microsoft, tetapi tidak tahu apakah ada perubahan

  • Menurut saya ini cuma desain UI/UX untuk membuat orang merasa lebih baik; saya lebih suka pesan sederhana dan jelas seperti "Loading: 90%"
  • Saya malah berharap persentasenya tidak usah ditampilkan, karena waktu tiap tahap sangat berbeda jadi angkanya tak bermakna dan hanya memberi harapan palsu kepada pengguna, andaikan Windows Update tidak seceroboh ini mungkin bukan masalah besar...

• Belakangan Microsoft dan lainnya gemar memakai orang pertama jamak, dan saya tidak nyaman karena kesannya meremehkan pengguna, seperti dalam “Let's add your Microsoft account.”

  • Saya pernah mengembalikan game di Steam, selain kesal karena harus login Microsoft, saya juga batal membeli gara-gara tulisan menggurui di dialog login seperti "let’s get you signed in.", ekspresi aplikasi yang berpura-pura jadi teman akrab justru bisa bikin marah, saya sangat benci teks tombol yang terasa imut seperti "Got it!"
  • "Let's" dalam bahasa Inggris tidak secara harfiah berarti "let us", bahasa tidak seharusnya ditafsirkan hanya secara literal, tetapi saya juga merasa ungkapan santai seperti itu tidak nyaman

• Misalnya, jika agen dukungan berkata “Go to your cases”, bisa timbul kebingungan karena di UI tertulis “My cases”, The Simpsons pernah memparodikan adegan seperti ini tautan

  • Saat melihat nama sementara partai baru Jeremy Corbyn adalah “Your Party”, saya merasakan betapa kacau kebingungannya ketika orang di wawancara saling mengatakan "your party", dalam beberapa konteks memang baik-baik saja, tetapi kadang benar-benar jadi situasi aneh
  • The Simpsons selalu punya referensi yang cocok untuk kasus seperti ini, karena kebingungan seperti ini benar-benar bisa terjadi, saya merasa harus ada desainer yang bertanggung jawab atas konsistensi, saya sendiri pun sering bimbang antara orang pertama dan orang kedua
  • Sebenarnya, bahkan jika panduan suara mengatakan "Go to My Cases", menurut saya tetap tidak terlalu canggung, kalau di layar memang tertulis begitu ya masih masuk akal, tetapi kalau ada potensi membingungkan, menambahkan sedikit penjelasan juga bisa jadi solusi
  • Saat dibacakan dengan suara, kalau "my cases" diucapkan datar atau dengan nada rendah, pengguna bisa menangkap bahwa itu hanya label menu

• Dari sudut pandang saya, baik "my" maupun "your" sama-sama lemah, lebih baik keduanya dihilangkan, atau kalau memang harus ada sesuatu, pakai saja "the" karena terasa lebih tegas, untuk bentuk tunggal bisa seperti "The Account" atau "The Profile Picture", sedangkan bentuk jamak cukup Cases, Tasks, Items, ini juga salah satu alasan saya tidak suka "My Documents" di era Windows XP, selain itu juga menambah kebingungan dalam urutan pengelompokan, kalau sistem tidak mungkin punya "my" dan "your" sekaligus, tidak perlu dibedakan

  • Saya tidak suka "My Documents" karena bukan benar-benar dokumen saya; aplikasi sering memasukkan file ke sana secara otomatis, menurut saya lebih masuk akal jika di Nextcloud saya punya folder dokumen pribadi sendiri, sementara folder dokumen yang dipakai sistem atau aplikasi cukup dinamai "System Documents"

• Kalau nama produknya sendiri adalah "My Card", tampilannya jadi lebih rumit, apakah "Your My Card" atau "My My Card"; di situs web Prancis, aturan terasa seperti hilang karena tombol bisa memakai bentuk imperatif, infinitif, atau present orang pertama secara campur aduk

  • Dalam bahasa Jepang, ada banyak contoh penggunaan "my" sebagai kata serapan, sehingga muncul kalimat lucu seperti instruksi untuk memarkir "my car"
  • Kode negara dua huruf Malaysia adalah "MY", jadi kartu identitasnya juga "My Card"
  • Di Quebec juga ada hal serupa, mereka memakai "on" untuk membuat kalimat seperti "semua orang melakukannya", semacam ajakan yang lebih lembut
  • myspace sama sekali tidak pernah mengalami masalah ini
  • Dalam bahasa Spanyol juga ada kebingungan, beberapa tombol memakai infinitif, yang lain memakai bentuk perintah orang kedua, saya baru-baru ini bahkan melihat aplikasi perusahaan besar yang memakai keduanya dalam dialog yang sama, benar-benar membingungkan

• Menurut saya, tim atau direktur/PO yang bersikeras memakai kata ganti kepemilikan biasanya belum matang atau menargetkan audiens yang sangat terbatas, pendekatan yang terlalu akrab dan terlalu manusiawi kepada pengguna memang bisa terasa lucu, tetapi tidak cocok untuk internasionalisasi, karena akan berbenturan dengan norma sosial halus yang terkait dengan kata ganti, dan pada akhirnya waktu serta tenaga terbuang untuk hal yang tampak sepele, intinya adalah kejelasan lebih baik daripada sekadar terasa alami, bahkan Amazon pun asal menempelkan frasa pendek seperti "Your Payments" dan "Your account" dalam bahasa Inggris, tetapi dalam bahasa lain hasilnya jadi lebih janggal

  • Dulu saat bekerja di ISP/telco, saya pernah diminta menaruh "You sure" begitu saja di modal dialog, saya ubah jadi "Are you sure?" lalu malah ditolak QA, ketika saya tanya ke manajer, jawabannya cuma ikuti spesifikasi, perusahaan itu memakai bahasa seperti itu demi kesan muda, waktu itu saya merasa sayalah yang ketinggalan zaman, tetapi akhirnya perusahaan itu tutup

• Kadang teksnya memang benar-benar salah, contoh lama yang klasik adalah pesan "It is now safe to turn off your computer", padahal komputer yang harus saya matikan bisa saja ada jauh di sana, dan lucunya komputer yang saya matikan belum tentu komputer saya sendiri