Membangun Cult Pengembang ala Stripe

Di antara perusahaan API yang disukai para pengembang, Stripe selalu disebut sebagai salah satu yang terdepan

Misi mereka sebagai perusahaan pembayaran online adalah "meningkatkan PDB internet"

→ digunakan oleh 96% orang dewasa di AS, dan memproses 250 juta panggilan API per hari

• Rahasia kesuksesan Stripe

1. Obsesi pada pelanggan

→ sejak awal, obsesi terhadap pengalaman pengguna menjadi inti perusahaan

→ di pojok kanan atas setiap halaman dashboard ada tombol "Feedback about this page?": perbaikan UX pengguna yang terus-menerus

2. Pengembang adalah prioritas utama

→ membuat pengembang merasa pengalaman menggunakan Stripe itu istimewa, seolah seperti sihir, adalah salah satu kunci utama kesuksesan

3. Berempati dengan pengembang

→ mereka berinteraksi dan berempati dengan para pengembang untuk memperbaiki pengalaman pembayaran dan membuatnya mudah digunakan siapa saja

4. Desain

→ sambil menganggap fungsi itu penting, mereka juga menghargai dan menekankan keindahan

Jika Anda adalah perusahaan yang membuat produk untuk pengembang, Anda harus benar-benar terobsesi pada para pengembang yang menggunakan produk Anda

• buat para pengembang ingin meluangkan waktu senggang mereka untuk membuat sesuatu dengan produk Anda

• buat mereka ingin memulai kultus terhadap produk Anda

• jadikan mereka penggemar terbesar Anda

• Di sini, Cult mungkin bisa dipahami sebagai "kelompok penggemar garis keras"

[xguru]

Stripe masih belum go public, dan valuasi perusahaan saat ini berdasarkan investasi pada April tahun ini sekitar $36B (44 triliun won).

Di antara perusahaan pembayaran online yang sudah melantai di bursa, ada perusahaan Belanda bernama Adyen yang cukup terkenal (meski tentu tidak di Korea..).

Kapitalisasi pasarnya sekitar $40B (47 triliun won). Pada 2018, eBay mengumumkan akan mengganti mitra pembayaran utamanya dari Paypal ke Adyen, dan pergantian ini dijadwalkan selesai pada 2021. (hingga 2023, Paypal juga masih bisa digunakan)

Yang menarik adalah

• Stripe mengutamakan Developer First

• Adyen mengutamakan Merchants First

sehingga keduanya mengambil jalur yang sedikit berbeda.

Stripe unggul dalam startup atau transaksi berskala kecil, tetapi untuk penjual berskala besar tampaknya Adyen lebih unggul. Akan menarik juga untuk melihat bagaimana mereka bersaing dan berkembang ke depannya.