Sulit Membenarkan Ikon di Tahoe

• macOS Tahoe menambahkan ikon ke semua item menu, tetapi hal ini justru menurunkan keterbacaan dan kegunaan
• Karena ikon terlalu banyak, daya pembeda hilang, dan kurangnya konsistensi warna serta bentuk membuat pengguna sulit menemukan fungsi dengan cepat
• Bukan hanya antar aplikasi, tetapi juga di dalam aplikasi yang sama terdapat ketidakkonsistenan ikon dan penggunaan ulang yang serius, sehingga banyak kasus ikon yang sama memiliki arti fungsi berbeda
• Tidak ada penyelarasan tingkat piksel, detail yang berlebihan, dan metafora yang membingungkan membuat ikon sulit dikenali pada ukuran kecil dan menimbulkan kekacauan visual
• Prinsip Macintosh HIG dari 1992 masih tetap relevan, dan pengabaian Apple terhadapnya dinilai merusak prinsip dasar desain antarmuka

---

Tujuan dasar ikon dan masalah di Tahoe

• Tujuan utama ikon adalah membantu pengguna menemukan item yang diinginkan lebih cepat
  • Namun, jika ikon ditambahkan ke semua menu, timbul efek sebaliknya: semuanya terlihat sama
  • Ikon hitam-putih memang rapi, tetapi sulit dibedakan secara visual dan memperlambat penelusuran
• Seperti contoh Microsoft di masa lalu, kecepatan penelusuran meningkat ketika ada kontras warna dan bentuk
  • Ikon Tahoe dari Apple tidak memiliki rancangan kontras seperti ini

Kurangnya konsistensi antar aplikasi

• Fungsi yang sama (misalnya New, Open, Save, Close, Find, Delete) direpresentasikan dengan ikon yang berbeda-beda di tiap aplikasi
  • Untuk “New” saja ada puluhan variasi
  • Bahkan arah panah untuk “Open” dan “Save” pun tidak seragam
• Tidak adanya konsistensi pada perintah dasar di seluruh OS menyebabkan biaya belajar pengguna meningkat

Ketidakkonsistenan dalam aplikasi yang sama

• Ada banyak kasus ketika fungsi yang sama ditampilkan dengan ikon berbeda di menu dan toolbar
  • Di Preview, Photos, Maps, dan lainnya, ikon zoom in/zoom out digunakan dengan cara yang berbeda-beda
• Bahkan pada layar yang sama, penggunaan ulang ikon dan ketidakcocokan makna sering terjadi

Masalah penggunaan ulang ikon

• Sering kali ikon yang sama menunjukkan fungsi yang berbeda
  • Contoh: ikon “New” di aplikasi lain dipakai untuk “Import” atau “Updates”
  • Bahkan dalam aplikasi yang sama, ada kasus ketika maknanya berbeda antara menu dan toolbar
• Aplikasi Photos sangat berlebihan dalam penyalahgunaan ikon duplikat, sampai pada tingkat fungsi-fungsinya tidak lagi bisa dibedakan

Detail visual yang berlebihan

• Sebagian besar ikon Tahoe ditampilkan pada ukuran kecil, 12×12 piksel atau kurang, sehingga detailnya tidak dapat dikenali
  • Bahkan pada resolusi Retina, perbedaan tingkat piksel tidak dapat diidentifikasi
  • Contoh: huruf ‘i’ setinggi 2 piksel, perbedaan halus pada titik dan ketebalan garis
• Upaya mempertahankan bentuk yang rumit pada ukuran kecil justru hanya menambah noise visual

Masalah grid piksel dan font vektor

• Apple mengadopsi ikon berbasis font vektor alih-alih bitmap
  • Pendekatan ini memang bisa menyesuaikan berbagai resolusi, tetapi rendering menjadi buram karena ketidaksesuaian penyelarasan piksel
  • Pada ikon kecil, kesalahan ketebalan garis dan posisi menjadi sangat menonjol
• Sampai layar beresolusi tinggi (380DPI ke atas) benar-benar umum, desain pada tingkat piksel tetaplah penting

Metafora dan simbol yang membingungkan

• Ikon seharusnya menyampaikan makna melalui metafora visual yang jelas
  • Namun Tahoe menggunakan metafora yang tidak tepat, misalnya merepresentasikan “Select All” dengan ikon kotak teks
  • Ada juga ketidaksesuaian dengan sistem simbol yang sudah ada, seperti menampilkan “Bookmarks” dalam bentuk buku
• Beberapa ikon sulit merepresentasikan aksi (kata kerja) sehingga maknanya tidak bisa ditafsirkan
  • Untuk hal seperti “Open” yang tidak memiliki metafora yang jelas, lebih baik tidak memakai ikon sama sekali

Ketidakseimbangan pada operasi simetris

• Fungsi dengan makna berlawanan seperti Undo/Redo, Open/Close seharusnya memakai ikon yang simetris
  • Di Tahoe, simetri seperti ini rusak sehingga beban kognitif meningkat
  • “Import” dan “Export” direpresentasikan dengan ikon berbeda yang tidak simetris

Masalah ikon berbasis teks

• Sebagian ikon tersusun dari huruf itu sendiri (Abc, Aa, dan sebagainya) sehingga tidak bisa dibedakan dari teks biasa
  • HIG melarang penggunaan teks di dalam ikon, tetapi Tahoe melanggar aturan ini
  • Untuk “Bold”, “Italic”, dan lainnya, katanya sendiri sudah cukup jelas sehingga representasi ganda ini tidak diperlukan

Penyalahgunaan elemen sistem

• Elemen UI sistem operasi (panah, titik, simbol shortcut, dll.) dipakai ulang sebagai ikon, sehingga menimbulkan kebingungan
  • Contoh: checkbox, tiga titik (ellipsis), dan simbol sistem lain digunakan dengan arti berbeda
  • HIG secara jelas melarang penggunaan seperti ini

Penurunan kemampuan menelusuri menu

• Penambahan ikon menyebabkan perataan teks menjadi kacau dan pemindaian visual menjadi sulit
  • Beberapa item menampilkan ikon dan checkmark sekaligus, sehingga terjadi ketidakseimbangan perataan
  • Akibatnya, kecepatan menelusuri menu menurun

Relevansi HIG yang tetap bertahan

• Macintosh Human Interface Guidelines dari 1992 masih tetap relevan
  • Karena penglihatan, ingatan, dan perhatian manusia tidak berubah
  • Terlepas dari kemajuan teknologi, prinsip dasar tetap berlandaskan desain yang berpusat pada manusia

Kesimpulan

• Apple menantang dirinya sendiri dengan tugas yang nyaris mustahil lewat upaya menambahkan ikon ke semua menu
  • Tidak ada cukup metafora yang tersedia, dan upaya ini gagal dalam konsistensi maupun kejelasan
• Hasilnya dinilai sebagai contoh pengabaian pengetahuan antarmuka selama 30 tahun
  • Namun, ironisnya, hal ini justru menciptakan situasi di mana “membuat desain yang lebih baik daripada Apple menjadi lebih mudah”

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Liquid Glass terasa seperti menggabungkan hal-hal terburuk dari desain datar yang boros ruang dan skeuomorfisme yang berlebihan
  Meski sidebar terlihat seperti melayang, itu sama sekali tidak memberi petunjuk kegunaan apa pun
  Jika Anda seorang desainer, jangan terima gaya seperti ini begitu saja; bahkan jika PM memaksanya, Anda harus menyuruh mereka membaca tulisan dari Nielsen Norman Group

  • Dalam banyak kasus, desainer sebenarnya mendorong gaya seperti ini untuk menciptakan pekerjaan bagi diri mereka sendiri
    Karena mengatakan “UI desktop sebenarnya sudah selesai pada 1995” tidak bagus untuk karier
  • Masalah terbesar Liquid Glass adalah gangguan visual
    Bilah atas berkilau dan bergerak, sehingga terasa seperti browser tanpa pemblokir iklan dan merusak fokus
    Desain datar memang hambar, tetapi setidaknya tidak merebut perhatian
  • Liquid Glass dari Apple adalah desain untuk orang yang melihat dari samping (memicu FOMO), bukan untuk pengguna sebenarnya
    Itu berhasil saat iPhone sedang bertumbuh, tetapi di pasar yang kini sudah jenuh justru merusak pengalaman pengguna
  • Skeuomorfisme pada tombol tidak masalah, tetapi efek distorsi kaca itu menjengkelkan
    Terutama di Safari mobile, bagian bawah layar jadi seperti ‘mystery meat’
    Di desktop sedikit lebih baik, tetapi batas ganda tetap mengganggu
  • Implementasi UI yang kompleks adalah tantangan menarik dari sudut pandang engineer, sehingga struktur insentifnya tidak selaras

• Desain interaksi Apple telah kehilangan arah selama 10 tahun terakhir
  Ada banyak cara berpindah jendela seperti cmd+tab, Spaces, Mission Control, dan Stage Manager, tetapi tidak konsisten
  Dulu begitu inovatif sampai muncul istilah ‘Sherlocked’, tetapi sekarang sifat tertutupnya justru mencekik ide-idenya sendiri

  • Kini sudah waktunya untuk merancang ulang lingkungan jendela dari nol
    Jendela, tab, aplikasi, dan space saling bertabrakan tanpa konsistensi
  • Sebagai catatan, dengan shortcut cmd+~ Anda bisa berpindah antarjendela dalam aplikasi yang sama
  • Saya memakai aplikasi alt-tab untuk macOS, jadi tidak merasa ada masalah

• Desain Tahoe adalah hasil dari aturan yang keliru: tempelkan ikon pada setiap aksi
  Itu tidak cocok untuk aplikasi berbasis daftar sederhana seperti Finder atau Reminders
  Sidebar melayang hanya membuang ruang dan menambah batas ganda

  • Ini adalah masalah yang muncul ketika orang yang memberi perintah terpisah dari orang yang benar-benar mengerjakan
    Kurangnya komunikasi merusak perangkat lunak yang bagus
  • Di Finder, konten memang bisa mengalir di bawah sidebar
  • Fakta bahwa bahkan ikon pun tidak diseragamkan secara global adalah tanda pembusukan serius

• macOS dulu merupakan pilihan yang stabil bagi pengguna nonteknis, tetapi sekarang penuh bug dan masalah izin
  Ableton tidak meminta izin mikrofon sehingga saya harus mengedit DB SQLite secara langsung
  Perangkat lunak Logitech juga berulang kali memunculkan error izin Bluetooth
  Secara keseluruhan, keandalannya terasa lebih buruk daripada tema Linux tahun 2015
  Saya menonton ceramah UI/UX dari mantan engineer Apple yang terkait dengan hal ini dan merasa sangat setuju

  • Masalah Ableton dan Logitech tampaknya merupakan kesalahan pada sistem izin
    Terkadang bisa diperbaiki dengan meresetnya menggunakan perintah tccutil reset All <APP BUNDLE ID>
  • Liquid Glass terlihat seperti kembalinya skeuomorfisme sehingga sempat memberi harapan, tetapi kenyataannya adalah hasil dari gagalnya integrasi dan UI yang berlebihan
    Saya berharap kembali ke OS yang sederhana dan cepat seperti era Snow Leopard
  • macOS saat ini terasa seperti melihat distro Linux yang terlalu dikustomisasi
    Kurangnya konsistensi sangat parah
  • Masalah izin Ableton seharusnya bisa diselesaikan dari pengaturan sistem
  • Tahoe juga merusak scroll trackpad di Safari

• Setelah melihat Tahoe dan Liquid Glass, saya yakin Apple telah sepenuhnya kehilangan selera desainnya
  Jika Jobs masih ada, hasil seperti ini tidak akan pernah diizinkan

  • Apple mengulangi kesalahan yang dilakukan Microsoft pada Vista tahun 2006
    Bahkan desain yang sudah ditinggalkan Microsoft itu kini justru disalin lagi
  • Sebenarnya inti masalahnya lebih terkait dengan kepergian Jony Ive daripada absennya Jobs
  • Tahoe bukan sekadar kemunduran, tetapi pengabaian terhadap prinsip desain bagus yang telah lama dipertahankan
    Secara pribadi saya merasa era Mavericks pada 2013 adalah puncak desain
  • Yang dibutuhkan bukan pemimpin yang otoriter, melainkan pemimpin yang benar-benar punya kecintaan pada produk
    Sekarang tidak ada arah maupun fokus pada pengguna
  • Tentu saja Jobs juga tidak sempurna — dia juga orang yang menyetujui mouse puck

• Animasi kepingan salju di situs web itu terlalu mengganggu
  Ironis sekali mengkritik Apple karena menyalahgunakan ikon sambil menaburkan kepingan salju di situs sendiri
  Sampai-sampai harus dibuka dengan mode pembaca Firefox

  • Tetap saja itu bisa dimatikan dengan klik. Tetapi latarnya lalu berubah jadi kuning, dan saat diubah kembali ke mode malam muncul masalah lagi
    Ini benar-benar loop neraka UX
  • Saya memilih percaya bahwa ini adalah parodi. Seolah-olah sengaja memasukkan UX buruk ke dalam tulisan yang mengkritik UX
  • Secara ironis malah lucu bahwa animasi kepingan salju itu masih tidak seburuk Tahoe milik Apple
  • Desain pemancing amarah seperti ini memang selalu berhasil di HN

• Desain hardware Apple masih terus menuai pujian, tetapi perangkat lunaknya makin mundur
  Kini KDE di Linux tampaknya menunjukkan rancangan sistem jendela yang lebih baik
  Era XP malah terasa lebih mudah digunakan

  • Di perusahaan besar saat ini, standar promosi adalah pengaruh, bukan hasil
    Membuat ‘perubahan yang terlihat’ menjadi lebih penting daripada hasil nyata
  • Orang-orang berpengalaman pergi, dan tenaga baru mendorong perubahan demi perubahan
    Pada akhirnya, bahkan proses mengembalikan semuanya seperti semula pun bisa menghasilkan promosi
  • Dulu OS X adalah produk utama, sementara hardwarenya lambat dan mahal
    Keberhasilan chip ARM justru merupakan kejadian yang tidak biasa
  • Memang ada juga kegagalan hardware pada 2016, tetapi setelah itu sebagian besar dibatalkan kembali
  • Perbaikan hardware terlihat jelas, tetapi UX itu subjektif, sehingga tiap tahun muncul tekanan untuk memaksakan perubahan yang mencolok

• Saya telah memakai macOS selama 20 tahun, tetapi belakangan ini sepenuhnya beralih ke Linux
  Apple tidak lagi berpusat pada pengguna
  Dulu ini OS terbaik, tetapi sekarang tidak lagi

  • Saya bersyukur tidak harus mengalami kekacauan Windows
  • Dulu filosofi Apple adalah “kami yang menentukan, kalian tinggal beli”, tetapi sekarang bahkan itu pun mengabur
  • Saya terutama menggunakan Fedora X11/XWayland. Wayland belakangan ini juga cukup stabil
  • Linux masih punya masalah kurangnya konsistensi dan fitur dasar yang tidak stabil
    Ekosistem Apple jauh lebih rapi
  • Sepertinya Apple melakukan atraksi UI seperti ini untuk menutupi kegagalan AI mereka

• Saat melihat menu Microsoft lama, saya merindukan kejelasan dan pembeda warna
  macOS terasa seperti tidak ada orang yang mengelola keseluruhan pengalaman secara terpadu
  Tiap aplikasi bergerak sendiri seperti silo
  Dibutuhkan ‘Kaisar Integrasi’ yang bisa mengoordinasikan peran seperti ini

  • Orang itu sudah meninggal pada 2011
  • Budaya kerahasiaan Apple menghambat kolaborasi antardepartemen

• Dulu saya seorang perfeksionis UI, tetapi sekarang konsep kesempurnaan itu sendiri terasa seperti soal selera
  Kecintaan pada Mac OS awal dan Windows 9x mungkin pada akhirnya hanyalah nostalgia

  • Yang penting bukan kesempurnaan, melainkan desain yang berlandaskan prinsip
    Dulu Macintosh Human Interface Guidelines sangat sistematis, tetapi sekarang Apple sendiri mengabaikannya
    Windows 2000 dan Mac OS 9 memang berbeda, tetapi keduanya adalah puncak desain yang berprinsip
  • Memang ada unsur nostalgia, tetapi UI yang baik punya ukuran objektif seperti konsistensi dan keterprediksian
    Penelitian seperti ini juga dibahas dalam buku The Design of Everyday Things
    Belakangan ini juga terlihat kecenderungan kembali ke CLI atau TUI daripada GUI
  • Saya menganggap Windows 2000 dan Snow Leopard sebagai masa keemasan UI
    Bukan sekadar karena terbiasa, melainkan karena desainnya memang lebih baik
  • Gaya individual adalah soal selera, tetapi konsistensi adalah nilai mutlak
    Menggunakan ikon berbeda di tiap aplikasi itu salah dalam situasi apa pun
  • Saya juga pernah jatuh cinta pada macOS awal, dan itu karena ketelitian pada detail
    Bukan sekadar cinta pertama, melainkan kekaguman nyata pada craftsmanship