Alasan Perpustakaan Universitas Duke Menghentikan Penggunaan Basecamp

• Memutuskan untuk menghentikan penggunaan Basecamp, platform manajemen proyek yang telah dilanggani selama hampir 10 tahun
• Setelah mempertimbangkan potensi "kerugian" yang terus ditimbulkan oleh pimpinan 37signals, perusahaan induk Basecamp, serta frekuensi penggunaan di dalam organisasi, diputuskan untuk tidak memperpanjang langganan saat ini
• Berencana mengekspor konten lalu beralih ke platform produktivitas lain

Kontroversi internal Basecamp dan respons kepemimpinan

• Pada 2009, staf layanan pelanggan Basecamp membuat dan membagikan daftar "nama pelanggan yang lucu", dan daftar itu bertahan lama hingga menjadi isu pada 2021
• Ketika tindakan rasis ini menjadi sorotan, pihak manajemen melarang "diskusi sosial dan politik di antara karyawan"
• Hal ini memicu pengunduran diri massal dan memperlihatkan kegagalan manajemen yang beralih dari "dukungan" menjadi "pembatasan" terhadap aktivitas keberagaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI)
• Peristiwa ini juga menjadi isu di dalam tim perpustakaan pada 2021, tetapi muncul kekhawatiran tentang dampak keputusan meninggalkan budaya dan platform Basecamp terhadap pekerjaan sehari-hari
• Para staf mempertimbangkan kemudahan penggunaan platform serta banyaknya proyek yang bergantung padanya, sambil mendiskusikan cara merespons nilai-nilai perusahaan lain
• Namun saat itu diputuskan untuk tidak mendorong pembatalan langganan

Postingan blog dan benturan nilai

• Postingan blog dari David Heinemeier Hansson (DHH), salah satu pendiri 37signals sekaligus CTO, kembali dibagikan di dalam tim pada Juli tahun ini
• Dalam tulisan berjudul "The Law of the Land", ia merayakan keputusan Mahkamah Agung untuk "menghapus program perlakuan preferensial bagi kelompok minoritas dalam penerimaan mahasiswa" dan menggambarkan melemahnya dominasi DEI sebagai sesuatu yang positif
• Dalam postingan tersebut, ia menggambarkan peristiwa setelah kasus George Floyd sebagai kerusuhan dan mengklaim bahwa gerakan DEI menjadi semakin kuat
• Ungkapan seperti itu mendistorsi aksi protes 2020 yang sebagian besar berlangsung damai, serta menggunakan bahasa kaum ekstremis yang mendorong citra kekerasan
• Selain itu, tulisannya yang berbunyi "Meta tidak membahas politik di tempat kerja (tak ada yang peduli)" juga kembali menjadi isu
• Kami tidak akan membahas satu per satu banyaknya kepalsuan dan distorsi dalam postingan blog DHH, tetapi akan fokus pada beberapa frasa simbolis yang bertentangan dengan nilai-nilai kami
  • (Dalam teks asli, dibahas bagaimana ia menggambarkan gerakan DEI secara aneh, serta bagaimana ia bergembira atas PHK massal pekerja teknologi pada akhir 2022.)

Nilai-nilai Perpustakaan Duke dan responsnya

• Perpustakaan sudah sering berhadapan dengan perusahaan yang nilainya bertentangan dengan nilai mereka sendiri, dan juga bertransaksi dengan perusahaan yang model bisnisnya bertentangan dengan nilai tersebut, seperti dalam sistem penerbitan akademik
• Perpustakaan juga mengoleksi dan mempertahankan materi yang didasarkan pada asumsi rasis dan supremasi kulit putih untuk keperluan penelitian
• Perpustakaan juga sangat memahami hal-hal terburuk yang dapat diciptakan manusia, karena mereka mengoleksinya
• Namun, perpustakaan menyadari kerugian yang pernah ditimbulkan oleh budaya dan praktik kerja mereka sendiri di masa lalu, dan berupaya menguranginya
• Yang penting bukanlah bahwa kami sempurna atau merupakan model yang patut diteladani. Intinya, kami tidak naif.
• Ketika kami melihat sebuah perusahaan dengan atasan perusahaan teknologi yang menyebut gerakan protes nasional terorganisasi terhadap kekerasan polisi dan rasisme sistemik—yang dipimpin oleh para aktivis kulit hitam—sebagai "kerusuhan",
  serta atasan yang menikmati pemecatan orang-orang yang berani menentang ketika sebagian anggota tim membuat daftar nama non-Inggris yang mereka anggap lucu,
  kami jadi tahu dengan siapa kami sedang berhadapan
• Bukan karena kami ingin merampas mata pencaharian seseorang, ingin mengganggu manajemen, atau berpikir bahwa biaya langganan kami akan membawa perubahan besar
• Ada alat produktivitas lain yang bisa mengisi ruang tersebut, dan dalam kasus ini kami memang punya pilihan
• Karena itu, kami memutuskan untuk mengakhiri langganan Basecamp

[xguru]

Secara pribadi saya merasa DHH adalah sosok yang unik sebagai developer, tetapi sebagai eksekutif perusahaan, sepertinya dia sering mengeluarkan ucapan dan tindakan yang kurang pantas.

[xguru]

Saya juga membawa beberapa komentar Hacker News untuk artikel ini.

Opini Hacker News

• Seorang pengguna Hacker News menemukan blog tim proyek digital Perpustakaan Universitas Duke, dan merekomendasikannya karena kualitas tulisannya sangat tinggi serta mengingatkan pada era blog lama.
• Pengguna lain mengatakan bahwa penilaian FIRE untuk Universitas Duke secara keseluruhan adalah "hijau", yang berarti universitas tersebut memiliki kebijakan yang secara nominal melindungi kebebasan berbicara.
• Seorang pengguna penasaran dengan proses Universitas Duke memilih Microsoft To Do sebagai platform baru, dan berharap ada posting lanjutan tentang hal itu.
• Seorang pengguna menduga bahwa pasti ada tim khusus yang menangani pekerjaan transisi seperti ini.
• Sebuah agensi menyatakan bahwa mereka beralih dari Basecamp ke Asana pada 2018, sambil menyampaikan pandangan kritis terhadap kepemimpinan Basecamp.
• Seorang pengguna menilai bahwa posting Universitas Duke lebih memalukan bagi universitas itu sendiri daripada bagi Basecamp.
• Pengguna lain menyindir bahwa Universitas Duke tampak seperti membanggakan keputusan yang dianggap lebih unggul secara moral, dan bahwa perpindahan dari 37signals ke Microsoft terdengar mengesankan dari sisi moral.
• Seorang pengguna mengatakan bahwa meski tidak setuju dengan pergeseran ideologis 37signals, posting Universitas Duke juga ideologis dan sempit.
• Pengguna lain menganggap pergantian alat manajemen proyek karena alasan ini adalah hal yang bodoh, dan menunjukkan bahwa ketidaknyamanan yang ditimbulkan bagi pengguna akan lebih besar daripada kerugian yang disebabkan oleh 37signals.
• Seorang pengguna mengkritik retorika yang menuduh orang menyebabkan kerugian hanya karena memiliki pendapat berbeda, dan menyebutnya mirip dengan seruan "pikirkan anak-anak" dari kalangan kelas menengah atas terdidik universitas.

[galadbran]

Saya tidak melihat langsung komentar di Hacker News, hanya komentar ringkasan ini, tetapi saya juga merasa bermasalah jika "selebritas terkenal yang bisa menjadi viral, menyebarkan pandangan yang merugikan masyarakat, lalu menerapkan pandangan itu di perusahaannya sendiri hingga menimbulkan dampak nyata" hanya disebut sebagai "perbedaan pendapat". Dan saya juga berpandangan bahwa wajar saja jika pengambilan keputusan di institusi pendidikan yang memiliki peran publik memuat sudut pandang publik.