Brother, perusahaan yang mencapai posisinya sekarang dengan tidak berinovasi

Ringkasan: pendapat pengguna tentang merek printer

• Popularitas printer Brother: Printer Brother muncul sebagai merek yang direkomendasikan di kalangan teknisi. Saat merek lain memperburuk produknya karena inovasi yang berlebihan, Brother diakui sebagai produsen terbaik dengan mempertahankan fungsi-fungsi dasar dan tetap berada di level "Fine I Guess".
• Kelebihan printer Brother: Berkat desain unit drum dan kartrid toner yang dapat dipisahkan, biaya toner dapat dihemat dan frekuensi penggantian unit drum berkurang. Para pengguna sangat menghargai keandalan dan kemudahan printer Brother.
• Masalah pada merek lain: Merek lain seperti HP dan Canon dikritik karena penurunan kualitas, masalah perangkat lunak, dan upaya meningkatkan keuntungan tanpa menciptakan nilai bagi pelanggan. Beberapa pengguna bahkan menyebut tidak akan menggunakan printer selain Brother karena masalah-masalah ini.

Opini GN⁺

Hal terpenting dari tulisan ini adalah bahwa merek Brother mendapatkan popularitas di pasar printer melalui strategi keandalan dan mempertahankan fungsi dasar. Ini menunjukkan bahwa inovasi yang berlebihan tidak selalu menghasilkan dampak positif, sekaligus menegaskan bahwa kesederhanaan dan keandalan masih merupakan nilai penting di bidang teknologi. Isi seperti ini bisa menarik bagi pengguna yang ingin membeli printer atau mengambil keputusan terkait produk teknologi, dan dapat menjadi pengingat bahwa kemajuan teknologi tidak selalu meningkatkan pengalaman pengguna.

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Pelajaran tentang kemudahan diperbaiki dan kesederhanaan

  • Ayah sedang merestorasi MG Midget tahun 1969, dan lampu sein kanan berhenti berfungsi.
  • Hanya dengan menggunakan voltmeter, ia menemukan kabel yang terputus dan korsleting ke bodi mobil.
  • Kabel yang rusak diganti dengan kabel baru senilai 3 dolar, solder, dan selongsong heat-shrink.
  • Perusahaan menekankan kesadaran lingkungan, tetapi tidak menjamin produk bertahan seumur hidup.
  • Tidak ada alasan ponsel pintar modern tidak bisa dipakai seumur hidup, dan printer Brother berusia 12 tahun serta robot vacuum Neato masih berfungsi baik dan suku cadangnya bisa diganti.
  • Jika ingin melindungi bumi, kita harus berhenti menuntut produk terbaru dan mulai menuntut agar produk bisa bertahan lebih dari 30 tahun.

• Pengalaman membeli HP LaserJet bagus terakhir kali

  • Beberapa tahun lalu, membeli HP Color LaserJet Pro m254dw secara online.
  • Toner tidak mengering, dan printer masih bisa mencetak meski ada "kartrid kosong".
  • Bisa mencetak dengan AirPrint, dan ada port Ethernet, jadi terasa modern sekaligus punya kelebihan gaya lama.
  • Hampir tidak ada keluhan tentang printer itu, dan sekarang sedang mencari printer serupa untuk orang tua, tetapi belum menemukan produk HP yang cocok.

• Pendapat tentang printer Brother

  • Printer Brother mengikuti filosofi POSIX/UNIX dan menyelesaikan satu masalah dengan baik.
  • HP, Epson, Canon, dan lainnya memasarkan produk dengan teknologi yang sedang tren alih-alih menstabilkan biaya produk atau menggunakan kembali komponen generik.
  • Munculnya printer ChatGPT di pasar tampaknya tak terhindarkan.

• Kritik terhadap inovasi yang tidak perlu

  • Kulkas baru memiliki kamera di dalam sehingga bagian dalamnya bisa dilihat lewat layar di pintu.
  • Menambahkan fitur yang sebenarnya tidak dibutuhkan atas nama inovasi tidak menghasilkan produk yang lebih baik, melainkan produk yang lebih rumit dan kurang didukung.

• Kelebihan printer laser Brother

  • Printer laser Brother yang sudah dipakai selama 11 tahun kini sedang menggunakan kartrid toner keduanya.
  • Menggunakan printer laser alih-alih inkjet menghindari masalah tinta yang mengering.

• Kenyamanan printer laser Brother hitam-putih

  • Kartridnya bisa mencetak ribuan halaman, dan tidak ada kebutuhan cloud yang rumit.
  • Melalui FritzBox, printer bisa langsung didaftarkan dan digunakan untuk mencetak dari semua perangkat di jaringan lokal.

• Perlunya pola pikir berkelanjutan

  • Pada tahap awal produk, pola pikir pertumbuhan itu penting, tetapi pada titik tertentu harus beralih ke pola pikir keberlanjutan.
  • Perusahaan memberi imbalan kepada eksekutif atas pertumbuhan pendapatan, dan manajer produk memilih metrik yang mengoptimalkan keuntungan langsung dengan mengorbankan loyalitas merek.
  • Brother tetap seperti sekarang bukan karena kurang inovasi, melainkan karena pilihan yang disengaja untuk menghindari keserakahan jangka pendek.

• Masalah kompatibilitas printer inkjet multifungsi Brother buatan AS

  • Printer inkjet multifungsi Brother buatan AS di Eropa hanya bisa digunakan jika memakai kartrid Brother versi Eropa, penggantian head, dan alat reset chip yang dibeli dari AS.