Kisah CodeSmith - Saat pesaing menjadi moderator Reddit dan menjatuhkan bootcamp senilai $23,5 juta

 (larslofgren.com)
7 poin oleh GN⁺ 2025-10-09 | 1 komentar | Bagikan ke WhatsApp
  • Pesaing menyalahgunakan hak moderator Reddit untuk melakukan serangan reputasi terorganisasi, yang membuat pendapatan bootcamp coding Codesmith anjlok 80%
  • Michael Novati, salah satu pendiri bootcamp pesaing Formation, menyerang Codesmith selama lebih dari setahun dengan memanfaatkan status moderator di subreddit utama industri, r/codingbootcamp, dengan memposting konten negatif setiap hari
  • Karena konten Reddit mendapat prioritas di hasil pencarian Google dan LLM seperti ChatGPT, narasi negatif yang dimanipulasi muncul di posisi teratas saat pencarian merek dilakukan, sehingga jumlah pendaftar calon siswa turun tajam
  • Pelecehan ekstrem berlangsung selama bertahun-tahun, termasuk menyamakan Codesmith dengan sekte seks, melacak anak karyawan di LinkedIn, serta melontarkan tuduhan penipuan dan nepotisme tanpa dasar
  • Kasus ini membuktikan bahwa hanya dengan menjadi moderator Reddit, seseorang bisa mengendalikan reputasi seluruh industri, dan menunjukkan bahwa semua perusahaan rentan terhadap serangan serupa

Gambaran insiden dan perkembangan utama

  • Seorang pendiri yang bersemangat di bidang pendidikan mendirikan dan mengembangkan bootcamp coding setelah menerima investasi dan merekrut rekan pendiri
  • Bisnis tumbuh berkat umpan balik positif dari siswa dan karyawan, hingga mempekerjakan maksimal 70 orang
  • Namun, ketika pesaing menjadi moderator Reddit di subreddit utama industri, r/codingbootcamp, dimulailah kampanye fitnah yang berkelanjutan dan terorganisasi di platform tersebut
  • Setiap hari dijalankan strategi yang sangat merusak citra merek, seperti posting anonim, teori konspirasi, dugaan kebocoran internal, serangan terhadap karyawan, dan pencemaran nama baik
  • Akibatnya, kutipan negatif terkait bootcamp muncul di posisi atas hasil Google dan ChatGPT
  • Jika ada upaya membela diri di subreddit, posting akan dihapus atau malah dituduh menjalankan pasukan bot Reddit
  • Serangan ini berlangsung selama beberapa tahun, jumlah pendaftar siswa menurun, dan pendapatan turun hingga 80%
  • Setelah dua kali PHK, jumlah karyawan menyusut menjadi 15 orang
  • Sang pendiri pun mulai bertanya, "Apakah aku masalahnya? Apa yang kulakukan salah? Apakah aku justru memicu serangan ini?"
  • Ia meninggalkan perusahaan dan memulai lagi dari awal, tetapi serangan tetap tidak berhenti
  • Ini adalah kisah Will Sentance dan perusahaannya, Codesmith

Mekanisme serangan reputasi lewat Reddit

  • Bagi sebagian besar bisnis, halaman pertama Google adalah aset utama dalam manajemen reputasi
  • Pengaruh dominan Reddit di hasil pencarian Google menjadi jalur serangan utama
    • Saat mencari merek "Codesmith", tepat setelah situs resmi perusahaan muncul thread Reddit negatif seperti "Codesmith is an enormous waste of money" dan "Do Not Go To Codesmith" di posisi kedua
    • Kondisi ini bertahan selama setahun sejak September 2024 dan memberikan pukulan telak pada citra merek
    • Semua thread negatif berasal dari satu subreddit, r/codingbootcamp, yang dikendalikan oleh Michael Novati
  • LLM juga berfungsi sebagai vektor serangan reputasi yang sama
    • Saat menanyakan "is codesmith a good bootcamp?" ke ChatGPT, kutipan negatif dari thread Reddit yang sama ikut dimasukkan ke dalam jawaban
    • Bahkan data terverifikasi dari lembaga nirlaba pengumpul data lulusan CIRR pun diubah oleh pesaing menjadi sasaran kecurigaan tanpa dasar
    • Dengan hanya melakukan pencarian merek sederhana dan pertanyaan ke AI, calon siswa sudah terdorong untuk memiliki keraguan serius
  • Fenomena ini menegaskan bahwa saluran pencarian dan informasi utama seperti Google dan LLM sangat bergantung pada data berbasis Reddit

Latar belakang Michael Novati dan basis kekuasaannya

  • Lihat wawancara Pragmatic Engineer Gergely Orosz
  • Peralihan dari anggota awal Facebook menjadi pendiri bootcamp
    • Bergabung dengan Facebook pada 2009, dan mengklaim naik hingga jabatan Principal Software Engineer (E7)
    • Setelah keluar dari Facebook pada 2017, ia bersama istrinya Sophie Novati mendirikan bootcamp developer Formation pada 2019
    • Pada 2021, mereka memperoleh pendanaan seed sebesar $4 juta yang dipimpin Andreessen Horowitz
  • Anekdot permainan Risk saat mengkhianati Mark Zuckerberg memberi petunjuk tentang cara dia bersaing
    • Dalam permainan papan Risk bersama Zuckerberg, ia membentuk aliansi lalu berkhianat untuk menang
    • Michael membenarkannya sebagai "pemikiran strategis" dan mengklaim Zuckerberg justru semakin mempercayainya
    • Anekdot ini menjadi petunjuk tentang bagaimana ia memandang permainan kompetitif dan bisnis
  • Memegang kendali de facto secara tunggal atas subreddit r/codingbootcamp
    • Moderator lain tidak aktif selama 8 tahun atau hampir tidak pernah beraktivitas
    • Michael secara efektif mengendalikan seluruh konten dan wacana di subreddit tersebut
    • Sebagai moderator, ia bisa menggunakan wewenang tak terbatas untuk menghapus posting, memblokir pengguna, dan menyematkan posting

Daya rusak potensial dari hak moderator

  • Cakupan kekuasaan absolut yang dimiliki moderator subreddit industri
    • Thread di subreddit yang disetujui Google dapat muncul di posisi teratas untuk istilah merek, kata kunci ulasan, kategori produk, dan pencarian panduan utama
    • Karena LLM memprioritaskan referensi dari Reddit, teori konspirasi pun diulang oleh AI dan menjadi bagian dari zeitgeist
    • Jika narasi dipelintir cukup lama, calon pelanggan mana pun tidak akan bisa menghindari narasi yang terdistorsi saat meneliti produk atau layanan
    • Dengan bebas menghapus posting dan komentar, narasi bisa dipelintir bahkan hanya dengan menghapus posting positif tentang pesaing
  • Kemungkinan kehilangan status moderator sangat kecil
    • Itu hanya mungkin jika administrator Reddit, yakni karyawan resmi, turun tangan, dan ini hanya terjadi dalam situasi yang sangat ekstrem
    • Moderator tingkat atas bisa menyingkirkan moderator lain, tetapi jika hubungan mereka baik atau mereka tidak peduli, seseorang bisa bertindak sesuka hati
    • Moderator tingkat bawah hanya bisa dihapus saat tidak aktif, jadi selama tetap aktif mereka relatif aman
    • Tidak ada seorang pun di industri yang bisa menjatuhkan sanksi pada moderator, sehingga mereka pada praktiknya dapat menjalankan kekuasaan hampir tanpa batas

Contoh taktik distorsi narasi Michael

  • Gaya bicara licik yang menyamakan pesaing dengan kultus seks

    • Posting fitnah besar-besaran dari akun yang menyamar sebagai mantan karyawan Codesmith
      • Mengajukan banyak tuduhan seperti salah kelola, kurikulum yang buruk, dan adanya kesepakatan gelap dengan CIRR
      • Mahasiswa Codesmith yang nyata, u/rosiebeir, menulis ulasan yang seimbang, termasuk rekomendasi kuat dengan kalimat: "Codesmith changed my life"
      • Lalu Michael ikut campur dalam percakapan
    • Michael menulis komentar yang menyiratkan bahwa ini mirip dengan kultus seks NXIVM
      • Ia mengaitkan testimoni positif mahasiswa dengan kultus seks dengan berkata, "Ini jenis hal yang sangat sering saya dengar dari tempat seperti NXIVM" (muncul di drama HBO The Vow, yang ia salah tulis sebagai NXVISM)
      • Secara teknis ia tidak langsung menyebut Codesmith sebagai kultus seks, tetapi mendorong asosiasi yang sangat kuat
      • Ia membungkusnya dengan ungkapan yang terdengar positif seperti "something I hear very often" dan "I love that Codesmith changed your life", tetapi sebenarnya dibingkai sebagai tanda bahaya
      • Jika calon siswa melihat utas ini, mereka akan meragukan ulasan tulus dari siswa, merasa bahwa moderator yang berwenang telah menimbulkan pertanyaan, dan mendapat kesan bahwa Codesmith terhubung dengan kultus seks

  • Eskalasi dari troll Reddit menjadi stalker LinkedIn

    • Bukan hanya karyawan, tetapi bahkan anak mereka pun dijadikan sasaran
      • Melacak putra Senior Advisor Codesmith, Eric Kirsten, di LinkedIn
      • Memelintir fakta bahwa istri Eric pernah mengerjakan proyek kontrak satu kali dengan Codesmith selama 9 bulan dan bahwa putranya mengikuti program lewat proses pendaftaran reguler serta membayar penuh, lalu menyebutnya sebagai nepotisme
    • Mengirim email langsung ke eksekutif bersamaan dengan posting di Reddit
      • Mengancam akan melaporkan keterangan palsu di LinkedIn sambil menyebut nama dan detail putra Eric
      • Mengintimidasi dengan mengatakan akan terus mengangkat isu ini secara terbuka
      • Situasi yang tidak normal ketika salah satu pendiri perusahaan pesaing menelusuri anak karyawan di LinkedIn, memposting sindiran aneh di Reddit, dan mengirim email ke para eksekutif

  • Merekayasa teori konspirasi penipuan lewat kontroversi OSP

    • Mengubah proyek capstone biasa bernama OSP(Open Source Product) menjadi konspirasi penipuan
      • OSP di Codesmith adalah proyek pengembangan alat open-source yang diselesaikan siswa, komponen standar dalam program
      • Sebuah akun yang kemudian dihapus memposting utas yang menuduh bahwa "lulusan Codesmith membesar-besarkan resume mereka dengan memanfaatkan OSP"
    • Michael menguasai sepertiga percakapan dengan 11 komentar
      • Mengklaim memiliki bukti bahwa Codesmith mengetahui adanya keterangan palsu di resume
      • Menyiratkan adanya konspirasi dengan OSLabs, organisasi nirlaba yang mengelola repositori proyek open-source mahasiswa
      • Mengklaim Codesmith membantu memverifikasi keterangan palsu di resume dan mengaitkannya dengan "konspirasi penipuan" serta "kejahatan yang bisa dikenai hukuman pidana"
    • Padahal SOP(standard operating procedure) Codesmith secara jelas mewajibkan transparansi
      • Secara eksplisit menginstruksikan siswa agar tidak salah menyatakan pengalaman OSP sebagai jabatan di perusahaan
      • OSLabs hanyalah organisasi nirlaba yang mengelola repositori mahasiswa dan tidak ada transaksi finansial
      • Lulusan bootcamp Formation milik Michael sendiri juga mencantumkan pengalaman pendidikan di resume dengan cara yang sama
      • Tidak ada perekrut yang tertipu oleh entri resume semacam itu, dan itu bukan penipuan atau kecurangan

Data kampanye serangan Michael yang tak kenal lelah

  • Dalam 3 bulan terakhir, hampir setiap hari ada penyebutan negatif tentang Codesmith
    • Mengekstrak semua penyebutan Codesmith dengan menganalisis secara manual seluruh posting dan komentar Reddit
    • Saking seringnya, justru lebih mudah menyoroti hari-hari ketika ia tidak menyebut Codesmith
    • Kecuali selama masa liburan, serangan terus berlangsung nyaris tanpa jeda
  • Analisis data jangka panjang lebih dari 1 tahun sejak Juni 2024
    • Menganalisis secara manual semua posting hingga Juni 2024, batas sejauh mana Reddit memungkinkan pencarian komentar dengan mudah
    • Posting negatifnya begitu dominan sampai perlu memakai visualisasi pelacakan kebiasaan
    • 425 posting negatif dalam 487 hari = rata-rata 0,87 posting negatif per hari
  • Hasil analisis sentimen menunjukkan penyebutan negatif yang sangat bias
    • Penyebutan positif hanya sangat sedikit
      • Penyebutan netral juga relatif sedikit
    • Penyebutan negatif mendominasi secara telak, menunjukkan adanya bias yang jelas

Penilaian pesaing bootcamp lain terhadap Codesmith

  • Kesaksian Anthony Hughes, co-founder Tech Elevator
    • "Saya sama sekali tidak keberatan kalah dari Codesmith. Keduanya sama-sama pilihan yang baik, dan kedua program sama-sama menyaring siswa dengan ketat serta memberikan hasil yang hebat"
    • "Jika kami kalah dari Codesmith, saya bisa menerimanya karena saya tahu siswa akan mendapatkan hasil yang mereka inginkan. Itu berbeda dengan program besar berkualitas rendah"
  • Penilaian Kush Patel, co-founder sekaligus mantan CEO AppAcademy
    • "Codesmith adalah salah satu yang terbaik di bidang ini. Mereka menjalankan program dengan cara yang kami jadikan tolok ukur"
    • "Ada banyak sekolah lain yang meragukan, tetapi tidak pernah mendapat penyelidikan apa pun dari Michael"
  • Hasil investigasi langsung penulis
    • Mewawancarai 10 siswa, karyawan, dan pendiri bootcamp pesaing
    • Tim Codesmith sangat responsif, sangat transparan, rendah hati, jujur, dan memiliki kesadaran diri yang jelas
    • Mereka bersedia melakukan hal yang benar meski harus rugi, tidak memahami taktik agresif, dan berasumsi semua orang bertindak dengan niat baik

Pola taktik serangan PR yang digunakan Michael

  • Volume posting yang luar biasa besar
    • Posting selama beberapa hari saja tidak cukup; jika ingin menghancurkan reputasi lawan, serangan harus dilakukan terus-menerus
    • Rata-rata 0,87 posting negatif per hari selama 487 hari, nyaris menyerang setiap hari
  • Menyebutkan banyak teori konspirasi sekaligus
    • Jika hanya menyebut satu konspirasi, orang bisa lebih mudah menemukan kebenarannya
    • Jika menyebut 3-4 sekaligus, hanya orang yang benar-benar masokis yang akan mencoba menggali kebenarannya
    • Biarkan audiens tetap berada dalam ketidakpastian; tidak perlu menang debat, cukup tanamkan keraguan dan ketakutan
  • Hampir tidak pernah menyatakan tuduhan lengkap secara eksplisit
    • Selalu hanya memberi isyarat dan tidak pernah membangun klaim menyeluruh yang memperlihatkan gambaran utuh
  • Kutip data secara selektif
    • Seperti pepatah "lies, damned lies, and statistics", hanya memilih bagian dari data industri yang menguntungkan dirinya
    • Mengasumsikan tidak ada yang akan melakukan cek fakta
  • Menyerang kesalahan sekecil apa pun
    • Korban pada akhirnya akan melakukan kesalahan, dan saat itulah serangan dimulai
    • Sekecil atau seambigu apa pun, semuanya dibesar-besarkan menjadi drama besar
  • Menyerang lembaga mediasi pihak ketiga
    • Jika ada lembaga sertifikasi, akreditasi, atau regulator di industri, ia akan menyerang lembaga itu sama kerasnya dengan menyerang pesaing
    • Jika pesaing mengoptimalkan diri untuk transparansi tersebut, kekuatan itu dibalik menjadi kelemahan
  • Menyalahkan korban
    • Jika seseorang menyinggung bahwa ia bertindak terlalu jauh, ia akan mengklaim bahwa pesainglah yang memaksanya bertindak demikian
    • "Saya ingin lepas dari semua ini! Saya akan berhenti jika pesaing melakukan hal yang benar!" tetapi ia tidak pernah berhenti
  • Menghapus komentar dan posting
    • Menghapus untuk mendistorsi narasi, dan tidak perlu menghapus semuanya; cukup beberapa penghapusan kunci untuk merusak keseimbangan
  • Membuat klaim tetap samar
    • Ia tidak pernah secara langsung mengatakan bahwa pesaing adalah kultus atau melakukan penipuan, hanya mengatakan bahwa terlihat seperti itu atau memunculkan asosiasi semacam itu
    • Menjaga kemungkinan menyangkal sambil tetap menanamkan asosiasi itu di benak audiens

Dampak nyata terhadap Codesmith

  • Pendapatan turun 80%, dan setengahnya disebabkan oleh serangan di Reddit
    • Mantan CEO Will Sentance dan CEO saat ini Alina Vasile sama-sama mengonfirmasi penurunan pendapatan sebesar 80%
    • Setengahnya (40%) disebabkan oleh PR negatif di Reddit, sementara 40% sisanya karena lesunya pasar bootcamp
    • Turun 40% dari pendapatan puncak sebesar $23,5 juta = kerugian $9,4 juta
  • Dampak mental pada pendiri dan pengaruh berkelanjutan terhadap karier
    • Will Sentance: "Saya jadi ragu apakah saya bisa memulai sesuatu yang baru. Michael Novati masih terus berkomentar tentang fellowship Oxford saya"
    • Bahkan setelah meninggalkan perusahaan, perundungan di Reddit terus berdampak
    • Di sebuah konferensi di Inggris, seseorang yang mencari Codesmith lewat ChatGPT merujuk pada postingan Reddit
  • Memburuknya kesehatan mental karyawan dan siswa
    • Mantan pengajar: "Michael Novati adalah alasan utama saya meninggalkan dunia pengajaran. Saya mendaftar untuk membantu orang mencapai tujuan mereka, bukan untuk menjadi sasaran serangan troll Reddit"
    • Seorang eksekutif diancam dengan sengketa IP setelah pindah ke perusahaan lain
    • Moral di Codesmith turun tajam dan sebagian karyawan keluar karena masalah kesehatan mental
    • Seorang kontraktor mengakhiri hubungan kerja dengan Codesmith karena takut terseret dalam insiden ini
  • Rekrutmen siswa dan aktivitas alumni melemah
    • Calon siswa menarik kembali lamaran mereka
    • Bahkan siswa dengan hasil sangat baik takut memposting pengalaman mereka
    • Sebagian siswa mulai meragukan pengalaman mereka sendiri setelah lulus dan mempertimbangkan kembali ke pekerjaan sebelumnya
    • Ada karyawan yang mengalami doxxing setelah memposting di subreddit r/codingbootcamp

Kemungkinan pelanggaran kode etik perilaku moderator Reddit

  • Klausul larangan kompensasi dalam aturan "moderasi dengan integritas"
    • Kode etik perilaku moderator Reddit: moderator tidak boleh menerima kompensasi untuk tugas moderasi dasar
    • Aturan ini dibuat untuk mencegah perusahaan dan pihak ketiga membayar moderator Reddit
  • Apakah keuntungan finansial tidak langsung juga termasuk kompensasi?
    • Bagaimana jika moderator Reddit adalah salah satu pendiri pesaing?
    • Bagaimana jika selama bertahun-tahun ia menjelekkan pihak lawan dan menghancurkan reputasinya?
    • Secara teknis ia tidak menerima saham baru, tetapi jika nilai ekuitas startupnya naik setelah menghancurkan lawannya di Reddit?
    • Apakah ini merupakan kompensasi finansial dan pelanggaran terhadap aturan Reddit sendiri, yaitu "moderasi dengan integritas"?
  • Pandangan penulis: Michael melanggar aturan dan diuntungkan saat Codesmith kalah
    • Inilah yang menjelaskan perilaku Michael
    • Inilah alasan kasus seperti ini membuat Reddit sangat tidak bisa dipercaya

Alasan hasil siswa Codesmith sangat menonjol

  • Proses seleksi yang ketat

    • Strategi menyaring keluar (screen out) siswa dari program
      • Tidak semua orang bisa masuk ke Codesmith, hanya mereka yang punya peluang sukses yang diterima
      • Jika seorang line cook melamar hanya karena merasa pekerjaan software engineer terdengar menyenangkan, ia akan ditolak
      • Bagian depan funnel siswa disaring agar tingkat hasil di bagian belakang tetap tinggi
    • Jika sudah punya pengalaman software engineering, melamar jadi sangat mudah
      • Codesmith bukan program zero to one yang sesungguhnya
      • Siswa yang berhasil biasanya sudah menginvestasikan banyak waktu dalam belajar mandiri
      • Mereka termotivasi, sudah mempelajari dasar-dasarnya, dan siap meningkatkan intensitas
      • Mereka juga lebih mungkin berhasil dalam proses mencari kerja setelah lulus
    • Cara mudah membedakan bootcamp yang buruk
      • Tempat yang menerima siapa saja adalah tanda bahaya besar dan sebaiknya dihindari

  • Kuatnya pasar perekrutan pada 2019-2022

    • Angkatan 2020 mencapai 100% bekerja dalam 6 bulan
      • Lulusan 2019: angkatannya sendiri, angkatan sebelumnya, dan angkatan setelahnya semuanya mencapai 80-90% bekerja dalam beberapa bulan
      • Program Codesmith memang berperan, tetapi saat itu pasar teknologi sedang sangat panas secara luar biasa
      • Pindah kerja, promosi, dan transisi karier jauh lebih mudah di semua tingkat dan peran
    • Tingkat penempatan kerja saat ini juga masih kuat
      • Laporan CIRR 2023-2024: 70% bekerja di bidang terkait dalam 1 tahun setelah lulus, dengan gaji median $110.000
      • Bahkan jika hanya menghitung pekerjaan penuh waktu, angkanya 62%
      • Program paruh waktu mencapai 60%
      • Bahkan di pasar perekrutan saat ini yang sangat sulit untuk pekerjaan software engineering level junior, tingkat penempatan kerja tetap bertahan di 60-70%
      • Tingkat penempatan 80-100% di masa lalu terjadi saat pasar sedang panas, jadi wajar jika sekarang kembali ke realitas

Prospek masa depan Codesmith

  • Kepemimpinan CEO Alina yang kuat dan suasana optimistis dalam tim
    • Alina memegang kendali perusahaan dengan mantap dan tim antusias terhadap masa depan
    • Hasil siswa tetap mengesankan
    • Sama sekali tidak ada rencana untuk menutup Codesmith
  • Perubahan pengembangan perangkat lunak akibat AI menguntungkan bidang pendidikan
    • Ini adalah masa ketika semua orang di bidang teknologi perlu mendapat banyak pelatihan
    • Ini waktu yang baik untuk berada di bidang pendidikan
    • Jika Michael berhenti menekan Codesmith walau hanya sebentar, perusahaan ini bisa sangat membantu banyak orang

Rekomendasi saat mempertimbangkan bootcamp developer

  • Nilai nyata sertifikat bootcamp bersifat netral
    • Penulis telah merekrut dan mewawancarai lebih dari 100 engineer dan data scientist, tetapi tidak pernah memberi nilai khusus pada bootcamp dan juga tidak menganggapnya sebagai kekurangan
    • Bootcamp adalah sinyal yang netral, bukan positif maupun negatif
    • Jika Anda merasa itu membantu untuk mendapatkan pekerjaan pertama dan biaya/waktunya masuk akal, maka layak dicoba
    • Bootcamp bukan keharusan, dan ada juga developer sukses yang belajar mandiri lalu bekerja di startup ternama dan perusahaan teknologi besar
  • Disarankan menghindari keterkaitan dengan Formation dan Michael Novati
    • Penulis terkejut saat menyelidiki akun Reddit Michael Novati
    • Ia belum pernah melihat hal seperti ini sepanjang kariernya, bahkan tidak di sudut tergelap internet
    • Penulis sama sekali tidak ingin nama atau kariernya dikaitkan dengan apa pun yang melibatkan Michael Novati, terutama startup-nya, Formation
  • Informasi di subreddit r/codingbootcamp sudah sepenuhnya terkontaminasi
    • Apa pun kebenarannya, subreddit itu adalah wilayah pribadi Michael
    • Ia bisa berkata dan bertindak sesuka hati, dan ada konflik kepentingan serius: salah satu pendiri sekaligus CTO dari bootcamp terkemuka
    • Jika ingin mencari ulasan yang tidak bias, Anda hanya boleh mempertimbangkan konten dari komunitas yang tidak dikendalikan oleh Michael (atau pendiri bootcamp lain)
    • Pastikan untuk memeriksa siapa moderator subreddit tersebut

Kini semua perusahaan rentan terhadap serangan reputasi

  • Kasus ini bukan pengecualian, melainkan metodologi yang bisa direplikasi siapa saja
    • Siapa pun bisa menjatuhkan pesaing dengan cara yang persis sama
    • Hanya perlu menyelesaikan satu langkah: menjadi moderator Reddit di salah satu subreddit utama dalam industri
    • Jika moderator asli tidak peduli dengan tindakan Anda, Anda bisa benar-benar menghancurkan seluruh industri
    • Anda bisa menyebarkan kebohongan, ketakutan, dan kesengsaraan sesuka hati
  • Mengapa Reddit menjadi vektor utama serangan reputasi
    • Reddit kini dianggap sebagai sumber dasar bagi seluruh pengetahuan manusia
    • Thread Reddit muncul di posisi teratas Google dan menimbulkan kebingungan saat orang mencari merek
    • LLM juga memprioritaskan Reddit sehingga narasi di sana ikut terdistorsi
    • Dengan mengendalikan satu kanal, tiga kanal utama sekaligus bisa tercemar (Reddit, Google, LLM)
    • Kebanyakan orang tidak memeriksa bukti, tidak mencari kebenaran, dan menerima begitu saja apa yang disajikan di depan mereka
  • Moderator Reddit yang tidak dibayar mengendalikan ekosistem informasi pencarian
    • Moderator Reddit kini mengendalikan ekosistem informasi pencarian
    • Moderator Reddit yang tidak dibayar dan bisa disuap
    • Ada juga moderator Reddit yang baik, tetapi satu moderator jahat saja sudah cukup untuk merusak bisnis Anda
  • Sulitnya pembelaan perusahaan dan kerentanan sistemik
    • Tidak ada mekanisme pengawasan yang efektif terhadap moderator
    • Perusahaan yang dirugikan tidak punya cara untuk menanggapi postingan yang telah dihapus
    • Keterbatasan jalur hukum: sulit membuktikan pencemaran nama baik, serta adanya penggunaan ungkapan yang ambigu
    • Campur tangan administrator Reddit sangat jarang, dan standarnya pun tidak jelas
  • Konsentrasi kekuasaan platform dan potensi penyalahgunaan
    • Google dan perusahaan AI memberi keistimewaan pada Reddit sebagai sumber informasi tepercaya
    • Desain platform memusatkan terlalu banyak kewenangan pada moderator individual
    • Ada masalah struktural ketika penjaga gerbang wacana industri bisa jadi adalah pesaing
    • Ruang komunitas yang berpengaruh dijalankan tanpa transparansi dan akuntabilitas

Bacaan terkait

1 komentar

 
GN⁺ 2025-10-09
Komentar Hacker News
  • Fenomena moderator subreddit yang berniat buruk menimbulkan masalah di Reddit sudah sesekali terjadi selama lebih dari 10 tahun, dan fakta bahwa Reddit adalah ruang berpengaruh yang mudah dikuasai untuk tujuan pemasaran atau propaganda juga sudah lama menjadi pengetahuan umum. Namun yang lebih mengkhawatirkan adalah komunitas Reddit sendiri tidak cukup tangguh untuk menghadapi hal seperti ini. Moderator jahat bisa bertahan di subreddit populer selama bertahun-tahun, dan pengguna tidak bisa mengusir moderator itu atau melemahkan pengaruh subreddit tersebut. Bahkan jika pengguna pindah ke subreddit baru, subreddit lama tetap memiliki pengenalan tinggi dan banyak anggota masih bertahan di sana. Dugaan saya, sebagian orang tetap tinggal karena tidak ingin ketinggalan apa yang terjadi di subreddit lama, atau karena tidak tahu, atau malas keluar begitu saja.
    • Saya merasa masalah moderasi Reddit sangat serius. Dalam beberapa tahun terakhir saya benar-benar sering melihat ajakan melakukan kekerasan terhadap orang yang berbeda secara politik dan penyebaran informasi palsu di Reddit. Kalau ini hanya soal ajakan kekerasan saja atau hanya soal pencemaran nama baik perusahaan saja mungkin lain cerita, tetapi ketika keduanya sering terjadi bersamaan, menurut saya itu tanda bahwa Reddit gagal total dalam moderasi. Saya lelah dengan kenyataan bahwa perusahaan IT seperti ini bisa melakukan atau membiarkan kejahatan terjadi tanpa dihukum dengan semestinya. Baru-baru ini Kongres AS juga memanggil CEO Reddit, Discord, Steam, Twitch, dan lainnya untuk sidang dengar pendapat terkait radikalisasi online, jadi lihat tautan terkait.
    • Saya memikirkan insentif apa yang dimiliki moderator Reddit. Mereka tidak dibayar, dan harus melakukan pekerjaan sulit tanpa jadwal tetap yang tidak dihargai siapa pun. Akhirnya yang menjadi moderator adalah orang-orang yang cukup bersemangat untuk menjadi sukarelawan atau orang yang mengejar imbalan lain. Di subreddit kecil mungkin ada orang yang murni karena antusiasme, tetapi untuk "power moderator" yang mengelola banyak komunitas populer atau yang sangat memakan waktu, ada yang dibayar untuk mempromosikan produk atau perusahaan, ada yang merasa puas menyebarkan ideologi tertentu dan memblokir pendapat berlawanan, dan dalam beberapa kasus ada yang digerakkan oleh hasrat akan status. Kebanyakan merupakan campuran dari tiga motivasi itu. Namun motivasi untuk membangun konten sukarela yang benar-benar berpusat pada manusia hampir tidak ada; itu hanya efek samping.
    • Moderator jahat bisa bertahan di subreddit populer selama bertahun-tahun karena pengguna biasa tidak punya wewenang apa pun. Saya pernah melihat artikel yang menyebut segelintir moderator menguasai sebagian besar subreddit populer. Moderator-moderator ini mengelola sesuai ideologi mereka dengan memblokir pengguna, memblokir sumber, menghapus postingan, melakukan shadow ban, dan sebagainya. Moderator yang bertahan lama akan mengusir atau memblokir pengguna yang berseberangan, sehingga komunitas yang tersisa pada praktiknya menjadi tidak banyak menentang moderator. Reddit tidak tangguh karena memang memilih untuk tidak tangguh; para penentangnya sudah pergi semua.
    • Saya melihat masalah moderator jahat yang sangat parah di Reddit. Sepertinya tak lama lagi moderator akan diturunkan menjadi semacam "anggota komunitas VIP" dan seluruh sistem pengelolaan diserahkan ke AI, karena kalau manusia yang memegang pekerjaan ini, terlalu banyak ego yang ikut campur.
    • Menyebut pengguna sebagai "peasants" itu bermasalah. Pengguna biasa memang tidak bisa berbuat banyak. Dari pengalaman saya, kalau saya mengunggah opini pribadi ke Reddit, postingan itu cepat dihapus tanpa alasan atau penjelasan dalam pagar kekuasaan moderator, dan protes pun tidak ada gunanya.
  • Sudah umum terjadi perusahaan pemasaran mengambil alih subreddit r/mattress, menghapus semua ulasan negatif, dan hanya mempromosikan perusahaan bed in box yang mau membayar. Detailnya bisa dilihat di sini.
  • Sangat mengejutkan bahwa sebuah bisnis bisa menjadi sasaran serangan terpusat di subreddit tertentu, sementara komunitas itu punya pengaruh penentu terhadap minat siswa dan perekrutan, dan dalam situasi seperti itu nyatanya tidak ada jalan keluar. Banyak orang menyebut tindakan hukum, tetapi tampaknya mereka tidak benar-benar paham betapa mengerikannya jalur gugatan. Saya pikir sangat bermasalah bahwa Reddit bahkan tidak menyelidiki konflik kepentingan yang sejelas ini dan sama sekali tidak memberi jawaban. Saya paham bahwa mereka tidak bisa mengelola setiap subreddit satu per satu, tetapi satu moderator saja bisa menyebabkan kerugian ratusan ribu hingga puluhan juta dolar pada sebuah bisnis. Walau situasi ini tidak sampai menjadi gugatan, saya berharap Reddit setidaknya peduli dan turun tangan menyelesaikannya, karena ini terjadi akibat satu moderator yang terang-terangan berusaha menjatuhkan pesaing.
    • Lucunya, hampir semua tuduhan orang ini terhadap Novati memang benar. Dia benar-benar obsesif, hanya saja bukan obsesi yang sehat. Tetapi tuduhan Novati terhadap Codesmith juga ada benarnya. Seperti kebanyakan coding bootcamp, keduanya sangat terasa seperti penipuan dan tidak kompeten, jadi secara masuk akal lebih baik dihindari. Tidak perlu membela salah satu pihak; keduanya sama-sama bermasalah.
  • Reddit bukan sumber informasi resmi yang bisa dipercaya. Saat ini Reddit adalah salah satu tempat di internet yang paling terorganisasi dalam hal manipulasi. Akun diperjualbelikan seperti barang murahan dan keandalannya sendiri rendah. Namun demikian, dalam kasus ini saya melihat Codesmith punya dasar gugatan pencemaran nama baik yang cukup kuat. Moderator Reddit terkait tidak anonim, dan tampak ada bukti konkret tentang kerugian nyata serta indikasi niat jahat, seperti jaringan relasi yang dibuat-buat atau persekongkolan penipuan resume. Reddit memang dilindungi Section 230, tetapi jika mereka sudah diberi tahu secara resmi soal masalah moderator ini dan tetap tidak bertindak, menurut saya mereka juga bisa digugat. Saya heran kenapa Codesmith belum menggugat. Bahkan jika menang gugatan sekalipun ada manfaatnya, tetapi sekadar menjadi pihak penggugat saja bisa memberi kesan merebut kembali kendali dan menunjukkan kekuatan, sementara bagi pihak tergugat proses gugatan itu sendiri bisa menjadi hukuman.
    • Setiap kali kotak pencarian otomatis melengkapi dengan “kata kunci reddit”, saya selalu merasa sedikit ciut.
    • YouTube jauh lebih parah daripada Reddit dalam hal manipulasi terorganisasi, sampai tidak sebanding.
    • Saya merasa moderasi Reddit benar-benar rusak total. Moderator bisa memblokir siapa saja dengan alasan apa pun, dan bahkan jika diblokir karena alasan yang benar-benar bodoh, tidak ada jalan pemulihan. Karena itu saya berhenti total menulis di Reddit.
    • Dugaan saya Codesmith belum menggugat karena belum menghasilkan laba yang cukup untuk menanggung proses hukum, atau karena menang dalam gugatan pencemaran nama baik memang sulit.
    • Reddit memang tidak bisa dipercaya, tetapi di sisi lain tetap merupakan tempat paling berguna untuk mendapatkan opini kerumunan tentang beragam topik. Untuk topik tertentu forum khusus lebih baik, tetapi tidak ada tempat lain yang menangani informasi dengan tingkat keberagaman sebesar itu.
  • Untuk contoh lama, lihat tulisan ini. Hal seperti ini bukan sesuatu yang baru, tetapi tetap disayangkan sebuah platform startup yang menjanjikan bisa runtuh seperti ini. Rasanya memang tidak ada solusi yang benar-benar tajam untuk persoalan seperti ini.
  • Sepertinya ada seseorang yang bertindak didorong dendam, tetapi pada dasarnya masalah yang lebih besar adalah suasana di mana Google, Reddit, dan kebijakan moderatornya saling terikat. Pertama-tama, saya merasa tidak masuk akal bahwa Google punya kekuatan sebesar ini, sampai nasib sebuah bisnis bisa ditentukan oleh apa yang muncul di halaman pertama hasil pencarian. Seharusnya platform besar lebih terdistribusi dan ada lebih banyak jalur informasi yang independen. Reddit juga terlalu terpusat pengaruhnya sebagai satu forum raksasa, jadi saya berharap informasi tersebar di lebih banyak situs. Saya juga menganggap masalah kebijakan moderator itu besar. Kebijakan yang disebut di artikel terjebak dalam jebakan yang sama seperti hukum tentang korupsi politik: hanya mengatur kasus imbalan langsung, padahal yang dibutuhkan sebenarnya prinsip yang lebih besar seperti "jangan mengambil keputusan atau bertindak demi kepentingan pribadi moderator alih-alih kepentingan komunitas". Jika diterapkan seperti itu, saya rasa tidak akan ada perbedaan pendapat bahwa tindakan moderator dalam kasus ini jelas melanggar kebijakan.
  • Ada juga situasi sebaliknya, yaitu ketika moderator terlalu bersemangat mempromosikan produk tertentu.
    • Fenomena itu mungkin adalah astroturfing, yaitu manipulasi opini yang dibuat seolah-olah gerakan akar rumput yang spontan.
    • Ikuti aliran uangnya dan jawabannya akan terlihat.
  • Saya penasaran kenapa platform seperti HN (Hacker News) bisa berjalan baik sementara yang lain tidak. Kebanyakan moderator platform tampaknya terobsesi menjalankan kuasa mereka, dan saya sudah tak terhitung kali melihat masalah ini berulang di berbagai platform seperti Wikipedia, Quora, Stackoverflow, dan Reddit. Sering kali atas nama menjaga keadilan dan kesetaraan, moderator justru merusak pengelolaan. Saya ingin menguji apakah dengan menerapkan pedoman ketat seperti kode etik Reddit pada AI (LLM), kita bisa mendapatkan moderasi yang kurang bias dibanding moderator manusia. Tentu AI juga bisa bias tergantung pelatihannya, tetapi saya penasaran apakah biasnya akan separah moderator manusia. Saya merasa filosofi moderasi HN perlu diterapkan ke platform lain, baik tanpa AI maupun dengan tambahan AI.
    • Inti HN adalah dang (moderator utama). Dia melakukan pekerjaan yang luar biasa sulit ini dengan anggun dan nyaris tanpa salah. Menurut saya sudut ini berjalan baik berkat dang.
    • Di sini (Hacker News) moderator dibayar, jadi itu membuat perbedaan.
  • Kasus ini tampaknya menunjukkan bahwa alat moderasi AI punya nilai dalam mengurangi bias manusia.
    • Namun menghilangkan bias yang dimiliki LLM adalah tantangan riset besar. Misalnya pada Gemini (AI Google), saya pernah melihat kecenderungan menebak gender pengguna tergantung arah pertanyaan atau topiknya, dan saya menduga model itu juga mempelajari banyak asumsi lain seperti ras, kebangsaan, dan pandangan politik.
    • LLM juga memiliki bias yang melekat. Saya tidak bisa memastikan apakah bias itu lebih buruk daripada manusia, tetapi jelas bahwa model bahasa sendiri memang punya bias. Lihat tautan riset terkait.
  • Untuk tortious interference (gangguan melawan hukum terhadap hubungan kontrak atau bisnis), lihat di sini. Ini berarti tindakan ketika seseorang dengan sengaja mengganggu kontrak atau hubungan bisnis pihak ketiga dan menimbulkan kerugian ekonomi.