Prosedur verifikasi identitas di Claude
(support.claude.com)- Claude dapat meminta verifikasi identitas untuk akses fitur, pemeriksaan integritas platform, serta langkah keselamatan dan kepatuhan, dengan tujuan mencegah penyalahgunaan dan mematuhi kebijakan serta kewajiban hukum
- Verifikasi dilakukan melalui Persona Identities, dan pengguna perlu menyiapkan ponsel atau komputer yang dapat mengambil swafoto serta kartu identitas berfoto resmi dari pemerintah
- Dokumen yang diterima terbatas pada identitas fisik asli seperti paspor, SIM, kartu identitas negara bagian/provinsi, dan kartu identitas nasional
- Data verifikasi hanya digunakan untuk memastikan identitas dan memenuhi kewajiban hukum serta keselamatan, dan tidak digunakan untuk pelatihan model maupun dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau periklanan
- Jika gagal, pengguna dapat mencoba memotret ulang, memakai identitas lain, atau mengirim formulir dukungan, dan jika akun diblokir maka banding harus diajukan di claude.ai
Kapan verifikasi identitas ditampilkan
- Claude dapat memverifikasi identitas pengguna untuk mengoperasikan teknologi yang kuat secara bertanggung jawab, dan proses ini digunakan untuk mencegah penyalahgunaan, menegakkan kebijakan penggunaan, serta mematuhi kewajiban hukum
- Penerapan sedang dilakukan secara bertahap untuk beberapa kasus penggunaan, dan prompt verifikasi dapat muncul dalam situasi berikut
- Akses fitur tertentu
- Pemeriksaan integritas platform secara berkala
- Langkah keselamatan dan kepatuhan lainnya
- Data verifikasi hanya digunakan untuk tujuan memastikan identitas pengguna
Persiapan yang dibutuhkan dan dokumen yang diizinkan
- Mitra verifikasi adalah Persona Identities, yang dipilih Anthropic berdasarkan teknologi, kontrol privasi, dan perlindungan keamanannya
- Sebelum memulai, berikut yang dibutuhkan
- Kartu identitas berfoto resmi dari pemerintah yang masih berlaku dan benar-benar ada di tangan pengguna
- Ponsel atau komputer dengan webcam yang dapat mengambil swafoto langsung
- Waktu yang biasanya kurang dari 5 menit
- Identitas yang diizinkan adalah kartu identitas berfoto resmi fisik asli yang diterbitkan pemerintah di sebagian besar negara
- Paspor
- SIM atau kartu identitas negara bagian/provinsi
- Kartu identitas nasional
- Dokumen harus diterbitkan pemerintah, mudah dibaca, tidak rusak, dan memuat foto pengguna
- Berikut ini tidak dapat digunakan untuk verifikasi
- Salinan, tangkapan layar, hasil pindaian, atau foto dari foto lain
- ID digital atau seluler seperti SIM digital
- Identitas nonpemerintah seperti kartu pelajar, kartu pegawai, kartu perpustakaan, atau kartu bank
- Kartu identitas kertas sementara
Tanggung jawab pemrosesan dan penyimpanan data
- Anthropic adalah pengendali data untuk data verifikasi, yang menetapkan aturan tentang cara data digunakan dan berapa lama data disimpan
- Kartu identitas dan swafoto dikumpulkan serta disimpan oleh Persona, bukan oleh sistem Anthropic, dan Persona memproses data sesuai instruksi Anthropic
- Anthropic dapat mengakses catatan verifikasi melalui platform Persona bila diperlukan
- Contoh: meninjau banding
- Tidak menyalin atau menyimpan sendiri gambar identitas maupun gambar swafoto
- Persona secara kontraktual hanya boleh menggunakan data untuk menyediakan dan mendukung verifikasi serta meningkatkan kemampuan pencegahan penipuan
- Harus melindungi data dengan kontrol keamanan standar industri
- Harus menghapus data sesuai batas retensi yang ditetapkan Anthropic dan hukum yang berlaku
- Semua data yang berpindah ke dan dari Persona dienkripsi saat transit maupun saat disimpan
- Rincian pemrosesan data pribadi dapat dilihat di Privacy Policy
Di mana data verifikasi tidak digunakan
- Data identitas tidak digunakan untuk pelatihan model, dan hanya dipakai untuk memverifikasi identitas serta memenuhi kewajiban hukum dan keselamatan
- Anthropic hanya meminta informasi minimum yang diperlukan untuk verifikasi identitas
- Data verifikasi tetap berada di antara pengguna, Persona, dan Anthropic
- Pengecualian berlaku jika harus menanggapi proses hukum yang sah
- Tidak dibagikan kepada pihak ketiga untuk pemasaran, periklanan, atau tujuan yang tidak terkait dengan verifikasi dan kepatuhan
Penanganan kegagalan dan banding akun
- Kegagalan verifikasi dapat terjadi karena foto buram, dokumen tidak terbaca, identitas kedaluwarsa, atau masalah teknis
- Jika gagal, pengguna dapat mencoba lagi beberapa kali di alur verifikasi, dan sebagian besar kasus dapat diselesaikan dengan memotret ulang dalam pencahayaan yang lebih baik atau menggunakan identitas berfoto resmi lain yang diterbitkan pemerintah
- Pengguna juga harus memastikan bahwa identitas tidak rusak dan dapat dibaca dengan jelas
- Jika semua percobaan habis dan verifikasi tetap gagal, pengguna dapat mengirim formulir dukungan
- Setelah verifikasi, akun dapat diblokir karena alasan berikut
- Pelanggaran kebijakan penggunaan berulang
- Pembuatan akun dari wilayah yang tidak didukung
- Pelanggaran ketentuan layanan
- Pengguna berusia di bawah 18 tahun
- Jika penangguhan atau penghentian akun dianggap keliru, pengguna harus masuk ke claude.ai dengan akun yang diblokir lalu mengirim formulir Submit an appeal
- Pengguna harus dalam keadaan login untuk mengakses formulir banding
- Tim Safeguards dapat menyelidiki lebih lanjut alasan penonaktifan akun
- Pertanyaan tentang verifikasi identitas, data, atau proses verifikasi dapat diajukan melalui formulir dukungan
1 komentar
Komentar Hacker News
Amerika benar-benar sedang menembak kakinya sendiri di sini
Karena pembatasan model LLM seperti Fable, pasar LLM internasional yang bahkan dua minggu lalu masih sulit dijadikan alasan investasi kini menjadi pilihan yang realistis
Dari sudut pandang non-warga AS, Opus 4.8 akan menjadi LLM buatan AS terbaik yang bisa saya akses. Sekarang sudah tidak ada lagi ruang untuk perdebatan. Membayar Anthropic setiap bulan makin terasa sebagai pengeluaran yang nilainya terus menurun. Sementara saya membayar untuk model yang bahkan tidak bisa saya akses, model-model lain sedang mengejar
Keharusan melakukan verifikasi identitas ala AS melalui Persona juga sangat mengganggu. Menurut saya itu sudah cukup untuk membuat saya berhenti sepenuhnya memakai Claude
Jadi sekarang pertanyaannya adalah apa yang akan saya pakai sebagai pengganti. Minggu lalu saya memasang Mistral Vibe dan sedang bereksperimen memindahkan pekerjaan ke sana. Saya tidak bisa bilang Mistral-medium sudah mendekati level terbaik mutakhir. Faktanya, ia masih menulis pemanggilan alat yang salah
Per minggu lalu, sekitar 50% pekerjaan LLM saya pada akhirnya adalah “ambil tugas ini lalu tuliskan menjadi teks”, dan di sini Mistral unggul. Untuk menulis, jelas lebih baik daripada Opus, dan bahkan saat gagal, perbaikan iteratifnya sangat cepat
Sekitar 30% lainnya adalah menulis kueri untuk data warehouse. Saya telah memperbarui semantic layer MCP dan Vibe memakainya, tetapi ia kesulitan saat permintaannya ambigu. Ini lebih mendekati Opus dari setahun lalu daripada benar-benar pengganti
Sisanya adalah penulisan kode, dan untuk saat ini tampaknya lebih sulit digantikan. Langkah berikutnya saya akan melihat OpenRouter dan model-model lain. Meski begitu, saya juga tidak yakin apakah saya benar-benar puas dengan hasil Opus di area ini. Saat keputusan diserahkan ke LLM, masalah pemahaman dan trade-off menumpuk secara nonlinier ke arah yang buruk. Saya suka Fable untuk pekerjaan ini, dan saya tidak akan menyangkal itu. Saya akan merindukannya, tetapi saya tidak kehilangannya karena pilihan saya sendiri
Berlawanan dengan yang disiratkan di sana-sini, halaman verifikasi identitas ini sudah ada sejak April. Kalau tidak percaya, lihat saja Wayback Machine: https://web.archive.org/web/20260415064244/https://support.c...
Kesimpulan bahwa “dari sudut pandang non-warga AS, Opus 4.8 akan menjadi LLM buatan AS terbaik yang bisa saya akses” terlalu berlebihan untuk situasi yang bahkan belum berumur dua minggu. Ini juga bukan produk teknologi pertama yang dibatasi oleh kontrol ekspor LLM. Situasi seperti ini akan berlalu. Pemerintahan berubah dan teknologi berkembang. Di masa lalu, berbagai chip dan perangkat lunak kriptografi juga pernah terkena pembatasan ekspor, tetapi tidak berlangsung selamanya
Dengan begini, saya melihat OpenAI dan Anthropic menjadi makin tidak berkelanjutan. Mereka punya utang puluhan miliar dolar, merugi setiap bulan, dan bahkan punya komitmen data center bernilai ratusan miliar dolar, lalu sekarang mau memperkecil pasar menjadi hanya AS? Agar ini bisa jalan, perlu subsidi pemerintah yang sangat besar
Poin bahwa “dari sudut pandang non-warga AS, Opus 4.8 adalah LLM buatan AS terbaik yang bisa saya akses” dan bahwa “uang bulanan yang saya bayarkan ke Anthropic makin menjadi pengeluaran yang nilainya terus turun” sangat tepat
Sebagai salah satu serf luar negeri yang dilarang mengakses Fable oleh negeri yang katanya tanah kebebasan, alasan untuk terus memberi Anthropic lebih banyak uang benar-benar melemah. Godaan untuk pindah ke GLM 5.2 sangat besar
Fakta bahwa pembatasan model LLM seperti Fable telah menciptakan pasar LLM internasional juga harus dilihat bersama turunnya harga token dari pihak Tiongkok secara signifikan
[1] https://www.globaltimes.cn/page/202606/1363827.shtml
Anthropic dengan jelas menulis bahwa mereka menerima identitas dari sebagian besar negara. Ini kemungkinan berarti mereka sudah mencapai atau sedang menuju kesepakatan dengan pemerintah AS untuk tetap bisa membagikan Fable kepada warga asing, tetapi dengan syarat mereka harus tahu persis kepada siapa model itu dibagikan
Bagi orang-orang dengan kecenderungan seperti pengguna HN, ini mungkin terasa sangat menjijikkan, tetapi dalam praktiknya kemungkinan besar tidak banyak yang berubah. Lebih dari 99% orang tampaknya akan cukup dengan melakukan verifikasi identitas lalu lanjut saja
Halaman ini sudah ada sejak April: https://web.archive.org/web/20260415064244/https://support.c...
Banyak komentar mengaitkan ini dengan Fable, atau menyiratkan akan berhenti berlangganan karena keberadaan halaman ini, tetapi halaman bantuan ini dan prosedur verifikasi identitas ini bukan hal baru. Ini sudah ada selama beberapa bulan, dan kadang-kadang dibahas, termasuk di posting HN sebelumnya
Yang paling penting adalah Anthropic mengatakan “kami tidak menggunakan data identitas untuk pelatihan model”, tetapi juga mengatakan “Persona dapat menggunakan data untuk meningkatkan kemampuan pencegahan penipuan”. Artinya, Persona bisa dan kemungkinan memang akan menggunakan data itu untuk pelatihan model
OpenAI juga melakukan jenis verifikasi seperti ini. Yang terutama buruk adalah jika verifikasi gagal, Anda bahkan tidak bisa mencoba lagi dan akan terkunci permanen dari model tingkat atas. Mereka juga tidak menjelaskan hal ini dengan jelas sejak awal proses, jadi saat memindai kartu identitas, pastikan pencahayaannya cukup
https://help.openai.com/en/articles/10910291-api-organizatio...
Untungnya, jika memakai model OpenAI melalui OpenRouter, Anda tidak perlu melalui prosedur verifikasi OpenAI
Dulu tidak seperti ini, dan akses OpenAI di OpenRouter bekerja dengan cara membawa kunci pribadi. Namun entah kesepakatan apa yang terjadi beberapa bulan lalu, sekarang semua model keluarga GPT-5 bisa diakses di OpenRouter tanpa verifikasi
Halaman tersebut mengatakan, “Saat ini percobaan ulang tidak didukung. Anda tetap dapat terus menggunakan platform OpenAI dengan akses yang sudah ada.”
Mempertimbangkan bahwa daftar alasan kegagalan verifikasi bahkan mencakup “ada masalah teknis saat pengiriman”, ini benar-benar tidak masuk akal
Ini hampir pasti rekayasa yang buruk sekaligus bisnis yang buruk. Bukan berarti ini bukan pilihan yang disengaja, kemungkinan besar justru memang pilihan
Ini menunjukkan betapa ekstremnya ketimpangan kekuasaan antara pengguna akhir dan perusahaan besar. Perusahaan sama sekali tidak punya niat untuk melakukannya dengan benar, dan pengguna akhir sama sekali tidak punya pengaruh untuk mengubah pola pikir itu
Inilah tepatnya alasan saya pindah dari OpenAI ke Anthropic beberapa bulan lalu. Walaupun sudah membayar kredit, tanpa verifikasi biometrik saya tidak bisa memakai model baru selain GPT-4. Jika Anthropic juga memblokir dengan cara yang sama, saya mungkin akan pindah ke Perplexity atau DeepSeek
Saya menerima email dari OpenAI bahwa minggu depan saya tidak lagi remaja. Menyenangkan sekali mengetahui AI telah mengembalikan usia saya lebih dari setengahnya
Setelah melihat verifikasi umur, saya membatalkannya karena mereka memakai perusahaan bermasalah itu
Aneh sekali bahwa tidak ada yang membicarakan netralitas AI seperti dulu orang membahas netralitas internet. Sekarang kita memasuki ruang di mana kita bukan hanya harus membuktikan identitas dengan kartu identitas yang diterbitkan pemerintah, tetapi juga bisa diblokir diam-diam jika layanan menilai kita menggunakannya dengan cara yang tidak mereka sukai
Ini secara harfiah mirip dengan situasi di mana ISP memeriksa semua situs yang Anda kunjungi lalu membatasi bandwidth jika Anda masuk ke situs yang tidak mereka sukai
Alasan ini tidak dibahas seperti netralitas internet adalah karena tidak ada perusahaan besar yang punya kepentingan kuat untuk mengubah keadaan saat ini
Netralitas internet adalah soal Google, Netflix, dan lainnya yang tidak ingin membayar biaya transmisi kepada Verizon, AT&T, dan lain-lain. Reformasi hak cipta juga serupa, yakni perusahaan internet yang saat itu baru dan makin kaya tidak ingin membayar pemegang hak cipta
Terlepas dari moralitas kampanye-kampanye itu, intinya adalah bahwa verifikasi identitas selaras dengan kepentingan ekonomi pihak yang memegang uang baru
Dari sudut pandang saya, penyedia LLM seperti ini lebih mirip SaaS daripada penyedia infrastruktur. Dan ada juga model terbuka yang memungkinkan Anda melakukan apa yang Anda inginkan
Perusahaan AI ini sudah berada di bawah pengawasan luar biasa, dan kadang terasa bahwa apa pun yang mereka lakukan dalam kaitan ini pasti akan membuat seseorang marah
Terakhir, ini tampaknya berhubungan langsung dengan pemblokiran model terbaru Anthropic karena kontrol ekspor AS
Netralitas internet adalah persoalan monopoli alamiah. Menara seluler, satelit, dan kabel serat optik tidak bisa dipasang tanpa batas, sehingga jumlah ISP terbatas. Sebaliknya, tidak ada batas alami untuk berapa banyak perusahaan AI yang bisa muncul
Secara pribadi saya lebih memilih hal-hal seperti ini dinasionalisasi, tetapi jika sumber daya terbatas tetap dibiarkan dikendalikan perusahaan swasta, setidaknya aturan antimonopoli bisa ditegakkan. Netralitas internet pada dasarnya mencegah perusahaan yang nyaris monopoli bersekongkol dengan situs untuk memberi akses yang tidak setara
Netralitas internet bukan masalah verifikasi identitas
Kalau ditanya apakah ini sama seperti ISP memeriksa situs yang dikunjungi lalu membatasi bandwidth untuk yang tidak mereka sukai, menurut saya ini justru jauh lebih buruk
Jumlah dan jenis data yang diberikan di sini berada pada tingkat yang sama sekali berbeda. ISP umumnya hanya melihatnya dalam bentuk terenkripsi
Kalau ada yang mencari tautan pembatalan dan pengembalian dana, ini dia
https://claude.ai/settings/billing?action=cancel-refund
Saya sudah membatalkan. Kalau Anthropic ingin mempromosikan dirinya sebagai pilihan AI etis sambil sekaligus mau tidur seranjang dengan pihak-pihak yang terang-terangan mendorong negara pengawasan, ya silakan saja
Bagi saya, sandiwara AI etis itu runtuh saat saya membaca kontrak militer pertama mereka, khususnya kontrak dengan pemerintah AS
Etika mereka pada dasarnya bisa diringkas begini: “Kami akan mencegah AI membunuh kita semua! Tapi membantu membunuh orang di sana-sini dalam perjalanan menuju dominasi dunia AI tidak apa-apa :)”
Ini gila, dan itulah sebabnya pemerintah mengambil langkah seperti itu. Hanya saja, dalam beberapa bulan ke depan semua model terdepan akan menuntut hal seperti ini
Saya membatalkan saat Anthropic pertama kali diklasifikasikan sebagai risiko rantai pasok. Saya beralih ke Codex dan tidak pernah menoleh lagi. Pada akhirnya perusahaan ini akan menjadi lebih jahat daripada Google
Diskusi sebelumnya: https://news.ycombinator.com/item?id=47775633 - 67 hari lalu, 100 komentar
Seperti yang saya katakan di thread itu juga, fakta bahwa penyedianya adalah Persona cukup mengejutkan dan bermasalah. Discord meninggalkan Persona setelah ada penolakan dari pengguna
Melihat Discord baru saja mundur, yang ini terasa seperti dipaksakan pada Anthropic
Mungkin Anthropic harus memilih dari daftar penyedia verifikasi identitas yang disetujui pemerintah. Mengingat pengaruh Thiel dalam jaringan inti pemerintahan saat ini, dari 4 pilihan mungkin 3 buruk, dan opsi ke-4 yang tersisa, Persona, mungkin satu-satunya pilihan yang realistis
Segala bentuk verifikasi identitas/usia di sini bermasalah dan tidak bisa diterima
Tertulis bahwa “data verifikasi hanya disimpan antara pengguna, Persona, dan Anthropic, kecuali bila kami harus merespons sesuai proses hukum yang sah”
Dalam arti biasa, itu berarti penyelidikan yudisial yang sedang berjalan. Tetapi “proses hukum yang sah” juga bisa saja cukup berarti “berdasarkan perintah hukum yang diterima diam-diam dari lembaga pemerintah, kami harus membuat berkas pribadi semua orang asing yang menggunakan layanan kami dan membagikannya ke lembaga-lembaga”
Melihat berita terbaru terkait Anthropic dan hubungan aktifnya dengan pemerintahan saat ini yang sedang membangun kamp, saya takut menyerahkan dokumen identitas. Jika prompt itu muncul, saya akan menutup akun dan memakai salah satu dari banyak alternatif yang ada
Saya benar-benar tidak suka bahwa tidak lama setelah muncul laporan bahwa pemerintah AS menekan Anthropic, mereka mulai meminta identitas resmi. Walaupun katanya dibatasi untuk kasus penggunaan tertentu, ini adalah lereng licin
Karena ini, saya mungkin benar-benar berhenti memakai Claude
Dan siapa yang menyediakan layanan verifikasinya? Saya tidak ingin ada drama Discord lagi
Edit: Baru saja saya lihat ternyata Persona. Sekarang Claude benar-benar saya tinggalkan
Yang menarik adalah bagaimana pemerintah AS akan mengatur akses di dalam AS terhadap model AI Tiongkok. Baik jika disediakan di dalam AS, misalnya model seperti GLM-5.2 di Amazon Bedrock atau DeepInfra, maupun jika disediakan dari luar negeri
Pada akhirnya, alat AI seperti ini tampaknya kemungkinan besar akan menuju verifikasi kewarganegaraan, entah versi AS, Tiongkok, atau Eropa
Pemerintah pasti ingin tahu jika seseorang berusaha merencanakan pembunuhan, mengembangkan patogen baru, atau menulis manifesto yang bertentangan dengan ortodoksi. Dan jika seseorang adalah kriminal atau dianggap kriminal, mereka mungkin ingin membuat orang itu sulit melanjutkan kegiatan ekonomi karena akses AI yang dibatasi habis-habisan
Ini bukan pembelaan, hanya spekulasi
Anthropic sudah memiliki prosedur ini sejak lama
Halaman ini bukan hal baru atau baru-baru ini dibuat. Hanya diunggah ulang setelah seseorang menemukannya. Kalau dicari, beberapa bulan lalu ini juga sudah dibahas di HN