Brother, perusahaan yang mencapai posisinya saat ini dengan tidak berinovasi

• Dalam situasi ketika orang meminta rekomendasi printer, alasan banyak teknisi memilih Brother lebih dekat ke “pokoknya bisa mencetak tanpa masalah” daripada performa yang luar biasa
• Di pasar printer, inovasi seperti fitur baru, penguncian, dan perangkat lunak yang rumit justru dipandang sebagai faktor yang merusak pengalaman pengguna
• Sementara produk pesaing tersisih menjadi barang yang orang tidak ingin taruh di rumah meski gratis, Brother tetap mempertahankan kondisi lumayan oke, sehingga terlihat menonjol secara relatif
• Kekuatan Brother bukanlah keunggulan istimewa, melainkan fakta bahwa mereka keluar dari persaingan yang cepat memburuk dan tetap mempertahankan kewajaran
• Dalam kategori produk yang banyak dikeluhkan seperti printer, bukan lebih banyak perubahan, melainkan pengalaman yang tidak makin rusak bisa menjadi daya saing nyata

---

Alasan Brother direkomendasikan

• Kepada pengguna yang meminta rekomendasi printer, para teknisi yang sudah lelah merespons kira-kira dengan “beli saja Brother, itu oke”
• Brother diperlakukan sebagai merek printer yang layak direkomendasikan di kalangan pengguna komputer
• Dasar rekomendasinya bukan kualitas yang sangat unggul, melainkan bahwa setidaknya mereka mempertahankan tingkat kewajaran berupa “bisa mencetak”

Paradoks strategi tidak berinovasi

• Perusahaan printer lain terus menambahkan inovasi, tetapi perubahan-perubahan itu dinilai justru membuat produk menjadi lebih buruk
• Akibatnya, sebagian merek printer pesaing dianggap sebagai barang yang tidak ingin ditaruh di rumah meski gratis
• Brother terus mempertahankan kondisi “lumayan oke”, dan tidak ikut dalam persaingan yang paling cepat memburuk
• Pada akhirnya, Brother bisa dilihat sebagai contoh perusahaan yang mencapai posisinya saat ini dengan tidak berinovasi

[GN⁺]

Komentar Hacker News

• Saat merestorasi MG Midget keluaran 1969, lampu sein kanan rusak. Dengan hanya voltmeter, saya menemukan kabel putus dan korsleting ke bodi, lalu mengganti seluruh bagian yang bermasalah dengan kabel senilai 3 dolar, solder, dan selang heat-shrink.
  Pelajaran dari sini adalah kemudahan diperbaiki dan kesederhanaan. Perusahaan-perusahaan berkhotbah soal kesadaran lingkungan, tetapi tidak membuat produk agar bertahan seumur hidup. Tidak ada alasan ponsel modern pun tidak bisa dipakai sepanjang sisa hidup kita, dan printer Brother saya sudah 12 tahun berjalan dengan kartrid yang sama; robot vacuum Neato juga usianya mirip karena komponennya terus diganti. Jika benar-benar memikirkan bumi, kita harus menuntut produk yang bisa dipakai 30 tahun lebih lewat perbaikan kecil, alih-alih mengonsumsi produk terbaru-terbaik serta perombakan produk/UI tanpa henti.

  • MG Midget 1969 itu sangat mencemari dan dalam tabrakan merupakan jebakan maut. Lampu seinnya kecil dan redup sehingga di bawah sinar matahari terang hampir tidak terlihat oleh pengemudi lain, kenyamanan berkendaranya buruk, dan alasan mudah diperbaiki juga karena hampir tidak ada struktur interior, peredam suara, atau insulasi yang perlu dibongkar.
    Jika dilihat sepanjang umur desain 200 ribu mil, mobil modern jauh lebih andal daripada MG Midget, dan sejak awal lebih jarang rusak sehingga jauh lebih sedikit yang perlu diperbaiki. Mobil masa kini memang tidak dirancang untuk membusuk di lumbung selama 50 tahun lalu mudah direstorasi amatir sebagai barang koleksi, tetapi tidak ada alasan kuat mengapa harus begitu.
  • Dulu saya bekerja sebagai teknisi elektronik. Untuk membuat kabel yang awet dan kuat, gunakan kabel yang tahan panas ruang mesin, pakai terminal crimp tetapi potong plastiknya, masukkan selang heat-shrink terlebih dahulu dan dorong menjauh, lalu crimp terminalnya, solder bagian crimp dengan solder berpengatur suhu, kemudian geser selang heat-shrink ke atas sambungan dan susutkan dengan korek Bic.
    Sebagai catatan, sambungan crimp saja tidak akan bertahan lama. Setelah sekitar setahun, getaran akan membuatnya sedikit demi sedikit longgar dan korosi meresap masuk, menimbulkan kontak buruk yang sangat menyebalkan untuk dicari. Solder bisa mencegah itu.
  • Di tempat yang memungkinkan, saya berharap mobil listrik/plug-in hybrid juga punya kesederhanaan seperti itu. Mobil Amerika saat ini pada dasarnya semuanya terlalu penuh sensor dan elektronik yang tidak perlu, dan terlalu banyak komponen yang sangat berpotensi rusak.
  • Pada titik tertentu kita harus mencapai puncak teknologi. Dalam semesta Elite: Dangerous, ada cukup banyak kapal yang bisa dipakai, tetapi sebagian besar adalah rancangan berusia ratusan tahun; karena pesawat ruang angkasa itu modular, mereka hanya menerima upgrade teknologi seiring waktu, sementara kapal-kapal tua yang unik tetap terbang.
    Untuk ponsel, agar radio seluler lama tetap berfungsi, operator harus mempertahankan jaringan lawas. Jika teknologinya sudah cukup maju sehingga ponsel yang benar-benar modular menjadi mungkin, kekhawatiran ini mungkin berkurang.
  • Karena tidak ada alasan ponsel modern tidak bisa dipakai seumur hidup, saya memilih ponsel GNU/Linux Librem 5.

• Printer Brother bisa dibilang cukup cocok dengan filosofi POSIX/UNIX, yaitu menyelesaikan satu masalah saja dengan baik.
  Pada akhirnya, sampai batas tertentu semuanya bermuara pada keserakahan murni. Alih-alih menstabilkan biaya produksi atau memakai ulang komponen umum agar manufaktur dan perbaikan lebih mudah, HP, Epson, Canon, Dell, Samsung, Kyocera, dan lainnya berusaha mengangkat produk dengan tech stack yang sedang tren saat itu. “Growth hacking” secara harfiah adalah deskripsi pekerjaan mereka. Pada akhirnya pasar juga akan kedatangan printer ChatGPT, dan tampaknya itu tak terhindarkan karena orang-orang yang menjalankan bisnis printer bukan lagi orang-orang yang tahu cara membuat printer.

  • Brother dan Canon, bersama Nintendo, adalah contoh bagus pemikiran jangka panjang perusahaan Jepang.
    Perusahaan-perusahaan ini masih memiliki kompetensi inti awal mereka. Canon masih membuat optik, Brother membuat peralatan rumah tangga seperti mesin jahit, dan Nintendo sampai sekarang belum menghentikan produk kartu hanafuda. Kartu hanafuda Nintendo benar-benar bisa dibeli; saya punya beberapa set modern dan lama, dan kualitasnya sangat bagus. Perusahaan-perusahaan ini berpikir dalam skala puluhan tahun, bahkan setengah abad. Mereka sesekali bisa terbawa tren, tetapi bukan tipe yang melompat ke pasar dan tergesa-gesa melakukan “inovasi”; Canon pun bermula dengan membuat replika kamera Leica lalu sampai mengerjakan sistem sinar-X tidak langsung pertama di Jepang.
  • Rasanya akan ada printer ChatGPT seperti: “Sebagai model bahasa, saya rasa nada seperti ini tidak pantas untuk surat kepada produsen printer. Alih-alih umpatan panjang, saya menyarankan draf surat yang memuji keandalan printer dan memesan toner tambahan: …”
  • Saya memakai Brother 2350 bekas dengan baik selama beberapa tahun sampai komponen elektroniknya akhirnya rusak. Saya butuh printer baru, tetapi masih punya beberapa kartrid toner Brother yang belum dipakai, dan saya benar-benar senang saat tahu Brother menjual model baru yang memakai sistem toner yang sama.
    Saya juga tidak keberatan fiturnya masih sederhana. Hanya itu yang saya butuhkan, jadi saya bahkan tidak terpikir melihat produk murah dari produsen lain. Cara Brother memandang pencetakan sebagai masalah yang sudah terselesaikan dan “membuat sekali, menjual berkali-kali” jauh lebih sederhana dan hemat biaya dibanding alternatif yang sibuk “membuat berkali-kali, menjual sekali”.
  • Baru belakangan saya tahu printer Brother baru yang saya beli hanya bisa berkomunikasi lewat Wi-Fi 2,4GHz, dan itu bentrok dengan 5GHz yang diminta ponsel saya. Router hanya mendukung satu pada satu waktu, jadi tidak masuk akal menggantinya setiap kali perlu; akhirnya saya pakai USB.
    Modelnya MFC-1010DW, salah satu inkjet termurah, tetapi saya memilihnya karena fiturnya, bukan harganya. Kalau saja saya membaca dokumentasinya, saya akan membeli model satu tingkat di atasnya. Sisi baiknya, perangkat ini jauh lebih kecil dan rapi dibanding Canon berusia sekitar 10 tahun yang baru-baru ini mati.

• Saya sudah memakai printer laser Brother selama 11 tahun, dan ini benar-benar baru kartrid toner kedua. Meski saya bilang ke keluarga dan teman-teman agar tidak usah memikirkan printer inkjet, mereka tetap sulit mendengarkan
  Printer foto Canon milik ayah saya yang besar dan mencolok hanya menimbulkan masalah. Ia selalu bilang harus bisa mencetak foto besar berwarna penuh, tetapi saya tidak pernah melihatnya benar-benar mencetak hal seperti itu. Sebaliknya, saya pernah melihat kartrid hitamnya mengering di antara pemakaian, lalu gagal saat perlu mencetak dokumen. Istri saya kadang merasa tidak nyaman karena tidak bisa mencetak warna, tetapi kalau perlu cetak warna sekali tiap beberapa bulan, pergi ke Walgreens atau kantor saja sudah cukup. Kalau itu inkjet, tintanya pasti sudah mengering di sela-selanya

  • Di usaha kecil, kami memakai dua Brother: satu sebagai utama, satu sebagai cadangan. Kami bahkan pernah membawa unit cadangan saat bepergian. Meski pemakaiannya tinggi, lebih dari 10 ribu lembar per tahun, drum hanya pernah diganti sekali, dan pesan “akhir masa pakai fotokonduktor” sudah hampir 2 tahun diabaikan tetapi tetap berfungsi baik
    Pernah suatu kali kartrid baru, padahal dibeli dari Staples, memunculkan error “tidak dikenali”, lalu staf dukungan Brother memberi tahu kode reset rahasia, yang tentu saja saya simpan. Fakta bahwa saya bisa mendapat bantuan lewat telepon dari orang perusahaan itu sendiri adalah pengalaman yang langka untuk perusahaan teknologi. Satu-satunya keluhan saya tentang kartrid toner adalah untuk mendapatkan label pos daur ulang harus memasukkan nomor seri, dan nomor serinya terlalu kecil
  • Printer laser Brother berusia 7 tahun baru mengganti kartrid pertama tahun lalu. Saya memang tidak banyak mencetak, tetapi justru itu intinya. Dibiarkan saja, lalu saat ingin mencetak tinggal tekan dan tercetak. Selama 7 tahun tidak ada masalah
  • Brother LaserJet adalah salah satu pembelian terbaik saya sejauh ini. Sudah 3 tahun masih memakai kartrid toner pertama, selalu berfungsi, dan tidak pernah mengeluh atau meminta update
  • Saya sudah 13 tahun memakai printer laser Samsung yang saya dapat sebagai hadiah saat masuk kuliah, dan masih bertahan dengan baik. Tidak pernah sekalipun bermasalah, dan saat memasang sistem operasi baru pun Windows menemukan drivernya tanpa masalah. Untuk berjaga-jaga, saya tetap menyimpan backup driver
    Tidak bisa mencetak warna, tetapi tidak terlalu penting. Saat ingin mencetak foto, biasanya itu untuk dibagikan ke keluarga, jadi mencetaknya di toko perlengkapan kantor dekat rumah bukan masalah besar
  • Saya sudah memakai laser Brother seberat 50 pon selama 15 tahun. Selama itu sepertinya baru memakai sekitar 3–4 toner, dan ia diam saja lalu mencetak saat diminta. Luar biasa

• Rasanya seperti saya membeli HP LaserJet terakhir yang bagus
  Beberapa tahun lalu saya melihat HP Color LaserJet Pro m254dw di Costco online lalu membelinya, dan itu printer yang hebat. Tonernya tidak mengering, dan meski tertulis “kartrid kosong”, ia tidak memblokir pencetakan. Cukup modern untuk mencetak lewat AirPrint, tetapi cukup kuno untuk punya port Ethernet, dan halaman status consumable-nya kurang lebih berkata, “0% bukan berarti tidak bisa mencetak, tetapi kalau hasil cetak mulai memburuk, belilah toner pengganti untuk disiapkan.” Tidak perlu driver khusus, tidak perlu menghubungkan akun HP, dan ada antarmuka manajemen berbasis web yang cukup berguna. Kalau harus mengeluh, setelah menyala beberapa bulan kadang tidak merespons permintaan cetak sehingga perlu reboot, satu set toner warna mahal sekitar 450 dolar Kanada, dan nama produk “Color” tidak dilokalkan untuk pasar Kanada. Jujur saja, ini sudah seperti memaksa mencari kekurangan, dan rasanya seperti menemukan unicorn. Saya sedang mencari printer serupa untuk orang tua saya, tetapi tidak menemukan yang memenuhi syarat dari HP, dan kemungkinan berikutnya akan Brother

  • Sebaiknya jangan beli kartrid baru, tetapi isi ulang. Kartridnya sendiri sangat mahal, dan kit di bawah ini untuk isi ulang di rumah harganya sekitar 75 dolar Kanada
    https://www.amazon.com.au/DINGLONG-Cartridge-Laserjet-M281fd...
  • HP LaserJet vintage adalah yang terbaik. Untuk monokrom biasa saya memakai 4050DTN, dan untuk format lebar memakai 5000TN; keduanya benar-benar tangguh
    Untuk 4050, masih bisa mendapatkan kartrid yang mampu mencetak 20 ribu halaman pada cakupan 5%, dan satu kartrid bertahan melewati dua gelar tanpa masalah. Dalam hampir 25 tahun, saya sekarang baru memakai kartrid ketiga. Dari pengalaman yang dibagikan, M254DW juga tampaknya layak dilihat sebagai opsi warna
  • Dulu saya memakai model itu dan sangat menyukainya. Karena butuh scanner, saya upgrade ke m276nw, dan ini juga sempurna. Tidak merengek soal toner rendah, kualitas cetaknya bagus, mendukung AirPrint dan sebagian layanan koneksi HP, tetapi tanpa langganan atau gangguan tidak berguna dari HP

• Setelah membeli printer laser Brother khusus hitam-putih, semua masalah cetak saya selesai
  Kartridnya tahan ribuan halaman, tidak ada tuntutan cloud yang aneh, dan FritzBox langsung mendaftarkan printer sehingga semua perangkat di jaringan lokal bisa mencetak. Printer HP atau Epson saya sebelumnya tidak ada yang seperti itu

  • Orang-orang sepertinya lupa bahwa tinta itu cair, sehingga bisa mengering dan meninggalkan residu lengket. Mereka menganggap printer sebagai kotak teknologi ajaib yang seharusnya menangani residu itu dengan sempurna tanpa masalah atau pemborosan
    Tetapi kenyataannya tidak begitu. Untuk menjaga jalur tetap bersih, tinta harus dialirkan, dan inkjet harus dipakai mencetak secara rutin agar kinerjanya optimal dan pemborosannya rendah. Kalau Anda butuh printer yang akan diletakkan di rak selama 4 bulan di antara pekerjaan cetak, laser adalah satu-satunya pilihan. Toner adalah bubuk padat, sehingga awet tanpa masalah, tidak tersumbat, dan tidak berantakan
  • Sekitar 10 tahun lalu, setahu saya HP LaserJet juga seperti itu. Pada 2010, orang-orang membeli LaserJet bekas dari sekitar 1995 karena memang lebih baik daripada apa pun yang bisa dibeli baru. Ia sekadar berfungsi
  • Satu-satunya masalah konsisten setelah membeli printer laser Brother hitam-putih sepenuhnya salah saya sendiri: ia tidak mencetak warna
    Jadi sekarang saya membeli laser warna, dan sangat puas
  • Di Epson, ini berjalan sangat mengejutkan baik. Setelah terhubung ke Wi-Fi, semua perangkat, termasuk mesin Linux, menemukannya tanpa driver atau software tambahan
    Untuk mencetak foto, perlu software tambahan karena hal seperti manajemen warna, dan scanning mungkin juga perlu. Karena saya memasangnya bersama software cetak foto, saya belum mencoba scanning tanpa software tambahan, dan software itu toh hanya berjalan di Windows, jadi saya tidak memedulikan scanning di Linux. Pencetakan itu sendiri berjalan baik
  • Pengalaman saya persis sama. Tinggal jalan dan cepat. Kalau sesekali perlu cetak warna kelas atas, saya bisa memesan hasil cetak yang bagus di toko terdekat hanya dengan beberapa klik
    Sebelumnya saya memakai inkjet warna HP, dan saat itu rasanya seperti tidak punya printer

• Salah satu contoh terburuk dari tren ini adalah kamera internal dan layar di pintu pada kulkas terbaru. Jelas akan menjadi barang mati begitu produsen menghentikan dukungan perangkat lunak 2–3 tahun kemudian, tetapi kameranya di dalam menampilkan isi kulkas lewat layar yang terpasang di pintu
  Katanya kita bisa melihat makanan apa saja yang ada di dalam kulkas, padahal kalau membuka pintu juga bisa melihat hal yang sama. Kita harus berhenti “berinovasi” pada fitur yang tidak dibutuhkan siapa pun. Hasilnya bukan produk yang lebih baik, melainkan produk yang lebih berantakan dan rumit, terlalu direkayasa, tetapi kurang didukung

  • Inovasi kulkas terburuk adalah memasang tag RFID pada filter air, lalu menolak mengeluarkan es atau air jika filter tidak diganti dalam jangka waktu tertentu. Coba cari GE RPWFE
    Cara mengakalinya adalah memotong tag RFID dari blank yang melewati filter, lalu menempelkannya ke filter pihak ketiga yang murah. Yang lucu, mengganti papan sensor RFID kulkas dan memakai filter universal ternyata lebih murah daripada memakai filter GE asli. Kulkas saya tidak mengeluarkan air dan es karena sensor RFID-nya mati. Kulkas ini juga bukan pilihan saya; sudah termasuk saat saya membeli rumah
  • Orang lebih peduli pada hal yang laku dijual daripada yang mereka butuhkan
    Saya tidak punya tautannya, tetapi dulu pernah membaca studi yang menganalisis pasar elektronik Asia. Studi itu melihat mesin cuci, kulkas, dan sejenisnya, lalu menyimpulkan bahwa semakin banyak fitur, meski tidak berguna, penjualan makin meningkat. Jadi muncullah mesin cuci dengan 50 tombol, 20 lampu, dan 2 layar LED, lalu orang membelinya dibanding produk yang lebih sederhana. Selama konsumen berperilaku seperti ini, perusahaan lain akan tersingkir dari pasar
  • Saat berada di kantor, Anda bisa membuka kulkas secara virtual untuk melihat apakah perlu membeli susu lagi dalam perjalanan pulang. Mungkin juga ada fitur yang memakai AI untuk melihat apa yang mulai habis lalu mengirim notifikasi
    Saat pertama melihatnya saya pikir itu bodoh, tetapi ada kasus penggunaan nyata sampai-sampai saya ingin memasang kamera Wyze di kulkas bodoh saya untuk mendapatkan fungsi yang sama. Justru contoh terburuk mungkin adalah memasang jendela di pintu agar bisa melihat ke dalam. Jika barang diletakkan di rak pintu, pandangan terhalang atau bagian dalam jadi sulit terlihat, belum lagi masalah panas
  • Ada adegan di Silicon Valley yang membahas ini
    https://www.youtube.com/watch?v=HcXu4_K1tMQ
  • Setelah menulis komentar ini, saya melihat ada sub-thread yang membahas seberapa bergunanya fitur kulkas ini. Sepertinya saya lahir 40 tahun terlalu terlambat. Bagi saya, ini benar-benar terlihat sangat konyol

• “Inovasi”, katanya
  Saya pernah melihat kulkas dengan aplikasi yang bisa dikendalikan dari mana saja. Kebutuhan saya terhadap kulkas luar biasa sederhana, jadi satu-satunya kegunaan praktis aplikasi yang terpikir hanyalah alarm bahwa pintunya dibiarkan terbuka. Mungkin aplikasi itu punya alarm pintu terbuka, tetapi tidak ada di daftar fitur; yang tertulis justru bisa mengatur suhu dari kantor. Kantor memang tempat saya sering mengkhawatirkan kulkas

  • Mesin pencuci piring kami punya tombol Wi-Fi, jadi saya mencari tahu fungsinya, dan ternyata sepenuhnya tidak berguna. Fitur yang didapat hanya “rinse aid habis” dan “nyalakan dari jarak jauh”
    Menyalakan dari jarak jauh tidak ada artinya karena deterjen harus sudah dimasukkan, pintu ditutup, dan daya dinyalakan. Kalau sudah sejauh itu, lebih baik setel timer saja. Fitur yang bisa berguna adalah mulai otomatis saat tarif listrik paling rendah di malam hari, serta laporan error mendetail seperti apakah elemen pemanas bekerja 100% atau ada kebocoran air, tetapi fitur seperti itu pasti tidak akan diberikan. Karena bukan itu alasan mereka memasukkan fitur “smart”
  • Bahkan untuk alarm pintu terbuka pun alarm fisik lebih cocok daripada notifikasi aplikasi. Kulkas kami berbunyi bip jika pintunya terbuka, sehingga kami kembali ke dapur dan menutupnya
    Saya tidak ingin menerima notifikasi di kantor bahwa istri saya meninggalkan pintu kulkas terbuka di rumah. Begitu pula sebaliknya. Orang yang cukup dekat dengan kulkas sampai bisa membiarkan pintunya terbuka adalah orang yang seharusnya menerima peringatan. Jujur, saya belum pernah melihat fitur pada peralatan rumah tangga “smart” mana pun yang bukan omong kosong
  • Baru-baru ini saya membeli air fryer Cosori, dan aplikasinya memberi tahu ketika siklus memasak selesai. Saya menamai perangkatnya “PHILLIP J AIRFRY”, jadi setiap kali notifikasi datang saya tertawa. Memang konyol, tetapi dalam hidup kita juga butuh sedikit kesenangan yang tidak berguna
  • Kulkas kami punya kamera yang menampilkan isinya, dan itu sudah berguna beberapa kali
  • Kulkas kami juga punya aplikasi, dengan fitur berguna untuk melacak apakah botol air sudah dingin. Tapi setiap kali membuka aplikasi, harus login lagi
    Dan tidak ada cara untuk membagikan akses kulkas kepada orang lain

• Printer Brother sejujurnya pembelian yang cukup bagus. Saya mungkin terdengar seperti iklan berjalan, tetapi printer itu terhubung ke Wi-Fi, dan meski dimatikan satu atau dua bulan, ia tersambung kembali dengan mulus; semua perangkat bisa langsung terhubung dan mencetak
  Tidak perlu menyambungkan ulang atau mengutak-atik apa pun. Ini printer yang mencetak. Saya suka

  • Empat tahun lalu saya membeli printer laser monokrom Brother, mencolokkannya ke switch, lalu semua Mac dan iPhone menemukannya dan bisa mencetak. Sampai sekarang ia hanya duduk menunggu sesuatu untuk dicetak, dan masih memakai toner bawaan
    Saya tidak bisa lebih puas lagi
  • Sepenuhnya setuju. Ini salah satu pembelian terbaik saya sejauh ini
    Printer adalah kategori produk yang mahal dan selalu rewel dibanding apa yang diberikannya. Saya masih ingat rasanya tidak tahu apakah printer saya akan berfungsi saat dibutuhkan. Setelah membeli printer Brother, semua kekhawatiran itu hilang. Berfungsi dengan baik, pengaturannya minimal, andal, dan jika dilihat dalam rentang beberapa tahun, nilainya sangat bagus untuk harganya. Selama 10 tahun terakhir saya sudah memakai printer Brother kedua, dan selama kualitasnya tidak turun drastis, saya bahkan tidak akan mempertimbangkan pesaing. Modelnya MFC-9340CDW
  • Bagian yang paling saya suka adalah ia menyediakan alamat email unik dan meng-host server di dalamnya. Cukup kirim PDF lewat email, maka akan dicetak dua sisi, tanpa perlu perintah apa pun
  • Punya saya terus masuk ke mode tidur nyenyak sehingga tidak bisa ditemukan di jaringan, dan agar perangkat bisa mendeteksinya lagi lalu mencetak, saya harus membujuknya sekitar 10 menit dengan kombinasi acak menekan tombol dan mencetak uji coba yang tidak jelas
    Kalau ada yang tahu cara memperbaikinya, tolong beri tahu. Saya juga ingin menyukai printer saya
  • Saya membeli printer Brother dengan scanner di atasnya, dan langsung bekerja dengan perangkat lunak pemindaian macOS tanpa driver
    Di ranah itu pun, dengan menolak inovasi, mereka justru membuat scanner terbaik

• Pada tahap awal produk, pola pikir pertumbuhan sangat bagus untuk ekspansi, tetapi pada titik tertentu harus ada pola pikir “mempertahankan”
  Awalnya, perusahaan memperbesar pasar atau pangsa pasar, lalu ketika imbal hasil dibanding upaya mulai menurun, perusahaan meningkatkan pendapatan per pelanggan atau per penjualan. Pada titik tertentu, perlu ada pola pikir bahwa perusahaan kita bernilai X dolar, jadi mari kita pertahankan itu. Namun dalam praktiknya, perusahaan memberi kompensasi kepada eksekutif berdasarkan peningkatan pendapatan, manajer produk juga diberi kompensasi serupa, dan manajer produk memilih metrik yang mengoptimalkan pendapatan langsung dengan mengorbankan loyalitas merek. Ini terjadi di hampir semua perusahaan teknologi, dan pengecualiannya seperti permata langka. Jika di Android Anda menekan tautan Facebook Messenger untuk masuk ke Facebook, tombol kembali “kembali” ke layar beranda Facebook, bukan ke Messenger. Menekannya lagi tidak melakukan apa-apa, jadi Anda harus beralih ke Messenger secara manual. Sesuatu yang seharusnya cukup sekali menjadi 5–6 ketukan/usapan, karena bonus manajer produk Facebook bergantung pada upaya menarik lebih banyak engagement. Karena itu saya hampir tidak lagi memakai produk seperti ini, dan waktu yang saya habiskan di Instagram/Facebook juga berkurang. LinkedIn juga, karena alasan serupa, langsung saya tutup setelah interaksi penting. Membeli produk Samsung lagi setelah beberapa tahun juga kesalahan, dan saya tidak akan membelinya lagi. Membeli produk HP lagi juga kesalahan, dan saya tidak akan membelinya lagi. Dell masih bisa saya pertimbangkan karena mereka memberi dukungan yang baik untuk masalah monitor berkedip. Produk-produk seperti ini rusak bukan karena cacat desain, pemrograman, atau manufaktur, melainkan semuanya menderita pola pikir obsesi pertumbuhan. Brother menjadi seperti sekarang bukan karena kurang inovasi, melainkan karena sengaja menghindari keserakahan yang rabun jauh

  • Setiap kali melihat tautan Instagram, saya tidak menekannya karena trik penjebakan klik/login yang sama. Kalau mereka membiarkan saya sekadar melihat tanpa login, justru mungkin saya benar-benar akan memakai layanannya
    Strategi proteksionis jangka pendek seperti ini akan terukir di batu nisan Meta/Facebook
  • Ini bukan sekadar pola pikir “pertumbuhan”, melainkan pola pikir pertumbuhan kuartal ini. Sasaran jangka pendek yang menghasilkan hasil jangka pendek, tetapi secara dapat diprediksi memperburuk hasil jangka panjang
    Bagi eksekutif tertentu, ini bukan masalah. Mereka akan pindah ke pekerjaan lain dan tidak akan terkena dampak lanjutannya. Namun jika strategi ini berkinerja seburuk yang dirasakan pelanggan, pada akhirnya pasar akan menyingkirkan para pelaksananya. Jika merasa posisi Anda tak tertembus, ingat saja bagaimana perasaan GMC dan Ford yang tak tertembus pada era 2000-an
  • Produk SaaS memiliki batas atas. Biasanya dapat dicapai dalam 5 tahun setelah mulai, dan batas atas itu sepenuhnya ditentukan oleh churn rate. Jika churn rate 0%, pertumbuhan bisa naik tanpa akhir, tetapi tidak ada tempat yang memiliki churn rate 0%
    Ketika sudah menyentuh batas atas, hal yang rasional adalah berfokus pada churn rate, bukan pertumbuhan. Sebab itulah yang berdampak paling besar. Namun menjelaskan ini seperti mengatakan bahwa “garis melingkar di peta sebenarnya garis lurus”. Semua orang bilang mereka mengerti, tetapi tetap melihatnya sebagai garis melingkar
  • Kent Beck menyebut ini tahap Explore dan Extract, dengan tahap Expand di antaranya. Kalau ini tidak ditulis dengan ceramah tersebut dalam pikiran, saya rasa cukup sejalan
    [1]: https://youtu.be/YGhS8VQpS6s
  • Sedikit mencari celah, istilah “growth mindset” juga dipakai sebagai istilah psikologi, yang berarti banyak keterampilan bisa dipelajari lebih dari yang orang kira. Ini dikontraskan dengan “fixed mindset”, yaitu pandangan bahwa orang harus mengandalkan bawaan lahir saja
    Saya ingin menegaskan ini agar orang tidak mencampuradukkan konsep potensi pertumbuhan yang sehat dengan obsesi pertumbuhan ekonomi perusahaan yang dibahas di sini

• Printer Brother juga punya dukungan Linux yang cukup baik, sesuatu yang sangat jarang dan mengejutkan di antara produsen Jepang. Epson dan Canon biasanya tidak demikian

  • Epson juga berjalan di Linux dengan driver ESC/P
    https://www.openprinting.org/driver/epson-escpr/
    Memang mereka tidak menyediakan dukungan teknis resmi untuk driver ini, tetapi bagi saya driver ini bekerja dengan baik, berlisensi GPL sehingga bisa dipaketkan di Debian, dan memang sudah begitu. Printer langsung dikenali melalui Avahi dan hampir seketika bisa digunakan. Saya juga cukup menyukai konsep EcoTank supertank yang baru. Jauh lebih murah dan tintanya juga awet. Tidak semua inovasi itu buruk. Saat dulu memakai Brother, ada cukup banyak masalah seperti tinta yang bocor parah dan kualitas cetak foto yang sangat buruk, tetapi memang benar perangkatnya bertahan lama
  • Fungsi dasar Epson dan HP juga berjalan baik di Linux. Kalau masuk ke fitur yang lebih canggih, dukungan Linux tampaknya tidak terlalu ada
  • Dukungan Linux untuk printer dan scanner Epson, berdasarkan pengalaman saya, sangat baik. Hanya saja mereka tidak menyediakan dukungan teknis jika Anda tidak bisa membuatnya berjalan. Port Linux untuk Epson Scan 2 juga telah mereka rilis sebagai open source