- Kulkas Family Hub Samsung resmi menghadirkan fitur yang menampilkan iklan di layar lewat pembaruan perangkat lunak
- Iklan ditampilkan dalam bentuk widget ‘Cover Screen’ saat kulkas dalam keadaan siaga, dan menampilkan iklan terkurasi bersama berita serta cuaca
- Samsung menjelaskan ini adalah iklan berbasis konteks, bukan iklan personal, dan disediakan tanpa pengumpulan data pengguna
- Menurut The Verge, widget iklan ditampilkan dalam kotak persegi panjang di bagian bawah layar, dan isinya berubah setiap 10 detik
- Pengguna dapat menonaktifkan iklan lewat menu pengaturan, tetapi dalam kasus itu fitur widget baru tidak dapat digunakan
Samsung Resmikan Fitur Iklan di Kulkas Pintar
- Samsung mengumumkan bahwa setelah uji coba penayangan iklan yang sempat menuai kontroversi bulan lalu, fitur tersebut akan dijadikan fitur resmi
- Berlaku untuk kulkas Family Hub model 2024, dan diterapkan lewat pembaruan perangkat lunak mulai bulan ini
- Harga model tersebut berada di kisaran US$1.899 hingga US$3.499, termasuk lini produk premium berharga tinggi
- Iklan ditampilkan pada layar sentuh 21,5 inci atau 32 inci milik kulkas, dan akan muncul otomatis saat pengguna tidak sedang berinteraksi
- Samsung menyebutnya sebagai ‘Cover Screen’, yang menampilkan iklan bersama berita, cuaca, jadwal, dan lain-lain saat layar sedang idle
Bentuk dan Cara Kerja Widget Iklan
- Samsung menjelaskan bahwa mereka “memperkenalkan uji coba widget baru sebagai bagian dari pembaruan perangkat lunak Family Hub”
- Widget tersebut menampilkan iklan terkurasi bersama informasi sehari-hari seperti berita, kalender, dan prakiraan cuaca
- Iklan hanya disajikan secara berbasis konteks (Contextual), dan tidak mencakup iklan yang dipersonalisasi (Personalized Ads)
- Menurut laporan The Verge, widget iklan ditampilkan dalam kotak persegi panjang di bagian bawah layar
- Konten yang ditampilkan berubah otomatis setiap 10 detik, dan pengguna tidak dapat mengendalikannya secara manual
Fitur Tambahan: Tema Daily Board
- Pembaruan ini juga mencakup perombakan UI serta perluasan fitur pengenalan makanan oleh kamera internal
- Kamera di dalam kulkas kini dapat secara otomatis mengenali lebih banyak buah dan sayuran
- Tema ‘Daily Board’ juga disertakan, menghadirkan tata layar baru untuk melihat informasi berguna secara sekilas
- Samsung memperkenalkannya sebagai “cara baru untuk melihat informasi berguna dalam sekali pandang”
- Namun, The Verge menyoroti bahwa tema ini juga menyertakan iklan
- Daily Board terdiri dari 5 tile informasi (jadwal, cuaca, dan lain-lain) serta 1 tile iklan
- Dalam pernyataan resmi Samsung, fakta bahwa iklan disertakan tidak disebutkan secara eksplisit
Karakter Kebijakan Iklan dan Data Pengguna
- Samsung menekankan bahwa iklan tersebut adalah iklan kontekstual yang tidak mengumpulkan data pengguna
- Ini dibedakan dari iklan personal yang didasarkan pada pola penggunaan kulkas atau informasi akun pengguna
- Iklan ditentukan berdasarkan status kulkas saat ini atau konteks konten yang sedang ditampilkan, dengan maksud meminimalkan kekhawatiran soal pelanggaran privasi
Makna bagi Pasar dan Respons Pengguna
- Langkah ini dikritik sebagai contoh perubahan pengalaman pengguna setelah pembelian pada peralatan rumah tangga pintar
- Terutama karena iklan muncul pada produk yang sudah dibayar ribuan dolar, hal ini dapat memicu kontroversi ‘biaya ganda’
- Langkah ini juga dapat ditafsirkan sebagai strategi Samsung untuk mendiversifikasi pendapatan dalam ekosistem peralatan rumah tangga pintarnya
- Ini menunjukkan tren meluasnya model layanan berbasis iklan dari TV dan ponsel pintar ke ranah peralatan rumah tangga
- Meski merupakan strategi untuk mengimbangi stagnasi permintaan hardware premium, langkah ini juga menimbulkan efek samping berupa turunnya kepercayaan konsumen dan memburuknya citra merek
- Di industri, perubahan seperti ini dinilai berpotensi memengaruhi produsen lain juga, dan diperhatikan sebagai pertanda awal periklanan di ranah smart home
8 komentar
"layanan berlangganan"
TV dan smartphone sudah menampilkan iklan
jadi sekarang iklan juga akan muncul di mesin cuci, pembersih udara, dan dehumidifier.
Sepertinya peralatan rumah tangga pintar yang terhubung ke internet pada akhirnya memang berevolusi ke arah seperti ini.
Wkwkwk ini hampir seperti rug pull, bukan...? Saya bukan tidak paham sih—model lama tidak lagi menghasilkan pendapatan, sementara biaya pemeliharaan tetap ada. Tapi bagaimanapun juga, dari sudut pandang konsumen rasanya pertimbangannya kurang matang.
Reaksi komentarnya legendaris.
Saya juga merasa aneh apakah pantas memasukkan iklan ke produk yang sudah saya beli dengan harga mahal.
Ini juga bukan sesuatu yang diberitahukan sebelumnya sejak saat membeli produknya, dan meskipun iklannya bisa dimatikan, fitur-fitur terbaru jadi seperti disandera.
Kalau ini bukan penipuan secara de facto, lalu apa?
Karena tidak ada fitur edit, saya mengunggah ulang beberapa kali untuk menghapus salah ketik....
Komentar Hacker News
Setelah ini saya tidak akan pernah membeli peralatan rumah tangga Samsung
Kalau perusahaan memperlakukan pelanggan seperti ini, rasanya besok pun mereka akan melakukan hal yang sama
TV yang saya pakai sekarang juga sudah saya putus dari internet dan hanya disambungkan ke Apple TV. Saat ganti nanti, saya akan mencari merek lain
Sayangnya kualitasnya lumayan bagus, tapi tidak sampai layak menoleransi perilaku anti-konsumen seperti ini
Kebanyakan merek lain juga cuma rebranding konglomerat besar Tiongkok, jadi perbedaan kualitasnya tidak terlalu besar
Dulu saya pernah buru-buru beli kulkas seharga $500, dan sampai sekarang masih bekerja dengan baik di garasi. Akses ke komponennya bagus jadi mudah diperbaiki
Tapi produk yang tahan lama seperti ‘kulkas impian’ era 1950-an kalau dinilai dengan harga sekarang kira-kira setara $10,000
Pada akhirnya, seperti teori boots, membeli yang mahal sejak awal mungkin lebih menguntungkan dalam jangka panjang
Mesin cuci Samsung di rumah kami punya drum dan poros dari logam yang berbeda, jadi karena air dan deterjen terjadi reaksi galvanik lalu berkarat
Harga komponennya saja $400, dan waktu perbaikannya lebih dari 8 jam. Di YouTube juga banyak video soal masalah yang sama
Desain seperti ini jelas merupakan planned obsolescence. Saya tidak akan beli produk Samsung lagi
Penuh fitur smart yang tidak berguna, tapi sebagai monitor justru jelek
Dan lagi, harganya juga tidak murah
Pengering rusak setelah 8 tahun, dan kulkas punya masalah kebocoran pembuat es dan kondensasi
Atas saran bengkel servis lokal, saya sedang menggantinya dengan lini menengah LG dan cukup puas
Dulu waktu ibu saya membeli kulkas Subzero (sekitar $6,000 pada tahun 2000), saya mengira itu terlalu mahal, tapi melihat kulkas itu dipakai 20 tahun tanpa ganti komponen, saya jadi paham
Bersamaan dengan rilis jam baru, mereka beralih ke protokol proprietari sehingga produk lama jadi tidak berguna
Karena vendor lock-in seperti ini, saya tidak akan membeli produk Samsung lagi
Mulai sekarang ada satu merek lebih sedikit yang perlu dipertimbangkan saat membeli peralatan rumah tangga. Saya anggap ini penghematan waktu
“Iklan juga sudah ada di abad ke-20, kan?”
“Ya, tapi tidak ada di dalam mimpi. Ada di TV, radio, majalah, film, stadion, bus, karton susu, kaus, pisang, dan tulisan di langit, tapi tidak ada di mimpi”
Ada hadiah bounty firmware patch $30,000 untuk menghapus iklan dari kulkas Samsung
tautan bounty
Katanya donasi tambahan juga dimungkinkan
Orang yang membuat keputusan seperti ini seharusnya tiap bulan dijatuhi selebaran peringatan hak konsumen dengan drone di rumahnya
Selain itu, kalau bounty-nya tercapai, juga tidak jelas apakah hasilnya akan dipublikasikan atau hanya diberikan kepada para pendukung
Laptop Samsung yang saya beli sekitar 2008 itu rapi dan stabil
Tapi ponsel Samsung yang saya beli belakangan ini penuh dark pattern
Pertanyaan apakah saya mau membagikan data pribadi ke Google dan Samsung diulang dua kali, dan aplikasi yang tidak saya inginkan (seperti TikTok) diam-diam dipasang
Bahkan ada notifikasi yang bilang saya “terlalu lama menggunakannya”, benar-benar terlalu banyak gangguan yang tidak perlu
Dulu Samsung juga pernah menyisipkan iklan GameFly di TV 4K mereka
Kalau TV-nya $200 mungkin masih bisa dimaklumi, tapi iklan di TV seharga $5,000 benar-benar tidak bisa diterima
Saya benar-benar benci praktik penyisipan iklan seperti ini
Meskipun saya pengguna berbayar Spotify, tetap saja masih muncul rekomendasi yang terasa seperti iklan
Meski menekan “tidak tertarik”, yang muncul hanya “kami akan lebih jarang menampilkan konten seperti ini”, bukan pemblokiran total
Saya khawatir pada akhirnya semua layanan berlangganan akan menyerah pada godaan pendapatan iklan
Katanya itu pertunjukan yang terkait dengan channel yang sedang didengar, tapi saya tidak tertarik pada musik live
Sudah membayar tapi tetap diganggu itu menyebalkan
Saya memindahkan playlist dengan mudah memakai webapp rekomendasi, dan sampai sekarang puas dengan lingkungan bebas iklan
Saya memakai smart TV TCL, dan launcher Google TV bawaan penuh dengan iklan
Setelah mengatur izin lewat adb dan memasang launcher lain, tampilannya jadi jauh lebih bersih
TCL memang merek murah jadi masih bisa dimaklumi, tapi iklan di kulkas seharga $3,500 itu merusak citra merek
Sudah lama saya menyingkirkan produk Samsung dari kehidupan digital saya
Sejak dulu pernah bekerja dengan tim engineering Tizen, saya menghindari semuanya, dari ponsel sampai TV
Saya kadang masih membantu memperbaiki ponsel Samsung yang dibeli keluarga, tapi sekarang itu pun sudah membuat lelah
Katanya seri Galaxy terbaru terasa lebih buruk daripada S21
Katanya untuk pelacakan iklan, tapi layar desktop perusahaan pun bisa ikut bocor
artikel terkait
Sekarang produk ‘smart’ Samsung hampir sudah setara spyware
Belakangan ini, aplikasi sampah yang harus saya hapus dari ponsel Galaxy terasa setingkat Windows 11
LG juga mulai menempelkan stiker ‘AI’ dan tampaknya menuju arah yang sama, jadi cukup mengkhawatirkan
Sekarang sebelum membeli saya selalu mengecek Rossman’s Consumer Wiki
Astaga.. di depan sana adalah "neraka"..