"Lupakan Gamification. Jika ingin membuat perangkat lunak yang terasa seperti bermain, bukan bekerja, Anda perlu memotivasi pengguna dengan dorongan yang lebih dalam dan lebih mendasar."
Ringkasan presentasi 16 menit dari pendiri layanan email Superhuman, yang sebelumnya adalah seorang game designer
- 7 prinsip game design
-
Tetapkan tujuan yang lebih spesifik, dapat dicapai, dan bermakna - tujuan Superhuman adalah inbox zero
-
Desain untuk emosi yang halus - Superhuman menampilkan gambar keren saat berhasil mencapai inbox zero
-
Buat kontrol yang cepat dan solid - bayangkan betapa menjengkelkannya jika joystick di Street Fighter gagal menangkap input => berbeda dengan Gmail yang kadang bertingkah aneh saat shortcut ditekan cepat berturut-turut, Superhuman memproses shortcut secara pipeline sehingga tidak pernah melewatkan input atau berperilaku aneh.
-
Buat mainan yang menyenangkan lalu gabungkan ke dalam game - salah satu mainan di Superhuman adalah Time Autocompleter (saat memasukkan waktu, pengguna bisa mengisinya dengan berbagai cara yang mudah dan nyaman). Dengan ini, pengguna dapat memasukkan permintaan agar email yang sedang dilihat diingatkan kembali setelah jangka waktu tertentu dengan cara yang nyaman dan menyenangkan
Berbeda dari empat poin di atas, untuk menjelaskan tiga prinsip berikutnya presentasi ini sempat menerangkan teori Flow (teori keterhanyutan)
'Flow' = keadaan ketika seseorang begitu tenggelam dalam suatu aktivitas hingga pada saat itu ia melupakan aliran waktu dan kesadaran dirinya
-
Buat tindakan berikutnya menjadi jelas - di Superhuman, saat email diarsipkan, email berikutnya langsung ditampilkan (Gmail kembali ke daftar email), meskipun tidak tahu shortcut, pengguna bisa menekan
kuntuk melihat semua tindakan, dan setelah itu shortcut terkait ditampilkan di samping agar bisa dipakai berikutnya. -
Umpan balik yang jelas, langsung, dan tanpa gangguan - hanya satu email pada satu waktu, inbox tidak ditampilkan
-
Keseimbangan antara tantangan dan keterampilan - jika pengguna sudah terlalu terbiasa dan nyaman dengan email, berikan target tantangan yang lebih tinggi: "mencapai inbox zero tanpa menyentuh mouse"
1 komentar
Teori flow dari Csikszentmihalyi - https://blog.naver.com/skyktc/220581902754
Video TED: flow oleh Mihaly Csikszentmihalyi, "Flow, the secret to happiness" [subtitle bahasa Korea]
https://ted.com/talks/…