- Percakapan dengan Dylan, sang CEO, dalam konferensi Figma yang diadakan pada bulan Agustus
- Mengatakan bahwa peran PM di Airbnb telah dihapus, dan mendapat sambutan dari para desainer
- Brian Chesky adalah eksekutif berlatar belakang desainer; pada awalnya ia menjadikan desain sebagai semangat inti perusahaan dan berupaya melibatkan desainer dalam proses pengambilan keputusan
- Saat COVID melanda, Airbnb mengalami penurunan pendapatan sebesar 80% dan menghadapi krisis besar, tetapi Brian berupaya memulihkan perusahaan dengan mengadopsi gaya manajemen yang berpusat pada desain
- Setelah itu, Brian menggabungkan peran desainer dan PM, memperkuat kewenangan desainer, dan merombak perusahaan dengan manajemen yang berpusat pada desain
7 komentar
Saya mendukung keputusan ini. Tentu saja, sistem ini juga punya efek samping.
Mungkin terdengar agresif, tetapi saya berpikir bahwa bahkan jika peran PM tetap dipertahankan, orang yang menjalaninya harus punya pengalaman di bidang keahlian seperti desain atau pengembangan. Saya terlalu sering melihat kasus ketika mereka tidak memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk dan akhirnya hanya berperan mengoordinasikan jadwal.
Peran PM dibuat agar ada yang bertanggung jawab dan mengambil keputusan, jadi saya agak sulit untuk setuju. Yang perlu dibuat adalah sistem agar pendapat yang bagus bisa diterapkan di perusahaan; rasanya sulit mengatakan bahwa sekadar menekankan peran seseorang benar-benar menghasilkan kinerja yang lebih baik.
Ini hal yang menarik.
Setiap peran punya fungsi uniknya masing-masing, jadi rasanya ini baru bisa dianggap berhasil kalau 1+1 menjadi 2 atau bahkan 2,5. Namun saya juga sering mengalami kasus di mana 1+1 justru menjadi 1,5 atau bahkan 0,8.
Saya juga penasaran upaya seperti apa yang dilakukan perusahaan-perusahaan yang mengambil keputusan seperti ini selama prosesnya.
Bukankah ini awalnya memang perusahaan yang sudah berjalan baik, dan integrasi itu sendiri mungkin tidak banyak memengaruhi tren besar, tetapi ada kemungkinan CEO menempelkannya agar bisa mempromosikan pencapaiannya sendiri? (Maaf kalau terdengar negatif.)
https://www.nngroup.com/articles/ux-product-managers-overlap/
https://nngroup.com/articles/…
Peran kedua jabatan ini memang selalu berbenturan, dan menurut saya tidak ada jawaban yang mutlak benar.
Namun, jika dilihat dari sudut pandang produk dan peran, bukan dari kekuatan individu atau tim, saya cukup bisa memahami persoalan kewenangan desainer.
Sementara PM dan PO memegang peran inti, desainer hanya diberi apa yang sudah ditentukan, memikirkannya sebentar, lalu sekadar menghasilkan desain.
Saya cukup sering melihat organisasi yang menganggap itulah keseluruhan perannya, dan di antaranya ada juga kasus ketika PM justru mengambil peran yang seharusnya memungkinkan desainer menunjukkan keahliannya, yang menurut saya sangat disayangkan.
Bagaimanapun, manajemen yang berpusat pada desain memang bagus. Tetapi saya tidak yakin apakah strateginya realistis.
Apple maupun Airbnb memang sudah punya contoh keberhasilan, tetapi rasanya ini seperti cerita yang dinilai dari hasil akhirnya.
"Mereka mengatakan bahwa 80% pembaruan tahunan dilakukan secara besar-besaran hanya dua kali dengan dibagi ke paruh pertama dan paruh kedua tahun, sementara 20% sisanya dioptimalkan dengan dirilis berulang secara agile."
Julie Zhuo juga mengatakan bahwa orang dengan penilaian terbaik yang seharusnya mengambil keputusan,
pada akhirnya bukankah ini hanya berarti orang yang memang akan berhasil itu berhasil? Kalau tidak, bisa gagal besar.
Sekian dari orang yang cuma numpang lewat dan tidak paham manajemen.