- iPhone 14 sempat dipuji karena strukturnya mudah dibongkar, tetapi dalam perbaikan nyata pembatasan perangkat lunak terbukti menjadi hambatan utama sehingga skornya turun dari 7/10 menjadi 4/10
- Pada perbaikan utama iPhone terbaru, fungsi normal kini bergantung pada persetujuan Apple dan pairing komponen, sehingga kemudahan bongkar-pasang perangkat keras saja tidak lagi cukup untuk menilai reparabilitas
- Bengkel independen kesulitan memakai komponen hasil kanibalisasi atau komponen pihak ketiga, dan tanpa melalui sistem Apple mereka harus menerima pembatasan fungsi, peringatan, atau fitur yang hilang
- Desain rangka tengah iPhone 14 adalah peningkatan mekanis yang menurunkan biaya perbaikan kaca belakang dari hingga 549 dolar menjadi 169 dolar, tetapi prosedur pairing melemahkan keunggulan itu
- Ke depan, iFixit akan memasukkan kunci digital dan peringatan soal “keaslian” ke dalam penilaian, dan saat ini belum melakukan penilaian ulang retroaktif untuk model sebelum iPhone 14
Mengapa skor iPhone 14 turun dari 7 menjadi 4
- iFixit menyesuaikan secara retroaktif skor kemudahan perbaikan iPhone 14 dari 7/10 menjadi 4/10
- Skor sebelumnya diberikan dengan berfokus pada reparabilitas fisik seperti sekrup, perekat, dan tingkat kesulitan penggantian baterai saat membongkar lalu merakit kembali perangkat
- Saat peluncuran, iPhone 14 mendapat penilaian tinggi berkat struktur internal yang mendukung perbaikan, tetapi di lapangan pembatasan perangkat lunak justru menjadi hambatan yang lebih besar
- Menurut catatan editor per September 2024, Apple sedang menangani kekhawatiran yang diajukan saat itu, dan kemudahan perbaikan iPhone kini kembali membaik
Pairing komponen dan prosedur persetujuan Apple
- Banyak perbaikan utama pada iPhone terbaru memerlukan persetujuan Apple
- Komponen harus dibeli melalui sistem Apple
- Setelah perbaikan, verifikasi harus dilakukan lewat sistem chat
- Jika tidak diverifikasi, fungsi dapat dibatasi atau hilang, dan peringatan bisa ditampilkan
- Alat System Configuration milik Apple terhubung ke server Apple untuk mengesahkan perbaikan dan melakukan pairing komponen baru dengan perangkat
- Agar autentikasi dapat dilakukan, Apple harus mengetahui perbaikan tersebut lebih dahulu, dan pengguna harus mencocokkan nomor seri iPhone yang tepat serta display atau baterai di sistem Apple
- Dalam struktur ini, hanya layar atau baterai yang dibeli langsung dari Apple yang bisa dipasangkan secara normal, sementara komponen hasil kanibalisasi atau komponen aftermarket sulit memulihkan seluruh fungsi
- Apple memang telah membuat kemajuan dibanding masa lalu dalam penyediaan komponen, panduan, dan alat perangkat lunak, tetapi pairing komponen tetap mengancam kemampuan pemilik untuk memperbaiki perangkatnya sendiri
Dampak terhadap ekosistem perbaikan independen
- Bengkel independen sering beroperasi dengan mengambil komponen dari perangkat rusak atau menggunakan komponen pihak ketiga
- Praktik pairing komponen Apple memberi tekanan langsung pada model bisnis bengkel-bengkel tersebut
- Beban juga muncul dari situasi ketika bengkel harus mengirim data pribadi pelanggan ke Apple atau menyetujui syarat audit selama 5 tahun demi melakukan perbaikan
- Sejumlah teknisi perbaikan mengatakan kepada iFixit bahwa mereka lebih memilih meninggalkan industri ini daripada harus menembus hambatan rumit yang dibuat Apple
- iFixit membeli banyak unit dari tiap generasi dan model iPhone lalu melakukan ratusan pengujian penggantian komponen satu per satu, dan laporan lapangan dari bengkel independen serta teknisi YouTube seperti Hugh Jeffreys dan Louis Rossmann juga mendukung adanya masalah ini
Bagaimana pairing komponen meluas
- Komponen ber-pairing pertama yang dihadapi iFixit adalah sensor sidik jari biometrik pada iPhone 5s
- Saat itu hal tersebut dianggap perlu demi keamanan sehingga skor tidak diubah
- Setelah itu muncul masalah True Tone hilang setelah perbaikan layar meski memakai layar asli, dan beberapa layar aftermarket tidak lagi berfungsi setelah pembaruan iOS
- Setelah Batterygate, Apple mulai mengunci baterai ke logic board melalui pembaruan iOS, dan indikator kesehatan baterai disembunyikan pada perangkat yang memakai baterai pihak ketiga
- Face ID pada iPhone X memperkenalkan dot projector yang dipasangkan, dan iFixit awalnya menganggap ini sebagai pengecualian terkait keamanan, tetapi pengecualian itu cepat meluas
- Pada iPhone 12 muncul kegagalan kamera dan peringatan, sedangkan pada iPhone 13 penggantian display dapat menonaktifkan Face ID sepenuhnya
- Kasus-kasus yang awalnya tampak seperti keanehan keamanan atau bug akhirnya dinilai menumpuk sebagai strategi sistematis yang mempersulit perbaikan iPhone tanpa izin Apple
Peningkatan desain perangkat keras dan tabel skor baru
- iFixit tetap mempertahankan penilaian tinggi terhadap struktur perangkat keras iPhone 14
- Desain rangka tengah baru menurunkan biaya perbaikan kaca belakang dari hingga 549 dolar pada struktur lama menjadi 169 dolar
- Dalam pengumuman iPhone 15, Apple menyatakan struktur baru ini akan diperluas ke semua model 15
- Pada iPhone 14, desain yang ditingkatkan ini hanya diterapkan pada model dasar non-Pro
- Skor baru 4/10 masuk ke area negatif dalam tabel penilaian iFixit dan tergolong “tidak direkomendasikan”
- Tabel skor baru mencakup pengurangan nilai untuk perbaikan yang hanya sebagian berhasil, kasus ketika perbaikan tidak dapat dilakukan, serta peringatan soal “keaslian”
- Ke depan, semua evaluasi produk akan memakai tabel skor ini, dan Apple bukan satu-satunya perusahaan yang membatasi perbaikan DIY melalui pairing komponen dan kunci digital
- Saat ini iFixit hanya menilai ulang iPhone 14, dan iPhone sebelumnya belum dinilai ulang secara retroaktif
- Jika dilakukan, skor model-model sebelumnya juga kemungkinan akan turun
- Apple dapat menyelesaikan masalah ini melalui pembaruan perangkat lunak, dan jika itu terjadi skor 7/10 bisa kembali
- iFixit menyatakan akan terus menyoroti pembatasan perbaikan secara terbuka, memperbarui tabel skornya agar mencerminkan hambatan baru, serta mendukung undang-undang Right to Repair yang melarang pairing komponen
1 komentar
Komentar Hacker News
Alasan lain Apple membatasi kanibalisasi komponen adalah pencurian. Kunci iCloud atau kunci KNOX dari Samsung muncul karena produsen kesal melihat pelanggan yang memakai perangkat di tempat umum menjadi target, lalu pencuri melakukan factory reset dan menjualnya ke pegadaian atau toko barang bekas dalam 30 menit
Langkah-langkah seperti ini memang cukup mengurangi perampokan, tetapi para kriminal mulai melepas mainboard yang terkunci dan menjual komponen seperti display, kamera, speaker, baterai, kabel fleksibel, dan casing
Karena itu Apple menandai komponen paling bernilai di iPhone baru, dan jujur saja ini menyebalkan, tetapi menurut saya perlu karena ini masalah keselamatan publik. Namun pemilik yang sah seharusnya bisa “melepas pairing” komponen dari iCloud, agar toko barang bekas legal bisa membongkar perangkat rusak setidaknya untuk diambil komponennya
Kalau tujuannya benar-benar perlindungan konsumen atau keamanan, mereka akan memungkinkan kita menyetujui “penggantian ini memang saya inginkan”, atau mengautentikasi penggantian untuk mencegah komponen backdoor. Pada akhirnya tujuannya menghasilkan lebih banyak uang, dan saat itu konsumen menjadi pihak lawan
Tidak bisa di-reset atau dibuka kuncinya adalah penghalang besar bagi pencopet. Kalau tidak ada yang mau menerima barang itu, nilainya untuk dicuri berkurang. Pencurian memang masih ada, tetapi kalau bisa dijual ke bengkel di seluruh dunia, semua ponsel di kawasan wisata akan hilang kecuali dibaut ke tubuh
Saya juga memahami argumen iFixit, tetapi saat sedang berlibur membawa ponsel seharga 1.500 euro, saya tidak ingin khawatir ponsel itu dicuri hanya karena seseorang membutuhkan komponennya. Apple harus menyediakan program perbaikan yang lebih baik, serta cara untuk “membuka kunci lalu mengunci kembali” di Apple Store melalui bukti kepemilikan
Jadi memperburuk perbaikan demi “memperbaiki” pencurian adalah kompromi yang buruk. Bahkan dengan asumsi tujuan itu benar-benar berhasil, banyak pencurian kemungkinan tidak dilakukan dengan mengetahui modelnya terlebih dahulu. Saya ragu satu produsen saja yang membuat penjualan komponen mustahil akan banyak membantu menurunkan tingkat pencurian
Secara pribadi, jika harus memilih antara ponsel yang tidak akan pernah dicuri tetapi tidak bisa diperbaiki, dan ponsel yang mudah diperbaiki tetapi berisiko dicuri, saya selalu memilih yang kedua. Sejauh ini ponsel saya belum pernah dicuri, dan semua ponsel yang pernah saya miliki pada akhirnya membutuhkan perbaikan
Mitigasi seperti ini bisa saja bermakna, tetapi tidak ada solusi sempurna
Sama saja baik di pusat kota Detroit maupun pinggirannya, SF, maupun Chicago. Kalau kejahatan memang separah itu, itu bukan masalah Apple atau Samsung melainkan masalah sosial, dan harus ditangani secara serius, bukan ditutupi dengan jalan pintas nyaman yang merugikan konsumen
Tolong jual ponsel yang bisa dicuri
Saya sama sekali tidak paham logika anti-pencurian itu. Apakah pencuri melihat iPhone lalu berpikir, “susah dijual, jadi sebaiknya tidak saya curi”? Kalau seseorang sudah sedang dirampok, apa pun yang sedikit bernilai pasti akan diambil; kenapa korban akan dibiarkan hanya karena itu iPhone
Masalah menjadi target perampokan sejak awal juga begini: kalau Anda membawa iPhone mahal, kemungkinan Anda juga terlihat punya barang mahal lain. Kalau khawatir dirampok, mulailah dengan tidak membawa perangkat yang lebih mahal daripada kulkas
Saya bersimpati kepada orang yang benar-benar pernah dirampok, tetapi saya ragu kejadian itu bisa dihindari hanya karena iPhone tersebut sulit dijual. Orang bisa dirampok terlepas dari kekayaan yang terlihat, dan itu kejahatan oportunistis
Namun itu cerita sebelum jalur pengiriman ponsel curian ke seluruh dunia untuk dibongkar dan dijual ulang komponennya berkembang seperti sekarang
Dalam hal ini, langkah anti-pencurian menurunkan profitabilitas atau mempersulit pencurian dengan membuat ponsel tidak bisa dijual kembali atau komponen bernilainya tidak bisa dilepas dan dijual. Teman saya dicopet di Spanyol, dan keesokan harinya ponselnya sudah berada di luar beberapa negara
Fakta bahwa orang bisa dirampok terlepas dari kekayaan yang terlihat bukan berarti kita tidak boleh mencoba mengurangi risikonya
Bayangkan seseorang yang sudah memegang ponsel di kawasan wisata yang ramai atau transportasi umum, bukan perampokan di gang belakang seperti di film
Kenyataannya biasanya berupa penyambaran di tengah kerumunan. Kita juga sudah melihat bahwa membuat smartphone sulit dijual mengurangi kejahatan seperti ini. Pada 2015, ketika remote kill switch diwajibkan sehingga pemilik bisa menonaktifkan ponsel curian, tingkat pencurian ponsel seperti itu turun drastis
Teringat video Louis Rossmann. Saat membicarakan keluhannya terhadap program bengkel independen Apple, ia mengatakan bahwa untuk mendapatkan suku cadang asli Apple dan izin pairing perangkat, Apple mensyaratkan agar bengkel tidak memperbaiki kerusakan tertentu seperti sensor pendeteksi sudut
Itu benar-benar omong kosong, dan saya tidak paham kenapa perusahaan-perusahaan pura-pura setuju di permukaan dengan RUU hak untuk memperbaiki di parlemen negara bagian. Sebab tindakan nyatanya justru kebalikannya. Saya berharap RUU hak untuk memperbaiki yang kuat disahkan dan mereka dikenai denda besar
Inti dari Pusat Layanan Resmi Apple adalah mendapatkan layanan yang disetujui Apple, bukan seseorang mengebor papan sirkuit, melakukan reflow, lalu mengganti komponen
Bagus kalau Rossmann bisa melakukan itu, tetapi ia hanya satu sampel, dan Apple tidak bisa mengisi seluruh jaringannya dengan orang-orang seperti Rossmann. Alasan untuk menegakkan standar minimum dan prosedur perbaikan baku dalam program layanan resmi cukup jelas
Ini terlihat seperti pola “Rossmann tidak suka solusi perbaikan yang tidak menghasilkan uang untuknya”. Perbaikan tingkat komponen bukan satu-satunya bentuk perbaikan; itu hanya cara yang paling banyak menghasilkan uang bagi Rossmann
[0]tidak mengarah ke mana punKalau praktik mencuri ponsel lalu mengirimnya ke Shenzhen untuk dibongkar jadi suku cadang berhenti, langkah-langkah seperti ini juga akan berhenti. Ini adalah pencegah yang membuat pencurian iPhone kurang praktis, dan saya mendukungnya
Para pencuri sudah harus melakukan phishing informasi iCloud untuk menjual kembali perangkat curian, sehingga jadi memakan waktu, uang, dan merepotkan
Namun menurut saya orang yang ingin memperbaiki ponselnya sendiri harus bisa mengakses versi tanpa mekanisme seperti ini dan menanggung sendiri konsekuensinya. Untuk orang lain termasuk saya, saya ingin Apple terus membuat iPhone lebih sulit dijadikan target pencuri
Kebijakan Apple yang membuat perangkat sulit diperbaiki bukan mencegah pencurian, melainkan justru mendorongnya
Tapi semuanya pernah diganti komponennya, beberapa bahkan beberapa kali
Daripada membayar 10 kali lipat untuk penggantian komponen, jauh lebih baik mengambil asuransi pencurian
Pencuri selalu ada, dan banyak benda dicuri seperti emas batangan atau cincin berlian, tetapi orang-orang tetap bisa hidup tanpa harus mengintegrasikan mekanisme perlindungan seperti ini. Ada orang yang menjaga barangnya dengan baik, dan ada juga layanan seperti asuransi, perangkat pelacak, dan brankas yang bisa dibeli
Pencuri rata-rata kemungkinan tidak tahu apa itu serialisasi komponen, atau mampu membedakan model iPhone mana yang harus dicuri. Mereka mencuri dompet, tas, atau barang yang terlihat, lalu membuang yang tidak berguna. Saya akan sangat terkejut jika serialisasi baterai atau layar secara berarti menurunkan jumlah pencurian iPhone di seluruh dunia
Apple sudah membuat pencegah pencurian iPhone yang cukup baik, yaitu Find My iPhone. Ini benar-benar berguna bagi pengguna, dan tetap bekerja meski ponsel dimatikan. Sepertinya sama sekali tidak perlu menserialisasi komponen tambahan demi mencegah pencurian
Itulah salah satu dari banyak alasan saya memakai ThinkPad
Ada manual servis dengan diagram bongkar dan panduan langkah demi langkah, juga video singkat yang berguna untuk komponen utama, dan suku cadang OEM bisa didapat dari Lenovo atau dealer
Saya memesan X13 Gen 3; saya memilih model itu karena tidak suka reverse notch baru, dan memilih AMD karena juga tidak suka Intel, tetapi tidak bisa memilih HiDPI. Jadi saya memesannya tanpa HiDPI, lalu membeli layar HiDPI dan kabelnya secara terpisah dari situs perbaikan dan mengganti keduanya
Bagian terbaiknya adalah perangkat itu datang dengan Linux terpasang dan bereaksi seperti “mau mengaktifkan scaling?”. Mungkin bukan itu yang Lenovo niatkan, tetapi pada akhirnya kedua pihak puas
Perangkat dikirim ke loket perbaikan resmi di lokasi yang punya kontrak khusus dengan pemberi kerja saya, tetapi mereka tidak bisa menggantinya karena membutuhkan kabel display yang tidak ada di stok. Mereka hanya melakukan diagnosis lalu mengirimnya ke Lenovo, dan Lenovo mengatakan penggantian kabel akan memakan waktu 30 hari
Sementara itu saya membeli desktop murah, dan 10 tahun kemudian sampai sekarang masih berfungsi dengan baik. Saat laptop kembali, Lenovo menilainya “tidak ada kerusakan” dan tidak mengganti kabel yang rusak. Display masih terputus-putus, dan teknisinya melepas isolator transformator tegangan tinggi backlight lalu memasangnya kembali dengan salah, sehingga menyentuh laptop saat layarnya menyala terasa sakit dan berbahaya
Dibandingkan dengan Apple, kalau Anda pergi ke kota besar lalu menyerahkan benda mengilap yang rusak dan sekoper uang berisi sekitar 10% harga ritel, biasanya hari itu juga barang kembali dalam keadaan berfungsi dengan benar
Saya tidak tahu apakah Lenovo sekarang bisa memperbaiki produknya sendiri, tetapi di tempat-tempat saya pernah bekerja, saya tidak melihat hal seperti itu. Dasar saya adalah biasanya ada tumpukan Lenovo rusak di bagian belakang kantor IT
Membaca alasan memakai ThinkPad membuat saya merasa perlu mengingat kembali kontroversi keamanan dan privasi Lenovo setelah penjualan IBM
https://en.wikipedia.org/wiki/Lenovo#Security_and_privacy_in...
Bagus. Awal tahun ini saya mengganti baterai iPhone 5 dan masih berjalan baik. Semakin lama bertahan tanpa masuk tempat sampah atau laci, semakin baik
Karbon dan logam mulia yang ditambang untuk membuat perangkat ini kecil kemungkinannya didaur ulang menjadi perangkat baru, dan seperti limbah teknologi lain yang kita buang, kemungkinan akan berakhir di pesisir negara-negara Global South. Sumber dayanya sudah dipakai dan kerusakannya sudah terjadi, jadi saya ingin memakainya selama mungkin
Langkah seperti pairing komponen membuat saya meragukan apakah program daur ulang Apple itu sungguhan, atau sekadar greenwashing ala korporasi. Saya penasaran apakah pernah ada audit independen mengenai ke mana material perangkat yang masuk ke program itu pergi
Sejauh yang saya pahami, pembatasan seperti ini terutama dimaksudkan untuk menekan pasar iPhone curian. Saya pikir Apple sudah melangkah terlalu jauh di sini, tetapi membahasnya tanpa menyebut pertimbangan lain juga tidak jujur
Tidak ada “jawaban benar”, yang ada hanya kompromi
Membuat orang membeli komponen baru alih-alih memakai komponen yang sudah mereka punya dan masih berfungsi sempurna hanya karena komponen lama itu “tidak terverifikasi” hanya bisa ditafsirkan sebagai keserakahan
Banyak reaksi di thread ini pada akhirnya terdengar seperti “saya tidak ingin memiliki perangkat yang saya beli. Kalau saya tidak memiliki apa pun, tidak ada yang bisa mencurinya”
Karena itu, seiring produk berubah menjadi layanan dan sewa, arahnya juga menuju berkurangnya kepemilikan. Jujur saja, dalam banyak kasus saya sendiri tidak terlalu keberatan
Hal yang tidak saya suka dari keputusan ini adalah mencampuradukkan batasan bagi pihak ketiga untuk memperbaiki iPhone dengan apakah perangkat itu bisa diperbaiki sama sekali
Di dunia ideal, perangkat seharusnya bisa diperbaiki dengan mudah dan murah. Dalam diskusi juga muncul poin bagus bahwa pembatasan mungkin diperlukan karena alasan teknis seperti pencegahan pencurian atau kalibrasi komponen
Namun dari sudut pandang lingkungan, apakah suatu barang bisa diperbaiki dengan cepat membuat perbedaan besar. Siapa yang bisa memperbaikinya juga penting, tetapi itu sekunder dibanding pertanyaan pertama. Sayang sekali iFixit tidak membedakan antara kemampuan perbaikan yang buruk dan situasi di mana perbaikan hanya bisa dilakukan melalui Apple
Mengurangi sekitar 1 poin karena ketergantungan pada produsen masih masuk akal, tetapi skor baru ini menempatkannya setara dengan perangkat yang memang harus dibuang begitu saja
Ini juga tidak baik bagi pelanggan. Meski harga Apple memang cukup tinggi, tampaknya harga itu sangat terkait dengan seberapa sulit perbaikan tertentu dilakukan, dan perbaikan di aspek itu menguntungkan semua pelanggan. Sistem skor baru ini menutupi hal tersebut, dan pada praktiknya mengurangi tekanan terhadap produsen untuk meningkatkan kemudahan perbaikan
Perbaikan tingkat board itu baik-baik saja, dan mungkin diperlukan untuk mendapatkan skala ekonomi dalam perakitan dan distribusi. Namun entah kenapa, itu diperlakukan seolah-olah tidak termasuk perbaikan
Saya setuju dengan dua kesimpulan dalam artikel terkait dari iFixit
“How Parts Pairing Kills Independent Repair” [2023-01-17] https://www.ifixit.com/News/69320/how-parts-pairing-kills-in...
Intinya adalah “serahkan pairing ke tangan orang-orang” dan “pelepasan pairing di masa depan”
Poin kedua sepenuhnya benar, tetapi tenggelam dalam perdebatan. Untuk model yang sudah dihentikan dan masa garansinya habis, pairing komponen harus dinonaktifkan. Misalnya ketika seseorang membeli iPhone 5 terakhir dan tidak bisa lagi membeli Apple Care
Lebih jauh lagi, Apple seharusnya menyediakan suku cadang perbaikan. Untuk pemula seperti saya, dengan biaya sebenarnya; untuk bengkel garansi, dengan diskon. Organisasi yang ingin bergabung cukup diverifikasi identitas dan ID pajaknya, lalu kelebihan stok untuk model yang sudah dihentikan bisa dilepas ke tempat seperti iFixit
Barang palsu serta pasar abu-abu dan pasar gelap adalah bencana. Untuk perangkat baru, saya jelas menginginkan pairing komponen. Apalagi jika model ancamannya mencakup spionase atau pengawasan
Dengan begitu, ponsel yang dilaporkan dicuri tidak akan berfungsi sebagai komponen pengganti