Merefleksikan 18 Tahun di Google
(ln.hixie.ch)- Bergabung dengan Google pada 2005, bekerja selama 18 tahun, lalu mengajukan surat pengunduran diri
- Merasa sangat beruntung telah mengalami masa setelah IPO awal Google
- Pedoman Google, "Don't be evil", benar-benar merupakan prinsip penuntun perusahaan, dan para Googler sungguh sangat peduli untuk melakukan hal yang benar
Lingkungan kerja Google pada masa awal
- Google pada masa awal menyediakan lingkungan kerja yang sangat baik.
- Para eksekutif memberikan jawaban yang jujur setiap minggu, atau jika tidak bisa karena alasan hukum dan sebagainya, mereka dengan jujur menjelaskan alasannya
- Eric Schmidt secara berkala memberi tahu seluruh perusahaan mengenai hal-hal yang dibahas di dewan direksi
- Keberhasilan dan kegagalan produk diumumkan secara objektif; keberhasilan dirayakan, sementara kegagalan ditinjau secara kritis untuk dipetik pelajarannya, bukan untuk saling menyalahkan
- Perusahaan memiliki visi, dan bagian yang menyimpang dari visi itu dijelaskan
- Setelah lima tahun sebelumnya menjalani magang di Netscape dan mengalami manajemen setingkat Dilbert, saya merasa sangat segar melihat kemampuan para karyawan Google yang begitu merata
Pekerjaan HTML dan standar terkait
- Selama 9 tahun pertama di Google, saya bekerja pada HTML dan standar terkait.
- Tugas saya adalah melakukan yang terbaik untuk web, karena apa yang baik untuk web akan baik untuk Google juga (saya menerima arahan eksplisit untuk mengabaikan kepentingan Google)
- Google adalah tuan rumah yang luar biasa untuk upaya ini, dan sebagian besar pekerjaan dilakukan dengan laptop di gedung acak di kampus Google. Selama beberapa tahun, ada banyak hari ketika saya bahkan tidak menggunakan meja yang ditugaskan kepada saya
- Tim saya secara nominal berada di tim open source Google, tetapi bekerja sepenuhnya secara otonom
Perubahan budaya Google
- Mulai muncul pengecualian terhadap kekuatan budaya Google.
- Saya menyukai semangat Vic Gundotra (visi awal untuk Google+ didefinisikan dengan sangat jelas dan tidak ambigu), tetapi saya tidak yakin dengan kemampuannya memberikan jawaban yang jelas ketika segala sesuatunya tidak berjalan sebaik yang diharapkan
- Ia mulai memperkenalkan silo di Google (misalnya menutup akses ke gedung tertentu agar hanya tim Google+ yang bisa masuk), yang merupakan penyimpangan yang jelas dari transparansi internal total di Google pada masa awal
- Tim Android tidak pernah sepenuhnya menyatu dengan budaya Google. Keseimbangan kerja-hidup mereka tidak sehat, tidak setransparan divisi-divisi Google sebelumnya, dan lebih fokus mengejar pesaing daripada menyelesaikan masalah nyata pengguna
Proyek Flutter
- 9 tahun terakhir saya curahkan untuk proyek Flutter
- Kenangan paling berkesan selama waktu saya di Google adalah masa-masa awal proyek ini
- Flutter adalah salah satu proyek terakhir yang lahir dari Google lama, dan merupakan bagian dari eksperimen ambisius yang dimulai Larry Page tepat sebelum mendirikan Alphabet
- Proyek ini dijalankan seperti startup, dengan fokus memikirkan apa yang harus dibangun alih-alih desain organisasi
- Tim Flutter berkembang dalam budaya Google yang lebih muda yang memprioritaskan transparansi internal, work/life balance, dan pengambilan keputusan berbasis data
- Karena sejak awal secara fundamental terbuka, mudah juga untuk membangun proyek open source yang sehat di atas upaya ini
- Flutter juga sangat beruntung bisa memiliki kepemimpinan yang hebat selama bertahun-tahun
Erosi budaya Google
- Budaya Google mulai tergerus dan mulai menjauh dari keputusan yang mengutamakan kepentingan pengguna
- Mulai bergeser dari keputusan untuk pengguna, menjadi keputusan untuk kepentingan Google, lalu menjadi keputusan untuk kepentingan para pengambil keputusan
- Transparansi menghilang, dan bahkan saat menghadiri rapat seluruh perusahaan untuk mencari tahu, saya bisa menebak kata demi kata apa yang akan dikatakan para eksekutif
- Kini tidak ada seorang pun yang bisa menjelaskan apa visi Google; moral berada di titik terendah sepanjang masa
- Gelombang PHK baru-baru ini adalah kesalahan yang lahir dari cara berpikir jangka pendek yang berfokus pada kenaikan harga saham jangka pendek
- Dampak PHK itu bersifat halus
- Jika sebelumnya orang berfokus pada pengguna atau setidaknya perusahaan, dan percaya bahwa melakukan hal yang benar pada akhirnya akan dihargai meskipun itu bukan bagian resmi dari tugasnya
- Setelah PHK, orang tidak lagi percaya perusahaan akan melindungi mereka, sehingga secara drastis mengurangi kemauan mengambil risiko
- Mereka hanya menimbun pengetahuan, karena menjadikan diri tak tergantikan adalah satu-satunya tuas yang dapat melindungi mereka dari PHK di masa depan
- Saya melihat semua ini terjadi di Google saat ini
- Kurangnya kepercayaan terhadap manajemen tercermin dalam bentuk kebijakan perusahaan yang sia-sia karena manajemen sendiri juga tidak lagi menunjukkan kepercayaan kepada para karyawan
- Pada 2004 para pendiri Google berkata kepada Wall Street, "Google bukan perusahaan konvensional. Kami tidak berniat menjadi seperti itu." tetapi Google kini bukan lagi perusahaan seperti itu
Ketiadaan kepemimpinan
- Sebagian besar masalah yang dihadapi Google saat ini berakar pada kurangnya visi Sundar Pichai dan minimnya perhatian untuk mempertahankan budaya Google pada masa awal
- Menjamurnya lapisan manajemen menengah yang tidak kompeten juga merupakan salah satu gejala, dan manajer seperti Jeanine Banks kurang memahami pekerjaan nyata tim
- Ia mengelola sebuah divisi yang secara agak sewenang-wenang mencakup Flutter, Dart, Go, dan Firebase
- Divisi itu secara nominal memiliki strategi, tetapi bahkan jika saya ingin membocorkannya pun saya tidak bisa, dan setelah bertahun-tahun mendengar penjelasannya saya tetap sama sekali tidak mengerti bagian mana dari strategi itu yang berarti apa
- Pemahamannya atas apa yang dikerjakan anggota tim, paling banter, sangat minim, dan ia sering membuat permintaan yang sama sekali tidak konsisten dan tidak bisa diterapkan
- Ia memperlakukan engineer secara tidak manusiawi seperti komoditas, dan memindahkan pekerjaan dengan cara yang bertentangan dengan keinginan karyawan, tanpa kaitan dengan kompetensi teknis
- Tidak ada umpan balik yang konstruktif sama sekali (secara harfiah bahkan tidak mengakui adanya umpan balik)
- Saya mendengar bahwa di tim lain yang memiliki pemimpin yang lebih piawai secara politis daripada saya, mereka belajar cara "mengelola" dirinya, misalnya dengan memberinya informasi yang tepat pada saat yang tepat agar tidak mengganggunya
- Sebagai orang yang telah melihat masa kejayaan Google, realitas baru ini terasa menyedihkan
Orang-orang hebat masih ada
- Google masih memiliki banyak orang hebat, dan bekerja sama dengan tim Flutter merupakan pengalaman yang sangat positif
- Masih ada waktu untuk memulihkan Google, tetapi untuk itu dibutuhkan perubahan di level tertinggi perusahaan
- Pusat kekuasaan harus dipindahkan dari kantor CFO kepada seseorang yang memiliki visi jangka panjang yang jelas tentang bagaimana menggunakan sumber daya Google yang sangat besar untuk memberikan nilai kepada pengguna
- Saya masih percaya bahwa pernyataan misi Google untuk mengatur informasi dunia dan membuatnya dapat diakses serta berguna bagi semua orang masih memiliki banyak potensi yang bisa digarap
- Jika ada seseorang yang ingin memimpin Google selama 20 tahun ke depan sambil memaksimalkan manfaat bagi umat manusia tanpa terobsesi pada fluktuasi harga saham jangka pendek, maka orang itu dapat mencurahkan teknologi dan semangat Google ke pencapaian yang benar-benar besar
- Namun saya merasa waktunya semakin sempit
- Karena orang-orang yang seharusnya menjadi kompas moral adalah tipe orang yang tidak akan masuk ke organisasi tanpa kompas moral, kemerosotan budaya Google pada akhirnya akan menjadi sesuatu yang tak bisa dipulihkan
Pendapat GN⁺
Hal terpenting dalam tulisan ini adalah pengalaman dan pengamatan penulis tentang bagaimana budaya dan visi awal Google berubah dan tergerus. Penulis mengenang betapa positifnya prinsip-prinsip awal dan lingkungan kerja Google, sambil menunjukkan masalah Google saat ini dan ketiadaan kepemimpinan. Tulisan ini memberikan wawasan yang menarik tentang budaya internal dan perubahan di perusahaan besar seperti Google, sekaligus menunjukkan betapa besar pengaruh budaya perusahaan terhadap moral karyawan dan inovasi.
4 komentar
Saya sangat tertarik dengan budaya Google, jadi terima kasih sudah merangkum dan membagikannya dengan begitu jujur dan konkret. Semoga harimu menyenangkan!
Flutter tampaknya terus berkembang seiring melewati versi 2.0 dan 3.0, dan saya jadi tahu bahwa itu berkat tim yang luar biasa.
Meskipun ini ditulis setelah keluar dari perusahaan, dia terang-terangan menyasar orang dengan nama asli.
Opini Hacker News
Tulisan Ian penuh wawasan, tetapi tetap ada keraguan terhadap resep yang selalu ingin kembali ke masa lalu.
Pendapat kritis tentang gaya manajemen Jeanine Banks
Kritik terhadap niat baik Google dan bantahan atas kritik tersebut
Pengalaman dan pengamatan pribadi tentang perubahan budaya internal Google
Pandangan kritis terhadap peringatan cookie Google
Prospek positif untuk Flutter dan dedikasi para developer
Kritik terhadap Jeanine Banks dan pentingnya pilihan pribadi
Sorotan atas kurangnya refleksi diri dalam pekerjaan Google terkait standar web
Analisis tentang inovasi AI Google dan motif ekonominya