Menciptakan Kinerja ala Developer Facebook

Merangkum dari kenalan yang bekerja di Facebook tentang cara bekerja di Facebook serta bagaimana kinerja diukur/dievaluasi.

Awal pekerjaan

• Target yang jelas dan sederhana berbasis data secara berkala diturunkan.
• Ide untuk mencapai target ini dipikirkan oleh semua kontributor, lalu proyek dibentuk secara sukarela.
• Saat menyusun anggota proyek, mereka secara terbuka merekrut secara internal dengan menjelaskan ide seperti apa dan tenaga seperti apa yang dibutuhkan.

Progres pekerjaan

• Karena yang paling penting adalah hasil apa yang dicapai dalam pekerjaan, dibuat dokumentasi tentang bagaimana hasil tersebut akan diukur.
• Semua pekerjaan dirilis melalui A/B test, sehingga jika hasilnya baik persentasenya akan ditingkatkan, dan jika ada masalah akan diubah ke 0% lalu masalahnya diselesaikan.
• Karena tidak ada QA terpisah, mereka melakukan pengujian E2E secara ketat sambil mengembangkan.
• Mereka menyediakan lingkungan yang memudahkan pengaturan lingkungan pengembangan personal berbasis cloud dengan mengkustomisasi VSCode.

Krisis dalam pekerjaan

• Jika proyek membutuhkan lebih banyak orang, mereka bisa mencarinya sendiri atau memintanya kepada manajer.
• Jalur manajer dan developer dibedakan dengan jelas.
• On-call dijalankan bergiliran per bulan, dan ketika insiden didaftarkan, panggilan telepon otomatis masuk ke penanggung jawab.
• Ada juga orang-orang yang membantu menangani insiden, dan pekerjaan ini sendiri merupakan bagian dari kinerja mereka.
• Setelah insiden terselesaikan, laporan insiden dirapikan.

Standar kinerja

• Kinerja dievaluasi dalam 4 kategori: dampak proyek, engineering/layanan secara keseluruhan, people, dan direction.
• Dampak proyek menilai kontribusi nyata yang diberikan pada proyek.
• Engineering/layanan secara keseluruhan adalah penilaian terhadap kapabilitas developer.
• People adalah penilaian terhadap berbagi pengetahuan, sikap, dan komunikasi.
• Direction adalah hasil yang dibutuhkan bagi senior atau junior yang akan menjadi senior, dan menilai kepemimpinan atau technical leading.

Evaluasi kinerja

• Evaluasi dilakukan setahun sekali, tetapi di tengah jalan bisa meminta rekan kerja atau manajer untuk mengecek apakah performanya sudah baik.
• Semua hasil harus dapat diukur.
• Meskipun evaluasi dilakukan setiap tahun, negosiasi gaji tidak selalu dilakukan setiap tahun.
• Evaluasi dilakukan berdasarkan laporan kinerja yang diajukan oleh orang yang dievaluasi.

[ronia]

Sistem ini terdengar seperti bisa membuat orang yang dinilai merasa sesak.

[nicewook]

Baris pertama itulah yang paling membuat penasaran.
"Target yang jelas dan sederhana, berbasis data, diturunkan secara berkala."

[amen5199]

Kalau saya juga berada di posisi PM, rasanya bagian ini memang selalu yang paling sulit.
Dampak bisnis di PRD masih relatif mudah, tapi target yang berbasis data benar-benar sulit.
Kalau sekelas Facebook, sepertinya tetap ada metrik kinerja yang dianggap penting oleh perusahaan.