Pembaruan Heroku

 (heroku.com)
1 poin oleh GN⁺ 2026-02-07 | 1 komentar | Bagikan ke WhatsApp
  • Heroku beralih ke model sustaining engineering yang berfokus pada stabilitas, keamanan, keandalan, dan dukungan, dengan fokus menjaga kualitas dan keunggulan operasional alih-alih mengembangkan fitur baru
  • Saat ini semua pelanggan umum yang sudah ada maupun baru dapat terus menggunakan Heroku tanpa perubahan pada harga, penagihan, layanan, maupun cara penggunaan sehari-hari
  • Fitur inti platform seperti aplikasi, pipeline, tim, dan add-on tetap dipertahankan, sehingga tidak ada dampak pada workload produksi maupun workload bisnis yang kritis
  • Kontrak enterprise baru dihentikan, tetapi kontrak langganan dan dukungan enterprise yang sudah ada akan tetap diperpanjang dan dipertahankan seperti biasa
  • Ke depan, perusahaan akan memusatkan investasi produk dan engineering pada area penciptaan nilai pelanggan jangka panjang, termasuk dukungan untuk membangun dan menerapkan AI kelas enterprise

Perubahan model operasional Heroku

  • Heroku beralih ke model sustaining engineering, dengan fokus pada stabilitas, keamanan, keandalan, dan dukungan
    • Memprioritaskan menjaga kualitas dan keunggulan operasional daripada menambahkan fitur baru
    • Platform tetap dipertahankan sebagai layanan yang sepenuhnya didukung untuk lingkungan produksi
  • Perubahan ini tidak memengaruhi cara pelanggan yang sudah ada menggunakan layanan
    • Pelanggan yang membayar dengan kartu kredit, baik lama maupun baru, tidak akan mengalami perubahan pada harga, penagihan, layanan, maupun penggunaan sehari-hari
    • Fitur inti seperti aplikasi, pipeline, tim, dan add-on tetap dipertahankan

Perubahan kebijakan kontrak enterprise

  • Kontrak akun enterprise baru tidak lagi ditawarkan
    • Namun, kontrak langganan dan dukungan enterprise yang sudah ada akan tetap dipertahankan sepenuhnya dan dapat diperpanjang
  • Pelanggan lama dapat terus menggunakan layanan sesuai ketentuan kontrak saat ini

Tujuan perubahan

  • Perusahaan menyesuaikan kembali investasi produk dan engineering agar fokus pada pemberian nilai jangka panjang kepada pelanggan
    • Secara khusus menekankan dukungan untuk membangun dan menerapkan AI kelas enterprise yang aman dan andal
  • Arah ini bertujuan menjaga operasi Heroku yang stabil dan kepercayaan pelanggan

Dampak bagi pelanggan dan dukungan berkelanjutan

  • Pelanggan umum tetap dapat menggunakan semua fitur inti Heroku seperti biasa
    • Tidak ada dampak terhadap workload produksi maupun workload bisnis yang kritis
  • Heroku menjanjikan dukungan berkelanjutan dan penyediaan layanan yang stabil

Kesimpulan

  • Transisi ini merupakan langkah untuk memperkuat stabilitas jangka panjang Heroku dan operasi yang berpusat pada pelanggan
  • Platform tetap dipertahankan sebagai lingkungan PaaS kelas produksi yang sepenuhnya matang, dengan fokus lebih besar pada penguatan dukungan AI dan teknologi enterprise

Bacaan terkait

1 komentar

 
GN⁺ 2026-02-07
Komentar Hacker News

  • Hari pertama saya masuk Heroku kebetulan adalah hari penutupan akuisisi oleh Salesforce
    Banyak orang menyalahkan Salesforce atas stagnasi dan kemunduran Heroku, tetapi kenyataannya ada banyak salah paham
    Saat itu Salesforce memberi Heroku pendanaan besar, dan bahkan sebelum Docker muncul (2013), mereka nyaris tidak ikut campur sehingga Heroku bisa mewujudkan visinya
    Setelah pertumbuhan meledak lewat peluncuran runtime Cedar pada 2011, pada 2012 mereka mulai kewalahan oleh utang teknis dan masalah skalabilitas
    Jumlah karyawan memang naik tiga kali lipat (20→74), tetapi dua gangguan AWS us-east-1 membuat tim terobsesi pada keandalan, dan selama 18 bulan berikutnya rilis fitur utama hampir berhenti total
    Ketika para pendiri mundur, kepemimpinan ikut hilang, lalu muncullah budaya yang lebih berpusat pada proses daripada hasil
    Saat saya pergi pada 2014, saya sudah merasa produknya berhenti bergerak
    Saya pun ragu hasilnya akan berbeda meski Salesforce ikut campur lebih jauh
    Meski begitu, itu tetap salah satu pengalaman paling luar biasa dalam karier saya, dan saya masih merindukan masa bekerja bersama rekan-rekan yang penuh semangat

    • Saya ada di Heroku dari awal 2011 sampai pertengahan 2012, dan tim engineering saat itu benar-benar kelas dunia
      Ide dan pendekatannya luar biasa, dan pengalaman itu sepenuhnya mengubah cara saya berpikir sebagai engineer
      Bahkan saat produk mulai stagnan, kami benar-benar berjuang keras untuk mengurangi utang teknis dan memperbaiki infrastruktur
      Sampai sekarang masih ada satu kesalahan legendaris yang tidak akan pernah saya tulis di forum publik
    • Sebagai pengguna awal Heroku, saya punya kenangan yang sangat menyenangkan
      Saya sering menjelaskan ke orang-orang bahwa deployment bisa sesederhana dan semudah ini sebagai model yang sederhana dan mudah diakses
      Namun ketika beberapa waktu kemudian saya merekomendasikannya lagi, Heroku sudah telanjur kehilangan kepercayaan di industri
      Rasanya terlalu familiar melihat daya hidup startup menghilang setelah para pendiri pergi dan orang-orang yang berorientasi proses mulai masuk
    • Jika jumlah orang naik tiga kali lipat dalam waktu singkat, akan sulit mempertahankan kecepatan dan budaya organisasi, sebaik apa pun orang yang direkrut
      Pengetahuan implisit dan ritme tim lama akan terkikis total
    • Saya tidak yakin utang teknis itu bisa dianggap sebagai sesuatu yang tak terhindarkan
      Menurut saya, tim saat itu sendiri yang menumpuk utang karena terlalu mengorbankan desain dan struktur demi kecepatan
    • Ungkapan “orang-orang yang fokus pada proses, bukan hasil” mengingatkan saya pada perkataan Steve Jobs di Apple
      Video terkait

  • Itu adalah pernyataan perusahaan yang samar yang katanya ingin “memperjelas artinya bagi pelanggan”, padahal sebenarnya tidak menjelaskan apa pun

    • Salesforce memakai bahasa yang persis sama saat menutup Pardot
      Di internal, semua orang tahu itu berarti “produk akan dihentikan”
      Urutannya adalah penghentian penjualan → ganti nama → dihentikan dalam 10 tahun, dan Heroku terlihat menuju alur yang sama
    • Kalau melihat pengumuman ini dan Anda masih tidak berpikir “saya harus segera keluar dari Heroku”, maka masalah berikutnya sepenuhnya tanggung jawab pelanggan
    • Sebagai mantan orang enterprise, ini jelas berarti “mengakhiri pertumbuhan lalu beralih ke mode maintenance”
      Ini tampak seperti strategi Salesforce untuk menyingkirkan PaaS pesaing
    • “sustaining engineering model” pada dasarnya berarti alat bantu hidup
      Tidak ada fitur baru, hanya pembusukan bertahap
    • Setelah membaca pengumumannya beberapa kali, saya sadar semuanya bisa diringkas menjadi satu kalimat: “kontrak enterprise baru tidak lagi ditawarkan”
      Kalau sampai disembunyikan seperti ini, saya curiga skala perubahannya jauh lebih besar
      • Salesforce menerapkan prosedur End of Life resmi untuk semua produknya
        Pengumuman ini tampaknya adalah langkah pertama, yaitu pemberitahuan penghentian penjualan
    • Ini salah satu komunikasi korporat terburuk yang pernah saya lihat
      • Saat membacanya, saya terus berpikir, “setengah sisanya ke mana?”
    • Isinya begitu kosong sampai kita harus menebak sendiri bahwa ini berarti beralih ke mode maintenance
      • Kalimat “akan lebih fokus menjaga kualitas daripada fitur baru” sebenarnya sudah menjawab semuanya

  • Sihir deployment dengan git push milik Heroku benar-benar revolusioner pada 2012
    Sekarang saya sedang mengembangkan Frost, yang mewujudkan konsep serupa dengan basis open source dan self-hosting
    Fiturnya meliputi SSL otomatis, custom domain, native Docker, dan desain yang ramah AI coding agent
    Tujuannya agar agent bisa mengonfigurasi server secara otomatis tanpa kerumitan K8s

  • Berita ini sama sekali tidak akan mengejutkan bagi orang dalam
    Bibit masalahnya bermula dari perubahan struktur insentif
    Ketika tim sales bisa memenuhi target hanya dengan mengubah skema pembayaran pelanggan lama, motivasi untuk mencari pelanggan baru dan berinovasi pun hilang
    Akhirnya pendapatan tetap terjaga, tetapi produknya stagnan, dan begitu daya saing hilang, kejatuhannya datang sangat cepat

    • Selama 15~20 tahun terakhir saya bekerja di beberapa startup berbasis Rails atau Node, dan hampir semuanya menempatkan keluar dari Heroku sebagai prioritas utama
      Alasannya cuma satu, yaitu harga
      Kalau bisa deploy langsung ke cloud dengan tool open source, tidak ada alasan membayar “pajak Heroku”
      Heroku berjalan di atas AWS, jadi menurut saya mereka seharusnya membangun infrastruktur sendiri

  • Ungkapan “transitioning to a sustaining engineering model” benar-benar eufemisme korporat yang cerdik

    • Di perusahaan tempat saya dulu bekerja, “sustaining engineering” berarti tim khusus perbaikan bug untuk versi lama
      Artinya, Heroku sekarang sudah masuk tahap maintenance tanpa fitur baru
    • Dari sisi bisnis, itu berarti penghentian investasi inovasi
      Sekadar menjaga sistem tetap hidup dan lampunya tidak padam
    • Singkatnya, ini cuma cara rumit untuk mengatakan, “kami tidak akan memadamkan kebakaran keluhan”
    • Bisa jadi nama penulis postingan cuma dipinjam, sementara kalimatnya sebenarnya ditulis oleh LLM
    • Pola operasi seperti ini terus berulang pada semua software yang diakuisisi oleh CA/Broadcom

  • Kemunduran Heroku adalah kasus yang layak dipelajari seperti di buku teks
    Sekilas tampak seperti Salesforce membiarkannya setelah akuisisi, tetapi kenyataannya lebih rumit

    • Dalam kebanyakan kasus, saat perusahaan besar mengakuisisi startup, akhirnya yang terjadi adalah hilangnya inovasi lalu kematian
      Heroku memang tidak jadi pengecualian, tetapi tetap mengesankan bahwa ia bisa bertahan 15 tahun setelah akuisisi
    • Heroku sukses berkat developer experience yang luar biasa dan ketersediaan resource gratis
      Namun saat masuk fase berbayar, hambatan harganya terlalu tinggi dan kebanyakan pengguna merasa “terlalu mahal”
      Porsi besar dari tagihan sebenarnya bukan datang dari Heroku, melainkan biaya add-on pihak ketiga
    • Ada alasan mengapa orang berkata, “Benioff creates defeat even in moments of victory”
    • Waktu dulu Rackspace mengakuisisi Slicehost, rasanya juga mirip
      Setelah itu DigitalOcean muncul dan mewarisi kelebihan Slicehost, dan sekarang saya merasa Fly.io adalah penerus semangat Heroku
    • Sebenarnya masa keemasan Heroku justru terjadi setelah akuisisi
      Salesforce menyuntikkan dana dan membantu produk bertumbuh, lalu kemunduran baru dimulai setelah dukungannya ditarik
      Klise “perusahaan besar membunuh startup” memang umum, tetapi untuk Heroku ceritanya sedikit berbeda

  • Dalam dua tahun terakhir saya hampir tidak pernah melihat orang memakai Heroku
    Jika melihat penurunan pengguna, keputusan ini terasa wajar
    Saya adalah salah satu co-founder Ploi Cloud, PaaS berbasis Eropa yang berfokus pada NodeJS dan PHP
    Kami banyak terinspirasi oleh Heroku, jadi kalau Anda mencari alternatif yang berfokus pada wilayah Eropa, silakan lihat ploi.cloud

    • Dari sudut pandang pengguna Inggris, mungkin sebaiknya lokalisasi penulisan angka desimal di halaman harga
    • Saya penasaran apakah ada kaitannya dengan Ploi.io