- Machine Customers : pelanggan mesin, bukan manusia, yang membayar dan membeli produk/layanan. Pada 2030, 1/5 pendapatan akan berasal dari pelanggan mesin
- Generative AI : hingga 2025, 30% pesan outbound yang dikirim oleh organisasi besar akan dihasilkan oleh AI
- Digital Twin of the Customer : model virtual dinamis dari pelanggan. Dengan menerima data dari persona, memungkinkan pengujian apa yang bekerja dan tidak bekerja untuk pelanggan
- AR/VR : hingga 2025, 80% penjualan B2B akan terjadi di kanal digital. Ini berarti perlu aktif mencari cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan. AR/VR akan menjadi elemen penting
- Digital Humans : AI interaktif yang merepresentasikan karakteristik, kepribadian, pengetahuan, dan pola pikir manusia. Hingga 2026, setengah dari pembeli B2B akan berinteraksi dengan manusia digital dalam siklus pembelian
- Emotion AI : mendisrupsi kemampuan empati penjual dan membantu keterlibatan pelanggan. Sistem yang menganalisis, memproses, dan merespons emosi pengguna
- Multimodality : ada berbagai mode bagi penjual untuk mencatat aktivitas, sehingga membantu pemimpin sales menyelesaikan masalah data. Hingga 2025, aktivitas penjualan/pembelian B2B akan mengekstrak insight tentang transaksi utama atau pasar melalui AI, ML, dan NLP
Belum ada komentar.