Laporan Tren Konsumen 2022

• Laporan konsumen tahunan yang diterbitkan oleh The New Consumer, perusahaan rintisan yang didirikan jurnalis Dan Frommer

"2020 mengguncang sistem, dan pada 2021 kita beradaptasi"

• Meski ada varian Delta, aktivitas konsumen AS telah stabil hampir ke tingkat normal

• E-commerce sebagai bagian dari penjualan ritel kembali ke kurva pertumbuhan sebelumnya

• Keruntuhan logistik dan rantai pasok mengacaukan perdagangan global

• Harga iklan online kembali melesat, menambah kompleksitas biaya pada pertumbuhan e-commerce

• Di AS, makan di restoran hampir kembali normal

• Namun, sikap terhadap pekerjaan telah berubah: sebagian besar pekerja masih belum kembali ke kantor

• 88% konsumen AS berpikir bahwa jika sifat teknologi dan pekerjaannya memungkinkan, semua orang seharusnya memiliki hak untuk bekerja dari rumah

• Konsumen memperkirakan kekacauan pandemi akan berlangsung lebih lama

Konsumen baru: konsumen telah beradaptasi dengan sistem yang dibentuk oleh COVID

• Generasi MZ (usia 10~40-an) mencakup ~40% populasi AS

→ Mereka semua melihat diri mereka lebih sebagai "online" daripada "offline"

• Orang-orang masih bertemu sahabat terdekat mereka secara offline, tetapi ini juga sedang berubah

• Setengah dari konsumen AS mengatakan bahwa mereka adalah anggota aktif dari suatu komunitas

→ Apakah komunitas itu online/offline berbeda menurut generasi

• Sebagian besar generasi MZ (61~58%) menganggap diri mereka sebagai "gamer"

• Generasi milenial lebih ingin dekat dengan brand dibanding generasi lain mana pun, termasuk Gen Z

• 1/3 konsumen MZ mengatakan bahwa mereka menganggap gender bersifat fluid

• Postingan fashion 'Non Binary' di Instagram terus meningkat

Keberlanjutan (Sustainability): konsumen mengatakan mereka peduli lingkungan. Apakah sampai mengubah cara mereka hidup dan berbelanja?

• Perusahaan semakin sering membicarakan keberlanjutan dan tanggung jawab sosial dalam laporan kuartalan

• 50% konsumen mengatakan mereka mendaur ulang

• Tindakan terkait keberlanjutan berbeda menurut generasi

→ Generasi MZ lebih jarang mendaur ulang dibanding generasi lain, dan lebih banyak membicarakan daging alternatif, kendaraan listrik, menyewa alih-alih membeli, serta membeli carbon credit

• Namun, keberlanjutan masih belum menjadi hal paling penting saat mengambil keputusan pembelian

→ value for money, kualitas produk, desain, brand, dll.

Industri bahan makanan tetap online: pasar bahan makanan senilai $1 triliun sedang beralih ke digital

• Selama pandemi, konsumsi online tumbuh dari 5% menjadi 15% dan terus bertahan

• Sedang berubah dari preferensi menjadi kebiasaan

• E-commerce membuka arena persaingan bagi brand-brand kecil

• Pengiriman bahan makanan 15 menit sedang naik daun. Tapi apakah ini brand atau fitur?

→ Investasi pada startup bahan makanan ultra-fast meledak. Gorillas, Jokr, Fridge No More

→ DoorDash memiliki DashMart, dan Instacart berencana memulai pengiriman 15 menit

• Porsi bahan makanan dalam e-commerce akan tumbuh dua kali lipat dalam 5 tahun ke depan

Fitness ada di rumah: beberapa gym kembali buka. Lalu bagaimana dengan ledakan fitness digital?

• Pertumbuhan dan engagement Peloton melambat setelah melewati tahun yang luar biasa besar

• Trafik ke gym masih belum pulih sepenuhnya, dan konsumsi fitness digital masih mencakup setengah dari keseluruhan

• 90% beralih ke home fitness selama periode COVID, dan 65% konsumen lebih menyukainya

Mata uang digital: makin menuju arus utama dan tidak akan hilang

• Meme tahun ini: GameStop

• Sebagian besar warga AS mengenal Bitcoin, dan 9% pernah berinvestasi dalam setahun terakhir

• Investor kripto melihatnya sebagai investasi sekaligus uang masa depan

• Kripto punya keterbatasan sebagai mata uang offline, tetapi kasus penggunaan digitalnya meningkat sangat pesat

• Layanan NFT/Web3 seperti NBA TopShop akan berhasil, tetapi masih tahap awal

Melihat ke depan: apa yang penting?

1. Jika 2020 mengguncang sistem, maka 2021 adalah tahun adaptasi, dan 2022 adalah tahun peluang

→ Kita sedang memasuki masa keemasan brand Gen Z yang dibuat oleh digital native untuk digital native

2. Keberlanjutan belum menjadi aktivitas konsumen yang terkait pembelian, tetapi secara bertahap menjadi bagian dari aktivitas konsumen

→ Bagi sebagian orang, ini sudah menjadi salah satu dari 3 prioritas teratas

→ Rancanglah sesuai dengan itu

3. Porsi e-commerce dalam total penjualan ritel AS sedang stagnan. Untuk saat ini..

→ Selama 2 tahun terakhir, $300b telah berpindah ke online

4. Perpindahan ke bahan makanan online juga sedang stagnan. Namun, kebiasaan belanja telah berubah secara permanen.

5. Masa depan fitness untuk saat ini tampak sebagai hibrida digital dan gym

6. Saat harga dan biaya sama-sama naik, inflasi akan menjadi isu penting bagi konsumen pada 2022

7. Kita berada di tengah perubahan sikap dan struktur kerja yang belum terselesaikan

[xguru]

PDF: https://newconsumer.com/wp-content/uploads/…