Yang Saya Pelajari dari Jeff Bezos pada Awal Pengembangan Kindle

Utas Twitter dari Dan Rose, anggota pertama tim Kindle

1. Belajar dan beradaptasi: penjualan CD Amazon nyaris lenyap ketika Apple mendigitalkan musik. Bezos menerapkan pelajaran dari iPod/iTunes ke Kindle

2. Abaikan "Institutional No": tahun 2004 adalah masa ketika bisnis ritel inti Amazon baru mulai pulih setelah gelembung dot-com pecah (AWS juga dimulai pada tahun itu). Semua orang menyuruh Bezos untuk berhenti terdistraksi dan fokus, tetapi dia mengabaikannya.

3. Cannibalize Yourself: Steve Kessel saat itu memimpin bisnis media Amazon seperti buku/musik/DVD, dan buku menyumbang 50% dari arus kas Amazon. Bezos menempatkan Steve Kessel ke Kindle dan memberinya misi baru. "Hancurkan bisnis yang dulu kamu tangani."

4. Jangan menganggap sesuatu mustahil hanya karena orang lain sudah mencoba dan gagal: dua startup sudah gagal dengan e-book reader, dan Sony juga ada di pasar tetapi tidak menarik perhatian. Kegagalan mereka justru memberi Bezos lebih banyak keberanian dalam mengambil keputusan.

5. Hanya karena tidak ada masalah, bukan berarti tidak bisa dibuat lebih baik: Bezos berkata, "Buku cetak adalah salah satu penemuan terbesar sepanjang masa, dan tidak ada masalah dengannya. Bagaimana kita bisa meningkatkan pengalaman membaca?" Jawaban kami: "lebih ringan, lebih portabel, dan lebih mudah disinkronkan"

6. Invent!: e-book reader yang gagal memakai layar LED, sementara kami yang pertama mengomersialkan e-ink. iPod melakukan sinkronisasi lewat kabel, tetapi kami lewat WiFi dan seluler. Menambahkan keyboard untuk pencarian (meski gagal, tetap layak dicoba). Kami menciptakan cara baru untuk mendigitalkan buku.

7. Tetapkan ekspektasi yang tidak realistis: Bezos ingin saat peluncuran ada 100 ribu buku seharga $9.99 di toko. Itu tugas saya, dan tampak mustahil. Para penerbit tidak bisa memutuskan, terombang-ambing antara ketakutan dan ketidakpedulian. Namun, Bezos tidak suka mendengar "No". Itu adalah rapat-rapat paling berat dalam karier saya.

8. Make Magic: sinkronisasi WiFi itu revolusioner dan tim kami bangga. Tetapi Bezos merasa itu belum cukup magis. Dia bersikeras agar sinkronisasi dilakukan lewat jaringan seluler, dan tidak ingin membebankan biaya data kepada pelanggan. Kami bilang itu mustahil, tetapi tetap melakukannya (kemudian diterapkan pada Kindle Paperwhite dan Oasis)

9. Hardware itu sulit: semua platform software/internet pada akhirnya membuat hardware, dan setiap kali mendapat pelajaran yang sama. Jauh lebih sulit daripada membuat software. Siklus iterasi lambat, Atoms vs Bits, dan seterusnya. Satu-satunya cara untuk belajar adalah dengan merilisnya. Perlu 3,5 tahun untuk meluncurkan Kindle v1.

10. Be Inspired: manajer profesional tidak mungkin bisa membangun Kindle atau AWS di Amazon tahun 2004. Saya ingat dalam banyak rapat saat itu, orang-orang terus bertanya mengapa kami melakukan ini ketika bisnis inti sedang dalam masa turnaround. Saya terinspirasi (oleh Bezos).