Perubahan Budaya Google

• Tulisan blog pribadi oleh Ben Collins-Sussman, yang bekerja di Google selama 18 tahun, ditulis berdasarkan pengalaman dan hipotesis pribadinya
• Budaya awal Google adalah menempatkan nilai karyawan sebagai prioritas utama, dan ini setidaknya bertahan selama 10 tahun pertamanya di sana
• Tidak seperti perusahaan pada umumnya, ketika prioritas proyek berubah, Google memiliki budaya memindahkan karyawan dengan hati-hati ke proyek lain alih-alih memecat mereka

Keistimewaan budaya yang berpusat pada karyawan

• Google menjalani proses perekrutan yang ketat untuk menemukan talenta luar biasa, dan mereka adalah para generalis yang mampu menunjukkan kemampuan di berbagai peran
• Google menganggap karyawan sebagai sumber daya paling berharga dan berupaya keras untuk mempertahankan mereka meskipun proyek berubah
• Sebagai pemimpin, Ben menjadi lebih banyak terlibat dalam proses ini dan membantu anggota tim menemukan peran baru selama proses reorganisasi

Awal perubahan dan dampaknya

• Ketika pertumbuhan pendapatan Google mulai melambat, budaya perusahaan berubah dari 'budaya sumber daya tak terbatas' menjadi 'budaya sumber daya terbatas'
• Perubahan ini makin dipercepat secara bertahap selama masa pandemi, dan kini terjadi PHK besar-besaran
• Proses perekrutan dan promosi yang sebelumnya ada berubah menjadi cara yang lebih tradisional, dan pendekatan pribadi terhadap penempatan ulang karyawan pun menghilang

Kesimpulan dan pelajaran

• Ketika karyawan dianggap paling penting di Google pada masa awal, hal itu menghadirkan rasa aman secara psikologis, moral yang tinggi, produktivitas, dan kreativitas
• Budaya yang mengakui kegagalan dengan cepat dan mengejar inovasi kini tidak mudah dijalankan dalam lingkungan di mana itu bisa berujung pada PHK
• Orang-orang yang membangun perusahaan perlu menantang diri untuk menempatkan karyawan sebagai prioritas utama, lalu melihat imbal hasil investasi yang bisa diperoleh dari sana

Pendapat GN⁺

• Budaya awal Google merupakan contoh praktik terbaik yang menekankan nilai yang berpusat pada karyawan, dan ini dapat memberi pelajaran penting bagi perusahaan lain
• Perubahan akibat pandemi dan persoalan profitabilitas adalah tantangan yang bisa dihadapi semua perusahaan, dan yang penting adalah bagaimana mengelolanya
• Mengakui nilai karyawan dan memaksimalkan potensi mereka dapat menjadi faktor penentu bagi kesuksesan perusahaan dalam jangka panjang

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Budaya yang berani mengambil risiko mudah terbentuk saat ada keuntungan yang nyaris tak terbatas.

  • Saat keuntungan terasa tak terbatas, budaya berani mengambil risiko mudah terbentuk, tetapi ketika sumber daya terbatas, perusahaan menjadi lebih konservatif.
  • Dalam kondisi sumber daya terbatas, ada kecenderungan mengikuti tren alih-alih membuat taruhan besar yang baru.
  • Google telah kehilangan posisi terdepan di bidang AI dan kini berada pada posisi mengejar.
  • Ketika kepemimpinan perusahaan bergeser dari para ahli menjadi manajer umum, mereka menjadi mahir mengeksekusi model bisnis yang ada, tetapi lemah dalam menemukan pasar besar yang baru.
  • Ide-ide inovatif yang bisa mengalihkan fokus dari sumber pendapatan saat ini tidak akan didorong jika manajemen tidak memahaminya.
  • Ketika orang-orang yang mengejar karier stabil masuk ke perusahaan, menjadi lebih sulit untuk mengambil risiko atau mengguncang model bisnis yang ada.
  • Siklus ini akan terus berulang, dan sulit membangun perusahaan besar yang memiliki model bisnis stabil sekaligus mampu mengambil risiko yang tepat.

• Pemikiran tentang perubahan di Google.

  • Seseorang yang bekerja di Google hampir selama 10 tahun menunjukkan bahwa perusahaan itu telah berubah begitu jauh dibandingkan sebelum 2010 hingga nyaris tak dapat dikenali.
  • Sekitar 2014, sesuatu mulai berubah dan perusahaan bergerak ke arah berbeda, yang tampaknya ditujukan untuk memaksimalkan nilai pemegang saham.
  • Budaya Google pada masa awal sangat mengutamakan karyawan, tetapi seiring pertumbuhan perusahaan, budaya itu mau tak mau berubah atau memburuk.
  • Google awal menggunakan masalah Putnam, teka-teki Martin Gardner, dan soal pemrograman ICPC untuk menyaring talenta luar biasa, tetapi ketika jumlah karyawan membengkak menjadi 130.000 orang, budayanya pun berubah.
  • Pada masa awal, karyawan Google saling mendorong untuk cepat mengakui kegagalan dan mengejar inovasi, tetapi kini hal itu tidak mudah dalam lingkungan di mana kegagalan berarti pemecatan.
  • Google mendapat reputasi terlalu mudah menghentikan produk, sehingga muncul pengguna yang takut berinvestasi pada produk baru.
  • Google memang berinvestasi pada teknologi yang sangat inovatif seperti AI, komputer kuantum, biotech, dan kendaraan otonom, tetapi hal-hal seperti ini tidak cocok untuk proyek 20%.
  • Pada masa awal, Google memperlakukan karyawan seperti bintang, tetapi ketika produktivitas menurun, budaya ini mulai dipertanyakan.
  • Kini Google sekadar mempekerjakan engineer yang baik untuk menjalankan A/B testing, membangun produk yang bukan untuk pengguna sasaran, dan ketika karyawan tak lagi bisa meraih kekayaan besar lewat IPO, mereka mulai memainkan politik kantor.
  • Pada masa awal, karyawan Google saling mendorong untuk cepat mengakui kegagalan dan mengejar inovasi, tetapi kini hal itu tidak mudah dalam lingkungan di mana kegagalan berarti pemecatan.
  • Google mendapat reputasi terlalu mudah menghentikan produk, sehingga muncul pengguna yang takut berinvestasi pada produk baru.
  • Google memang berinvestasi pada teknologi yang sangat inovatif seperti AI, komputer kuantum, biotech, dan kendaraan otonom, tetapi hal-hal seperti ini tidak cocok untuk proyek 20%.
  • Pada masa awal, Google memperlakukan karyawan seperti bintang, tetapi ketika produktivitas menurun, budaya ini mulai dipertanyakan.
  • Kini Google sekadar mempekerjakan engineer yang baik untuk menjalankan A/B testing, membangun produk yang bukan untuk pengguna sasaran, dan ketika karyawan tak lagi bisa meraih kekayaan besar lewat IPO, mereka mulai memainkan politik kantor.
  • Pada masa awal, karyawan Google saling mendorong untuk cepat mengakui kegagalan dan mengejar inovasi, tetapi kini hal itu tidak mudah dalam lingkungan di mana kegagalan berarti pemecatan.
  • Google mendapat reputasi terlalu mudah menghentikan produk, sehingga muncul pengguna yang takut berinvestasi pada produk baru.
  • Google memang berinvestasi pada teknologi yang sangat inovatif seperti AI, komputer kuantum, biotech, dan kendaraan otonom, tetapi hal-hal seperti ini tidak cocok untuk proyek 20%.
  • Pada masa awal, Google memperlakukan karyawan seperti bintang, tetapi ketika produktivitas menurun, budaya ini mulai dipertanyakan.
  • Kini Google sekadar mempekerjakan engineer yang baik untuk menjalankan A/B testing, membangun produk yang bukan untuk pengguna sasaran, dan ketika karyawan tak lagi bisa meraih kekayaan besar lewat IPO, mereka mulai memainkan politik kantor.