Playbook Layanan Digital USDS

 (playbook.cio.gov)
7 poin oleh xguru 2021-01-02 | 1 komentar | Bagikan ke WhatsApp

  • Playbook dari USDS (United States Digital Service), yang berada langsung di bawah Kantor Presiden AS, merangkum 13 elemen kunci agar layanan digital pemerintah berhasil

  • Setiap butir terdiri dari checklist dan pertanyaan utama

(Bukan hanya untuk pemerintah, tampaknya ini juga relevan untuk semua layanan digital)

  1. Pahami apa yang dibutuhkan orang

  2. Bertujuan menyelesaikan keseluruhan pengalaman dari awal hingga akhir

  3. Sederhana dan intuitif

  4. Bangun layanan dengan pendekatan yang gesit dan iteratif

  5. (Saat mengontrak pekerjaan pengembangan outsourcing) susun anggaran dan kontrak agar pengiriman dapat berhasil dilakukan

  6. Tunjuk satu pemimpin, beri orang itu wewenang, dan minta ia bertanggung jawab

  7. Rekrut tim yang berpengalaman

  8. Pilih tech stack modern

  9. Deploy ke lingkungan hosting yang fleksibel

  10. Otomatiskan pengujian dan deployment

  11. Kelola keamanan dan privasi melalui proses yang dapat digunakan kembali

  12. Gunakan data untuk pengambilan keputusan

  13. Secara default bersikap terbuka: kolaborasi dan pembangunan secara terbuka, membuka data, memudahkan kontribusi publik, dan memungkinkan siapa pun untuk menggunakan ulang

Bacaan terkait

1 komentar

 
xguru 2021-01-02

USDS adalah organisasi yang dibentuk pada 2014 karena kegagalan https://www.healthcare.gov yang dibuat pada masa awal Obamacare (tidak sanggup menangani trafik dan sangat lambat).

Organisasi ini tetap bertahan di pemerintahan Trump, dan saat ini memiliki sekitar 175 pegawai.

Sebagian besar dari mereka adalah tenaga teknis yang masuk dengan mengambil cuti sementara dari perusahaan-perusahaan teknologi.

Perannya adalah membantu pemerintah bekerja lebih efisien dan mencegah pemborosan anggaran akibat pembuatan layanan digital yang bodoh.

Saat ini organisasi ini dipimpin oleh Matt Cutts, seorang software engineer yang pernah terlibat dalam pengembangan SafeSearch dan Google Family Filter di Google.

(Matt terkenal karena menghadiahi orang yang melaporkan munculnya hasil terkait pornografi di hasil pencarian Google dengan kukis buatan tangan yang dibuat istrinya,

sehingga ia punya julukan "Porn Cookie Guy".)

Artikel Wired tentang USDS, "Obama's US Digital Service Survives Trump—Quietly"

https://wired.com/story/…