Laporan Tren Konsumen 2022

<p>* Laporan konsumen tahunan yang diterbitkan oleh The New Consumer, perusahaan rintisan yang didirikan jurnalis Dan Frommer <br /> <br /> "2020 mengguncang sistem, dan pada 2021 kita beradaptasi"<br /> - Meski ada varian Delta, aktivitas konsumen AS telah stabil hampir ke tingkat normal <br /> - E-commerce sebagai bagian dari penjualan ritel kembali ke kurva pertumbuhan sebelumnya<br /> - Keruntuhan logistik dan rantai pasok mengacaukan perdagangan global <br /> - Harga iklan online kembali melesat, menambah kompleksitas biaya pada pertumbuhan e-commerce <br /> - Di AS, makan di restoran hampir kembali normal <br /> - Namun, sikap terhadap pekerjaan telah berubah: sebagian besar pekerja masih belum kembali ke kantor<br /> - 88% konsumen AS berpikir bahwa jika sifat teknologi dan pekerjaannya memungkinkan, semua orang seharusnya memiliki hak untuk bekerja dari rumah <br /> - Konsumen memperkirakan kekacauan pandemi akan berlangsung lebih lama<br /> <br /> # Konsumen baru: konsumen telah beradaptasi dengan sistem yang dibentuk oleh COVID<br /> - Generasi MZ (usia 10~40-an) mencakup ~40% populasi AS<br /> → Mereka semua melihat diri mereka lebih sebagai "online" daripada "offline" <br /> - Orang-orang masih bertemu sahabat terdekat mereka secara offline, tetapi ini juga sedang berubah <br /> - Setengah dari konsumen AS mengatakan bahwa mereka adalah anggota aktif dari suatu komunitas <br /> → Apakah komunitas itu online/offline berbeda menurut generasi <br /> - Sebagian besar generasi MZ (61~58%) menganggap diri mereka sebagai "gamer" <br /> - Generasi milenial lebih ingin dekat dengan brand dibanding generasi lain mana pun, termasuk Gen Z <br /> - 1/3 konsumen MZ mengatakan bahwa mereka menganggap gender bersifat fluid <br /> - Postingan fashion 'Non Binary' di Instagram terus meningkat <br /> <br /> # Keberlanjutan (Sustainability): konsumen mengatakan mereka peduli lingkungan. Apakah sampai mengubah cara mereka hidup dan berbelanja? <br /> - Perusahaan semakin sering membicarakan keberlanjutan dan tanggung jawab sosial dalam laporan kuartalan <br /> - 50% konsumen mengatakan mereka mendaur ulang<br /> - Tindakan terkait keberlanjutan berbeda menurut generasi <br /> → Generasi MZ lebih jarang mendaur ulang dibanding generasi lain, dan lebih banyak membicarakan daging alternatif, kendaraan listrik, menyewa alih-alih membeli, serta membeli carbon credit <br /> - Namun, keberlanjutan masih belum menjadi hal paling penting saat mengambil keputusan pembelian <br /> → value for money, kualitas produk, desain, brand, dll.<br /> <br /> # Industri bahan makanan tetap online: pasar bahan makanan senilai $1 triliun sedang beralih ke digital<br /> - Selama pandemi, konsumsi online tumbuh dari 5% menjadi 15% dan terus bertahan <br /> - Sedang berubah dari preferensi menjadi kebiasaan <br /> - E-commerce membuka arena persaingan bagi brand-brand kecil <br /> - Pengiriman bahan makanan 15 menit sedang naik daun. Tapi apakah ini brand atau fitur?<br /> → Investasi pada startup bahan makanan ultra-fast meledak. Gorillas, Jokr, Fridge No More<br /> → DoorDash memiliki DashMart, dan Instacart berencana memulai pengiriman 15 menit <br /> - Porsi bahan makanan dalam e-commerce akan tumbuh dua kali lipat dalam 5 tahun ke depan <br /> <br /> # Fitness ada di rumah: beberapa gym kembali buka. Lalu bagaimana dengan ledakan fitness digital? <br /> - Pertumbuhan dan engagement Peloton melambat setelah melewati tahun yang luar biasa besar <br /> - Trafik ke gym masih belum pulih sepenuhnya, dan konsumsi fitness digital masih mencakup setengah dari keseluruhan <br /> - 90% beralih ke home fitness selama periode COVID, dan 65% konsumen lebih menyukainya<br /> <br /> # Mata uang digital: makin menuju arus utama dan tidak akan hilang<br /> - Meme tahun ini: GameStop <br /> - Sebagian besar warga AS mengenal Bitcoin, dan 9% pernah berinvestasi dalam setahun terakhir <br /> - Investor kripto melihatnya sebagai investasi sekaligus uang masa depan<br /> - Kripto punya keterbatasan sebagai mata uang offline, tetapi kasus penggunaan digitalnya meningkat sangat pesat<br /> - Layanan NFT/Web3 seperti NBA TopShop akan berhasil, tetapi masih tahap awal<br /> <br /> # Melihat ke depan: apa yang penting?<br /> 1. Jika 2020 mengguncang sistem, maka 2021 adalah tahun adaptasi, dan 2022 adalah tahun peluang <br /> → Kita sedang memasuki masa keemasan brand Gen Z yang dibuat oleh digital native untuk digital native<br /> 2. Keberlanjutan belum menjadi aktivitas konsumen yang terkait pembelian, tetapi secara bertahap menjadi bagian dari aktivitas konsumen <br /> → Bagi sebagian orang, ini sudah menjadi salah satu dari 3 prioritas teratas<br /> → Rancanglah sesuai dengan itu<br /> 3. Porsi e-commerce dalam total penjualan ritel AS sedang stagnan. Untuk saat ini..<br /> → Selama 2 tahun terakhir, $300b telah berpindah ke online <br /> 4. Perpindahan ke bahan makanan online juga sedang stagnan. Namun, kebiasaan belanja telah berubah secara permanen.<br /> 5. Masa depan fitness untuk saat ini tampak sebagai hibrida digital dan gym <br /> 6. Saat harga dan biaya sama-sama naik, inflasi akan menjadi isu penting bagi konsumen pada 2022 <br /> 7. Kita berada di tengah perubahan sikap dan struktur kerja yang belum terselesaikan </p>

[xguru]

<p>PDF: https://newconsumer.com/wp-content/uploads/…;