Mengapa 68% pelanggan tetap menyerah meski sudah memasukkan barang ke keranjang [Survei checkout e-commerce]

Alasan pelanggan menyerah pada tahap checkout.

55% - Biaya tambahan terlalu tinggi (ongkir, pajak, biaya layanan)

34% - Diminta membuat akun

26% - Tahap pembayaran rumit

21% - Tidak bisa mengetahui total pembayaran akhir sebelumnya

17% - Tidak percaya pada keamanan situs

17% - Error pada situs web

16% - Pengiriman terlalu lambat

11% - Kebijakan pengembalian dana tidak memuaskan

6% - Metode pembayaran kurang beragam

4% - Pembayaran kartu ditolak

[peace1974]

https://genesys.com/ko-kr/resources/…

Kalau dilihat di sini juga, istilah yang dipakai adalah tingkat pengabaian keranjang belanja.

[xguru]

Di e-commerce, istilah seperti Shopping Cart Abandonment yang sering disebut sebagai area yang perlu dioptimalkan benar-benar bikin bingung harus diterjemahkan apa. Ditinggalkan di keranjang belanja?

[kenuheo]

Google Translate menerjemahkannya sebagai "pengabaian keranjang belanja". :)