Pelajaran yang Dipetik dari Proses Akuisisi oleh Google

Kisah pengalaman akuisisi oleh Google

• Startup beranggotakan 10 orang diakuisisi oleh Google.
• Produk dibangun ulang dengan cara kerja Google, dan mulai memahami hal-hal menakjubkan yang bisa dilakukan di Google.

Proses akuisisi oleh Google

• Saat Socratic menggalang pendanaan Seri B, disadari bahwa strategi yang lebih berfokus pada pertumbuhan pengguna daripada pendapatan akan menjadi masalah.
• Melalui pertemuan dengan CEO Snapchat, Evan Spiegel, mulai melihat kemungkinan akuisisi lalu mendekati Microsoft, Chegg, Byju’s, dan Google.
• Melalui pertemuan dengan tim Lens di Google, dipastikan bahwa visi untuk tutor AI yang berfokus pada pendidikan sejalan, dan proses akuisisi Socratic oleh Google pun dimulai.

Membangun ulang produk di Google

• Bergabung dengan tim yang sudah ada di Google untuk mengembangkan tutor AI dan mengintegrasikan fungsinya ke produk-produk utama Google.
• Socratic diluncurkan kembali sebagai "Socratic by Google", lalu fitur Search dan Lens dirilis.

Hal-hal yang dipelajari di Google

• Bekerja di Google terasa seperti memiliki paspor kedua yang memberi akses ke kantor-kantor indah, makanan enak, dan koneksi jaringan cepat di kota mana pun di dunia.
• Ada akses instan ke repositori kode raksasa Google, status data center, dokumen strategi, dan tokoh-tokoh legendaris.
• Google melakukan segala sesuatu dengan cara Google sendiri, dan dunia luar nyaris tidak ada.

Budaya dan proses di Google

• Berbeda dengan desain ikon aplikasi Google, maskot Socratic, 'Ceebo', dimanfaatkan dalam berbagai variasi di dalam Google.
• Peningkatan Search sering dilakukan lewat tinjauan manual, dan di tim AI memeriksa data secara manual merupakan hal yang penting.
• Google mencurahkan upaya yang besar pada masalah-masalah penting yang sesuai dengan strategi dan tujuan mereka.

Keberhasilan dan tantangan di Google

• Di dalam Google, hal-hal luar biasa bisa terjadi ketika orang-orang yang tepat terus memberi perhatian.
• Para Googler ingin menghasilkan pekerjaan yang hebat, tetapi sering kali terhalang oleh hambatan review, reorganisasi yang kerap terjadi, dan luka institusional akibat kegagalan di masa lalu.

Utang organisasi dan proses

• Organisasi dengan banyak lapisan atasan sulit bergerak maju, dan seperti utang teknis, utang proses juga benar-benar ada.
• Google menemukan teknologi seperti ChatGPT, tetapi tidak merilis produknya, dan kini harus menyelesaikan ketegangan antara pembangun dan peninjau.

Opini GN⁺

• Yang paling penting adalah bahwa keberhasilan di Google dimungkinkan melalui permainan yang tepat.
• Artikel ini sangat menarik dan memikat karena memberi wawasan tentang budaya internal Google, proses-prosesnya, serta bagaimana startup diintegrasikan ke dalam perusahaan besar.

[GN⁺]

Pendapat Hacker News

• Fenomena "red badge" memang nyata. Saat bekerja bersama anggota tim TVC (pekerja temporer, vendor, kontraktor) yang bukan karyawan tetap, pernah terjadi situasi di mana setelah proyek selesai dan ada acara perayaan, hanya TVC yang dikecualikan. Memberi kompensasi kepada TVC dibatasi karena bisa terlihat seperti memperlakukan mereka layaknya karyawan tetap. TVC juga tidak bisa mengakses sebagian rapat, fasilitas, atau situs internal. Saat bekerja dengan TVC, ada pelatihan tentang bagaimana memperlakukan mereka secara khusus.
• Setelah Google mengakuisisi perusahaan bernama Socratic, mereka diminta menulis ulang aplikasinya dengan cara Google. Tim riset terpisah mengembangkan API baru. Namun, aplikasi Socratic by Google tidak mendapat pembaruan sejak 2020 dan tampaknya praktis telah lenyap karena tidak bisa digunakan di perangkat Android terbaru.
• Pelajaran dari pengalaman diakuisisi Google adalah, jika ukuran perusahaan kecil, semua orang harus menjalani wawancara teknis. Manajer diarahkan untuk berbohong bahwa itu hanya pertemuan biasa. Padahal sebenarnya itu wawancara teknis mendadak.
• Saat berada di luar negeri, karyawan Google bisa menggunakan ruang kantor, makanan gratis, gym, bahkan ruang latihan musik.
• Hal-hal luar biasa bisa dilakukan di Google, tetapi orang-orang yang tepat harus peduli. Dukungan dari divisi terkait atau kecocokan dengan tujuan organisasi sangat penting. Separuh pekerjaan manajer produk adalah menavigasi jaring kepentingan yang rumit. Selain itu, perlu restu dari pihak-pihak yang menyetujui hal-hal seperti privasi, trust and safety, serta kapasitas infrastruktur. Perlu puluhan percakapan untuk mengetahui apakah sebuah ide bisa dijalankan, dan ratusan percakapan untuk benar-benar mewujudkannya.
• Alasan Google tertinggal dari OpenAI adalah karena meskipun memiliki semua teknologinya, terlalu banyak birokrasi, red tape, dan kurangnya kepemimpinan yang berani membuat mereka gagal meluncurkan produk.
• Saat bekerja sebagai software engineer di Maven, ada penolakan terhadap rapat dan proses, serta penekanan agar karyawan mengambil keputusan dan meminta masukan. Cara kerja seperti ini mungkin lebih sulit di tim besar, tetapi ingin terus membawanya ke pekerjaan berikutnya.
• Ada pandangan kritis terhadap perusahaan besar yang mengakuisisi startup lalu menghancurkan produk mereka. Itu mungkin baik bagi orang-orang yang menjual startup tersebut, tetapi jika memikirkan dampak produk itu terhadap dunia, hal itu tidak baik.
• Pada skala Google, seolah-olah dunia luar tidak ada. Hal ini bisa dipahami lewat tindakan seperti dukungan pengguna atau penghentian produk.
• Logika akuisisi dan merger yang terjadi di dalam Google bisa saja bermula dari divisi M&A. Selama masa jeda di antara akuisisi dan merger besar, bisa terjadi keluarnya SDM, ketidakpuasan internal, dan kurangnya pengalaman lapangan, sehingga akuisisi dan merger skala kecil mungkin diperlukan untuk membenarkan alasan keberadaan divisi tersebut.