- Masalah RCS messaging yang tidak berfungsi selama lebih dari sebulan terus berlanjut di iPhone 15 Pro, sementara Apple dan operator saling melempar tanggung jawab
- Seorang pengguna yang pernah memperbaiki sendiri masalah terkait MMS dan RCS di masa lalu mendokumentasikan secara rinci kasus kali ini, ketika aktivasi RCS macet setelah pembaruan iOS 26
- Disebutkan bahwa Google pernah dengan sengaja memblokir RCS di Android OS kustom, dan operator di AS bergantung pada infrastruktur Google Jibe
- Tim dukungan Apple dikritik karena menyalahkan operator dan minim wewenang diagnostik yang nyata; hasil analisis log menunjukkan error terkait
UserInteractionRequired.xml sebagai petunjuk utama
- Kompleksitas standar RCS dan tidak adanya akuntabilitas antara Apple, Google, dan operator muncul sebagai contoh jelas bagaimana pengalaman pengguna dirugikan
Masalah RCS yang Tidak Berfungsi di iPhone
- Di iPhone 15 Pro, RCS messaging tetap nonaktif selama lebih dari sebulan
- Apple menyebut ini masalah operator, sementara operator menyebut ini masalah Apple
- Dukungan diminta melalui AppleCare+, tetapi tidak ada solusi nyata yang diberikan
- Di iOS 18 fitur ini berfungsi normal, tetapi setelah pembaruan ke iOS 26 statusnya macet di “menunggu aktivasi”
- Saat eSIM yang sama dipindahkan ke iPhone lain (14 Pro Max, SE3), aktivasi langsung berhasil
- Gejala yang sama muncul di tiga operator besar: T-Mobile, US Mobile (jaringan AT&T), dan Verizon
Latar Belakang Pengguna dan Pengalaman Sebelumnya
- Pengguna ini netral terhadap OS dan memakai Android maupun iOS, serta membangun LineageOS sendiri
- Ia juga pernah memperbaiki sendiri masalah kegagalan pengiriman MMS di Verizon Wireless
- Ia melaporkan dan mendorong perbaikan untuk masalah saat Verizon menghentikan domain UAProf sehingga MMS tidak bisa diterima
- T-Mobile tidak mengalami masalah yang sama karena tidak mensyaratkan UAProf
Kasus Pemblokiran RCS oleh Google
- Sejak akhir 2023, Google dengan sengaja memblokir RCS di Android OS kustom
- RCS tampak seperti aktif, tetapi pesan sebenarnya tidak bisa dikirim atau diterima
- Setelahnya Google mengakui pemblokiran itu, dan baru beberapa bulan kemudian menambahkan notifikasi penonaktifan
- Pengguna memulihkan RCS dengan memalsukan sidik jari perangkat Pixel (spoof)
- Karena cara ini memungkinkan, klaim Google bahwa tujuannya untuk “pencegahan spam” dinilai kurang meyakinkan
Adopsi RCS oleh Apple dan Munculnya Masalah
- Apple memperkenalkan dukungan RCS versi 2.4 di iOS 18, dan berencana menambahkan enkripsi end-to-end (E2E) di seri iOS 26
- Setelah upgrade ke iOS 26, aktivasi RCS gagal
- Pengguna memakai Mullvad DNS, tetapi iPhone lain milik keluarga tidak mengalami masalah
- Berbagai langkah seperti reset pengaturan jaringan, penerbitan ulang eSIM, toggle iMessage, hingga restore semuanya gagal
Analisis Log dan Petunjuk Penyebab
- Ratusan MB log CommCenter dianalisis melalui
idevicesyslog
- File
UserInteractionRequired.xml kemungkinan tetap berada dalam status “validitas tak terbatas”, yang dapat menyebabkan kegagalan provisioning
- Di log juga berkali-kali muncul pesan seperti “Provisioning not possible” dan “IMS not ready”
- Di dokumentasi resmi Apple maupun dari tim dukungan, tidak ada informasi atau solusi terkait file ini
Keterbatasan Dukungan Apple
- Karyawan Apple diarahkan untuk menyalahkan operator sebagai penyebab masalah
- Padahal gejala yang sama muncul di semua operator, sehingga penjelasan itu tidak masuk akal
- Apple Store menyarankan penggantian board perangkat (perubahan IMEI), tetapi hanya sebatas penggantian tanpa analisis penyebab
- eSIM tidak bisa dipindahkan ke perangkat uji lain, sehingga ada batasan dalam diagnosis
- Pengguna menilai Apple perlu menyiapkan analisis penyebab berbasis log dan sistem umpan balik internal
Peran Infrastruktur Google Jibe
- Operator di AS telah berhenti mengoperasikan server RCS sendiri dan bergantung pada platform Google Jibe
- Karyawan Apple tidak memahami struktur ini atau tidak menjelaskannya kepada pelanggan
- Dokumen terkait Jibe hanya dibuka untuk partner operator, sehingga pengguna umum tidak bisa mengaksesnya
- Pengguna menduga Jibe mungkin menjadi inti masalah, tetapi Apple, Google, dan operator sama-sama tidak punya jalur akses yang jelas
Kesimpulan dan Tuntutan
- Apple harus melakukan analisis dan perbaikan masalah secara mendasar, bukan sekadar penggantian perangkat
- Di lingkungan open source, masalah bisa ditelusuri dan diperbaiki langsung, tetapi di platform tertutup pengguna tidak punya kendali
- Kasus kegagalan RCS ini ditampilkan sebagai contoh minimnya interoperabilitas antar platform dan struktur saling lempar tanggung jawab
- Pengguna meminta Apple menyediakan “Radar (kanal pelaporan bug)” dan menuntut penelusuran akar masalah berbasis log
Belum ada komentar.