- Karena harga SaaS sering tidak dipublikasikan atau disembunyikan di balik “Contact Us”, PriceLevel membantu perusahaan membandingkan apakah harga pembelian dan perpanjangan mereka wajar berdasarkan data pembeli nyata
- Layanan ini langsung menjawab pertanyaan soal harga, serta menyediakan rincian menurut paket, produk, dan harga satuan beserta insight harga yang diverifikasi dari data pelanggan saat ini dan sebelumnya
- Contoh pelanggan menunjukkan penghematan $53.542 pada UserTesting, Looker, Slack, Zoom, dan Adobe; $51.840 pada Salesforce; serta $59.000 pada Twilio Flex
- Fitur utamanya terdiri dari laporan benchmarking per software stack, basis data insight harga, serta riset vendor dan kategori
- Berbeda dari platform pengadaan lama yang mengenakan $15.000~$40.000 per tahun sambil membatasi data harga terperinci, PriceLevel mengusung pendekatan swalayan yang memanfaatkan informasi negosiasi secara langsung
Cara menjadikan harga pembelian nyata sebagai acuan negosiasi
- PriceLevel mengumpulkan informasi harga yang benar-benar dibayar perusahaan lain agar perusahaan bisa menilai apakah mereka mendapatkan harga yang baik saat membeli software baru atau memperpanjang kontrak
- Yang disediakan meliputi:
- Jawaban instan untuk pertanyaan terkait harga
- Rincian berdasarkan paket, produk, dan harga satuan
- Insight harga tervalidasi berdasarkan materi yang dikirim pelanggan saat ini dan sebelumnya
- Data ini digunakan sebagai tolok ukur perbandingan dalam negosiasi pembelian baru maupun perpanjangan
Benchmarking, basis data harga, dan riset vendor
- Laporan benchmarking meninjau penghematan yang sudah dicapai di tiap vendor dalam software stack serta potensi penghematan tambahan, dan menunjukkan bagaimana harga pengguna berbeda dibanding perusahaan lain
- Basis data insight harga langsung menjawab pertanyaan harga untuk menyediakan informasi kompetitif yang bisa dipakai dalam negosiasi
- Riset vendor adalah fitur untuk mengevaluasi solusi yang sesuai dengan use case tertentu, serta membantu menelusuri opsi berdasarkan skala perusahaan dan alternatif open source
Contoh penghematan pelanggan yang dipublikasikan
- Perusahaan proptech berukuran 201~500 karyawan: hemat $53.542 pada UserTesting, Looker, Slack, Zoom, dan Adobe
- Perusahaan fintech berukuran 51~200 karyawan: hemat $51.840 pada Salesforce
- Perusahaan financial services berukuran 51~200 karyawan: hemat $10.032 pada DocuSign, NetSuite, dan Knowbe4
- Perusahaan proptech berukuran 51~200 karyawan: hemat $59.000 pada Twilio Flex
- Perusahaan martech berukuran 51~200 karyawan: hemat $15.720 dari pengeluaran yang tumpang tindih
- Perusahaan HR Tech berukuran 1~50 karyawan: hemat $15.000 pada FullStory
Perbedaan dengan platform pengadaan lama
- Karena sulit menemukan data harga yang tepercaya, terbaru, dan relevan secara online, PriceLevel menekankan pendekatan yang memverifikasi semua insight harga dan menyediakan hingga rincian detailnya
- Platform pengadaan lama sering menagih $15.000~$40.000 per tahun sambil membatasi insight harga terperinci, sedangkan PriceLevel menyediakan informasi yang dibutuhkan untuk negosiasi agar pengguna bisa memakainya langsung
- Contoh vendor yang memiliki insight harga meliputi Salesforce, Carta, Twilio Flex, FullStory, DocuSign, Slack, Zoom, HubSpot, Datadog, Greenhouse, dan lainnya
- PriceLevel berawal dari ketidakpuasan terhadap harga yang disembunyikan di balik “Contact Us”
1 komentar
Komentar Hacker News
Dari sisi konsumen, tidak ada yang lebih baik daripada harga publik, jadi ini sangat bagus
Namun dari sisi penyedia, bergantung pada syarat detailnya, mereka bisa saja menganggap informasi harga sebagai rahasia dagang, menggugat pihak yang mempublikasikannya agar menyerahkan dokumen, lalu mencoba melacak pelanggan yang terlalu banyak bicara
Semoga mereka sudah siap secara hukum
Reseller Microsoft juga meyakinkan kami bahwa mereka bisa mendapatkan ketentuan serupa bagi kami berdasarkan informasi harga dan kontrak dari kesepakatan yang mereka tutup minggu lalu
Gartner menggunakan data harga yang dikumpulkan dari para anggotanya untuk menegosiasikan ulang kontrak besar secara sangat agresif
Kalau besok menelepon dan menyebutkan biaya Splunk saat ini, mereka akan memberi tahu dengan tepat berapa banyak yang bisa dihemat
Jadi cara seperti ini, di antara para pemain besar, bukan ilegal dan bukan sesuatu yang dipandang miring
Harga itu sendiri mungkin tidak masalah, tetapi keseluruhan penawaran bisa memuat hal-hal seperti gambar teknis atau informasi item tertentu
Saya harus meminta banyak penawaran, dan berbicara dengan tim legal benar-benar menyakitkan
Ini tidak masuk akal
Jika ada satu informasi yang secara hakiki harus terbuka dalam pasar bebas, itu adalah harga
Perusahaan yang menggunakan sistem hukum untuk menghalangi publikasi harga harus dikritik, dan merekalah yang seharusnya merasa takut
Dari sisi pembeli, makin banyak data seperti ini jelas bagus
Harga sering kali sangat tidak transparan, dan kadang kita hanya ingin tahu kisaran kasarnya untuk menilai apakah layak ditinjau
Menyebalkan harus melakukan panggilan 30 menit demi mendapatkan sesuatu yang seharusnya bisa diketahui dalam 2 detik
Dari sisi operator, saya juga tahu banyak kontrak SaaS memuat bahasa yang mewajibkan pelanggan melindungi data rahasia pemasok, termasuk informasi harga
Dalam sebagian besar kasus, pembeli kemungkinan tidak secara legal boleh membagikan data ini, dan jika pembeli menyerahkan data rahasia, pihak yang mempublikasikannya juga bisa menanggung risiko meski dalam bentuk agregat
Untuk melindungi diri, mereka bisa menambahkan pernyataan bahwa pembeli menyetujui bahwa mereka memiliki hak hukum untuk membagikan informasi tersebut, tetapi pada praktiknya perlu disadari bahwa walaupun kotak centang itu dicentang, kebanyakan tidak memiliki hak itu
Demi perlindungan privasi, sebaiknya nilai detail seperti harga dan jumlah seat sedikit diburamkan
Jika sampelnya sudah cukup besar, mungkin lebih aman menampilkan agregat multi-dimensi dengan batang galat, bukan akun individual
Saya ingin memastikan, yang dimaksud memburamkan di sini adalah membulatkan naik atau turun ke angka bulat yang enak dilihat?
Orang juga bisa mengirim penawaran palsu berharga tinggi untuk produk pesaing
Tertulis bahwa “pembeli menyerahkan harga melalui quotation, proposal harga, dan dokumen lain untuk menjamin kualitas”
Benar-benar dibuat dengan baik
Apakah pelanggan boleh membagikan informasi ini secara legal atau tidak adalah area yang cukup abu-abu
Jika data hanya dibagikan dalam bentuk agregat, rasanya tidak banyak yang bisa dilakukan tanpa subpoena
Lalu apa berikutnya, menggugat situs webnya? Itu tidak bisa. Ada Section 230
Mau mengajukan gugatan John Doe terhadap pelanggan anonim?
PriceLevel tidak berkewajiban menyimpan informasi identitas pribadi pengguna
Jika mereka mengumpulkan dan memverifikasi data lalu menghapus informasi identitas pribadi, mereka bisa berkata “maaf, kami tidak punya informasi tentang penyedia data ini”
Inovasi inti layanan ini tampaknya ada pada menemukan cara memperoleh informasi, menjaganya tetap berguna bagi pengguna akhir, sambil tetap membatasi kemampuan verifikasi. Layak dicoba
TalkDesk sepertinya akan tahu persis siapa itu
Bukan berarti gugatan jadi mudah dimenangkan, tetapi kalau saya pelanggan itu, saya tidak akan mau bernegosiasi kontrak tahun depan
“Halo, ini tim manajemen akun TalkDesk. Kami ingin memberi tahu bahwa kontrak Anda berakhir akhir bulan depan. Dokumen kontrak 12 bulan berikutnya adalah harga khusus 425.762 dolar untuk 62 seat. Kami menunggu kabar dari Anda. Semoga hari Anda menyenangkan!”
Inti nasihat yang pernah saya dengar soal harga adalah begini
Jika tidak ada harga di situs web dan diminta menelepon, bersiaplah untuk setidaknya nominal lima digit
Terlihat seperti layanan yang bagus, tetapi perusahaan SaaS yang informasinya ditampilkan sepertinya tidak akan menyukainya
Saya penasaran bagaimana mereka memandang bagian ini
Apakah ada risiko hukum ketika pengguna akhir membagikan informasi seperti ini melalui situs?
Seperti sebagian vendor database yang melarang berbagi benchmark database, saya kira penyedia SaaS juga bisa saja memasukkan klausul larangan berbagi harga
Di thread ini kami mendapat masukan bagus tentang cara tambahan untuk memburamkan data demi melindungi pembeli, dan kami akan mengimplementasikannya
Mungkin ada perusahaan SaaS yang tidak menyukai tingkat transparansi seperti ini, tetapi kami berharap justru siklus penjualan menjadi lebih cepat karena pembeli sudah melakukan prakualifikasi sendiri
Saya tidak tahu ini harga per satuan apa
Misalnya saya melihat HubSpot, mungkin itu harga bulanan, tetapi tidak jelas
Saya pikir ini ide yang bagus sampai melihat bahwa harus membuat akun untuk melihat detailnya
Rasanya cukup berlawanan dengan seluruh premisnya
Misalnya mungkin berada di antara Debian dan Oracle, dan secara umum saya mendukung data terbuka
Namun saya tidak mengerti mengapa membuat layanan pelanggan dengan login dianggap berlawanan dengan premisnya
Dalam kondisi bot kuat dan pengunjung tak terduga menjadi keseharian jaringan, ini lebih mirip mengunci pintu pada malam hari di kota menengah, bukan mengkhianati tujuan besar atau bertindak munafik
Jika menyerahkan 5 data harga sendiri, bisa melihat gratis
Kalau semuanya gratis, mereka harus mengurangi friksi proses autentikasi input data, tetapi dengan asumsi sekarang mereka memeriksa invoice atau kontrak, risikonya meningkat bahwa para pesaing saling menggelembungkan harga atau sekadar data buruk masuk
Saya membayar HubSpot setiap kuartal, tetapi sama sekali tidak tahu bagaimana kontraknya berjalan atau berapa yang harus dibayar
Tidak akan tahu sebelum DNN untuk audit kontrak memeriksanya
Order form dan nilainya benar-benar tidak transparan
Ini membuat saya yakin lebih baik memakai Google Sheet saja, seperti WeWork sebelum go public