Kebenaran tentang Menjadi Manajer

• Engineering manager memikul peran yang sepi dan penuh tanggung jawab yang melampaui pekerjaan teknis, mencakup keputusan sulit, konflik, kerahasiaan, dan kecemasan organisasi
• Saat jabatan berubah, hubungan dengan tim juga berubah; bahkan opini pribadi bisa diterima sebagai instruksi, sehingga pengelolaan kata-kata dan emosi menjadi penting
• Karena butuh berminggu-minggu hingga hasil terlihat dan mudah terjebak dalam rapat serta pekerjaan administratif, manajer harus menetapkan sasaran yang jelas dan melacak langsung kemajuan serta hasil
• Perusahaan jarang menyediakan pelatihan manajer yang memadai, sehingga manajer harus belajar sendiri tentang feedback, hukum ketenagakerjaan, sistem HR, bisnis, dan upward management, serta mendapatkan bantuan dari rekan, mentor, dan HR
• Alih-alih berusaha disukai semua orang, manajer harus memperoleh kepercayaan lewat keputusan sulit dan feedback yang jelas; dalam prosesnya, ia bisa mendapatkan kepuasan dari pertumbuhan anggota tim dan penyelesaian masalah di seluruh organisasi

---

Kekhawatiran yang Berlanjut Setelah Jam Kerja

• Kekhawatiran tentang percakapan sulit, keputusan bisnis yang sulit diterima, politik internal, dan anggota tim yang mengalami krisis pribadi terus berlanjut bahkan setelah jam kerja berakhir
• Anda harus cepat mempelajari cara mengelola stres dan perenungan berulang

Anda Bukan Lagi Salah Satu Anggota Tim

• Setelah menjadi manajer, meskipun Anda mencoba bersikap seperti bagian dari kelompok rekan kerja seperti dulu, dinamika hubungan akan berubah
  • Tim bisa melakukan percakapan pribadi tanpa manajer dan membicarakan manajer di belakangnya
  • Mereka mungkin tidak selalu ingin manajer ikut makan siang bersama
• Pada awalnya perubahan terasa halus, tetapi setelah negosiasi gaji pertama atau keputusan sulit pertama, jarak itu akan terasa jelas
• Anda mungkin merindukan masa ketika masih menjadi bagian dari tim lama

Semua Ucapan Harus Dijaga

• Lelucon ringan atau ide spontan pun bisa diterima tim sebagai instruksi atau keputusan, sehingga menimbulkan kekhawatiran dan perubahan arah yang tidak perlu
• Jika opini pribadi, ide, dan perintah tidak dibedakan dengan jelas, anggota tim akan menafsirkan ucapan manajer secara berlebihan
• Manajer harus mengurangi bicara agar orang lain mendapat ruang, dan membantu anggota tim merasa nyaman menyampaikan ide mereka sendiri
• Ada kalanya Anda harus menyampaikan dan meyakinkan tim tentang keputusan bisnis yang menurut Anda buruk
  • Jangan melampiaskan frustrasi kepada anggota tim; bersikaplah profesional dan diplomatis
  • Anda harus tetap tenang di tengah badai, karena kepercayaan yang sudah hilang sulit dipulihkan

Kesepian dan Informasi yang Tidak Bisa Dibagikan

• Manajer bisa sering merasa kesepian, sehingga perlu secara sadar membangun hubungan sejawat dengan manajer lain
  • Anda membutuhkan setidaknya satu rekan untuk mendiskusikan keputusan sulit, berbicara jujur, tertawa, atau mengeluarkan keluh kesah
• Anda harus menanggung sendiri informasi yang tidak bisa dibagikan, seperti reorganisasi, masalah kinerja, pemotongan anggaran, keputusan bisnis yang akan datang, atau krisis pribadi anggota tim
• Meski tidak setuju dengan arah yang diambil, Anda harus menjawab pertanyaan secara diplomatis, mengendalikan emosi, dan menyemangati tim

Harus Memahami Bisnis, Bukan Hanya Teknologi

• Anda harus membangun hubungan yang kuat dengan rekan yang memengaruhi tim, seperti product manager, designer, dan business analyst
• Agar bisa bekerja dengan baik, Anda perlu mengenal orang-orang dari berbagai departemen, bukan hanya tim lain, tetapi juga sales, marketing, IT, customer success, dan lainnya
• Anda harus memahami KPI perusahaan, struktur bisnis, data, dan strategi secara mendalam agar benar-benar bisa mendukung tim; fokus pada teknologi saja tidak cukup

Cara Mengelola Masa Ketika Hasil Tidak Terlihat

• Bagi engineer, hasil harian terlihat jelas, seperti peluncuran fitur, selesainya refactoring, atau finalisasi desain; tetapi pekerjaan manajer biasanya berlangsung berminggu-minggu, bukan beberapa hari
• Di akhir hari, Anda mungkin sulit yakin apa yang sudah dicapai
• Agar tidak terperangkap dalam rapat dan pekerjaan administratif, Anda harus menemukan area tempat Anda bisa memberi dampak terbesar
  • Tetapkan dan lacak sasaran yang jelas
  • Rayakan pencapaian
  • Jadilah orang yang mendorong kemajuan, bukan sekadar orang yang mengatur jadwal

Anda Akan Merindukan Masa Saat Menjadi Engineer

• Anda akan sering merindukan pengalaman tenggelam dalam masalah teknis yang sulit, menyelesaikannya, dan merilis hasil kerja tanpa harus memikirkan politik internal atau persuasi retoris
• Saat menjadi manajer, waktu untuk menghasilkan sesuatu secara langsung akan berkurang

Pelatihan yang Dibutuhkan Harus Dicari Sendiri

• Sebagian besar perusahaan tidak memiliki pelatihan manajer, atau hanya sangat sedikit, tetapi tetap berharap manajer baru sudah memahami feedback sulit, penyampaian keputusan dengan percaya diri, hukum ketenagakerjaan, dan dinamika kelompok
• Jika mendapatkan atasan yang baik, Anda bisa belajar 1:1 yang efektif, percakapan pertumbuhan yang bernilai, dan feedback yang jelas
• Semakin tinggi jabatan, semakin besar Anda harus bertanggung jawab langsung atas pertumbuhan diri dan feedback yang dibutuhkan
  • Banyak membaca dan tetapkan tujuan belajar yang jelas
  • Pelajari dasar-dasar cuti orang tua, cuti sakit, kebijakan libur, dan hukum terkait
  • Manfaatkan informasi yang disediakan serikat pekerja dan pelatihan gratis untuk manajer
  • Konfirmasi ulang dengan HR sampai yakin dan bangun hubungan yang baik
  • Cari manajer senior yang Anda hormati sebagai mentor dan mintalah nasihat
  • Sebagai bahan awal, Anda bisa menggunakan daftar buku rekomendasi

Harus Cepat Mempelajari Feedback yang Jelas

• Banyak manajer menghindari feedback yang jelas karena tidak nyaman dan menakutkan; akibatnya, manajer baru bisa mewarisi tim dengan perilaku disfungsional yang sudah mengakar
• Jika perilaku buruk atau malas seseorang dibiarkan, seluruh tim akan menyadarinya, jadi feedback tidak boleh ditunda
• Manajer sendiri pun besar kemungkinan tidak mendapatkan feedback yang dibutuhkan
  • Mintalah feedback yang jujur dan kritis dari rekan tepercaya serta anggota tim langsung
  • Berlatih menerima feedback dengan tenang
  • Jadilah teladan baik dalam memberi maupun menerima feedback
  • Jika menginginkan tim yang terbuka, akui kesalahan sendiri terlebih dahulu
  • Berikan juga upward feedback kepada atasan Anda
• Informasi tambahan tentang feedback dapat dilihat di artikel terkait

Harus Menerima Kesalahan dan Ketidaksukaan

• Manajer pasti akan melakukan kesalahan, dan ketika seseorang menunjukkannya, Anda harus belajar darinya
• Sekalipun Anda sangat cenderung ingin menyenangkan orang lain, Anda tidak bisa dicintai semua orang
• Untuk menjadi manajer yang baik, Anda harus menangani keputusan yang tidak populer, percakapan sulit, pemutusan hubungan kerja, dan penyampaian kabar buruk
• Jika berusaha disukai semua orang, pada akhirnya Anda akan gagal dan bahkan kehilangan rasa hormat
• Meski sebagian orang tidak menyukai Anda, Anda perlu membuat keputusan sulit dan memberikan feedback yang jelas sebagai pilihan untuk memperoleh rasa hormat

Harus Selalu Menjadi Orang Dewasa di Ruangan

• Bahkan saat lelah dan tidak menginginkannya, Anda harus tetap menjadi orang yang tenang di tengah badai, menyerap kecemasan, dan menjadi role model yang meredakan perilaku tidak dewasa
• Anda harus membantu anggota tim melewati konflik, dan ketika Anda sendiri terlibat konflik, Anda juga harus mampu menanganinya
• Tanya Reilly dalam 《The Staff Engineer’s Path》 menekankan bahwa orang lain akan meniru perilaku pemimpin, dan saat Anda menemukan masalah yang harus dikatakan oleh seseorang, Anda akan menyadari bahwa seseorang itu adalah diri Anda sendiri

Peran Persuasi dan Juru Bicara Tim

• Anda harus meyakinkan tim tentang keputusan dan peluang bisnis agar anggota tim termotivasi
• Anda harus mengumumkan fitur yang dibuat tim kepada departemen lain atau seluruh perusahaan, serta secara aktif membanggakan dan membela pencapaian tim
• Anda harus menjadi pembela kuat untuk gaji dan promosi anggota tim langsung
• Promosi diri semacam ini bisa sangat sulit bagi orang Swedia yang terbiasa dengan budaya Jantelagen

Harus Belajar Upward Management

• Tidak semua orang mendapatkan atasan yang hebat, dan jabatan yang tinggi tidak selalu berarti kemampuan manajemen juga baik
• Anda harus belajar menyampaikan kabar buruk kepada pemimpin senior dan menavigasi politik internal
• Anda mungkin harus menanggung sebagian pekerjaan dan frustrasi atasan, jadi perjelas sasaran dan hasil, dukung atasan, serta tangani perbedaan pendapat secara diplomatis
• Upward management sebagaimana didefinisikan dalam 《The Staff Engineer’s Path》 mencakup memahami prioritas atasan, memberikan informasi yang dibutuhkan, dan menyelesaikan masalah yang menghalangi jalan
  • Keberhasilan atasan menciptakan modal sosial, dan modal itu dapat digunakan kembali untuk membantu Anda
  • Prinsip ini juga berlaku bagi manajer

Harus Menjaga Pusat Tim di Tengah Rasa Tak Berdaya

• Keputusan bisa dibuat tanpa pendapat Anda, anggaran bisa dipotong, dan pasar bisa berubah
• Pilihan keliru dari manajer lain dan progres yang lambat juga dapat menimbulkan frustrasi
• Agar menjadi pusat yang tenang saat anggota tim meluapkan ketidakpuasan, Anda harus mengelola emosi sendiri terlebih dahulu

Perspektif atas Seluruh Organisasi

• Dengan berbicara dengan manajer, tim, dan departemen lain, Anda bisa menemukan dependensi dan kesalahpahaman sebelum berkembang menjadi krisis
• Anda bisa menyelesaikan friksi sebelum menjadi hambatan, serta memahami konteks yang diperlukan untuk keberhasilan tim dan masalah struktural yang harus diperbaiki
• Anda harus melindungi diri agar tidak kehilangan pandangan menyeluruh ini karena tenggelam dalam rapat dan pekerjaan administratif
• Tugas manajer tidak berhenti pada mengelola tim sendiri, tetapi meluas hingga menemukan titik-titik koneksi yang tidak dilihat orang lain

Peran yang Berat, tetapi Menyenangkan dan Memuaskan

• Dalam skenario terbaik, Anda bisa menjadi manajer yang selalu Anda inginkan
• Anda bisa merasa sangat bangga saat tim merilis hasil kerja yang berdampak pada bisnis atau pengguna
• Melihat orang yang Anda coaching bertumbuh, atau orang yang Anda rekrut dan yakini potensinya menunjukkan kinerja luar biasa dalam peran baru, memberikan kepuasan besar
• Anda juga bisa bekerja sama dengan manajer lain untuk memperbaiki lingkungan bagi beberapa tim
• Anda akan belajar jauh lebih banyak dari yang diperkirakan tentang diri sendiri dan orang lain
• Pekerjaan manajemen memang sulit dan sepi, tetapi jika dilakukan dengan benar, ini bisa menjadi peran yang sepadan nilainya